Топ-10 лучших инструментов SMS-маркетинга

Чтобы представить свой бизнес и его исключительные продукты и услуги свежим взглядом, вам понадобится помощь. Хотя мы все знаем, что многие компании полагаются на автоматизированные маркетинговые кампании по электронной почте, вы можете не знать, что показатели открываемости электронной почты, как правило, не так высоки. Фактически, Mailchimp сообщает, что средний показатель открытия составляет всего 21,33%.

Тем не менее, хорошая новость заключается в том, что, хотя почтовые ящики ваших клиентов переполнены специальными предложениями, скидками и призывами к действию до такой степени, что они не обращают на них внимания, они не игнорируют SMS-сообщения.

Напротив, SMS-сообщения открывают в среднем около 99% получателей. Кроме того, около 97% этих SMS-сообщений прочитываются в течение 15 минут после доставки.

Впечатляет, правда?

Мораль истории? Если вы хотите, чтобы ваши маркетинговые материалы были видны, SMS-маркетинг — это то, что вам нужно.

Но существует так много приложений для SMS-маркетинга; как узнать какой использовать?

Ниже мы расскажем вам о некоторых из лучших инструментов SMS-маркетинга для вашего бизнеса.

Но во-первых, что такое SMS-маркетинг?

Проще говоря, это способ связаться с клиентами с помощью текстового сообщения или «SMS». Как правило, владельцы бизнеса используют SMS-маркетинг, чтобы сообщить клиентам о своих предстоящих кампаниях, скидках, специальных предложениях, важных новостях, запуске продуктов и т. д.

С помощью SMS-маркетинга вы можете:

• Отправляйте массовые сообщения, включая персонализированные кампании, клиентам
• Решите, когда и как часто отправлять сообщения
• Адаптируйте свои сообщения в соответствии с привычками покупок и просмотра ваших клиентов.

Итак, теперь, когда у вас есть «что» , давайте посмотрим на «как».

Насколько эффективен SMS-маркетинг?

Мы знаем, что процент открываемости SMS высок, но реальный вопрос, который мы должны задать себе, заключается в том, действительно ли они приводят к чему-либо?

Вот что мы узнали:

• Глобальная технологическая компания Campaign Monitor утверждает, что показатели открываемости электронной почты в идеале должны составлять около 15–25%, а средний рейтинг кликов составляет примерно 2,5%.
• Напротив, хотя статистика здесь сильно различается, можно сказать, что средний рейтинг кликов для SMS колеблется где-то между 5%-10%. Не только это, но также стоит иметь в виду, что:
  • Целых 75% потребителей хотят получать специальные предложения по SMS
  • Более 50% потребителей предпочитают взаимодействовать с бизнесом посредством текстовых сообщений.
  • Клиенты используют SMS-купоны в 10 раз чаще, чем любые другие виды купонов.

Эти цифры трудно игнорировать. Фактически, они прекрасно иллюстрируют, почему SMS-маркетинг не только эффективен , но и часто ожидаем клиентами.

Тем не менее, мы собираемся изучить некоторые из лучших инструментов SMS-маркетинга для небольших организаций. Конечно, существует множество платформ SMS-маркетинга, подходящих для крупных предприятий, но если вы ищете что-то для своего малого и среднего бизнеса, продолжайте читать.

В частности, мы рассматриваем эти лучшие инструменты SMS-маркетинга:

• Сумерки
• ТекстМагия
• Простое текстовое сообщение
• Клавио
• Птичий глаз
• Внимательный
• Сообщество
• Капать
• ЭйМаркет
• EZTexting

Давайте прыгать прямо в!

Топ-10 лучших инструментов SMS-маркетинга

Лучший инструмент SMS-маркетинга №1: Twilio

Twilio — хорошо зарекомендовавшая себя облачная маркетинговая платформа. Его единственное внимание сосредоточено не только на SMS-маркетинге — он также предлагает другие маркетинговые каналы, такие как WhatsApp, видео, голосовая связь и электронная почта, для привлечения ваших клиентов.

Тем не менее, Twilio — отличный вариант для любого бизнеса, который ищет высококачественный инструмент SMS-маркетинга. Используемый крупными компаниями, такими как Netflix, Airbnb и Uber, он также предлагает удобные услуги для небольших организаций.

С Twilio вы можете связаться с клиентами по SMS в 180 странах. Кроме того, Twilio позволяет отправлять клиентам и/или сотрудникам уведомления — например, о подтверждении покупки и доставки, а также срочные сообщения со специальными предложениями. Вы также можете общаться с клиентами и строить отношения через защищенные каналы SMS.

Twilio часто называют чистым холстом, потому что его возможности API означают, что вы или ваш разработчик можете создать индивидуальное решение. Однако недостатком для новичков является то, что платформа Twilio на самом деле не предназначена для абсолютных новичков. Так что, если у вас уже нет базовых знаний, это может вас сбить с толку.

Тем не менее, вы можете использовать Twilio, не будучи разработчиком. Когда вы регистрируетесь, вас спрашивают, являетесь ли вы разработчиком, и если ответ короткий «нет», вы можете просто связать свою учетную запись Twilio с Zapier (или другой службой автоматизации по вашему выбору), чтобы отправлять и получать SMS с относительная простота.

Однако это потенциально означает дополнительные расходы: планы Zapier начинаются с 0 долларов и вырастают до 19,99 долларов в месяц, а для крупных корпораций — даже до 599 долларов в месяц. Тем не менее, его бесплатная программа предоставляет вам 100 задач в месяц. Zapier называет эти задачи «Zaps».

Ценовые пакеты Twilio довольно прозрачны. Вы можете платить по мере использования, отправляя текстовые сообщения от 0,0075 доллара США, или 0,0021 доллара США за отправку графических сообщений. В качестве альтернативы существуют оптовые скидки по мере роста; хотя они не сработают, пока вы не преодолеете отметку в 20 миллионов сообщений.

Чтобы проверить эффективность ваших SMS-кампаний, вы можете использовать Messaging Insights от Twilio. Это информационная панель, где вы увидите аналитику в реальном времени и отчеты об успешной доставке сообщений, преобразованиях одноразовых паролей, ошибках и ответах.

Лучше всего то, что в Twilio есть уникальная программа, предназначенная для стартапов, которая называется Twilio Startups; однако эта служба в настоящее время находится на паузе, пока ее настраивают. Но вы все равно можете выразить заинтересованность в присоединении, если пройдете проверку критериев, поэтому, возможно, стоит следить за этим.

Проверьте Twilio здесь

Лучший инструмент SMS-маркетинга № 2: TextMagic

TextMagic позволяет компаниям быстро подключаться и с легкостью отправлять текстовые уведомления, подтверждения, оповещения и маркетинговые SMS-кампании.

Это хорошо рассмотрено; пользователям нравится простота использования, интуитивно понятный интерфейс, прозрачные цены и скорость работы.

TextMagic используется многими различными типами предприятий и организаций, в том числе небольшими операциями. К ним относятся страховые агенты, компания по подбору персонала для обучения, автомобильная компания — и это лишь несколько примеров!

TextMagic также интегрируется с Zapier и имеет несколько интересных функций, в том числе возможность:

• Отправляйте SMS-сообщения клиентам и используйте двусторонний SMS-чат
• Добавьте все свои контакты в свою учетную запись TextMagic. Вы можете сделать это либо вручную, либо импортировать их через файл Excel CSV.
• Преобразование электронных писем в SMS с помощью TextMagic

Как и большинство инструментов SMS-маркетинга, TextMagic позволяет планировать сообщения, оповещения и кампании. Вы также можете проверить их эффективность с помощью функций отслеживания и отчетности TextMagic, которые предоставляют отчеты о доставке в реальном времени, ежемесячные отчеты по электронной почте и отчеты об успехах кампании.

Его цены просты для понимания и начинаются с 0,04 доллара за текст. Одним из положительных моментов здесь является щедрая 30-дневная бесплатная пробная версия без необходимости использования кредитной карты или платы за счет. Вы просто открываете учетную запись, пополняете свой предоплаченный кредитный платеж (начиная с 10-10 000 долларов) и платите только при отправке сообщений. Вы также можете увидеть, сколько стоит каждая кампания или сообщение, прежде чем отправлять его, чтобы не было неприятных сюрпризов.

TextMagic — это меньшая платформа, чем Twilio, но она обслуживает более 100 000 клиентов, некоторые из которых с удовольствием делятся своими положительными отзывами в Интернете, в том числе на сайте TextMagic.

Проверьте TextMagic здесь

Лучший инструмент SMS-маркетинга № 3: SimpleTexting

SimpleTexting также имеет интуитивно понятный интерфейс и хорошо отзывается довольными клиентами, которые хвалят его простоту использования, обслуживание клиентов, цены и функции автоматического обмена сообщениями.

SimpleTexting используется некоторыми громкими именами, включая Starbucks, Marriott, Samsung и Стэнфордский университет. Тем не менее, они стремятся подчеркнуть, что у них есть «цены, подходящие для всех».

Как и его конкуренты, SimpleTexting предоставляет все необходимое для проведения эффективных маркетинговых кампаний с использованием SMS.

Его особенности включают в себя:

• Двусторонний обмен сообщениями в реальном времени
• Запланированные тексты
• Тексты автоответчика, которые могут быть распределены по дням, неделям и месяцам в кампаниях капельной подачи
• Сегментация контактов для включения большего количества кампаний, релевантных аудитории
• Добавление существующих контактов в ваши списки SMS
• Проведение опросов или опросов с помощью SMS, чтобы узнать, что думают ваши подписчики или клиенты

Если вы хотите попробовать перед покупкой, есть 14-дневная бесплатная пробная версия без кредитной карты. Это включает в себя тестовый запуск 50 текстовых сообщений, чтобы увидеть, подходит ли вам SimpleTexting.

SimpleTexting также интегрируется с Zapier и другими приложениями, которые вы, вероятно, будете использовать для управления своим бизнесом; включая Instagram, Mailchimp, WordPress или Shopify (обзор Shopify).

На первый взгляд, цены здесь разные. В частности, с вас взимается ежемесячный план, начинающийся с 25 долларов в месяц за 500 кредитов. Затем, после этого, цены увеличиваются по мере того, как вы отправляете больше сообщений.

Проверьте SimpleTexting здесь

Лучший инструмент SMS-маркетинга № 4: Klaviyo

Klaviyo — еще один хорошо известный инструмент, который хорошо принят и часто упоминается на одном дыхании с другими ведущими маркетинговыми инструментами.

Klaviyo используется как малым, так и крупным бизнесом. На момент написания статьи у Klaviyo было 265 000 бизнес-клиентов, охватывающих все виды бизнеса, от предпринимателей до крупных предприятий. Однако отличие заключается в том, что это не просто инструмент SMS-маркетинга, но также предлагает функции маркетинга по электронной почте и отслеживание веб-сайтов.

Klaviyo говорит, что, говоря о функциях SMS-маркетинга, компании, использующие его SMS-инструмент, получают в среднем 24-кратную окупаемость инвестиций.

Кроме того, пользователи Klaviyo могут:

• Синхронизируйте данные клиентов, чтобы лучше персонализировать сообщения с помощью призывов к действию.
• Запускайте маркетинговые SMS-кампании вместе с другими стратегиями цифрового маркетинга, такими как кампании по электронной почте. У Klayivo есть полезный блог с предложениями о том, как это сделать, но в нем подчеркивается, что вам нужно, чтобы клиенты давали согласие на получение как SMS, так и электронных писем, если вы хотите связаться с ними, используя оба способа связи.
• Ваши клиенты могут выбрать предпочтительный способ связи, что отлично подходит для повышения качества обслуживания клиентов.

Его отчеты и аналитика показывают, насколько эффективны ваши кампании по электронной почте и SMS и что лучше всего стимулирует продажи вашего продукта.

Клиенты хвалят Klaviyo за простоту использования, обслуживание клиентов и интеграцию. Они интегрируются с некоторыми громкими именами, включая Shopify, Shopify Plus, Magento, BigCommerce и WooCommerce.

Цены на Klaviyo варьируются в зависимости от того, используете ли вы только SMS, только электронную почту или кампании по SMS и электронной почте. Они также зависят от того, скольким контактам вы хотите отправлять текстовые сообщения каждый месяц. Например, если вы небольшая компания, которая хочет отправить текстовое сообщение 150 контактам, это 5 долларов в месяц. До 1000 контактов в месяц, и это 40 долларов в месяц.

Но если вы только начинаете, есть также бесплатный уровень. Просто создайте учетную запись, импортируйте и синхронизируйте свои данные, а затем бесплатно используйте функции Klayivo, такие как настраиваемые шаблоны электронной почты и конструкторы SMS-форм. Кроме того, вы получаете бесплатный номер телефона Klaviyo и до 150 SMS-сообщений, которые вы можете использовать для отправки SMS-сообщений до 50 контактам в месяц.

Проверьте Klaviyo здесь

Лучший инструмент SMS-маркетинга № 5: Birdeye

Как и некоторые из вышеупомянутых инструментов SMS, Birdeye также предлагает несколько вариантов цифрового маркетинга помимо SMS. К ним относятся программное обеспечение для видеочата, чат в реальном времени и так далее. Однако в некоторых обзорах говорится, что Birdeye больше подходит для организаций масштаба предприятия.

К сожалению, вы не можете получить доступ к ценам Birdeye, не предоставив им свои данные, так что об этом нужно знать.

С Birdeye вы можете отправлять массовые тексты от 10 до 10 000 контактов, и они подчеркивают, что вы можете отправлять SMS клиентам в любой момент их пути с вашим брендом.

Лучше всего то, что Birdeye дает вам доступ к одному централизованному почтовому ящику, из которого можно управлять всеми вашими контактами с клиентами, независимо от того, откуда они поступают, будь то социальные сети или ваш веб-сайт.

Ожидается также, что Birdeye представит аналитические данные в реальном времени для всех текстовых сообщений, но пока нет никаких указаний на то, когда это будет развернуто. Когда эти аналитические данные поступят в продажу, вы сможете сравнить количество отправленных SMS, процент открытий, число кликов и вовлеченность с течением времени.

Вообще говоря, Birdeye имеет хорошие отзывы и используется более чем 60 000 компаний на момент написания. К счастью, на веб-сайте Birdeye мы нашли несколько поддающихся количественной оценке историй успеха. Например, Sunlight Financial увеличила количество отзывов в Google с 6 до 1753 с помощью Birdeye.

Проверьте Birdeye здесь

Лучший инструмент SMS-маркетинга № 6: Внимательность

Первое, что следует отметить в отношении решения Attentive SMS, это то, что оно сообщает потенциальным клиентам, что оно приносит в среднем «18,5% общего онлайн-дохода для современных брендов электронной коммерции».

У Attentive есть несколько именитых клиентов, в том числе Urban Outfitters, Supergoop! и Ребекка Минкофф. Тем не менее, он позиционирует себя как SMS-инструмент для «более 4000 новаторских брендов». Интересно, Супергуп! увеличил рентабельность инвестиций более чем в 29 раз благодаря использованию Внимательного SMS-маркетинга.

Используя SMS-инструмент Attentive, вы можете взаимодействовать с клиентами на каждом этапе пути. В частности, вы можете:

• Отправляйте персонализированные и автоматические сообщения
• Отправка уведомлений о заказе и доставке
• Инициируйте двустороннюю SMS-связь с клиентами на основе их поведения на вашем веб-сайте. Например, если подписчик SMS добавил товары в свою корзину, а затем отказался от нее, вы можете отправить ему SMS-сообщение с предложением вернуться и завершить покупку.

Attentive — отмеченное наградами SMS-решение. Фактически, Inc. включила Attentive в список лучших компаний для работы в 2021 году.

Онлайн-обзоры также говорят нам, что клиентам нравится простота настройки, полезность и отзывчивость службы поддержки и конкурентоспособные цены. Также были отмечены простота процесса адаптации и отличные обучающие ресурсы.

Проверьте внимательно здесь

Лучший инструмент SMS-маркетинга № 7: Сообщество

Сообщество появилось на рынке SMS в 2019 году и уже насчитывает более 28 миллионов участников, которые в общей сложности отправили друг другу более шести миллиардов сообщений!

Он рано приобрел известность, потому что привлек Эштона Катчера в качестве инвестора и других знаменитостей, включая Дженнифер Лопес, Пола Маккартни и Эминема.

Сообщество отличается из-за аудитории, которую оно привлекает; художников, творцов, предпринимателей, медиа-компаний и общественных деятелей, если быть точным.

Платформа работает на том основании, что вы можете добиться конверсии через свои разговоры. Интересно, что сообщения, отправленные через сообщество, имеют в среднем 59% рейтинга кликов и 95% открываемости.

В то время как Community начиналось как чат для знаменитостей, теперь он используется малыми и крупными предприятиями, чтобы они могли мгновенно взаимодействовать с клиентами посредством безопасных двусторонних разговоров. Он уже привлек несколько крупных корпораций, включая Showtime, People и CNN.

Когда вы регистрируетесь, вы становитесь тем, кого сообщество называет «лидером». Вам присваивается 10-значный номер, после чего вы можете рекламировать себя с помощью социальных сетей, молвы, электронной почты или путем интеграции формы регистрации в сообществе. Затем, когда кто-то хочет пообщаться с вами, он становится «Членом». Когда они напишут вам в первый раз, они получат от вас персонализированный текст, в котором им будет предложено ввести свою контактную информацию и зарегистрироваться в вашем сообществе. Затем вы можете напрямую отправлять текстовые сообщения своим «Членам» и устанавливать личные связи.

Пользователи также могут сегментировать свои сообщения по демографии и интересам. Кроме того, вы можете отвечать на похожие тексты, используя заранее заданные стандартные сообщения, чтобы сократить время ответа. Затем, конечно же, вы также можете планировать сообщения, отправлять тексты, изображения, видео, GIF-файлы и просматривать аналитику своих маркетинговых SMS-кампаний.

Стоит отметить, что в настоящее время Сообщество доступно только в том случае, если вы находитесь в США или Канаде и имеете устройство Apple. Приложение для Android находится в разработке, но сроков для этого пока нет.

Кроме того, не все имеют право использовать Сообщество. Платные подписки доступны только для избранного количества брендов и компаний. Если вы считаете, что ваш бренд хорошо подходит Сообществу, вы должны сообщить платформе, почему и как вы будете его использовать, и Сообщество будет иметь последнее слово в вопросе, подходите вы или нет.

Проверьте сообщество здесь

Лучший инструмент SMS-маркетинга № 8: Drip

Drip предлагает сочетание маркетинга по электронной почте и SMS, настраиваемых функций отчетности и создания форм.

Зонируя свое SMS-предложение, пользователи Drip могут отправлять автоматические тексты, включая коды скидок, подтверждения заказов, восстановление брошенной корзины, праздничные акции, срочные предложения, запуски продуктов и многое другое.

Drip меньше, чем некоторые из инструментов SMS-маркетинга, представленных до сих пор, и его используют чуть более 30 000 маркетологов. Тем не менее, он был создан с учетом небольших брендов электронной коммерции, «чтобы дать отпор и сохранить независимость электронной коммерции» от более известных онлайн-рынков.

Впечатляет то, что клиенты Drip в совокупности заработали более 1 миллиарда долларов дохода, используя сочетание SMS и электронного маркетинга. Понятно, что бренды, использующие Drip, представляют собой небольшие независимые предприятия.

Drip получил довольно хорошие отзывы, пользователи хвалят его простоту использования, хорошее соотношение цены и качества и интуитивно понятный пользовательский интерфейс. Однако на момент написания основной недостаток, который мы наблюдаем в Drip, заключается в том, что SMS-сообщения можно отправлять только на телефонные номера в США.

Drip предлагает 14-дневную бесплатную пробную версию, а цены начинаются от 19 долларов в месяц только для электронного маркетинга. Затем, если вы добавите SMS в смесь, вы получите еще 15 долларов в месяц за 1000 отправок или 0,015 доллара за текст, отправленный с оплатой по мере использования.

Проверьте капельное здесь

Лучший инструмент SMS-маркетинга № 9: HeyMarket

HeyMarket предлагает решения для цифрового маркетинга компаниям из разных отраслей, включая розничную торговлю, гостиничный бизнес и здравоохранение. Он работает путем объединения всех ваших SMS и сообщений Facebook в один общий почтовый ящик. Впечатляет, что его пользователи получают в среднем 80% ответов на SMS.

Вы можете использовать HeyMarket, чтобы управлять обслуживанием клиентов, подтверждением заказов, специальными предложениями, логистикой и многим другим. HeyMarket работает в веб-браузерах, на устройствах iOS и Android.

С HeyMarket вы можете организовать контакты в один список или отдельные списки для отправки целевых текстовых сообщений и установки автоматических ответов. Вы также можете запускать SMS-кампании, включая рассылку сообщений, используя SMS-шаблоны платформы. Кроме того, его функция отчетности позволяет вам сразу увидеть количество отправленных вами сообщений, сколько ваших сообщений было получено, часто используемые шаблоны SMS и какие SMS-чаты занимают больше всего времени.

Некоторые из его более чем 1500 клиентов включают такие компании, как Корнельский университет, BarkBox, U-Haul и Blue Bottle Coffee. Его самый низкий план стоит 49 долларов в месяц за 12 000 отправленных SMS в год, а любые дополнительные SMS оплачиваются по 0,06 доллара за каждое.

HeyMarket интегрируется с Instagram, Facebook, HubSpot, Shopify, Zapier и другими.

Рецензентам нравится его простой в использовании интерфейс и отличное обслуживание клиентов.

Проверьте HeyMarket здесь

Лучший инструмент SMS-маркетинга № 10: EZTexting

EZTexting существует с 2006 года и является хорошо зарекомендовавшим себя инструментом маркетинга по SMS и электронной почте, который работает с предприятиями во многих отраслях, включая розничную торговлю, салоны красоты, рестораны, электронную коммерцию, профессиональные услуги и многое другое.

Цены начинаются с 19 долларов в месяц за 2400 кредитов на массовые текстовые сообщения в год и 0,04 доллара за SMS, если вы отправляете более 200 SMS в месяц. Лучше всего то, что есть удобная 14-дневная бесплатная пробная версия, так что вы можете попробовать ее перед покупкой!

Как и другие инструменты SMS в этом списке, EZTexting дает вам возможность доставлять сообщения в нужное время, чтобы повысить вовлеченность клиентов. Между EZTexting и другими инструментами нет заметной разницы, однако он фокусирует свое внимание на малом и среднем бизнесе и определенно не новичок в этом плане.

Как и его конкуренты, EZTexting интегрируется с Zapier и HubSpot, хотя на момент написания мы не обнаружили интеграции с Shopify. На сегодняшний день 165 000 брендов используют EZTexting, и на ее веб-сайте говорится, что это SMS-платформа №1 для бизнес-пользователей.

Облачная платформа получила хорошие отзывы: клиенты поставили ей пять звезд за поддержку клиентов и высоко оценили ее соотношение цены и качества и простоту использования. Кроме того, он может похвастаться 98% открытостью SMS, при этом 90% ответов на SMS занимают всего 30 минут.

EXTexting также предлагает функцию аналитики, которая позволяет вам видеть результаты отдельных кампаний, показатели отказов, отказы от подписки, доставленные сообщения и многое другое.

Проверьте EZTexting здесь

Готовы ли вы начать использовать лучшие инструменты SMS-маркетинга?

Итак, вот он, наш список 10 лучших инструментов SMS-маркетинга для вашего бизнеса. Каждый из них предлагает функциональные возможности, необходимые для привлечения клиентов и, надеюсь, для увеличения продаж.