Центр малого бизнеса: что нужно сделать, чтобы выжить сейчас

Чтобы добиться успеха в трудные экономические времена:
Заставьте малые предприятия развернуться, чтобы удовлетворить меняющиеся потребности клиентов.

Если у вас небольшой бизнес:
Вам нужно, чтобы свет горел, а деньги поступали.

Когда большинство ваших местных клиентов либо прячутся на месте, либо работают на основных работах, они не думают о покупках.

Если вы не поставляете предметы, которые они считают необходимыми.

Так что ты можешь сделать?
Выясните, как использовать ресурсы и отношения, которые у вас есть, для удовлетворения текущих потребностей ваших существующих клиентов или потребностей других людей, которые живут рядом с вашим бизнесом.

Хотя этот подход не будет работать для каждого бизнеса, его стоит рассмотреть.

Кроме того, вам, возможно, придется думать за пределами вашей обычной области внимания.

Чтобы помочь вам, вот 3 способа, которыми местные предприятия в Нью-Йорке превратили малый бизнес в поворот для получения дохода.

Но прежде чем вы в отчаянии опустите руки, превратите этот подход в игру . И не бойтесь просить помощи у других.

Поведение потребителей во время COVID-19

Чтобы выяснить, где могут существовать возможности, изучите текущее состояние торговли в США (через VisualCapitalist).

В течение этого периода COVID-19 люди в США продолжали увеличивать количество покупок продуктов . Это не должно быть сюрпризом, поскольку большинство ресторанов и других заведений, где можно поесть вне дома, закрыты. Так что все едят дома!

Кроме того, когда дело доходит до покупки, клиенты ценят надежность выше, чем скорость! (GlobalWebIndex, май 2020 г.)

Помимо фактической покупки, потребители переосмысливают то, как они покупают, чтобы свести к минимуму риски для здоровья . Около четверти респондентов рассчитывают потратить больше времени на оценку решения о покупке в Интернете, прежде чем пойти в магазин. А 2 из 5 покупателей хотят проводить меньше времени в физических магазинах.

К основным причинам поддержки бренда относятся:

• Лучшее удовлетворение моих потребностей.
• Лучшая доступность продукта
• Помогал людям во время эпидемии . Это показывает силу целеустремленного бренда!

Сделайте ось малого бизнеса, чтобы выжить

В то время как предприятия, которые полагаются на людей, собирающихся в непосредственной близости, будут по-прежнему сталкиваться с трудностями, чтобы выжить в условиях пандемии COVID-19, необходимо сделать поворотным пунктом малый бизнес.

Как указал мой друг и коллега Джо Пулицци в своей книге Content, Inc. , ваша аудитория часто хочет покупать у вас другие продукты и услуги помимо вашего первоначального предложения. ( Подсказка: это называется удержание клиентов.)

Чтобы пережить текущую неопределенность в бизнесе, следуйте урокам теории маркетинговой близорукости Теодора Левитта ( опубликованной в Harvard Business Review 1960 ).

• Маркетинговая близорукость состоит в «краткосрочном сосредоточении внимания и определении потребностей и продуктов вашей фирмы вместо того, чтобы развивать свой бизнес, чтобы продолжать обслуживать потребности и желания ваших клиентов».

Например:
Левитт указал на неспособность железных дорог сосредоточиться на потребностях своих клиентов в поездках в более широком смысле. Переопределив свой бизнес, железнодорожные компании могли бы расшириться до авиакомпаний и других туристических услуг.

Поворот малого бизнеса 1: рестораны переходят от питания к ресторанам вне дома

Как и во многих частях США, некоторые владельцы ресторанов перешли на самовывоз и/или доставку. Эти малые предприятия развернулись, чтобы удовлетворить текущие потребности клиентов, сохраняя при этом всех в безопасности!

В некоторых ресторанах созданы привлекательные места для выдачи заказов.

В дополнение к привлекательной зоне обслуживания, замечательный азиатский ресторан Laut использовал малярную ленту и бумажные знаки, чтобы обозначить надлежащее социальное дистанцирование для посетителей.

Напротив, Эллисон Ланзилотта Аревало, ресторатор и автор книги «Поваренная книга по макаронам в пятницу: давайте поедим вместе» , сделала другой поворот в малом бизнесе . Она вернулась к своим кулинарным и маркетинговым навыкам!

Когда в ее местном супермаркете и других торговых точках закончились макароны, она решила сделать свою собственную с помощью модной машины для производства пасты, которая собирала пыль.

Поскольку муки не хватало из-за бума выпечки домашнего хлеба, Эллисон обратилась к поставщику ресторана и заказала 50-фунтовый мешок манной муки.

За счет онлайн-продаж через Facebook и собственного веб-сайта Pasta Louise Эллисон создала список постоянных клиентов. Она продает колоссальные 120 фунтов макарон в неделю.

Предоставив людям еще один способ приготовить пасту, Эллисон привлекла местную прессу. Под прессой я подразумеваю The New York Times и NBC NY.

Личное примечание: Эллисон была одной из моих студенток по маркетингу в Нью-Йоркском университете. Я в восторге от того, как она преуспела!

Малый бизнес Pivot 2: Аптека расширяет предложение

Как независимая аптека, The Habitat Specialty Pharmacy уже сталкивалась с трудностями, пытаясь остаться в бизнесе.

Когда они только открылись, в Habitat Pharmacy был фармацевт, который выписывал рецепты на лекарства.

НО они не могли конкурировать со страховыми компаниями, которые ограничивали возможности пациентов .

Поэтому Habitat Pharmacy закрыла свой аптечный отдел и расширила свое предложение за счет продуктов с более высокой маржой, недоступных в местных CVS или Walgreens.

В связи с возросшей потребностью в масках для лица и нехваткой поставок Habitat Pharmacy предложила маски ручной работы. Они были сделаны местной женщиной и были разных ярких цветов.

Кроме того, они добавили важную и труднодоступную услугу:
Они проводят проверку зрения для получения водительских прав штата Нью-Йорк по цене 20 долларов США за проверку. И они регистрируют результаты непосредственно в DMV .

Еще лучше, вам не нужно идти в DMV. В обычное время его очередь ОЧЕНЬ длинная. В результате 20 долларов кажутся выгодной сделкой!

Шаг 3 для малого бизнеса: витрина магазина сыра превращается в OOH-рекламу

Витрины розничной торговли стали жертвами COVID-19, по крайней мере, в нижнем Манхэттене.

По иронии судьбы, район, известный как Дамская миля, породил универмаги. Частично это изменение произошло из-за установки поезда El-Train на Шестой авеню. Он был построен в 1878 году и помог превратить этот район в процветающий торговый район.

Теперь вместо витрин, устроенных так, чтобы заманивать прохожих для шопинг-терапии, многие магазины вывешивают фанерные доски или обычную оберточную бумагу.

Но Тереза ​​Ривера нашла способ украсить окрестности и поднять людям настроение . В то же время она нанимала людей и продвигала местный бизнес с помощью своего «Проекта росписи».

По словам Терезы:

Часть всех доходов от The Mural Project будет пожертвована #citymealsonwheels @mealsonwheelsamerica @feedingamerica. На данный момент мы пожертвовали более 1 тысячи долларов этим и другим организациям, которые помогают нашим пожилым, бездомным и нуждающимся соседям из Нью-Йорка.

Посмотреть этот пост в Instagram

Хорошие новости от @abc @localish x @disney, большое спасибо за демонстрацию этого проекта! С участием прекрасной @jlef423 @meatpackingny ❣️ . #TheresaRiveraDesign #creativedirection #setdesigner #productiondesign #productiondesigner #meatpackingNYC #meatpackingdistrict #fifthavenue #design #1Crew #NYC #smallbusiness #essentialservices #NYC #CreateArtForEarth #NewYork #matisse #mural #paint #painting #художник #художник #coronavirus #quarantine #quarantinelife #flattenthecurve #timelapse #press #media #TheMuralProjectNYC

Пост, опубликованный Терезой Ривера Дизайн (@theresariveradesign) на 9 мая 2020 г., 11:41 по тихоокеанскому времени

Мы с мужем наблюдали, как Тереза ​​Ривера превращала окно магазина Beecher's Handmade Cheese на Бродвее и Восточной 20-й улице в фреску, вдохновленную сыром . ( Кстати, это напротив оригинального здания универмага Lord & Taylor's. )

Посмотрите, как дизайн Терезы сочетается с уголком Бичера!

Примечание. Тереза ​​поблагодарила спонсора Northwell Health, местной сети больниц.

Основа малого бизнеса: действенные маркетинговые советы в трудные времена

Так как же малый бизнес должен развернуться в это непростое время?

Используйте эти 5 практических советов по маркетингу для малого бизнеса:

• Оценить текущие ресурсы . Включите свой существующий инвентарь, наборы навыков сотрудников, отношения с поставщиками и дистрибьюторами и местоположение.
• Определите, какие продукты и услуги нужны вашим существующим клиентам, а также подумайте, что другие сегменты клиентов могут захотеть купить у вас.
• Оцените, где пересекаются ваши ресурсы и потребности клиентов . Потратьте время, чтобы записать эти идеи на бумаге.
• Определите жизнеспособность каждого из возможных предложений . Оценивает количество продукта, которое вы можете получить, и за сколько вы можете продать продукт. В рамках этой оценки определите свои расходы.
• Создайте способы продвижения вашего предложения среди существующих домашних файлов и местного сообщества . Это не должно быть формальным. Вот несколько примеров.
  

Поворот малого бизнеса в трудные времена Заключение

Когда вы владелец малого бизнеса, самое главное, что вам нужно сделать в краткосрочной перспективе, — это покрыть свои расходы.

Устроиться и остаться в бизнесе зачастую сложнее, чем кажется со стороны.

Так что сделайте глубокий вдох и следуйте за этими малыми предприятиями, которые нашли способы продолжать работать, несмотря на кривые мячи, которые поставил на их пути COVID-19.

И есть хороший шанс, что вы тоже можете.

Потратьте время, чтобы переосмыслить, что вы можете сделать для своих клиентов, чего не могут сделать другие компании.

Продолжайте — я знаю, что этот период страшен, и нужно будет потрудиться, чтобы пройти через него.

Но, как показывает история, выжившие компании закладывают основу для будущего роста.

#Да, ты можешь!

Удачного маркетинга,
Хайди Коэн

PS: Все еще ищете маркетинговую поддержку во время COVID-19 и в последующий период?

У нас есть 2 бесплатных загружаемых маркетинговых предложения .

• Джо Пулицци создал электронную книгу по маркетингу, специально предназначенную для того, чтобы помочь вам пережить этот период коронавируса.
• Марк В. Шефер , выживший после COVID-19, написал свой сборник сценариев бизнес-стратегии в условиях пандемии.

Хайди Коэн — президент Riverside Marketing Strategies.
Вы можете найти Хайди на Facebook, Twitter и LinkedIn.

Выставка 2022 Creator Economy Expo

Авторы для авторов

Присоединяйтесь к более чем 500 коллегам-создателям, чтобы изучить новейшие стратегии, тактики и инструменты, а также установить ценные связи для достижения большого успеха в качестве нового поколения контент-предпринимателей.

Специальная скидка AMG: получите скидку 150 долларов — используйте код: AMGCEX