Должен ли ИИ предпринимать абсолютно все?

Искусственный интеллект — удивительная вещь. Хотя он существует уже давно, в последнее время он начал очевидным образом входить в нашу жизнь. Например, маркетинговые платформы внедряют инструменты, которые позволяют пользователям генерировать идеи для кампаний.

Однако это приводит к интересному вопросу: должен ли инструмент ИИ всегда делать это только потому, что он может писать креативные тексты? Конечно, есть некоторые этические вопросы в области ИИ, но есть и другие вопросы, которые стоит задать.

Барабаны, динозавры и утки

Недавно я использовал платформу для управления маркетинговыми кампаниями. Он предоставляет инструмент искусственного интеллекта, с помощью которого можно ввести несколько ключевых слов или подсказок для создания текстового контента в качестве отправной точки.

Инструмент использует лучшие практики из высокоэффективных материалов прошлых кампаний, проведенных клиентами компании, для обоснования своих предложений. Инструмент произвел на меня впечатление; хотя предложения не являются звездными, они и не ужасны. Это делает его отличным инструментом для мозгового штурма и преодоления писательского кризиса.

Заинтригованный, я решил немного развлечься, введя ключевые слова, которые не должны иметь большого отношения к текущему контексту. Я хотел посмотреть, какие идеи для гостиничной кампании могут возникнуть из подсказки «барабаны, динозавры и утки», и инструмент подсказал:

• «Ищете уникальный отдых? Откройте для себя наши тематические отели с барабанами, динозаврами и утками! Забронируйте сейчас, чтобы получить незабываемые впечатления.»
• «Приготовьтесь к эпическому приключению! Откройте для себя идеальное место для барабанов, динозавров и уток. Забронируйте проживание сейчас и оставьте незабываемые воспоминания.»

Хотя я ценю усилия, результаты на самом деле непригодны для использования.

Копните глубже: использование искусственного интеллекта для улучшения качества обслуживания клиентов и организации пути клиента

Безвреден, но практически бесполезен

В защиту инструмента, предлагающего предложения, можно привести бесчисленное множество сценариев, и в некоторых крайних случаях эти, казалось бы, несвязанные ключевые слова могут иметь релевантность (например, Peabody Ducks в Мемфисе, штат Теннесси).

Кроме того, в отеле некоторые клиенты путешествуют с домашними животными и нуждаются в местах, где разрешено проживание с домашними животными. Таким образом, хотя в большинстве случаев слово «утки» может не иметь смысла, такие подсказки, как «кошки и собаки», уместны.

Хотя такие предложения кажутся безобидными, насколько лучше был бы этот инструмент, если бы он больше спрашивал о, казалось бы, бессмысленном подсказке, прежде чем предлагать предложения или давать рекомендации? Например, если в подсказке было слово «барабаны», что, если инструмент ответит: «Ознакомьтесь с нашим руководством по таргетированию нишевой аудитории?» Такой ответ, вероятно, принесет больше пользы пользователю.

Плохо оборудован для некоторых подсказок

Также полезно учитывать данные. Многие специалисты по данным подтвердят, что данные в неподготовленных руках могут привести к опрометчивым выводам. Иногда некоторые данные в неподготовленных руках могут привести к плачевным результатам. Конечно, существует множество ситуаций, когда человек, не являющийся специалистом по данным, может сделать обоснованные выводы, но это не всегда так.

В этом контексте предоставление инструменту ИИ подсказок, с которыми он не способен справиться, также может привести к сомнительным результатам. Так что это тоже стоит учитывать. Не просите инструмент искусственного интеллекта сделать что-то, чему он не обучен.

Остановись и подумай

Одна вещь, которую я усвоил за свою карьеру (и жизнь в целом, если уж на то пошло), заключается в том, что иногда разумно сделать шаг назад и подумать о чем-то, независимо от того, вопрос ли это, задача или развилка на дороге. . Дать быстрый ответ и вычеркнуть что-то из списка дел приятно, но быстрый ответ или решение не всегда разумны.

Я думаю, что это может быть применимо и здесь. Конечно, ИИ может «думать» гораздо быстрее, чем простые смертные люди, но, возможно, системы ИИ следует научить учитывать больше, чем очевидное, при производстве результатов.

Как показывает приведенный выше пример, возможно, вставка случайных слов в соответствующие фразы — это не то, что действительно нужно пользователю. Таким образом, ссылка на руководство по таргетированию нишевой аудитории поможет больше, чем попытка вставить в образец текста кампании что угодно только потому, что это возможно.

Настоящий интеллект

Легко и весело передать что-то ИИ, чтобы посмотреть, что произойдет. Однако всегда разумно проявить свой настоящий интеллект.

Действительно ли эта задача подходит для этого инструмента искусственного интеллекта? Только потому, что инструмент ИИ может что-то выдать в ответ, действительно ли этот результат нужен? Задавать эти вопросы и отвечать на них, безусловно, кажется разумным.