5 главных трендов в функциональности и дизайне интернет-магазинов

1. Интерактивный виджет видео

Видео-виджет уже более полугода пользуется популярностью. Крупные интернет-магазины используют его по двум причинам:

Обучение клиентов

Видео-виджет — отличный способ рассказать клиенту о вашем продукте и бренде. Видео легко захватывает их внимание, а интерактивный элемент виджета гарантирует, что покупатель не уйдет от него просто так.

В видео, например, можно рассказать о бренде и его зарождении и описать, какие проблемы ваш продукт решает или помогает покупателю. Это поможет покупателю ассоциировать бренд с реальным человеком, лучше его запомнить и точно знать, почему стоит купить именно ваш продукт.

Omsom использует свой видео-виджет в основном для обучения клиентов и налаживания отношений с брендом.

Оптимизация процесса покупки

После того, как вы представили бренд покупателю, переходите к презентации продукта. Объясните основные преимущества продукта и добавьте возможность сделать интерактивный выбор, например, нажав на другие виды вашего продукта или используя простую анкету. Затем клиент выбирает соответствующий продукт из короткого списка, который решает его проблему и который он выбрал в соответствии со своими критериями. Коэффициент конверсии, как правило, намного выше при таких процессах покупки, чем при традиционном путешествии по магазинам.

Более того: вы упрощаете процесс покупки для клиента, потому что он не тратит десятки минут на поиск в Интернете, просмотр всех коллекций или чтение страницы часто задаваемых вопросов.

Виджет Omsom завершается короткой анкетой, которая фильтрует продукты для клиента и упрощает конверсию.

‍

Кто должен заниматься видеоконтентом?

Видеовиджет лучше всего работает с двумя типами личностей: основателем бренда или влиятельным лицом/амбассадором бренда. Эти личности оказывают аутентичное воздействие на клиентов, и люди более склонны слушать до конца.

Могу ли я использовать виджет видео другими способами?

Да! Например, вы можете использовать видео-виджет в качестве инструмента социального доказательства. Просто добавьте видео своего поклонника в виджет, где он кратко объяснит, почему ему нравится ваш бренд или продукт. Такое социальное доказательство, в том числе, сильно повлияет на конверсию.

Как внедрить виджет видео в мой интернет-магазин?

Мы рекомендуем вам попробовать приложение Tolstoy, которое также имеет недавно созданную интеграцию с Shopify.

2. Отзывы прямо в навигации

Отзывы непосредственно в навигации являются доказательством эффективности одного повторяющегося элемента: социального доказательства. Опыт других покупателей имеет решающее значение для посетителей интернет-магазинов и людей, совершающих покупки в Интернете.

Если вы уже собираете отзывы, добавьте страницу со всеми отзывами прямо в навигацию. Посетитель интернет-магазина может с самого начала ознакомиться с вашими отзывами, и это побудит его совершить покупку у вас.

Например, бренд Clevr использует ссылку на страницу отзывов прямо в навигации, что повышает конверсию и доверие к их продуктам-добавкам.

Еще одна причина, по которой ссылка на отзывы прямо в навигации работает, — прозрачность. Для покупателя это явный признак того, что вы гордитесь своим продуктом и вам нечего скрывать. А для вас это еще один способ показать покупателю, насколько хорош ваш продукт.

3. Целевые страницы

Целевые страницы в последнее время стали центром внимания по нескольким причинам. Но сначала давайте разберемся, что означает термин лендинг.

Что такое целевая страница?

Целевая страница — это страница, созданная для оптимизации ваших маркетинговых усилий и получения наилучших результатов от рекламы. Таким образом, если вы запускаете рекламу в Facebook, например, с контентом, посвященным скидке на один из ваших продуктов, целевой страницей будет страница, на которую ведет реклама, с контентом, ориентированным исключительно на продукт со скидкой и саму скидку. Конверсия на этой странице намного выше, чем если бы вы направляли трафик с рекламы на традиционную страницу продукта или даже на страницу коллекции или домашнюю страницу.

Целевая страница бренда Hydrant, чтобы повысить успех маркетинговой кампании, была нацелена на продукт со скидкой.

Однако целевые страницы существуют уже давно, так почему же они только сейчас оказались в центре внимания?

обновление iOS 14.5

Обновление iOS 14.5 и другие ограничения на использование данных по соображениям конфиденциальности пользователей серьезно ограничили эффективность рекламы в Facebook и Instagram. Для многих продавцов, которые вели большую часть посещений своего магазина через платную рекламу на этих платформах, это значительно увеличило расходы и снизило результаты (количество посещений, конверсий, показов и т. д.).

Если вы не можете повлиять на эффективность таргетинга рекламы, как еще вы можете сделать свою рекламу более успешной? Что касается электронной коммерции, то это целевые страницы. Целевые страницы с контентом, похожим на ваши объявления, принесут вам гораздо более высокий процент конверсий, чем привлечение клиентов на общую страницу продукта. Целевая страница может сделать вашу точку зрения более ясной и более благоприятной для продукта в вашем объявлении.

Экономический кризис

К сожалению, на мир электронной коммерции в настоящее время негативно влияют несколько экономических и политических факторов, которые заставляют клиентов меньше интересоваться покупкой сопутствующих товаров.

Крупные интернет-магазины и розничные продавцы быстро осознали необходимость получать максимальную отдачу от каждого посещения и впечатления и начали сосредотачиваться на постоянном развитии только целевых страниц.

Как быстро создать собственные целевые страницы?

Есть инструменты, которые вы можете использовать для своего бизнеса без необходимости разработки кода! Приложения для целевых страниц на Shopify, такие как GemPages или Shogun, позволяют разрабатывать целевые страницы без посторонней помощи.

Эти приложения — отличное решение, если вы в настоящее время ищете способы оптимизировать процесс покупки или маркетинг без особых затрат. Однако для создания целевых страниц с превосходным дизайном или функциональностью вам потребуется немного кода.

4. Тест для клиентов

Викторины — еще один элемент электронной коммерции, который был популярен в течение некоторого времени, но его эффективность не снижается. Чем хороша викторина?

Оптимизация процесса покупки

Как и интерактивный виджет, викторина также является отличным способом «проложить» путь покупателя прямо на страницу продукта. Викторина — лучший путь с точки зрения оптимизации конверсии из-за ее способности персонализировать.

Бренд Disco использует викторину, чтобы повысить конверсию и, самое главное, облегчить процесс покупки такого личного продукта, как средства по уходу за кожей.

Вы можете наполнить викторину вопросами, ответы на которые приведут клиента к тщательно отфильтрованному предложению продукта. После этого клиент будет уверен, что отфильтрованное предложение адаптировано к его потребностям. Интерактивный элемент викторины (нажатие ваших ответов) доставляет удовольствие клиентам, что также избавляет их от необходимости искать продукты, исследовать их или внимательно читать использование.

В результате конверсия в покупку значительно увеличивается.

Уменьшение вероятности негативного впечатления от продукта

С очень хорошо структурированной викториной вы также можете уменьшить количество запросов о продукте и / или плохих отзывов / оценок клиентов. Если предлагаемые вами продукты сильно различаются и не каждый продукт подходит для всех — как в случае с уходом за кожей — клиенты должны иметь всю информацию и покупать продукт, разработанный для них. Если они купят продукт, который не предназначен для них, это вызовет потенциальные запросы в службу поддержки клиентов, плохие отзывы и ненужную потерю будущих покупок.

Хорошо составленная викторина может помочь вам предотвратить подобные покупки, увеличив LTV и удовлетворенность клиентов. Узнайте больше о сегментации клиентов из нашей статьи.

5. Комплекты товаров

Пакеты — это еще одна функциональность, которая становится все более и более используемой. Почему пакеты популярны и какую пользу они приносят?

Увеличение средней стоимости заказа

Пакеты — одно из самых органичных и эффективных решений для допродажи товаров и увеличения средней стоимости заказа. С небольшой скидкой или рекламной акцией вы можете поднять стоимость заказов некоторых клиентов почти вдвое по сравнению с первоначально запланированной покупкой.

Увеличение числа конверсий

Пакеты имеют дополнительное преимущество, заключающееся в сокращении времени поиска продукта. Если покупатель приходит в ваш магазин, уже решив купить несколько товаров, он должен щелкнуть один за другим в своей корзине. Если они будут искать дольше и не смогут найти нужные им товары в вашем предложении, они могут вообще отказаться от покупки.

Этого легко избежать, создавая пакеты и добавляя их на соответствующие страницы, где клиенты могут легко их найти. Затем вы можете «подтолкнуть» клиентов к покупке пакета небольшим предложением/вознаграждением, например бесплатной доставкой или скидкой 5-10%.

Больше конверсий благодаря интерактивному составлению пакетов

Популярным инструментом маркетологов стал так называемый конструктор пакетов. Основная причина, конечно же, в увеличении конверсии. Конструктор пакетов — это отдельная страница, предлагающая бесплатное создание набора из выбранных вами продуктов. Клиент просто выбирает количество продуктов, вариант набора, а также вознаграждение, которое он хочет получить.

С помощью конструктора пакетов вы можете масштабировать различные типы вознаграждений в зависимости от того, сколько стоит выбранный пакет. Вы можете предложить бесплатную доставку для выбранного пакета по цене 40 долларов США, для пакета стоимостью 75 долларов США, например, подарок при покупке.

У Bundle Builder есть несколько аспектов, обеспечивающих высокую конверсию:

1. Интерактивный элемент: клиент выбирает пакет по своему выбору, что весело
2. Градация вознаграждения: стремление получить максимально возможную награду
3. Простота процесса покупки: покупателю не нужно искать товары, достаточно нажать на соответствующую ссылку в навигации.

Какие интернет-магазины черпают вдохновение для создания пакетов?

Несколько интернет-магазинов эффективно используют конструктор пакетов и добиваются с его помощью отличных результатов:

• Huron с его настраиваемым компоновщиком пакетов добился увеличения AOV на 85-110% в первые пять дней после запуска компоновщика. Еще более удивительно, что увеличение количества постоянных и новых клиентов было очень похожим.

Huron также использует пакеты для поддержки другого типа покупки — подписки. Подписки с индивидуальным пакетом впоследствии не только увеличивают среднюю стоимость заказа, но, что более важно, значительно повышают LTV (общую стоимость, которую клиент тратит на ваш бренд на протяжении всего пути).

‍

‍

Huron выделяет два элемента в своем конструкторе пакетов: возможность доставлять обычные пакеты через подписку и растущие вознаграждения.

• Голоса на открытом воздухе используют конструктор для создания наряда. Это помогает покупателям представить, имеет ли смысл их комбинация, облегчая им покупку. Кроме того, пакеты конструктора разделены по видам деятельности, поэтому в одном конструкторе можно комбинировать только одежду для занятий спортом, йогой, бегом и т. д.

• Kind использует свой конструктор, как и Huron, для увеличения стоимости заказа на подписку. Но Kind адаптировал конструктор под разные типы клиентов. Клиенты могут выбрать пакет самостоятельно или выбрать предустановленный. Это упрощает выбор и увеличивает шансы на конверсию.

Kind также побуждает клиентов совершать больше покупок через застройщика. Барные упаковки доступны только по 20 и 40 штук.

‍

Как видите, большой тенденцией по-прежнему остается фокус на социальных доказательствах и использование более естественных способов увеличения конверсии. Какой функционал привлек ваше внимание больше всего?