Shopify Обзоры продуктов: как получить больше положительных отзывов

Один из самых больших страхов, с которыми сейчас сталкиваются покупатели в Интернете, — это боязнь быть обманутыми. Другим является страх купить товар, который не соответствует стандартам или спецификациям, рекламируемым магазином.

Из-за этого средний покупатель рассматривает надежные способы выбора магазинов, в которых они покупают. Один из самых эффективных способов убедить их в надежности вашего магазина Shopify — это отзывы клиентов. Люди доверяют тому, что другие люди говорят о вашем бизнесе, больше, чем вашим обещаниям.

В этой статье мы подробно рассмотрим отзывы клиентов, особенно в качестве владельца магазина Shopify. Мы обсудим, почему они важны, как заставить клиентов оставлять отзывы и лучшие приложения, которые вы можете использовать, чтобы получить их от ваших клиентов.

Давайте начнем!

Что такое обзоры продуктов Shopify?

Проще говоря, обзоры продуктов Shopify — это отзывы и мнения покупателей о конкретном продукте в магазине Shopify. Проверяя рейтинги и отзывы о продукте, потенциальный покупатель может решить некоторые оставшиеся без ответа вопросы, которые у него могут возникнуть, прежде чем решить, стоит ли покупать продукт или нет.

Следовательно, обзоры продуктов являются одним из самых реальных способов побудить потенциальных клиентов покупать ваши продукты. Allbirds, бренд электронной коммерции, знает об этом и запрашивает отзывы клиентов. Отзывы других клиентов на их веб-сайте, как показано ниже, достаточны, чтобы убедить нового покупателя в качестве их продукции.

Почему важны отзывы клиентов

Отзывы реальных клиентов могут оказать убедительное воздействие на новых посетителей магазина, у которых могут возникнуть трудности с принятием решения о покупке.

Вот 3 основные причины отнестись к ним серьезно:

1. Фостер Траст

Как люди, мы обычно доверяем вещам легче и быстрее, когда их рекомендуют другие люди, которые могут поручиться за качество этих вещей. То же самое относится и к вашим клиентам.

Они склонны доверять отзывам и рекомендациям других клиентов, таких как они, при принятии обоснованных решений.

В течение первых нескольких минут после входа в ваш магазин Shopify большинство новых посетителей хотят убедиться, что ваш магазин заслуживает доверия. Для этого они сначала ищут отзывы о том продукте, который рассматривают для покупки.

Наличие отзывов клиентов в вашем магазине Shopify поможет вам повысить уровень доверия потенциальных клиентов. Это показывает им, что вы придерживаетесь качества, которое обещаете в описаниях своих продуктов. Это увеличивает их шансы приобрести этот продукт, стать постоянными клиентами и даже дать вам отзывы о продукте.

2. Улучшает поисковую оптимизацию

Пользовательский контент, например отзывы покупателей, может помочь вашему магазину занять высокие позиции в Google.

Следовательно, наличие большого количества отзывов клиентов на вашем веб-сайте Shopify может повысить ваш SEO.

3. Источник информации о клиентах

Хорошие отзывы клиентов важны; негативные отзывы также не менее важны, особенно если обращаться с ними должным образом.

Отзывы клиентов являются формой обратной связи. Итак, если вы получаете плохую обратную связь, это означает, что вы что-то делаете не так или, по крайней мере, что-то, что вы можете сделать лучше. Плохие отзывы неизбежны; важно то, как вы с ними справляетесь.

Плохие отзывы клиентов предоставляют редкую возможность узнать, что ваши клиенты хотят, чтобы вы улучшили. Ответ на этот отзыв может сделать ваши продукты лучше для других ваших клиентов. Знаете ли вы, что 70% людей с большей вероятностью совершат покупку в вашем магазине Shopify, если вы ответите на негативные отзывы?

Хотя плохие отзывы клиентов могут указывать на то, над чем вам следует поработать, они также могут быть в некоторой степени необходимым злом.

Причина в том, что если у вас есть несколько отзывов и все они хорошие, некоторые клиенты могут воспринять их как неискренние и спамовые. Наличие нескольких плохих отзывов клиентов может помочь показать ваш авторитет.

Как получить больше обзоров продуктов

Теперь, когда мы рассмотрели, насколько важно иметь отзывы о продуктах в вашем магазине Shopify, вы, вероятно, хотите собирать отзывы о продуктах от своих клиентов.

Как вы их собираете?

По сути, есть одна проверенная стратегия, которую вы можете применить, чтобы получить больше отзывов о продуктах от ваших клиентов, и это спросить их.

Довольно просто, правда? Ну да и нет. Все, что вам нужно сделать, это попросить, но то, как вы просите, не менее важно. Итак, следующий вопрос: как вы просите своих клиентов оставить отзыв о продукте?

Многие владельцы магазинов предполагают, что их покупатели сразу же оставят им отзывы после покупки товара. К сожалению, они не всегда делают.

Это не означает, что они не лояльны или не удовлетворены вашей продукцией. Иногда они просто забывают написать вам обзор продукта или отказываются от этого по причинам, наиболее известным им.

Однако было доказано, что более 70% ваших клиентов оставят вам отзыв о продукте, если вы просто спросите их. Дайте вашим клиентам понять, что вы хотите, чтобы они оставили вам отзыв о продукте, и вы увидите, с какой радостью они это сделают.

Один из способов сделать это — отправить им автоматический текст SMS через некоторое время после покупки с просьбой оставить отзыв о продукте, который они получили. Вы можете сделать это по электронной почте.

Вы также можете запросить отзывы о доставке продукта, включив примечание, напоминающее им оставить отзыв о продукте для вас на вашем веб-сайте.

Когда у вас есть несколько отзывов, вы можете поделиться ими в социальных сетях. Это поможет вызвать эффект побеждающей стороны, который приведет к тому, что больше клиентов оставят отзывы в вашем магазине Shopify после покупки продукта.

Тем не менее, вот 5 лучших обзорных приложений для Shopify, которые стоит попробовать, вместе с их плюсами и минусами.

5 лучших обзорных приложений для Shopify

1. Лукс

Loox — одно из лучших приложений для обзора, доступных вам как владельцу магазина Shopify. Он получил множество положительных отзывов от пользователей. Это идеальный выбор приложения для обзора продуктов, особенно если вы приверженец минимализма.

С Loox вы получаете больше, чем просто обзоры продуктов. Вы также получаете функцию фотогалереи для сбора фотографий довольных клиентов. Это отличный вариант для предприятий любого размера, которые хотят использовать простое и эффективное приложение для обзора продуктов.

У Loox нет бесплатного плана. Тем не менее, они предлагают 14-дневную бесплатную пробную версию, а платные планы начинаются с 9,99 долларов в месяц.

Плюсы

• Loox позволяет вам настраивать свои обзоры так, как вы хотите.
• Он имеет множество эстетических функций, таких как виджеты, которые вы можете использовать для отображения обзоров продуктов на нескольких страницах.
• С Loox вы можете настроить вознаграждения и реферальную программу для своих клиентов.
• Это позволяет вам автоматически собирать отзывы от ваших клиентов по электронной почте, SMS, через Aliexport или Facebook Messenger.
• На премиум-плане вы можете собирать неограниченное количество отзывов
• Его можно интегрировать с Google Analytics, чтобы помочь вам получить более полное представление о вашей маркетинговой эффективности.
• Вы также можете выбрать, какие отзывы будут отображаться на вашем веб-сайте, а какие нет.
• Он позволяет отображать отзывы о товарах в Google Покупках.

Минусы

• Он предлагает только базовую программу вознаграждения. Чтобы получить реферальную программу, вам нужно выбрать самый дорогой тарифный план. Это позволяет вам получить доступ к программе лояльности только после интеграции с другим приложением и доступно только на более высоких тарифных планах.
• У него нет надежного инструмента аналитики
• Вы можете получать видеообзоры только на более высоких тарифных планах.

2. Али Отзывы

Ali Reviews — еще одно приложение для обзоров Shopify, которым легко пользоваться. Он содержит множество мощных функций, которые позволяют владельцам магазинов Shopify создать репутацию своего бренда, повысив видимость обзоров своих продуктов. Это, в свою очередь, увеличивает конверсию.

Ali Reviews позволяет отображать обзоры продуктов на любой из страниц вашего веб-сайта. Он имеет несколько других простых в использовании функций и 4 различных тарифных плана для удовлетворения различных потребностей владельцев магазинов Shopify.

Что касается цен, Ali Reviews предлагает 7-дневную бесплатную пробную версию, после чего вам необходимо приобрести платный план, чтобы продолжить его использование. Платные версии начинаются с 9,90 долларов в месяц.

Плюсы

• Он может настраивать настраиваемые и автоматические запросы на проверку через SMS и электронную почту.
• Позволяет отображать обзоры на главной странице, в корзине или на любой другой странице, используя различные стили виджетов, которые повышают видимость обзоров продуктов.
• Вы можете настроить его, чтобы вознаграждать клиентов скидками за выполнение таких действий, как фотообзоры, повторные покупки и увеличение удержания.
• Он может планировать напоминания по электронной почте для клиентов.
• Может персонализировать обзоры на основе информации о каждом покупателе и его поведении на вашем сайте.
• Интерфейс легко настраивается
• Позволяет легко переносить обзоры из других приложений для обзоров Shopify.
• Он удобен для мобильных устройств и может быть легко интегрирован в любую тему магазина Shopify.
• С помощью Ali Reviews вы можете легко отображать отзывы и рейтинги своих продуктов в объявлениях Google Shopping.

Минусы

• Чтобы получить расширенные функции, вы должны получить более дорогие планы.
• Ali Reviews не поддерживает видеообзоры
• Это не позволяет делиться отзывами на страницах социальных сетей. По крайней мере, пока.

3. Штампед.ио

Stamped.io, бесспорно, является одним из самых популярных приложений для просмотра.

Это еще один отличный выбор для сбора обзоров продуктов и создания социальных доказательств для вашего бизнеса. Его используют и доверяют некоторые из самых быстрорастущих брендов.

Что касается цен, Stamped.io предлагает бесплатный план и 3 других платных плана, начиная с 23 долларов в месяц за базовый план.

Плюсы

• Он может собирать обзоры продуктов из нескольких источников, включая SMS, электронную почту, Aliexport и Facebook Messenger.
• Он имеет более 10 различных виджетов, которые вы можете настроить для отображения обзоров продуктов на самых важных страницах вашего сайта.
• Stamped.io имеет функцию, которая позволяет вам модерировать отзывы клиентов, предотвращая использование определенных деликатных слов.
• Это позволяет вашим отзывам о продуктах появляться в Google Покупках.
• Stamped.io можно легко интегрировать со многими другими приложениями.
• Вы можете измерить уровень удовлетворенности ваших клиентов с помощью функции NPS (чистый показатель промоутера).
• Позволяет настроить вопросы и ответы на странице отображения продукта.
• Он предлагает отличную поддержку клиентов, даже на бесплатном плане
• Stamped.io имеет функцию Shoppable Gallery, которая может генерировать пользовательский контент из вашей учетной записи Instagram.

Минусы

• Вы можете собрать только ограниченное количество отзывов независимо от того, на каком тарифном плане вы находитесь.
• В бесплатном и базовом планах отсутствует множество важных функций — в бесплатном плане отсутствует функция просмотра фотографий, а в базовом плане возможна интеграция только с приложениями Stamped.
• Он разделяет вознаграждение и программу лояльности, то есть для доступа к ним вам необходимо приобрести полноценные приложения.
• Вы можете получить функцию Shoppable Gallery только в плане Professional.

4. Фера.ай

Приложение Fera.ai Product Review — одно из лучших приложений для обзора продуктов, доступных владельцам магазинов Shopify. Он довольно популярен из-за своих простых, но отличительных особенностей.

С помощью Fera.ai вы можете собирать отзывы о продуктах различными способами, а также устанавливать стимулы для своих клиентов. Хотя Fera.ai не предлагает множество интеграций или функций, его преимуществом является простой подход.

Что касается цен, Fera.ai предлагает бесплатную версию и другие платные планы. Он предоставляет 14-дневную бесплатную пробную версию на своих платных планах, начиная с 9 долларов в месяц.

Плюсы

• Вы получаете неограниченное количество отзывов даже на бесплатном тарифе
• Бесплатный план и планы запуска просто фантастические и предлагают владельцам магазинов Shopify ценность своих денег.
• Позволяет собирать регулярные обзоры и даже фото и видео обзоры в автоматическом режиме.
• Предоставляет бонусную программу для клиентов
• Вы можете выбрать, какие обзоры показывать на вашем сайте
• Он также предлагает несколько виджетов, позволяющих отображать отзывы в любом месте вашего сайта.
• Вы можете получить значок проверенного покупателя. Этот значок доказывает клиентам, что ваши отзывы являются подлинными
• Он предоставляет 3 различных варианта вознаграждения, которые вы можете использовать для стимулирования своих клиентов.
• Вы можете получить превосходную поддержку клиентов в режиме реального времени даже в плане запуска.

Минусы

• В нем отсутствует множество замечательных функций, которые характерны для большинства конкурирующих приложений для обзора продуктов Shopify.
• На более дешевых тарифных планах количество автоматических запросов на проверку, которые вы можете отправить, ограничено. Это означает, что вам придется импортировать отзывы или запрашивать их вручную.

5. Судья.меня

Judge.me — отличный вариант недорогого приложения для обзора Shopify. Это обзорное приложение является самым дешевым вариантом в этом списке, но оно содержит основные функции как в бесплатной, так и в платной версиях. Некоторые из этих функций включают в себя консультацию по тесту скорости Google и планирование запросов на проверку.

Что касается ценообразования, Judge.me предлагает бесплатный план навсегда с несколькими потрясающими функциями и платный план с фиксированной стоимостью всего 15 долларов в месяц. Ценность, которую вы получаете на бесплатных и платных планах, делает это приложение весьма привлекательным.

Плюсы

• С Judge.me вы получаете неограниченное количество отзывов
• Он предлагает лучший бесплатный план с отличными функциями, такими как видеообзоры.
• Он поддерживает интеграцию со многими приложениями и платформами.
• Вы можете настроить вопросы и ответы для ваших клиентов
• Он поддерживает 34 языка
• Вы можете пользоваться круглосуточной поддержкой клиентов как на бесплатных, так и на платных планах.
• Это позволяет отображать отзывы клиентов в Google Покупках.
• Существуют также функции для полной настройки, такие как настройка CSS.
• Он поставляется с довольно приличным инструментом аналитики.
• Вы можете выбрать, какие отзывы вы хотите отображать на своем веб-сайте.
• У него есть 6 различных медалей за отзывы, которые вы можете использовать, чтобы продемонстрировать качество ваших отзывов.

Минусы

• Judge.me предлагает ограниченную программу вознаграждений, поддерживающую только коды купонов. Вам придется интегрировать его с другим приложением, чтобы получить доступ к расширенным функциям.

Последние мысли

Используйте стратегии и обзорные приложения, которые мы обсуждали в этой статье, чтобы ваши клиенты были довольны и счастливы.

Однако имейте в виду, что вы не можете удовлетворить каждого клиента. Вы должны сосредоточиться на большинстве, потому что, если большинство говорит то же самое, то, вероятно, это правда.

Вам трудно конвертировать посетителей вашего сайта в клиентов? Приложение Adoric Shopify может помочь.

Зарегистрируйте учетную запись сегодня, чтобы начать использовать Adoric.

Установите приложение Adoric Shopify