Как легко создать многоканальную стратегию с Shopify

Скачать полную статью здесь:

Shopify — это платформа, на которой вы можете создавать и размещать свои магазины электронной коммерции. У них есть более 20 каналов, доступных для интеграции, что позволяет вам расширить охват и оптимизировать свои операции.

Начало работы с многоканальными продажами с Shopify:

Переходите на многоканальность: продавайте везде, где есть ваши клиенты

Многоканальные продажи: возможности и проблемы

Вывод

Переходите на многоканальность: продавайте везде, где есть ваши клиенты

Почему вы должны заботиться?

Многоканальная продажа выходит за рамки рекламы и позволяет продвигать ваш продукт по различным каналам. Это может быть непростой задачей, но тяжелая работа стоит того, чтобы иметь сильное присутствие на вашем рынке. Сюда входят такие каналы, как торговые площадки, социальные сети, маркетинговые приложения и онлайн-сообщества. Лучший способ узнать свой целевой рынок — найти, где они уже проводят свое время.

Есть много мест, где могут быть ваши потенциальные клиенты. Опрос американских покупателей показал, что:

• 54% совершали покупки на торговых площадках электронной коммерции
• 74% совершали покупки в крупных розничных магазинах
• 44% совершали покупки в интернет-магазинах
• 36% совершали покупки в интернет-магазинах определенных категорий.

Возможно, вы также слышали об омниканальной розничной торговле. Несмотря на схожесть, разница здесь в том, что цель омниканальных продаж — создать единый унифицированный опыт для вашей аудитории, где бы они ни вступали с вами в контакт.

Многоканальные стратегии немного отличаются, поскольку они рассматривают путь каждого покупателя как отдельный опыт. Вы можете по-разному отображать цены, рекламные акции и рекламу в зависимости от канала, на котором они появляются. Например, у вас может быть продукт по более низкой цене на вашем собственном веб-сайте, но затем вы можете показывать его по более высокой цене на Amazon, чтобы конкурировать на рынке. .

Типы каналов продаж

Shopify не только позволяет продавать через корзину, но и интегрирован с другими каналами продаж. Продавая по разным каналам, покупатели, скорее всего, будут контактировать с вами в разных местах.

Торговые площадки

Это такие сайты, как Amazon и eBay, которые дают вам доступ к установленной аудитории. Исследование Digital Commerce 360 ​​показало, что в 2019 году на маркетплейсы приходилось 58% онлайн-продаж.

Продажи в социальных сетях

К ним относятся посты в Instagram с возможностью покупки, магазин Facebook и покупаемые пины. Пользователи, которые просматривают эти платформы, наткнутся на ваши продукты и смогут покупать прямо из ваших сообщений.

Тележки для покупок

Использование корзин для покупок в электронной коммерции позволяет вам продавать свои товары прямо с вашего веб-сайта. Технически это программное обеспечение, которое устраняет разрыв между продавцом и покупателем. Через него вы можете запустить всю операцию продажи от показа ваших товаров до передачи платежей. Shopify и BigCommerce — два хорошо известных примера этого.

Страницы сравнения покупок

Эти каналы позволяют просматривать множество продуктов одновременно и сравнивать информацию разных продавцов, такую ​​как цена и доставка. Механизм, с которым вы, вероятно, больше всего знакомы, — это Google Shopping.

Самые продаваемые каналы электронной коммерции

Вот некоторые из крупнейших игроков в электронной коммерции, на которых вы должны обратить внимание:

Амазонка

В Америке исследование NPR показало, что 44% покупателей начинают поиск товара на Amazon. Для сравнения, Google занял второе место с 33%.

Чтобы начать продавать на Amazon, вам нужно выбрать подходящий тарифный план. Если вы продаете менее 40 товаров в месяц, вы можете выбрать вариант оплаты за продажу или перейти на ежемесячный план. У них даже есть калькулятор стоимости, чтобы оценить, как сборы будут учитываться для вас.

eBay

У eBay 167 миллионов активных пользователей. И хотя они хорошо известны своими аукционами подержанных товаров, около 80% всех проданных товаров — новые. Вы можете выделиться на eBay, создав идеальное объявление.

С чего начать - перейдите со своими продуктами Shopify на многоканальную стратегию

Все начинается с вашего бизнеса в центре. Имея один фид продуктов в качестве базы, вы можете создать каталог для нескольких каналов продаж, таких как Google Shopping, Amazon или Facebook. Фид товаров — это документ, содержащий всю информацию о товарах, которые вы носите с собой. Он включает в себя уникальные идентификаторы, заголовки, цены, изображения и многое другое. Обычно все сохраняется в виде текста или электронной таблицы.

Если ваши продукты уже хранятся в Shopify, вы можете экспортировать фид продуктов:

1. Перейти на страницу администратора

2. Нажмите «Продукты» > «Все продукты».

3. Экспорт

4. Решите, какие продукты вы хотите включить

5. Выберите, какой файл вы хотите использовать

Однако этот метод не рекомендуется для долгосрочного решения, поскольку автоматическое обновление файла невозможно. Чтобы убедиться, что ваши продукты обновлены, вам потребуется регулярно вручную повторно загружать файл, что может занять много времени.

Вместо этого, чтобы убедиться, что ваши продукты обновляются, вы можете подключить их к стороннему приложению. Например, если вы используете DataFeedWatch, просто создайте соединение, добавив магазин и вставив URL-адрес Shopify. Вы будете спокойны, зная, что товары, которых нет в наличии, и другие изменения регулярно обновляются. Ваши данные будут загружаться ежедневно и отправляться на используемые вами каналы, чтобы они всегда были актуальными.

Другой способ создать ваш канал Shopify — использовать прямое соединение API. Этот метод также позволит регулярно отправлять ваши текущие данные о продуктах на используемые вами каналы. Единственным недостатком здесь является то, что вы не сможете заранее оптимизировать свои фиды для определенных каналов. Скорее, они будут отправлены точно так же, как в вашем магазине Shopify.

Возможно, вы не захотите показывать все свои продукты на каждом канале. Полезный совет — указать для каждого канала, какие продукты вы хотите включить или исключить. Определите, какие продукты будут продаваться по каким каналам и сможете ли вы конкурировать по цене с другими продавцами.

Есть несколько принципов, которые следует учитывать при создании многоканальной стратегии. Это включает:

• Определите, какие каналы выбирают ваши потребители
• Общие модели покупок по этим каналам
• Как используется платформа

Собрав эту информацию, вы начнете создавать историю пути покупателя. Каждый из них уникален, поэтому вы можете использовать его, чтобы лично поприветствовать своих покупателей.

Вернуться к началу страницы или загрузить Полное руководство по Google Merchant Center

Многоканальные продажи: возможности и проблемы

Запасы и логистика

Вызов

Когда вы масштабируете платформы, которые вы продаете, некоторые аспекты также могут становиться все более сложными. Два самых больших препятствия, с которыми вы, вероятно, столкнетесь, — это отслеживание запасов и прогнозирование.

Потенциальная проблема может возникнуть, если вы продаете более чем в одном месте и между вашими каналами связи нет. Вы рискуете продать товар, которого нет в наличии, продолжая рекламировать этот продукт.

Еще одна потенциальная проблема — исчерпание самого инвентаря. В ожидании вашего продукта покупатели могут найти его где-то еще, что приведет к потере вашей продажи.

Решение

Вот где пригодится функция Shopify «отслеживание запасов». Это позволит автоматически скрывать товары, которых нет в наличии.

Важно отметить, что если вы используете Shopify POS, вы можете продолжать продавать товары, которых нет в наличии, потому что система предполагает, что у вас есть продукты с собой.

В качестве меры безопасности вы можете создать правила в своем фиде для каждого канала, которые предотвратят показ товаров, которых нет в наличии или очень мало в наличии. Это предотвратит трату вашего рекламного бюджета и перепродажу вашей продукции. В DataFeedWatch вы можете добиться этого, создав простое правило исключения:



Поскольку вы продаете по нескольким каналам, вам не нужно ждать, пока ваш товар полностью исчезнет со склада, чтобы перестать его показывать. Кто-то может совершить покупку на другом канале в то же время, прежде чем ваши данные о продукте смогут синхронизироваться, так что это дает вам некоторое пространство для буфера. Как только эти товары снова появятся на складе, они автоматически начнут отображаться.

С помощью прогнозирования запасов вы также можете предсказать, какие предметы и продукты вам нужно пополнить и когда. Для этого нужно учитывать:

• Прошлые данные о количестве продаж
• Любые акции, которые вы планируете в будущем
• Прогнозируемые тенденции для этого продукта в будущем

Цены

Вызов

Потребители привыкли видеть разные цены по различным каналам, которые они часто посещают. Но это может вызвать некоторые проблемы со стороны розничного продавца. У каждого канала, который вы используете, есть как свои издержки, так и конкуренты, поэтому для каждого требуется своя собственная стратегия.

Например, некоторые каналы могут иметь более высокую долю дохода, чем другие, а это означает, что вам придется платить больше за проданный продукт.

Вы также можете заметить, что спрос на продукт на определенном канале выше. В этом случае вы можете создать стратегию, основанную на конкуренции. Чтобы конкурировать с другими продавцами, продавайте свои товары немного ниже конкурентов, чтобы привлечь больше покупателей.

Решение

Легко настройте цены для каждого канала, на котором вы продаете. Имейте в виду, что это невозможно для всех каналов из-за особых требований, которые у них есть. Например, в Google Покупках ваши товары будут отклонены, если цена не соответствует тому, что указано на вашем веб-сайте. Но с Amazon или eBay это не будет проблемой.

Здесь мы увеличили цены на товары на Amazon на 10 %, чтобы компенсировать комиссию, которая, как правило, выше, чем на других каналах:

Продвижение

Возможность

Знайте правильное время, чтобы показать правильную рекламу правильному покупателю. Одним из примеров этого является использование оверлеев входа и выхода на вашем веб-сайте. Когда потребитель заходит на ваш сайт, вы можете показать всплывающее окно с рекламной акцией, которая побудит его завершить свой заказ в течение того же сеанса просмотра. Это дает им уникальный опыт, основанный на действиях, которые они предпринимают.

Shopify имеет раздел своего веб-сайта под названием «Автоматизация». Он содержит большое количество бесплатных и платных приложений для автоматизации вашего маркетинга.

Чтобы найти их:

1. Перейдите на вкладку «Маркетинг».
2. Нажмите «Автоматизация».
3. Щелкните поле «Создать автоматизацию».
4. Появится экран. Нажмите «Посетить магазин приложений Shopify».
5. Ищите подальше! Как видите, результатов масса

Продажа по неправильным каналам

Вызов

Не каждый канал будет правильным выбором для вас и вашего бизнеса. Прежде чем переходить на новый канал, проведите небольшое исследование и оцените. Вы можете задать такие вопросы, как:

• Будет ли эта платформа охватывать нужную аудиторию?
• Сколько времени потребуется на настройку и обслуживание?
• Вписывается ли эта платформа в мой бюджет?
• Вписывается ли канал в ваш существующий план выполнения заказов

Подача

Возможность

Ваш фид данных о продуктах будет выступать в качестве фундаментального строительного блока при создании вашей многоканальной маркетинговой стратегии. Каналы обычно имеют немного разные форматы фидов и требования. Например, для Facebook Product Ads требуется атрибут «условие», а для Google Shopping он необязателен для новых продуктов. Создав основной фид, вы можете уменьшить объем работы, связанной с ним. Вместо того, чтобы каждый раз создавать совершенно новую ленту с нуля, просто клонируйте свою ленту и вносите изменения оттуда.

При использовании DataFeedWatch вы можете создать свою основную ленту, просто используя внутренние поля. Затем нужно будет просто оптимизировать клонированный канал и убедиться, что данные отображаются правильно. Будут отображены все обязательные поля, поэтому вы можете быть уверены, что не пропустили ничего обязательного.

Чтобы скопировать сопоставление с одного канала на другой:

1. Перейдите к фиду канала, который вы хотите создать и оптимизировать.

2. Нажмите на вкладку «Отображение»

3. Нажмите «Копировать с другого канала».

4. Выберите канал, с которого вы хотите скопировать

Вернуться к началу страницы или загрузить Полное руководство по Google Merchant Center

Вывод

Посетители могут приходить на ваш сайт из социальных сетей, из результатов обычного поиска или из платной рекламы. Как бы они ни нашли вас, каждый канал рассказывает немного другую историю. Используя программное обеспечение для многоканальной электронной коммерции, вы можете организовывать и управлять всеми своими каналами с помощью одной панели, чтобы не перегружать их.

Отсюда вы сможете редактировать списки, изменять описания элементов и, что наиболее важно, измерять итоговую эффективность. Объединив DataFeedWatch и Shopify, владельцы магазинов могут использовать фид продуктов и беспрепятственно продавать и рекламировать по нескольким каналам.

Узнайте больше о том, как увеличить продажи в магазине Shopify:

• Как правильно сопоставить поля Shopify с атрибутами Google Shopping
• Введение в оптимизацию канала продуктов Shopify - увеличение продаж  
• Эффективные стратегии для привлечения трафика в ваш магазин Shopify
• 5 проверенных хаков для Google и Facebook для владельцев магазинов Shopify
• Shopify Plus против Magento Commerce 2: что лучше в 2021 году?

Вернитесь к началу страницы