Как создать страницу контактов для вашего магазина Shopify с примерами

Взаимодействие с клиентами действительно имеет решающее значение, если вы хотите, чтобы ваш бизнес работал бесперебойно. Потому что их мнение покажет, хорошо ли работает ваш магазин. Кроме того, вы можете получить больше информации о поведении клиентов для улучшения и развития продуктов. Однако, если это происходит в онлайн-среде, вы не можете столкнуться с ними напрямую, так откуда вы знаете эти данные и цифры? Вот почему страница «Свяжитесь с нами» играет важную роль в разговоре между клиентами и клиентами. Поэтому в сегодняшней теме мы познакомим вас с примерами того, как создать страницу контактов с нами для вашего магазина Shopify.

Должна ли у вас быть страница Shopify «Свяжитесь с нами» и важно ли это?

Страница «Свяжитесь с нами» подтверждает вашу легитимность как компании в глазах посетителя. На другой стороне должен быть кто-то, если есть законный способ связаться с вами (телефон, электронная почта и т. д.).

Кроме того, предоставление средства связи для ваших клиентов сообщает о вашей готовности участвовать в диалоге. Это означает, что если есть проблема с их заказом, они могут связаться с вами. С таким количеством магазинов электронной коммерции, доступных сегодня, убедить потенциальных клиентов в том, что совершать покупки на вашем веб-сайте безопасно, может быть чрезвычайно сложно. Страница Shopify для связи с нами — один из способов сделать это.

В целом, вашему магазину Shopify не нужна страница «Свяжитесь с нами», однако она явно должна быть.

Кроме того, как вы увидите в предложении после этого, мы покажем, как создать страницу контактов Shopify. И это не так сложно!

Что я должен указать на странице «Контакты»?

1. Все необходимые контактные данные

Включите дополнительные способы связи на странице Shopify свяжитесь с нами, если ваши клиенты могут связаться с вами другими способами, кроме электронной почты. Перечислите любую контактную информацию, которая у вас может быть, например номер телефона компании, физический адрес или учетную запись Twitter.

На странице контактов вы также можете предоставить клиентам следующую информацию:

Где вы физически находитесь на карте

Адреса электронной почты для оптовых покупок

Часы работы и предполагаемое время ответа

2. Уместный призыв к действию

Неизбежно, что посетитель вашей страницы Shopify Связаться с нами не отправит форму, чтобы связаться с вами. Это отличный шанс пригласить их совершить дополнительное действие, например, подписаться на вашу электронную почту, посмотреть ваши распродажи или подписаться на вас в социальных сетях.

Теплый призыв к действию должен быть доступен внизу страницы «Контакты» (призыв к действию).

3. Часто задаваемые вопросы

Вы обнаружите, что у многих покупателей одинаковые запросы. Они могут захотеть узнать, сколько времени уходит на отправку вещей, сколько стоит их транспортировка или нужны ли им какие-то другие товары в дополнение к тому, что они уже купили.

Клиенты могут самостоятельно обслуживать и решать свои вопросы, не дожидаясь ответа от ваших сотрудников, добавив раздел часто задаваемых вопросов на страницу «Свяжитесь с нами».

4. Ссылки на основные ресурсы и справочный центр

Покупатели могут искать учебные пособия, которые они могут пройти, чтобы найти ответы на свои вопросы, если часто задаваемых вопросов недостаточно. Ссылайтесь на свои страницы поддержки или обучающие видеоролики или указывайте им конкретные статьи в блоге, посвященные их проблемам.

5. Отзывы пользователей на странице Shopify Связаться с нами

Клиент, который посещает вашу страницу Shopify «Свяжитесь с нами», либо ищет решение проблемы, либо находится в середине цикла продаж и нуждается в некоторой ясности. Ваша страница «Свяжитесь с нами» получит социальное доказательство и убедит клиентов в том, что они сделали мудрый выбор, совершив покупку у вас, если вы включите хорошие отзывы клиентов.

Создайте контактную страницу

• Зайдите в Интернет-магазин > Страницы в админке Shopify.
• Выберите Добавить страницу.
• Введите название своей контактной страницы в поле «Название», например «Свяжитесь с нами» или «Свяжитесь с нами».
• Введите любой текст, который вы хотите поместить над контактной формой в поле «Содержимое». Вы можете опустить эту часть эссе. Возможно, вы захотите включить следующие сведения в поле «Содержимое»:
  • Короткое и вежливое сообщение, например: «Мы ответим так быстро, как только сможем».
  • Если у вас есть розничное представительство, укажите адрес вашей компании вместе с изображением витрины.
  • Если вы хотите, чтобы клиенты могли вам звонить, укажите свой номер телефона.
• Выберите контакт из выпадающего меню Шаблон темы в разделе Интернет-магазин.
• Нажмите Сохранить.

Лучшие практики для вашей страницы Shopify Связаться с нами

• Выберите цели страницы «Свяжитесь с нами»
• Поощряйте правильные контакты и используйте reCaptcha
• Сделайте так, чтобы его было легко найти
• Держать его коротким
• Включить контактную информацию
• Добавьте призыв к действию
• Покажите индивидуальность вашего бренда
• Включить автозаполнение
• Убедитесь, что он удобен для мобильных устройств
• Быть отзывчивым

Примеры страниц «Контакты», которые сочетают в себе форму и функциональность

1. Магический раствор

На нашей странице кнопка «Свяжитесь с нами» размещена в верхней части главной страницы, чтобы люди могли ее увидеть и легко найти. В разделе «Контакты» мы показываем необходимую информацию и имеем форму для заполнения ваших вопросов.

2. KeySmart

Эта страница с контактами демонстрирует умение втиснуть множество деталей в простой дизайн. В зависимости от вашего запроса KeySmart предлагает массу возможностей для различных способов связи. Кроме того, он четко определяет ожидаемые сроки ответа (время ответа по электронной почте в один рабочий день очень справедливо!).

3. бан.до

Когда вы заходите на страницу «Контакты» на сайте ban.do, она выглядит очень просто. Тем не менее, красочный и восхитительный дизайн привлекает и побуждает покупателя поддерживать связь с брендом.

4. Обезжиривание

Клиенты, которые делают покупки со Skims, могут выбирать из множества вариантов контакта. Он предлагает ссылки на соответствующую информацию и часто задаваемые вопросы на стороне страницы.

5. Холланд Купер

Страница «Свяжитесь с нами» для Holland Cooper проста и содержит иллюстрированные ссылки на многие методы обслуживания клиентов. Чтобы удерживать клиентов на веб-сайте, он также предоставляет функцию «Что дальше».

6. Все птицы

Клиенты Allbirds имеют доступ как к текстовому номеру, так и к номеру телефона. Кроме того, он предлагает богатый центр поддержки и исчерпывающий FAQ.

7. Бутылка блендера

Blender Bottle признает, что получает много одинаковых запросов, и предлагает клиентам три способа решения своих вопросов. Если этого недостаточно, есть другие способы связаться с нами, а также форма ниже.

Вывод

Это последняя часть из 5 разделов, которыми мы хотим поделиться с вами:

• Должна ли у вас быть страница Shopify «Свяжитесь с нами» и важно ли это?
• Что я должен указать на странице «Контакты»?
• Создать контактную страницу
• Лучшие практики для вашей страницы Shopify Связаться с нами
• Примеры страниц «Контакты», которые сочетают в себе форму и функциональность

Мы надеемся, что в этой статье мы сможем предоставить вам полезную информацию. Страница «Свяжитесь с нами» — хороший способ взаимодействия с клиентом. Сделайте так, чтобы ваши покупатели чувствовали себя комфортно и удобно при общении с вами. Это повысит доверие и лояльность клиентов, потому что они чувствуют, что вы оказываете быструю и восторженную поддержку. Поэтому вы должны включить страницу контактов с нами на своем веб-сайте. Если вы все еще не знаете, как это сделать, вы можете посетить наш веб-сайт. Мы поможем вам с помощью нашего индивидуального сервиса Shopify.