Shopify Средняя стоимость заказа (AOV): руководство

Ваша средняя стоимость заказа определяет эффективность ваших продаж как владельца бизнеса Shopify.

Предположим, что в конце каждой недели вы отслеживаете посещаемость сайта. Цифры высокие, но продажи низкие. Вы изменили дизайн витрины и сменили темы, но продажи не растут. Возможно, электронная коммерция вам не по душе?

Коллеги-владельцы бизнеса могут засвидетельствовать, что этот опыт не является чем-то необычным. По крайней мере, 8 из 10 владельцев сталкиваются с сезоном большого трафика + плохих продаж. Огромная посещаемость сайта не всегда означает огромные продажи.

Что делать, если вы искали не в том месте? Понимание средней стоимости вашего заказа — это первый шаг к увеличению ваших доходов и доходов. Он не только информирует вас о покупательной способности ваших посетителей, но и предлагает их покупательские предпочтения.

В этом руководстве мы обсудим важность AOV, способы его расчета и эффективные стратегии увеличения средней стоимости заказа Shopify.

Какова средняя стоимость заказа?

Средняя стоимость заказа в Shopify относится к сумме денег, которую покупатель тратит на заказ в вашем магазине. Он измеряет среднее общее количество заказов, размещенных за определенный период.

AOV используются для отслеживания эффективности продаж и прогнозирования покупательских привычек клиентов. Владельцы Shopify, использующие AOV, считают, что это ключ к принятию лучших бизнес-решений в области рекламы, управления запасами и ценообразования на продукты.

Как рассчитать среднюю стоимость заказа

Чтобы рассчитать среднюю стоимость заказа, разделите общий доход на общее количество заказов за определенный период времени.

Средняя стоимость заказа = общий доход/общее количество заказов.

Допустим, ваш магазин получил общий доход в размере 3000 долларов США от 150 заказов, средняя стоимость вашего заказа составляет 20 долларов США. То есть без учета затрат на маркетинг средний клиент тратит 20 долларов за заказ.

По сути, ваш AOV рассчитывается на основе количества заказов, а не количества покупателей в вашем магазине. Множественные заказы от клиентов будут сопоставляться с соответствующим AOV в любой момент времени.

Почему АОВ важен?

AOV важен, потому что низкий средний заказ означает падение количества заказов клиентов и снижение рентабельности инвестиций. Чтобы увеличить продажи, вы можете снизить цены, чтобы завоевать доверие клиентов, сделать их удобными и побудить их размещать больше заказов.

AOV следует тщательно контролировать и часто измерять. В случаях, когда наблюдается значительный рост и падение продаж, необходимо контролировать каждую часть бизнеса, чтобы понять причину изменений.

Изменения, связанные с новыми кампаниями, представлением продуктов, сезонами или изменениями на веб-сайте, могут повлиять на AOV.

При оценке AOV необходимо учитывать два показателя:

• Доход от посетителя за всю жизнь — это общая ценность клиента с течением времени.Понимание дохода, который приносит каждый клиент, позволяет вам эффективно рассчитать, сколько они тратят на покупку у вас.

Допустим, у вас есть клиент, который в среднем делает 100 заказов в неделю или месяц. При оценке AOV, если вы заметите падение количества заказов на 20%, вы знаете, что это повлияет на вашу AOV и общие продажи. Затем вы можете быстро исправить рекламную акцию в магазине или ввести стимулы, чтобы увеличить стоимость заказа.

• Цена за конверсию — это стоимость преобразования посетителя в покупателя.Его следует вычесть из средней стоимости заказа, чтобы показать фактическую прибыль на заказ.

Преимущества улучшения средней стоимости заказа в Shopify

Вот некоторые аспекты важности AOV в вашем магазине Shopify и причины, по которым важно понимать AOV.

1. Увеличение дохода и прибыли: поощряя клиентов тратить больше с каждой покупкой, вы можете значительно увеличить свой доход и прибыль, не полагаясь исключительно на увеличение числа клиентов.
2. Улучшенная пожизненная ценность клиента: более высокий AOV означает, что клиенты совершают более крупные покупки, что увеличивает их пожизненную ценность. Это позволяет вам больше инвестировать в стратегии удержания клиентов, такие как программы лояльности, для укрепления долгосрочных отношений с клиентами.
3. Экономическая эффективность: оптимизация AOV может снизить стоимость приобретения за счет максимального увеличения доходов от существующих клиентов. Увеличивать ценность существующего клиента выгоднее, чем привлекать нового.

Советы по улучшению средней стоимости заказа в Shopify

1. Допродажи и кросс-продажи

Перекрестные продажи в электронной коммерции означают предложение сопутствующих или дополнительных продуктов к уже приобретенным продуктам.

Апселлинг означает рекомендацию более дорогих или премиальных версий приобретенного продукта покупателям с впечатлением, что он лучше соответствует их потребностям.

Когда вы внедряете эффективные методы дополнительных и перекрестных продаж, вы поощряете клиентов добавлять больше товаров в свою корзину или переходить на более дорогие продукты.

Точно так же предлагайте релевантные рекомендации по продуктам на основе их истории просмотров и покупок как в процессе оформления заказа, так и на страницах продукта.

Например, подберите рекламируемые наряды с аксессуарами, которые, по вашему мнению, понравятся вашему покупателю, и порекомендуйте им эти аксессуары. Скорее всего, они купят их вместе как единое целое, что, в свою очередь, увеличит ваши продажи.

2. Пакетные и оптовые скидки

Создавайте наборы продуктов или предлагайте оптовые скидки, чтобы стимулировать клиентов покупать больше за одну транзакцию. Эти пакеты могут состоять из часто покупаемых вместе товаров или из смеси высококачественных и быстро продаваемых товаров.

Таким образом, вместо того, чтобы продавать, скажем, мужские спортивные штаны за 200 долларов, рубашку за 100 долларов и кроссовки за 300 долларов, вы можете собрать их вместе и продать за 540 долларов, предлагая 10-процентную скидку с продаж. Такие предложения неотразимы.

Рекламируйте эти предложения на видном месте в своем магазине Shopify и подчеркивайте ценность, которую клиенты могут получить, воспользовавшись этими предложениями.

3. Порог бесплатной доставки

Установите минимальную стоимость заказа для бесплатной доставки и отобразите индикатор выполнения, показывающий клиентам, насколько они близки к ее достижению.

Учитывая этот отчет за 2023 год , 60% американских потребителей ожидают бесплатную доставку всех онлайн-заказов. 80% имеют такие же ожидания, но готовы купить определенное количество товара, чтобы получить его.

Этот метод мотивирует клиентов добавлять больше товаров в свою корзину, чтобы получить бесплатную доставку, увеличивая их AOV.

Однако вам необходимо сообщить им о своей политике бесплатной доставки через панель бесплатной доставки , отображаемую на вашем веб-сайте, которая часто имеет форму липких или плавающих полос.

4. Индивидуальные рекомендации по продуктам

Используйте данные из профилей клиентов, истории покупок и поведения в Интернете, чтобы предоставлять персонализированные рекомендации по продуктам .

Используйте приложения Shopify или встроенные функции, такие как механизм рекомендаций Shopify, для отображения связанных или дополнительных продуктов, которые соответствуют интересам клиента, увеличивая шансы на дополнительные продажи.

5. Многоуровневое ценообразование и перерывы в количестве

Многоуровневое ценообразование — это стратегия ценообразования, используемая для предоставления клиентам различных вариантов продукта с соответствующими ценовыми уровнями.

Внедрите многоуровневое ценообразование или скидки в зависимости от количества, чтобы стимулировать клиентов покупать больше.

Чтобы структурировать свои многоуровневые цены, перечислите все товары, которые вы хотите предложить. Классифицируйте их в соответствии с их ценностью, от наименее до наиболее желаемых вместе с ресурсами, которые они требуют. Далее следует организовать их в группы для ваших клиентов.

Показывайте скидки на видном месте на страницах продуктов, подчеркивая экономию, которую они могут получить, покупая большие количества. Эта стратегия побуждает клиентов увеличивать размер своего заказа.

6. Допродажи после покупки

Используйте возможности после покупки, отображая соответствующие предложения дополнительных продаж на странице подтверждения заказа или в ответных сообщениях электронной почты. Предлагайте дополнительные продукты или аксессуары, которые улучшают первоначальную покупку клиента, обеспечивая ему дополнительную ценность.

7. Программы лояльности и вознаграждения

Внедрите программу лояльности, чтобы поощрять клиентов за повторные покупки. Предлагайте эксклюзивные скидки, ранний доступ к распродажам или системы начисления баллов, которые можно использовать для будущих покупок.

Повышая лояльность клиентов, вы можете увеличить AOV, поскольку клиенты стремятся разблокировать больше вознаграждений.

Заключение

Оптимизация средней стоимости заказа Shopify — это мощный способ увеличить доход, улучшить пожизненную ценность клиента и обеспечить устойчивый рост вашего магазина Shopify в 2023 году.

Adoric — это универсальный инструмент для создания персонализированных покупок для ваших клиентов. Мы представляем множество простых в использовании функций для повышения конверсии и продаж.

Нам доверяют более 200 компаний, и мы помогаем таким владельцам, как вы, продавать больше с помощью простых стратегий допродажи товаров.

Готовы повысить прибыльность вашего магазина? Свяжитесь с нами для ознакомления с возможностями Adoric.