7 секретов искусства перекрестных продаж

Если вы решили продавать в своем магазине Shopify, это отличная идея! Хотя примерно 30% от общего объема продаж многих брендов электронной коммерции приходится на рекомендации продуктов, перекрестные продажи — это наиболее эффективный способ побудить ваших потребителей покупать больше. Главное, чтобы эти предложения были заманчивыми и желанными.

Вы знаете это в теории, но понятия не имеете, как воплотить это в жизнь? В статье мы поделимся с вами некоторыми секретами успешной реализации кросс-продаж в вашем магазине Shopify.

Секреты перекрестных продаж

Искусство перекрестных продаж не так просто, как может показаться. Чтобы преуспеть и использовать его наиболее эффективным способом, вы должны выполнить следующие советы по перекрестным продажам.

Делайте релевантные предложения

Если вы не хотите, чтобы ваши потребители чувствовали, что вы заставляете их покупать больше, лучший выход — делать соответствующие предложения. Это возможно только тогда, когда вы знаете своих клиентов и понимаете, что для них ценно. Вы должны заставить своих покупателей поверить, что товар того стоит. Все рекомендуемые продукты должны не только добавлять опыт вашим покупателям, но и улучшать его. Если ваши клиенты увидят ценность ваших предложений, они почувствуют, что вы тщательно продумали все рекомендации и персонализировали их. Несомненно, они оценят ваши старания.

Таким образом, если вы хотите увеличить свою прибыль за счет перекрестных продаж и повысить коэффициент удержания клиентов, все предлагаемые товары должны соответствовать целям ваших потребителей и представлять для них не просто дополнительные услуги, а дополнительную ценность.

Ограничить сумму

Чтобы не сбивать покупателей с толку, не предлагайте тонны рекомендованных товаров на их первоначальный выбор. Чем больше товаров вы предлагаете, тем менее они актуальны. С другой стороны, предоставляя своим клиентам ограниченное количество предложений, вы демонстрируете свою заботу об их желаниях и потребностях. Согласно лучшим практикам, наиболее подходящее количество товарных рекомендаций — три или пять.

Оптимизируйте ценообразование при перекрестных продажах

Клиенты никогда не будут покупать дополнительные продукты, которые дороже, чем их первоначальные покупки. Поэтому следует тщательно выбирать все товары, которые вы рекомендуете, и следить за их ценами.

Если вы хотите, чтобы перекрестные продажи были успешными, важно следовать правилу 25%. Согласно ему, вы не должны заставлять своих клиентов тратить более 25% от цены первоначальной покупки. Например, когда покупатель хочет купить часы за 100 долларов, все рекомендуемые товары не должны стоить дороже 25 долларов.

Упростите кросс-продажи

Процесс добавления сопутствующих товаров не должен усложнять жизнь вашим покупателям. Им должно быть легко вернуться на страницу продукта после добавления рекомендуемых продуктов. Иногда даже лучше удерживать потребителей на странице продукта и просто сообщать им, что товары добавлены в корзину.

Кроме того, вы должны указать все подробности о надстройках в блоке продукта перекрестных продаж. Таким образом, покупателям не нужно уходить со страницы корзины и выполнять множество дополнительных действий.

Знайте, когда предлагать

На эффективность перекрестных продаж влияет правильное время, когда вы предлагаете их в своем интернет-магазине. Тем не менее, для этого нет определенных правил, все зависит от покупательского поведения каждого отдельного покупателя. Есть несколько способов предложить релевантные продукты. Вот самые частые:

• Страница корзины покупок . Чтобы улучшить впечатление потребителей, вы можете предлагать сопутствующие товары, когда они собираются совершить покупку. У них должно быть время подумать о дополнительных услугах, прежде чем они покинут интернет-магазин.
• Оформление заказа в магазине — если вы не хотите беспокоить покупателей в процессе покупки, вы можете предложить дополнительные продукты, когда транзакция почти завершена. Это лучшее время, чтобы напомнить вашим клиентам о важных товарах, которые они могут забыть купить.
• Электронная почта . Эта маркетинговая идея перекрестных продаж полезна, когда потребители уже подписались на ваш магазин Shopify и вы знаете историю их покупок. Таким образом, вы можете отправлять им предложения с сопутствующими продуктами в соответствии с их предыдущими покупками по электронной почте.
• Ретаргетинг — еще один способ перекрестных продаж — через социальные сети. Например, вы можете показывать объявления с сопутствующими товарами своим клиентам на страницах Facebook.

Если вы показываете правильные рекомендации по продуктам нужным клиентам в нужное время, у вас больше шансов добиться успеха в использовании ваших стратегий перекрестных продаж.

Дайте специальные скидки

Если ваши клиенты не обращают внимания на ваши рекомендации по продуктам, вы можете предоставить им специальные скидки. Не секрет, что скидки — отличный способ увеличить продажи. Таким образом, хорошей идеей будет предлагать скидки на продукты, которые вы собираетесь продавать, или предоставлять скидку в случае, если покупатели купят больше или потратят определенную сумму денег. Когда доверие потребителей к вашему бренду повысится, отпадет необходимость в использовании скидок.

Используйте рабочие слова

Слова имеют большое влияние на покупателей. Если вы хотите, чтобы ваши клиенты покупали больше, тщательно выбирайте их. Эти слова должны быть привлекательными и вдохновляющими. Вы можете использовать:

• личные слова, такие как «Завершите свой образ», или обращение к покупателям по имени «Рекомендуется для вас, Гарри», или сказать «Спасибо»;
• эмоциональные слова, такие как «хочу», «нужно» или «помнить»;
• слова, которые подчеркивают экономию и ценность, такие как «Специальные предложения для вас», «Эксклюзивный доступ»;
• слова, создающие срочность, такие как «Только сегодня», «Сейчас», «Спешите» и т. д.

Выбор правильных слов может помочь вам привлечь внимание потребителей и побудить их тратить больше денег в вашем магазине.

Заворачивать

Каждому продавцу важно иметь возможность увеличить продажи, среднюю стоимость заказа и прибыль, а также привлечь и удержать клиентов. При реализации всех упомянутых секретов в нужный момент и в нужном месте в вашем магазине Shopify кросс-продажи могут стать эффективным способом вывести ваш бренд на более высокий уровень. Надеемся, что все секреты, которыми мы поделимся с вами в статье, помогут вам в достижении ваших целей.

Знаете ли вы какие-либо другие секреты эффективных перекрестных продаж? Мы будем признательны, если вы поделитесь ими с нами.