Salesforce Elevate выходит на пенсию: что нужно знать вашей некоммерческой организации

В апреле 2023 года Salesforce объявила о закрытии своего онлайн-решения для сбора средств Elevate. Здесь мы углубимся в то, что это означает для некоммерческих организаций и как организации, затронутые этим обновлением, могут подготовиться к плавному переходу на следующую платформу по сбору средств.

Что такое Элевейт?

Elevate от Salesforce.org — это инструмент, который помогает некоммерческим организациям достичь своих целей по сбору средств. Этот продукт, ориентированный на клиентов, позволяет им создавать страницы пожертвований на кампании, которые напрямую связаны с кампаниями в их экземпляре Salesforce CRM.

Elevate также позволяет организациям принимать платежи, которые поступают в Пакет успеха для некоммерческих организаций Salesforce (NPSP), оценивать повторяющиеся программы пожертвований с помощью единого представления и персонализировать страницы пожертвований с помощью привлекательного, настраиваемого контента.

Однако, когда Salesforce начала оценку Elevate в начале этого года, результаты показали, что диапазон будущих инноваций ограничен, а запланированная ценность не может быть достигнута с использованием имеющихся ресурсов. Результатом стало трудное решение прекратить выпуск продукта к концу 2024 года.

Что необходимо знать некоммерческим организациям, которые в настоящее время используют Elevate

Платформа Salesforce будет соблюдать все существующие контракты, чтобы предоставить достаточно времени для перехода к альтернативным решениям для онлайн-пожертвований. Его команда также занимается обслуживанием и исправлением ошибок, хотя в этом инструменте не будет никаких инноваций.

Хотя эта новость может ошеломить организации, использующие Elevate для своих страниц пожертвований или других нужд по сбору средств, глубокая интеграция Classy с Salesforce и давнее партнерство обеспечивают плавный переход с минимальным временем простоя в работе. Мы стремимся поддержать некоммерческие организации посредством этого изменения, чтобы защитить и усилить ваше влияние.

Основные соображения по миграции для вашего следующего программного обеспечения для сбора средств

Крайне важно, чтобы ваша команда имела доступ к правильным инструментам для продвижения вашей миссии вперед. Решение о том, какое программное обеспечение лучше всего подходит для вашей организации, сводится к знанию того, что спросить у потенциального поставщика.

Несколько технических вопросов, которые следует задать во время оценки, включают в себя:

• Какие типы организаций наиболее успешны при использовании вашего решения?
• Есть ли ограничение на количество кампаний, которые я могу создать?
• Какие варианты оплаты вы предлагаете?
• Какова стандартная комиссия за транзакцию?
• Все ли работает без проблем на мобильном устройстве?

Помимо технических вопросов, вам нужно понять уровень инноваций провайдера и то, как он может удовлетворить ваши другие потребности в сборе средств, такие как расширение и масштабируемость. Вот несколько целостных вопросов, которые можно добавить в ваш список:

• Что ждет вашу компанию в плане будущих инноваций?
• Что выделяет вашу компанию на рынке помимо своей продукции?
• Каким вы видите будущее благотворительности и как вы работаете над поддержкой таких организаций, как моя, в подготовке?

В качестве дополнительных рекомендаций приведем 20 вопросов, которые следует задать во время оценки программного обеспечения для некоммерческой организации.

Как стильность может способствовать долгосрочному сбору средств

Комплексная платформа сбора средств и платежные предложения Classy в сочетании с нашими проверенными возможностями миграции гарантируют:

• Неограниченный доступ к масштабируемым инструментам, предназначенным для роста вместе с вами.
• Удобные, оптимизированные способы предоставления пожертвований и формы пожертвований, которые помогают некоммерческим организациям удвоить доход и сделать больше для своих сообществ.
• Несколько способов участия доноров, включая пять типов кампаний и несколько способов оплаты.
• Гибкость, позволяющая рассказывать свои истории персонализированными способами, и инструменты, позволяющие делиться ими в широком масштабе.
• Беспрепятственная связь между вашим интерфейсом и сервером благодаря продуманной интеграции и отмеченным наградами API.
• Никаких проблем со сбором средств из-за незащищенных данных или ненадежных технологий.

Классные и классные альтернативы

Надежный набор продуктов Classy позволяет каждый раз создавать нужные условия для нужного донора в нужное время. При сравнении альтернатив Classy и Classy стоит отметить несколько ключевых отличий:

• Встроенные формы пожертвований: повышайте конверсию в два раза по сравнению со стандартом отрасли благодаря оптимизированному дизайну, ориентированному на мобильные устройства.
• A/B-тестирование: воспользуйтесь преимуществами A/B-тестирования. Классный опыт пожертвований с большим размером выборки, реальными условиями, эффективностью времени и затрат, а также пониманием долгосрочных тенденций и закономерностей, которые служат основой для разработки и инноваций для будущей функциональности.
• Одноранговая связь и регистрация со сбором средств: активируйте своих сторонников, чтобы они собирали средства от вашего имени и расширяли охват их сетей.
• Аукционы, мобильные ставки и платежи на месте. Вовлекайте сети посредством мероприятий и Classy Live, разрабатывая персонализированные и курируемые возможности, которые служат мощным трамплином для увеличения жизненной ценности сторонников. Благодаря гибким и масштабируемым опциям, таким как аукционы, мобильные ставки и платежи на месте, у вас есть возможность повысить вовлеченность посетителей и создать больше возможностей для получения дохода.
• Гибкость оплаты. Упростите жертвование больше и чаще с помощью кампании, поддерживаемой Classy Pay, которая предлагает гибкость оплаты донорам.

Как выглядит переход на Classy?

Многолетнее партнерство Classy и Salesforce привело к глубочайшей интеграции в отрасли. Наше соответствие общим ценностям и успеху клиентов означает, что вы можете перейти с Elevate, сохраняя и укрепляя свою среду Salesforce.

Мы также понимаем, насколько важно, чтобы ваши решения по сбору средств и CRM были легко интегрированы в ваш уникальный вариант использования. Благодаря специальной команде Classy for Salesforce и инновационному подходу к нашему решению Classy for Salesforce работает на вас сейчас и в будущем.

Чтобы расширить возможности клиентов Elevate с помощью Classy, ​​мы предлагаем специальный пакет, который включает в себя следующее на первый год с трехлетней подпиской:

• абонентская плата 0 долларов США
• Бесплатная регулярная донорская миграция
• Бесплатный Classy для интеграции с Salesforce
• Комплексная помощь в адаптации

Преобразуйте свое будущее по сбору средств с помощью правильных технологий

Мы призываем некоммерческие организации требовать большего от своих технологий, поскольку идеальный пакет для сбора средств работает в фоновом режиме. Это позволит вашим историям влияния занять центральное место.

К сожалению, это не всегда так: доноров отпугивает отсутствие доверия, нарушение процесса рассказывания историй или отвлечение от призыва к действию. Спокойная эффективность сбора средств определяет способность некоммерческой организации устанавливать глубокие, значимые личные связи в большом масштабе. Так как же ваш нынешний опыт растет?

Для получения дополнительной информации о том, как Classy может поддержать ваши усилия по сбору средств, мы рекомендуем вам запросить демо-версию и увидеть нашу внутреннюю обработку платежей, обширное портфолио кампаний по сбору средств, лучший в отрасли пользовательский опыт и многое другое в действии.