Как автоматизировать рабочий процесс продаж? +4 варианта использования!

Знание того, что такое автоматизация рабочего процесса продаж

Рабочий процесс продаж — это повторяющийся набор процессов, которые продавцы выполняют для продвижения лидов от ранней фазы воронки к фазе конверсии. Эту фразу также можно назвать воронкой продаж или процессом продаж.

Рабочий процесс продаж фокусируется на подробном рассмотрении того, что происходит на каждом этапе . Он включает в себя идентификацию лидов, квалификацию, выявление потребностей, внесение предложений и последующие действия. Торговые представители используют блок-схему рабочего процесса, чтобы убедиться, что ни один шаг не пропущен в процессе взращивания потенциальных клиентов для их преобразования.

Примеры автоматизации рабочего процесса продаж могут включать:

• Онбординг новых лидов
• Обновление лид-полей
• Отправка автоматических писем
• Автоматизация напоминаний о встречах
• Автоматизация результатов встречи
• Автоматическая квалификация лидов
• Автоматизация выигранных сделок

Исследования показывают, что во всем мире отделы продаж тратят только 35% своего времени на продажи . Это означает, что они тратят 65% своего времени на ручную деятельность, такую ​​как поиск потенциальных клиентов, последующие действия, ввод данных и оценка потенциальных клиентов.

Автоматизация рабочих процессов продаж помогает торговым представителям регистрировать более высокие продажи с меньшими усилиями. Они используют различные типы программного обеспечения для создания автоматизированных рабочих процессов.

Этот процесс помогает вашей команде устранить множество ручных процессов и создать персонализированное взаимодействие с ценными лидами.

Инструменты автоматизации рабочего процесса помогают выполнять ручные задачи практически без вмешательства торговых представителей. Он использует алгоритмы искусственного интеллекта для сбора данных и запуска наиболее важных действий. Он может отправлять оповещения после кликов, автоматическое последующее электронное письмо после регистрации, напоминания о заполнении корзины и оценку потенциальных клиентов.

При внедрении рабочего процесса автоматизации продаж ваш выбор рабочего устройства имеет значение. Это влияет на производительность вашего рабочего процесса во многих отношениях. Многие современные бренды все чаще используют MacBook для корпоративного использования, в основном из-за их эффективных и ультрасовременных функций. Ноутбуки отличаются модным дизайном и удобным интерфейсом.

Почему бренды должны подумать об автоматизации своих рабочих процессов продаж

Потребность в автоматизации рабочих процессов продаж возрастает из-за преимуществ, которые она предлагает. Многие организации теряют много возможностей для продаж из-за отсутствия автоматизированных рабочих процессов. Торговые представители не могут вовремя квалифицировать потенциальных клиентов или закрывать сделки, когда это необходимо. Автоматизация дает отделам продаж лучшее представление о воронке продаж, и они принимают меры, когда это больше всего необходимо. Бренды должны рассмотреть возможность автоматизации своих рабочих процессов продаж из-за преимуществ, которые дает ее внедрение.

Увеличение качественных лидов

В процессе лидогенерации автоматизация помогает увеличить количество качественных лидов. Программное обеспечение для автоматизации рабочего процесса маршрутизации лидов помогает распределять лиды между торговыми представителями. Это исключает ручную переадресацию лидов, квалификацию и подсчет очков. Программное обеспечение использует алгоритмы искусственного интеллекта для последовательной оценки и ранжирования лидов. Он отправляет им соответствующие сообщения, чтобы провести их через воронку. Торговые представители извлекают выгоду из увеличения числа потенциальных клиентов, которые можно превратить в конверсию.

Больше закрытых сделок

Команды по продажам могут автоматизировать рабочий процесс электронной почты и планировать последующие действия, собирать информацию о потенциальных клиентах и ​​обеспечивать беспрепятственную связь. Торговые представители получают оповещения, когда потенциальные клиенты нажимают на ссылки, отказываются от корзины или ищут определенные продукты. Затем они могут выполнить необходимые действия и закрыть больше сделок.

Повышенная эффективность

Автоматизация рабочего процесса продаж упрощает процесс продаж. Представители используют меньше усилий и выполняют больше задач. Эффективность помогает бизнесу тратить меньше ресурсов и обеспечивать более плавные процессы. Торговые представители максимально используют свое торговое время, что увеличивает доход от продаж.

Более тесное сотрудничество между торговыми представителями

Инструменты автоматизации рабочего процесса распределяют задачи между разными торговыми представителями. Они используют инструменты для распределения потенциальных клиентов, использования данных в одном месте и отправки предупреждений и напоминаний. Команды по продажам работают как единое целое, что приносит пользу бизнесу за счет роста и положительной репутации.

Экономит время и деньги

Торговые представители тратят меньше времени на ручную работу. Они больше фокусируются на повышении конверсии для увеличения продаж. Бренды экономят время и деньги, что важно для роста.

Пошаговый процесс автоматизации рабочих процессов продаж

Эффективная автоматизация рабочего процесса продаж предполагает предварительную подготовку основы. Это гарантирует, что вы не пропустите ни одного шага и что каждый шаг был реализован правильно в правильной последовательности.

Основной целью автоматизации рабочих процессов является максимальное сокращение ручных процессов и максимальное увеличение автоматизированных процессов. Автоматизация оптимизирует процессы и сокращает количество ручных вмешательств. Следуйте правильным шагам для плавного процесса автоматизации рабочего процесса.

Шаг 1. Решите, какие рабочие процессы нуждаются в автоматизации

Рабочие процессы, требующие автоматизации, требуют повторяющихся действий. Например, чтобы управлять ориентированным на результат приводом к лидогенерации, торговые представители должны выполнять несколько повторяющихся действий. Они должны:

• Создавайте контент последовательно
• Исследования для релевантной аудитории
• Отправляйте рекламные сообщения
• Проводите тестирование и лид-анализ
• Проводите оценку и взращивание лидов

Рабочий процесс лидогенерации — это одно из повторяющихся действий, которое отделы продаж могут автоматизировать. Это упрощает процесс и повышает его эффективность.

Шаг 2: Определитесь с целями, которые должны быть достигнуты

После определения повторяющихся процессов, которые необходимо автоматизировать, следующим шагом будет определение целей продаж. Одной из целей автоматизации рабочих процессов продаж является сокращение цикла взаимодействия с клиентом. Он также стремится сократить время ввода данных и больше сосредоточиться на оптимизации идей и ведет к успеху. Однако вы должны обосновать каждую цель, которую хочет достичь ваш бренд.

Шаг 3. Решите, какие решения рабочего процесса наиболее актуальны для вашего бренда.

Решения по автоматизации продаж, которые вы выбираете, основаны на целях вашего бренда. Возможно, ваш бренд хочет привлечь больше потенциальных клиентов, заключить больше сделок, запустить кампании по электронной почте, продвигать определенный продукт и многое другое. Вы можете выбрать решение на основе таких факторов, как:

• Особенности. Будут ли эти функции соответствовать вашим потребностям в автоматизации рабочего процесса?
• Стоимость: соответствует ли стоимость вашему бюджету?
• Возможности интеграции . Может ли решение обеспечить интеграцию с другими инструментами вашей компании?
• Всего пользователей : сколько у вас пользователей?
• Пользовательский интерфейс : легко ли ориентироваться на приборной панели?
• Поддержка: Предлагает ли поставщик качественную поддержку?

Шаг 4. Обучайте и измеряйте ключевые показатели эффективности

Обучите свою команду использовать решения для получения максимальной выгоды. Например, ваши отделы продаж могут использовать инструменты автоматизации рабочего процесса, чтобы улучшить рекламный текст и создавать более качественный контент. Составьте план измерения производительности вашей автоматизированной системы управления продажами.

4 рабочих процесса продаж, которые вы, возможно, захотите автоматизировать!

CRM — отличный инструмент, который требует автоматизации для улучшения рабочих процессов продаж.

Инструмент позволяет интегрироваться с тысячами других инструментов автоматизации рабочих процессов, предлагая всестороннее представление процессов в одном месте. Процессы, которые требуют много повторяющейся работы, следует рассматривать для автоматизации. Это позволяет выполнять действия автоматически, чтобы ваши отделы продаж окупили время и усилия.

Рабочий процесс продаж 1: Автоматизируйте рабочий процесс развития потенциальных клиентов

Чтобы лиды были естественными, вашим отделам продаж необходимо использовать несколько стратегий. Они могут решить использовать:

• электронные письма
• Социальные медиа
• Делайте опросы
• Рекламные акции

Команда также должна подсчитывать потенциальных клиентов и развивать их, чтобы они начали конвертировать и продавать. Весь рабочий процесс можно автоматизировать, чтобы сделать его более плавным и эффективным. Программное обеспечение для автоматизации поможет торговым представителям собирать информацию о предпочтениях потенциальных клиентов и направлять посетителей к коммерческому контенту. Использование человеческих усилий для взращивания перспектив невозможно масштабировать. Автоматизация поможет вам использовать данные потенциальных клиентов, которые у вас уже есть.

Все эти шаги не требуют вмешательства человека. Инструмент автоматизации может направлять потенциальных клиентов от одного шага к другому, пока они не сконвертируются. Инструмент отправляет большие объемы электронных писем и управляет подписками и регистрациями, а также загрузкой электронных книг. Если потенциальный клиент откладывает действие, инструмент отправляет дополнительное электронное письмо, чтобы напомнить ему о необходимости принять меры. Он может предложить некоторые предложения, такие как скидки и бесплатные электронные книги.

Рабочий процесс продаж 2: автоматизация сегментации контактов и рабочий процесс обновления

Повторяющееся действие, которое выполняют торговые представители, — это сегментация контактов и обновление их в CRM. Этот процесс требует времени и может потребовать найма дополнительных команд. Это затрудняет координацию с командами, чтобы начать последующие действия и направлять потенциальных клиентов по воронке.

Некоторые контакты могут быть потеряны. Автоматизация сегментации контактов и обновления рабочего процесса экономит много времени. Инструмент автоматического обновления может сегментировать контакт на электронные адреса, телефоны и почтовые адреса. После каждого нового контакта инструмент автоматически обновляет всю базу контактов.

Во-первых, вам нужно собрать контакты из разных источников. Затем вы должны создать свои настраиваемые поля и добавить свои условия.

Обычно система сегментации предварительно запрограммирована на основе определенных полей. Вы можете запрограммировать его на сегментирование на основе этапа пути клиента или поведения в Интернете. Вы также можете сегментировать на основе уровня вовлеченности, оценки лидов, источника лидов или разговоров о продажах.

Например, если одно из ваших условий сегментации основано на онлайн-активности, инструмент автоматизации изучает модели поведения потенциальных клиентов и анализирует их действия. Он может записывать поведение, такое как активное участие, отстранение, неактивность, вовлеченность и т. д. Затем инструмент должен решить, где разместить контакт.

Он может быть помещен в список адресов электронной почты для напоминаний, предложений продуктов или электронных книг. После успешной сегментации контакта инструмент обновляет всю систему контактов. Этот процесс можно повторять несколько раз по мере изменения поведения потенциальных клиентов.

Рабочий процесс продаж 3: автоматизация рабочего процесса статуса потенциального клиента

Статус потенциальных клиентов — это стратегия, используемая для отслеживания продвижения лидов в воронке продаж. Это дает командам по продажам возможность направлять потенциальных клиентов дальше по воронке к точке конверсии. Бренды теряют большую прибыль, когда лиды утекают из воронки. Если их статус в воронке определен правильно, торговые представители могут предпринять правильные действия, чтобы направить их. Он обеспечивает платформу для устранения утечки доходов, вызванной потерянными лидами. Вашим торговым представителям нужна такая информация, как:

• Мы связались или пытались связаться с посетителем
• Посетитель ответил
• Они запросили информацию
• Мы забронировали встречу
• Лид конвертировался

Представитель может предложить сделку, но лид еще не прошел квалификацию. В этом случае они будут помечены как Open Deal . В этот момент лид может потерять или проявить интерес. Если они проигрывают, они продаются как неквалифицированные . Если они проявляют интерес, они помечаются как квалифицированные и могут быть перенаправлены к следующим шагам.

Рабочий процесс продаж 4: автоматизация создания задач для рабочего процесса торговых представителей

Рабочий процесс задач для торговых представителей можно разделить на несколько категорий. Некоторым может быть поручено работать с застопорившимися сделками, создавать контент, управлять базами данных контактов клиентов или управлять конвертированными клиентами. Инструменты автоматизации рабочего процесса могут помочь менеджерам по продажам автоматически назначать задачи. Например, если инструмент отправляет оповещения о том, что лид сделал запрос, менеджер по продажам может назначить конкретного торгового представителя для решения этой проблемы. Это делает рабочий процесс более легким и плавным.

Другие типы рабочих процессов продаж, которые можно автоматизировать, включают:

• Приветствие и обучение новых клиентов автоматизации рабочего процесса
• Автоматизация рабочего процесса повторного вовлечения контактов
• Автоматизация рабочего процесса зависшей сделки
• Автоматизация рабочих процессов с отзывами и напоминаниями о покупках

Существует также метод Shark Tank, еще одна стратегия распределения лидов на основе вытягивания. Вместо того, чтобы размещать лиды для торговых представителей на выбор, система отправляет уведомления каждому торговому представителю. Представитель, ответивший первым, получает лид.

Весь процесс начинается с надежной лидогенерации, которую подталкивает маркетинговая команда . Затем система проверяет их на качество и устанавливает критерии распределения. Система обеспечивает прозрачность всего процесса.

5 лучших инструментов для автоматизации рабочих процессов продаж

Весь процесс автоматизации рабочего процесса продаж требует выделения времени, технической реализации и приличного бюджета. Инструменты автоматизации рабочих процессов продаж устраняют утомительные и сложные процессы, автоматизируя рутинные процессы, требующие вмешательства человека. Он создает более простой и ориентированный на прибыль рабочий процесс продаж. Почти все программное обеспечение для автоматизации продаж можно легко интегрировать в CRM, систему захвата потенциальных клиентов, а также в инструменты электронного маркетинга.

Инструмент, который вы дорабатываете для своего бизнеса, зависит от целей вашей организации и конкретных потребностей клиентов.

LaGrowthMachine

LaGrowthMachine — это эффективный инструмент для автоматизации вашей электронной почты и связей с LinkedIn. Инструмент автоматизирует разговоры с контактами электронной почты и обращается к их учетной записи LinkedIn, если они не могут отправить вам свою электронную почту. Вы можете запрограммировать его так, чтобы он импортировал ваших потенциальных клиентов, привлекал и синхронизировал их. Вы также можете запрограммировать его на очистку данных ваших потенциальных клиентов, чтобы вы оставались в списке качества. Он имеет функцию многоканального обмена сообщениями, позволяющую отправлять все ваши сообщения из одного места.

HubSpot

Инструмент HubSpot Sales — один из самых популярных онлайн-инструментов, который можно использовать с любой CRM для автоматизации различных рабочих процессов. Он автоматизирует электронные письма в вашу базу данных контактов на основе предварительно запрограммированных требований. Например, если вы используете форму, чтобы побудить посетителей присоединиться к вашему списку адресов электронной почты, инструмент автоматически отправляет сообщения, как только посетитель заполняет форму.

Это может быть сообщение с благодарностью, электронная книга, продолжение или рекламное сообщение. Инструмент помогает автоматизировать рабочие процессы взращивания потенциальных клиентов и сегментации контактов.

Дятел

Инструмент Woodpecker используется для улучшения кампаний по работе с холодными электронными письмами. Когда торговые представители работают над кампаниями по холодной электронной почте, они стремятся убедить потенциальных клиентов войти в воронку на разных этапах, чтобы они предприняли ожидаемые действия. Он запрограммирован на определение триггеров, конкретных поисков и действий.

В зависимости от триггера инструмент может добавить потенциального клиента в кампанию, выполнить вызов API, выполнить поиск потенциальных клиентов, обновить потенциальных клиентов или удалить неквалифицированных потенциальных клиентов.

GetResponse

GetResponse позволяет автоматизировать продажи с нуля или с помощью готовых шаблонов. Готовые шаблоны используются для широкого спектра ситуаций продаж. Вы можете запрограммировать его для работы на основе определенных условий, действий и фильтров, связанных с различными сценариями рабочего процесса продаж.

Он управляет контактами потенциального клиента и маршрутом клиента в воронке. Он может отправлять приветственные сообщения, сообщения после покупки и рекламные сообщения. Он отправляет оповещения о брошенных корзинах и помогает поддерживать удержание и вовлеченность. Он также функционирует как программное обеспечение для управления контрактами.

продавец

Salesmate можно использовать для автоматизации различных рабочих процессов продаж. Вы можете использовать его для автоматического назначения потенциальных клиентов торговым представителям и для автоматизации рабочих процессов продаж по электронной почте. Он отправляет напоминания о подписке, приветственные электронные письма и цитаты о днях рождения и годовщинах.

После того, как клиент добавляет в корзину или совершает покупку, он отправляет последующие электронные письма для установления прочных отношений. Это помогает отслеживать действия в конвейере и отслеживать цели продаж.

Лидфидер

Leadfeeder помогает отделам продаж масштабировать автоматизацию рабочего процесса. Он может автоматизировать уведомления по электронной почте и отправлять их с заданной периодичностью каждый раз, когда потенциальный клиент открывает электронное письмо, щелкает ссылку или посещает сайт. Его можно запрограммировать на перенаправление лидов на определенные каналы.

Инструмент также можно интегрировать с Salesforce, чтобы объединить контакты потенциальных клиентов в одном месте. Это полезно для квалификации потенциальных клиентов, оптимизации рабочих процессов продаж и закрытия большего количества продаж.

Заключение

Автоматизация рабочего процесса продаж использует программное обеспечение для управления процессами продаж на автопилоте. Компании внедряют различное программное обеспечение на базе ИИ, чтобы избавиться от повторяющегося ручного рабочего процесса. Автоматизация означает увеличение конечных продаж, повышение надежности и производительности вашего отдела продаж.

Компании должны работать над правильными шагами, которым нужно следовать при создании стратегии автоматизации рабочего процесса продаж.