Как связать потенциальных клиентов и доход от маркетинга с атрибуцией продаж

Свяжите свои маркетинговые интересы и доходы с атрибуцией продаж и получите ключевую информацию, чтобы оптимизировать свои кампании для достижения лучших результатов.

Маркетологи все чаще несут ответственность за необходимость связывать усилия с чем-то большим, чем просто лидогенерация.

Возможность приписывать доход маркетинговым лидам больше не является хорошей опцией.

Хотя большинство маркетологов понимают важность установления связей между маркетингом и прибылью, это очень редко удается успешно.

В основном потому, что они не знают, как это сделать, или считают процесс слишком сложным.

Однако с помощью атрибуции продаж маркетологи могут легко выявить, какие методы лидогенерации являются наиболее прибыльными и привлекают самых ценных клиентов.

В этом посте мы обсудим:

• Что такое атрибуция продаж
• Важность атрибуции продаж
• Почему маркетологи пытаются приписать продажи маркетингу
• Как добиться атрибуции продаж с помощью Ruler Analytics

Профессиональный совет

Маркетинговая атрибуция с замкнутым циклом берет на себя основную работу, автоматически связывая ваш источник маркетинга и данные о доходах. Загрузите электронную книгу и определите, какие конкретные маркетинговые каналы наиболее эффективны для увеличения доходов вашего бизнеса.

Скачать электронную книгу по маркетинговой атрибуции замкнутого цикла

Что такое атрибуция продаж?

Атрибуция продаж — это процесс «замыкания петли» между вашим маркетингом и продажами. По сути, это ссылка, которая связывает ваши конверсии и доход с маркетинговыми каналами, участвующими в заключении сделки или продаже.

Например, допустим, вы работаете в маркетинговой команде популярного автосалона. Пользователь вводит в Google название конкретной модели автомобиля, нажимает на объявление и превращается в лида, запрашивая тест-драйв.

Лидер появляется в автосалоне для тест-драйва и после некоторых переговоров покупает машину. В таких обстоятельствах вы приписываете 100 % продаж Google Ads за взаимодействие.

Без атрибуции продаж этот путь клиента, как и другие, невозможно было бы отследить.

Почему важна атрибуция продаж?

Маркетологам нужна атрибуция продаж, чтобы помочь им определить, какие маркетинговые каналы наиболее эффективны для привлечения качественных лидов и доходов.

Согласно исследованию, 77% специалистов по цифровому маркетингу испытывают большее давление, чем год назад.

На самом деле руководители компании (или клиенты) не хотят слышать о том, сколько потенциальных клиентов вы привлекли. Они хотят получить ответы на такие вопросы, как:

• Как маркетинг помогает привлечь клиентов?
• Как мы можем ускорить конверсионные продажи?
• С какими точками взаимодействия взаимодействовали мои клиенты, прежде чем совершить продажу?
• Какие каналы наиболее эффективны или наименее эффективны для превращения лидов в клиентов?
• Каков мой возврат инвестиций в кампанию XYZ?
• Какие маркетинговые мероприятия приносят наибольшую пожизненную ценность?

Благодаря атрибуции продаж вы получаете ответы, которые можете с полной уверенностью направить руководителям вашей компании и клиентам.

Почему маркетологам сложно связать потенциальных клиентов и доход с атрибуцией продаж?

Атрибуция продаж помогает связать все ваши точки взаимодействия с маркетингом и продажами и дает полное представление об эффективности вашей кампании. Тем не менее, маркетологи испытывают трудности с выполнением этого процесса по следующим причинам.

Данные отключены в различных инструментах и ​​приложениях

Маркетологам не хватает данных.

На самом деле, они тонут в нем.

Но в ходе опроса мы обнаружили, что 20% маркетологов с трудом учитывают все свои маркетинговые данные.

Итак, в чем проблема?

Данные, необходимые им для связи продаж с маркетинговыми потенциальными клиентами, хранятся в различных инструментах и ​​процессах.

Слишком часто отделы продаж и маркетинга будут по-прежнему сосредоточены на своих собственных целях и не смогут совместно работать над одними и теми же данными.

Маркетинговая команда сосредоточится на создании трафика и привлечении как можно большего количества потенциальных клиентов. Когда лиды конвертируются, они перебрасываются через стену и взращиваются, вовлекаются и проверяются отделами продаж.

Хотя этот процесс может показаться простым, он часто усложняется.

Когда лиды передаются в отдел продаж, маркетинг теряет видимость. И у них нет возможности определить, какая тактика лидогенерации наиболее эффективна для увеличения дохода.

Лучшие продажи, которые может предложить маркетинг, — это обратная связь о качестве лидов, и в зависимости от того, был ли у них хороший или плохой месяц, это, вероятно, будет либо «эти лиды — мусор», либо «эти лиды отличные, продолжайте их прибывать». ».

Пути клиентов становятся все длиннее и сложнее

Этого нельзя отрицать.

Путь к покупке за последние несколько лет становится все более сложным, и большинство клиентов работают по нескольким каналам, кампаниям и сеансам.

На самом деле, согласно исследованиям, 15 лет назад средний потребитель обычно использовал две точки соприкосновения при покупке товара, и только 7% регулярно использовали более четырех.

Сегодня потребители используют в среднем почти шесть точек соприкосновения, причем почти 50% регулярно используют более четырех.

А по мере появления новых каналов и роста бюджетов процесс отслеживания и атрибуции продаж по нескольким каналам, кампаниям, сеансам и т. д. будет только усложняться.

Профессиональный совет

Отслеживание взаимодействий с клиентами по нескольким каналам открывает мощные аналитические возможности, которые вы можете использовать для улучшения качества обслуживания клиентов и маркетинговых усилий. Загрузите наше руководство ниже и узнайте, как пройти полный жизненный цикл от осведомленности до лояльности.

Узнайте, как отслеживать полный путь клиента

Как связать потенциальных клиентов и продажи с помощью Ruler Analytics

Атрибуция продаж — обязательное решение, но, как мы уже говорили, многие маркетологи считают этот процесс громоздким и напряженным.

С Ruler Analytics процесс соединения потенциальных клиентов и продаж не может быть проще.

Ruler Analytics — это инструмент маркетинговой атрибуции замкнутого цикла, который сопоставляет доход от вашей CRM с вашими маркетинговыми потенциальными клиентами, позволяя вам эффективно демонстрировать свое влияние на получение дохода.

Давайте подробнее рассмотрим, как это работает.

1. Отслеживает анонимных посетителей по нескольким сеансам и источникам трафика

Ruler отслеживает каждого анонимного посетителя по нескольким сеансам, источникам трафика, ключевым словам и многому другому.

Связанный пост: Как просмотреть полные циклы взаимодействия с клиентом с помощью Ruler

Он использует собственные файлы cookie для отслеживания ваших посетителей, поэтому каждый раз, когда пользователь повторно посещает сайт, код Ruler срабатывает и может сопоставлять данные файлов cookie для повторных посетителей.

2. Сопоставьте потенциальных клиентов с путешествием клиента по нескольким точкам соприкосновения

Когда анонимный посетитель превращается в потенциального клиента, Ruler сопоставляет данные пользователя с его уникальными точками взаимодействия. Это включает в себя исходную кампанию, канал, ключевое слово, используемое для первого или последнего клика.

Лид может конвертироваться по телефону, через форму или в чате, но Ruler может легко отслеживать эти средства, используя свои функции отслеживания звонков и захвата лидов.

3. Маркетинговый источник и данные о конверсиях отправляются в CRM

Информация о потенциальных клиентах передается от Ruler в вашу CRM для обработки отделом продаж. Каждая сделка в CRM обогащается исходными данными о лидах, что позволяет лучше согласовать продажи и маркетинг.

Стоит отметить, что вы также можете отправлять данные конвейера и закрытый/выигранный доход из CRM обратно в отчет о возможностях в Ruler.

Связано: отчеты по атрибуции возможностей продаж с линейкой

С помощью атрибуции возможностей вы можете увидеть, сколько потенциальных клиентов находится на каждом этапе вашей воронки продаж. И принимайте более взвешенные решения о том, на что потратить свое время и маркетинговый бюджет.

4. Отправьте закрытые/выигранные данные о доходах обратно в Ruler.

Когда лид превращается в сделку или продажу, мы отправляем информацию о клиенте, такую ​​как сумма дохода и маркетинговые данные, обратно в базу данных Ruler.

Затем эти данные распределяются по точкам взаимодействия с клиентом, позволяя вам увидеть, какие маркетинговые каналы оказывают наибольшее влияние на последующие действия.

️ Примечание о продукте

Узнайте больше о том, зачем вам нужна Ruler Analytics, и узнайте, как она может помочь вам получить больше от ваших маркетинговых данных. Или, в качестве альтернативы, закажите демо-версию, чтобы своими глазами увидеть, как Ruler может приписывать прибыль, полученную от маркетинга, вашим лидам.

5. Интегрируйте данные с Google Analytics и другими инструментами отчетности.

Подождите, есть еще.

Когда возможность помечается как закрытая или выигранная в вашей CRM, Ruler может автоматически отправлять ценность потенциального клиента или продажи в ваши любимые инструменты продаж и маркетинга.

Примечание редактора: Ruler интегрируется с более чем 1000 инструментов. Список самых популярных интеграций смотрите здесь.

Ruler является партнером Google. Он позволяет вам сообщать и просматривать данные о доходах в наборе отчетов Google Analytics для веб-форм, телефонных звонков и запросов в чате, позволяя вам видеть, какие маркетинговые источники не только обеспечивают наибольшее количество конверсий, но и доход.

В этом примере вы можете увидеть, какой доход каждый канал получает за счет поставленных целей, созданных с помощью Ruler.

И Facebook, и Instagram генерируют одинаковое количество лидов.

Но если вы присмотритесь, то увидите, что Facebook принесла значительно больший доход. Только одно из многих преимуществ, доступных с Ruler.

Готовы начать работу с атрибуцией продаж?

Как маркетолог, вы всегда должны доказывать, почему ваша работа важна для вашей компании, и атрибуция продаж — идеальный способ сделать это.

А с помощью Ruler вы можете видеть, какие каналы стимулируют действия на индивидуальной основе, что позволяет вам с полной уверенностью связать продажи с вашими маркетинговыми потенциальными клиентами.

Примечание. Хотите больше информации? Закажите демонстрацию и узнайте, как Ruler может улучшить качество ваших отчетов с помощью атрибуции продаж.