Как работает отслеживание телефонных звонков Ruler Analytics?

В этом блоге мы расскажем, как именно работает отслеживание звонков Ruler Analytics. Мы проведем вас шаг за шагом от записи звонка до определения исходного источника вашего звонка.

В нашем контрольном отчете о конверсиях, в котором мы проанализировали миллионы точек данных по ключевым отраслям, мы обнаружили, что средняя доля обращений к формам составляет 67%. А для таких отраслей, как путешествия, промышленные и финансовые услуги, уровень звонков подскочил до 85%, 76% и 81% соответственно.

Таким образом, в то время как бизнес становится все более цифровым, вы можете видеть, что более традиционные типы конверсии все еще работают и приносят прибыль вашему бизнесу.

Проблема, которую маркетологи обнаруживают при входящих звонках, заключается в том, чтобы понять, как эффективно отслеживать их и находить их первоисточник. Ruler Analytics — это инструмент отслеживания и атрибуции звонков, который позволяет маркетологам отслеживать и записывать входящие звонки, а также видеть своих маркетинговых рефереров.

В этом блоге мы расскажем вам:

• Как работает коллтрекинг Ruler
• Что вы можете ожидать от коллтрекинга с Ruler
• Как выйти за рамки коллтрекинга с атрибуцией

Итак, давайте погрузимся прямо в.

Что такое программа для отслеживания звонков?

Программное обеспечение для отслеживания звонков позволяет маркетологам получить более глубокое представление о входящих звонках, что поможет им доказать, какой маркетинговый канал или кампания привели к этому звонку. Кроме того, это позволит маркетологам окончательно доказать, какой доход приносят звонки.

Например, если вы позвоните в компанию, которая использует программное обеспечение для отслеживания звонков, они смогут сказать, какое объявление, канал и даже ключевое слово повлияли на ваш звонок.

Без инструмента отслеживания звонков невозможно доказать рентабельность маркетинговых кампаний, которые приводят к звонкам, поскольку у вас нет возможности связать входящие лиды с анонимными сеансами на вашем веб-сайте.

Как работает отслеживание звонков Ruler Analytics?

Ruler Analytics – это инструмент для отслеживания и атрибуции звонков, который помогает маркетологам связать свои лиды и маркетинг с закрытыми продажами и доходами.

Отслеживание телефона Ruler Analytics работает, переопределяя номер телефона на вашем веб-сайте и заменяя его уникальным номером телефона для каждого отдельного посетителя. При вызове номера вызов направляется на ваш исходный номер.

Каждый раз, когда новый посетитель заходит на сайт, Ruler соответственно изменяет номер телефона.

Поскольку Ruler может сопоставить номер с уникальным посетителем, Ruler также может сообщить вам дополнительную информацию о посетителе, который звонил, например, маркетинговый метод, который привел посетителя на веб-сайт, и страницы, которые посетитель просматривал. Ruler также может сообщить вам номер звонившего, как долго длился звонок, сколько времени потребовалось, чтобы ответить и прослушать запись телефонного звонка.

Что вы можете сделать с помощью инструмента отслеживания звонков Ruler

Теперь вы знаете немного больше о том, как это работает, вот что вы получите, интегрировав наш инструмент отслеживания звонков.

Просматривайте входящие звонки в одном месте

Забудьте о попытках настроить цели или теги в Google Analytics или Диспетчере тегов, чтобы понимать ваши входящие звонки. С помощью Ruler Analytics вы можете просматривать все входящие звонки в одном месте.

Вы сможете увидеть, сколько звонков вы сгенерировали за установленный период времени, а также их номер телефона, продолжительность звонка, и у вас даже будет доступ к записи звонка, чтобы вы могли ее воспроизвести.

Это отличная возможность обучения для любых неэффективных торговых представителей.

Определите, какие каналы стимулируют продажи через входящие звонки

Ruler предлагает широкий спектр отчетов, в которых вы можете проанализировать, как ваш маркетинг работает для увеличения телефонных звонков.

Например, в нашем исходном отчете вы сможете увидеть, сколько звонков генерирует каждый из ваших маркетинговых каналов.

Это дает вам конкретные доказательства того, сколько пользователей берут трубку в результате вашего маркетинга. И наши отчеты идут дальше, чем просто маркетинговый канал. У нас есть отчеты UTM, отчеты о целевых страницах и отчеты по ключевым словам, что означает, что вы можете лучше понять, какие страницы вызывают больше звонков или какие объявления и ключевые слова вызывают больше звонков.

Посмотрите, насколько прибыльны звонки, и свяжите их с вашим маркетингом.

Вы можете не только увидеть, сколько звонков приносит ваш маркетинг, но и связать свои продажи с вашим маркетингом.

Как мы все знаем, лид не гарантирует продажи. Таким образом, хотя пользователь может позвонить вам для получения дополнительной информации или цитаты, это не означает, что он будет совершать конверсию при первом звонке каждый раз.

Таким образом, хотя важно видеть, что генерирует больше звонков, также важно понимать, сколько из этих звонков становятся продажами.

С помощью инструмента отслеживания звонков Ruler вы можете сделать именно это.

Например, в нашем исходном отчете вы сможете определить, какие каналы приносят больше всего звонков и какие приносят наибольший доход.

Как вы можете выйти за рамки коллтрекинга

Не поймите нас неправильно, отслеживание звонков — это прекрасно, и это абсолютно необходимо для любого маркетолога. Но это верхушка айсберга.

Отслеживание звонков позволяет отслеживать входящие звонки и видеть, как они приносят доход, но как насчет других типов конверсий?

Например, заполнение форм. Возможно, вы сможете получить некоторое представление о количестве потенциальных клиентов из заполненных форм, но вам все равно будет трудно связать заполнение формы с отдельным пользователем, что означает, что вы не сможете:

Свяжите их с их маркетинговым реферером

Соедините этот анонимный сеанс веб-сайта, который привел к заполнению формы, к закрытому доходу

И это еще не все.

Как насчет понимания вашего полного пути клиента?

Хотя вы можете отслеживать заполнение форм и маркетинговый канал, который привел к этому взаимодействию, вы не сможете увидеть каждую маркетинговую точку взаимодействия, которую пользователь имел с вашим бизнесом до конверсии.

Давайте использовать пример.

Элла впервые посещает ваш сайт из органического поиска по ключевым словам. Она просматривает ваш рейтинг и уходит. Она возвращается через день через прямой поиск.

Прошло 3 месяца, а Элла так и не вернулась на ваш сайт. Но, благодаря умному ретаргетингу, вы достигаете ее через кампанию PPC. Она снова посещает ваш сайт, но не предпринимает никаких дальнейших действий.

Неделю спустя она посещает ваш профиль в социальной сети и переходит на ваш сайт по общей ссылке. Через день она превращается в лида, заполнив форму. На этот раз она посетила ваш сайт через прямой поиск.

Так что, по данным Google, этот лид пришел напрямую. Но если вы работаете в сфере маркетинга, вы знаете, что результаты прямого поиска ранее взаимодействовали с вами. Без надлежащего отслеживания лидов вы не сможете понять, как ваши маркетинговые каналы работали вместе, чтобы превратить Эллу из посетителя веб-сайта в лида.

С помощью инструмента маркетинговой атрибуции Ruler вы сможете увидеть каждую точку взаимодействия. Кроме того, вы сможете атрибутировать закрытый доход на основе определенной модели атрибуции.

Как работает маркетинговая атрибуция с Ruler Analytics

Маркетинговая атрибуция устраняет разрыв в данных между вашими маркетинговыми результатами и вашими продажами.

Ruler будет отслеживать каждого посетителя вашего веб-сайта и хранить данные об их истории просмотров, рефералах и многом другом.

Когда этот пользователь превращается в лида, будь то по телефону, через форму или в чате, Ruler отправит все данные, хранящиеся об этом человеке, в вашу CRM или в другое место, где вы храните свои лиды.

Тем временем Ruler продолжит отслеживать и обновлять данные по этому лиду.

Затем, в точке продажи, Ruler может собрать данные о доходах, назначенные этому пользователю, и соотнести их с маркетинговым каналом и кампанией, которые повлияли на него.

Таким образом, независимо от того, потребуется ли вашим лидам шесть месяцев для конвертации или они конвертируются в автономном режиме, вы сможете просматривать точный доход непосредственно в маркетинговых приложениях, таких как Google Analytics.

Подведение итогов

Отслеживание звонков с помощью Ruler Analytics абсолютно необходимо, но это только начало. Атрибуция является ключевым моментом для любого маркетолога, пытающегося связать свои закрытые продажи с маркетингом. Не позволяйте длительным циклам продаж или трудно отслеживаемой конверсии потенциальных клиентов мешать вам.

Узнайте, как Ruler может связать ваш доход с вашим маркетингом, или начните работу с атрибуцией, заказав демонстрацию. Перестаньте гадать, что движет вашей продажей, и начните доказывать это.