POS-системы для ресторанов: как создать приложение для доставки еды с интеграцией POS-терминалов

Содержание

Поесть в ресторанах в 2021 году - это совсем другой процесс, чем это было около 9 лет назад. Теперь вам не нужно надевать вечернее платье, проводить 40 минут в дороге и держать спину прямо весь ужин. Вы можете заказать еду с доставкой на дом и насладиться блюдами от шеф-повара в уютной атмосфере.

Рекордный потребительский спрос помогает новичкам в сфере доставки еды стать мировыми гигантами. Давайте поговорим о ресторанных POS-системах (Point of Sale), обсудим, стоит ли интегрировать доставку с точки зрения вашего бизнеса, и взглянем на образцовые бренды в этой нише.

Зачем вам нужно приложение для доставки еды?

В ресторанной индустрии приложения для доставки еды сильно изменились за последние 10 лет. Категория «Продукты питания и продукты» стала одной из самых быстрорастущих во время пандемии 2020 года - + 40-50% от мирового значения. Businesswire прогнозирует, что глобальный онлайн-рынок продуктов питания достигнет 154 млрд долларов в 2023 году при среднегодовом темпе роста 11,5%.

Источник изображения: SEMrush

Прогноз доходов онлайн-рынка продуктов питания на следующие четыре года подталкивает владельцев бизнеса к действиям. По сравнению с 2020 годом наблюдается рост не только общей выручки, но и сегмента доставки от платформы до потребителя на 30%.
Давайте посмотрим на прогноз доходов рынка онлайн-доставки еды в Европе с 2017 по 2024 год.

Источник изображения: Statista

Доставка удовлетворяет некоторые из основных потребностей человека. В мире постоянного стресса и дедлайнов люди все чаще делегируют свои полномочия. Согласно статистике GlobalWebIndex, большинство людей предпочитают приложение для доставки из-за быстрой и часто бесплатной доставки. Кроме того, есть скидки, специальные предложения, бонусы за лояльность, а также множество вариантов и ресторанов. Подробнее о бизнес-преимуществах приложений для доставки еды читайте в нашем руководстве.

Источник изображения: GlobalWebIndex

Пандемия коронавируса удерживает людей от посещения общественных мест. Все больше и больше людей выбирают еду с собой или доставку. Владельцы ресторанного бизнеса переходят на цифровизацию. Приложение для доставки еды - лучший способ остаться на плаву в трудную минуту.

Есть два варианта: запустить собственное приложение для доставки или использовать сторонний сервис. Партнерские сервисы получают в среднем 20% от стоимости заказа. Работая со сторонней доставкой, менеджеры ресторанов часто решают оптимизировать часть цикла на своей стороне и переходить на внутреннюю интеграцию POS-ресторанов.

Поговорим о трудностях, которые могут возникнуть при запуске приложения, и о том, какие особенности стоит учесть.

Открытие бизнеса по доставке еды

Компании, занимающиеся доставкой еды, сталкиваются с четырьмя основными проблемами: нацеливание и выбор бизнес-модели, общение с ресторанами-партнерами, технические вопросы и партнерство.

Анализ целевой аудитории и выбор бизнес-модели

Только после тщательного исследования рынка и составления портрета целевой аудитории следует выбрать подходящую бизнес-модель службы доставки еды. Самый распространенный вариант - «от ресторана к потребителю». Подходит для крупных сетей ресторанов. Реальные случаи включают Domino's Pizza и KFC. Затем есть «платформа для потребителя», которая в настоящее время является лидером рынка. Так работают UberEats, Deliveroo и Grubhub.
Давайте посмотрим на таблицу с лучшими приложениями для доставки еды по загрузкам

Источник изображения: SensorTower

Наем курьеров

Вы можете нанять штатных сотрудников, что требует более тщательного подхода к заключению сделок, или сотрудничать с фрилансерами (просто позвольте увлеченным людям работать по гибкому графику), как это делает Uber.

Читайте также:
Как нанять лучшего разработчика Magento
Как нанять лучшего разработчика Shopware

Разработка приложений доставки

Важно выбрать надежного разработчика приложений для интегрированной сети доставки. Службы доставки часто предоставляют отдельные приложения для водителей, ресторанов и клиентов. Не забудьте также реализовать версии для iPhone и Android. Выберите стек технологий, готовый к высоким нагрузкам. Версия для ресторана должна включать такие базовые элементы, как админ-панель и функции для размещения и управления заказами.

Источник изображения: Yalantis

Партнерские отношения

Широкая партнерская сеть позволяет набирать обороты и занимать лидирующие позиции на рынке. Для долгосрочного сотрудничества с ресторанами необходимо уникальное товарное предложение. Рискованные стратегии сбора информации для компаний-партнеров могут нанести ущерб репутации. Лучше всего заняться интеграцией приложений с POS.

Когда пользователь размещает заказ в приложении, он автоматически отображается в POS-системе ресторана. IT-компании подключают POS-системы ресторанов и платформы доставки. Разберем тему лучших POS-систем для ресторанов с доставкой.

Приложения для доставки и POS-системы

У стартапов по доставке еды на раннем этапе не было возможности интегрироваться с системами продаж в ресторанах. Это означает, что данные по всем каналам продаж не собирались в одном месте. Это замедлило бизнес-процесс и стало узким местом. Не говоря уже о количестве ошибок, связанных с человеческим фактором.

Необходимость устранения неудобств привлекла сторонних разработчиков. Они предложили решения, которые устраняют операционный пробел. Спустя несколько лет в ресторанах появились планшеты и другие гаджеты, которые способствовали автоматизации многих процессов.

Теперь менеджеры могут получить аналитику, которую можно использовать для улучшения бизнеса в целом. Хотя все еще в некоторых заведениях, сотрудники вручную вводят данные об онлайн-заказах в POS-систему.

В 2018 году одна из ведущих платформ доставки, GrubHub, интегрировалась с пятью POS-системами. UberEats купил orderTalk, чтобы использовать свой опыт в интеграции POS-терминалов. Учитывая количество POS-решений для ресторанов, реализация приложения для интегрированной сети доставки является довольно сложной задачей. Давайте посмотрим, как создавались одни из лучших POS-систем для ресторанов, предлагающих доставку.

Лучшие POS-системы для ресторанов и доставки еды 2020

Системы доставки еды помогают ресторанам управлять заказами, отслеживать и обрабатывать платежи. Лучшая интеграция с рестораном POS-системы предлагают внутренние инструменты для управления заказами через специальную платформу, онлайн и в ресторане. Такие решения помогают управлять доставкой курьером и совершать онлайн-платежи. Вот что придумали по-настоящему сообразительные разработчики, когда их клиенты решили интегрировать мобильное приложение с POS в рамках своего ресторанного бизнеса.

Скорость света

Облачная коммерческая система для ресторанов и баров любого размера. Включает отслеживание клиентов и запасов, управление заказами и многое другое. Доступен офлайн по всему миру. Это интегрированное приложение для сети доставки позволяет предприятиям создавать и редактировать меню, обновлять данные о складских запасах. Клиенты также могут делать заказы в ресторане с помощью планшетов за столом или других гаджетов.

Квадрат

Компания работает на рынке с 2009 года. Это эффективная платформа с программным обеспечением, оборудованием и платежами для оптимизации операций. Предоставляет подробный отчет по продажам, возможность управления меню, таблицами. Отправляет заказы прямо на кухню. Кроме того, вы можете управлять историей заказов, местоположением и каталогами клиентов.

Тривек

Европейская POS-система для ресторанов, кафе и отелей. Программное обеспечение может выполнять функции кассовых аппаратов, терминалов, отслеживания запасов, финансовых функций и т. Д. Предоставляет еженедельные отчеты о продажах. Облачный сервис My Trivec собирает данные в одном месте, что позволяет легко оценить глобальное состояние эффективности вашего бизнеса.

Интеграция и доставка лучших ресторанов POS Интеграция POS

UberEats

Интеграция POS-терминалов в UberEats значительно упрощает работу операторов. Заказы отправляются в POS-систему. Это избавляет от необходимости повторно вводить данные, уменьшает количество ошибок и помогает в конечном итоге сэкономить время. Заказы от UberEats поступают прямо на кухню, поэтому еда готовится быстрее. Также есть опция управления меню.

Захват, Glovo, Bolt Food, Zomato, Deliveroo, DoorDash

В рамках этих решений заказы отправляются через стороннюю платформу непосредственно в POS-систему и на кухню. Такая интеграция коммерческого программного обеспечения значительно упрощает процесс доставки еды.

Starbucks

Starbucks - один из лучших примеров приложения для интегрированной сети доставки. До 2014 года компания работала с популярным поставщиком POS-терминалов Square. Затем Starbucks инвестировала в Oracle, гения в индустрии POS-поставщиков. Компания предоставляет данные, необходимые для принятия бизнес-решений и масштабирования.

Например, он рассылает клиентам предложения в соответствии с их покупательскими предпочтениями. При этом Oracle - это простая в использовании система. Интуитивно понятное меню помогает бариста быстро принимать заказы, а бэк-офис - управлять ротацией товаров и запасами.

Бургер Кинг

Компания также является партнером Oracle MICROS. Решение является гибким и может быть эффективно адаптировано к конкретным потребностям бизнеса в процессе масштабирования. Система MICROS многоязычна, поддерживает несколько идентификаторов пользователей и может похвастаться высоким уровнем безопасности. Позволяет следить за деятельностью каждого сотрудника. Менеджеры могут отслеживать рабочие процессы из дома и настраивать удобные уведомления. Также существует множество настроек для конкретных целей и потребностей.

KFC

KFC выбрала Oracle MICROS RES своим партнером. С 2010 года высокоинтеллектуальная система помогла улучшить качество обслуживания и ускорить транзакции в заведениях.

Домино

Domino-Pulse - это POS-система, которая включает автоматические маршруты курьера, заказ запасов, подробные отчеты с данными, отслеживание заказов и многое другое.

Аромакава

Отличный кейс интеграции POS из Украины - Аромакава и наша команда Dinarys. Специализированная ИТ-компания занимается разработкой мобильных приложений, веб-приложений и сайтов электронной коммерции с 2014 года. Их партнерство с популярным кафе помогло снизить расходы, связанные с использованием пластиковых карт лояльности для постоянных клиентов. Aromakava и Dinarys перевели программу лояльности в цифровой формат, тем самым увеличив средний чек. В общем, решение тоже помогло:

• повысить узнаваемость бренда;
• удерживать больше клиентов с помощью программы лояльности;
• информировать больше клиентов о специальных предложениях;
• увеличить общее количество постоянных клиентов и их приверженность бренду.

Источник изображения: Dinarys

Интеграция программного обеспечения помогла бариста и офлайн-представителям Aroma Kava гибко управлять акциями и специальными предложениями с помощью POS-терминалов. Теперь, когда мы понимаем исключительную важность POS-системы для бизнеса по доставке еды. Но как интегрировать POS-терминал с приложением - кто может с этим помочь?

Как интегрировать кассовый терминал с приложением

Для безопасной и без модификаций интеграции с POS-системой следует выбрать подходящего специалиста. Один из лучших разработчиков приложений для доставки еды в Украине - Dinarys.

Компания создает уникальные приложения, проектирует веб-сайты, оптимизирует облачную структуру и предлагает решения для электронной коммерции. Поможем с интеграцией POS-системы для ресторанного бизнеса. Он автоматизирует ручные процессы доставки, создает и отслеживает заказы и обрабатывает счета-фактуры.

Помимо Aroma Kava, компания работала с рестораном азиатской кухни Budu Sushi, ведущим дилером вилочных погрузчиков, которому требовались услуги по миграции на Magento 2 и другие крупные проекты.

В 2020 году клиенты требуют качественного обслуживания и быстрого взаимодействия. Интеграция с POS-терминалами доставки позволит максимально быстро и максимально удовлетворить потребности клиентов. Система предлагает варианты бизнес-решений как на старте, так и в процессе масштабирования. Ключ к успеху находится прямо перед вами - Dinarys поможет вам в конечном итоге улучшить бизнес.

Свяжитесь с нами, и мы предложим лучшее решение для вашей конкретной компании!