Устойчивые цепочки поставок: чему пандемия учит бренды
Опубликовано: 2020-09-01Завалены заказами? Не можете получить поставки от производителей?
Ты не одинок. Бренды DTC повсюду сталкиваются с аналогичными проблемами. Глобальная пандемия вызвала потрясение в цепочках поставок электронной коммерции, разорвав и без того напряженные каналы поставок.
Вы не можете изменить последние несколько месяцев, но вы можете у них поучиться. Ясно, что как никогда важно строить надежные и устойчивые цепочки поставок, которые защищают бренды от подобных неудач сейчас и в будущем. Вот как бренды DTC могут это сделать.
Перестаньте полагаться на своевременные цепочки поставок
Быть худым раньше было сексуально. Уже нет. «COVID-19 выявил уязвимости сложных глобальных цепочек поставок, построенных на принципах бережливого производства», - заявили Джесси Линь и Кристиан Ланнг из Всемирного экономического форума, генеральный директор Tradeshift.
«Бережливое производство, или производство« точно в срок »(JIT), стало доминирующей моделью для огромного количества компаний с тех пор, как генеральный директор Toyota Эйдзи Тойода впервые основал его в 1950-х годах, - объясняет Алекс Хадвик из Reuters Events Supply Chain. Хотя этот принцип отлично подходит для сокращения отходов, он полагается на то, что каждая часть цепочки поставок постоянно доставляет детали и сырье вовремя. Малейшая икота может подорвать всю систему; пандемия разрушила его.
Теперь компании дважды думают о бережливости. «Своевременность сейчас не так хороша, учитывая этот прорыв», - говорит Дуайт Мерриман, старший управляющий директор, главный исполнительный директор Industrial в компании по управлению инвестициями в недвижимость Black Creek Group. «Это будет переосмыслено. Компании не хотят снова останавливаться на достигнутом, как во время этого кризиса ».
Большинство из них будет использовать двухэтапный подход для укрепления и диверсификации цепочек поставок, чтобы сделать их более устойчивыми в будущем.
Диверсифицируйте производителей и сделайте их ближе к дому
Первый способ, которым бренды электронной коммерции могут отойти от цепочек поставок JIT, - это изменить то, как они работают с существующими поставщиками, при поиске новых ближе к дому.
Бренды должны начать работать с поставщиками, чтобы разработать планы обеспечения непрерывности на будущее, а также начать диверсифицировать свои цепочки поставок, чтобы стать более устойчивыми, пишет Макала Райт из ASD Marketweek. «Уравновешивание гибкости и устойчивости источников снабжения с затратами всегда должно быть приоритетом для розничных торговцев, особенно в свете пандемии», - добавляет она.
По словам Джеффа Стайлза, вице-президента по маркетингу продуктов Oracle, такие усилия могут стоить брендам больше, но компании, занимающиеся этим, меньше озабочены экономией денег и больше заботятся о том, чтобы стать более разнообразными и гибкими. В частности, многие предпочитают работать с местными поставщиками, и он ожидает, что эта тенденция будет и дальше развиваться.
На самом деле, тенденция к приближению цепочек поставок к дому настолько сильна, что поисковые запросы Google по запросу «решоринг» резко выросли в начале апреля, пишет старший редактор Supply Chain Dive Шефали Кападиа.
Сделайте дистрибуцию более универсальной и увеличьте число перевозчиков
Второй шаг - посмотреть, что происходит после того, как покупатели совершают покупку. В частности, как вы доставляете продукты этим клиентам. Гленн Гудинг, президент iDrive Logistics, указывает на проблемы с брендами, которые полагаются на единый распределительный центр. Они выглядят великолепно с точки зрения затрат, но вы потеряете все средства распространения, если они будут закрыты из-за вспышки COVID-19.
«Чем больше распределительных центров, тем лучше», - говорит Гудинг. Ваша прибыль может пострадать в краткосрочной перспективе, но меньше риск того, что вы потеряете способность к выполнению.
Для брендов имеет смысл иметь несколько распределительных центров, пишет Рути Боулз из облачного поставщика программного обеспечения для выполнения заказов, складов и управления запасами Logiwa, особенно если вы хотите предоставить потребителям возможность многоканальной розничной торговли. Больше распределительных центров означает более быструю доставку и более низкую стоимость доставки.
Они также помогают сделать вашу цепочку поставок более устойчивой. Запас с одного склада может быть отправлен на выполнение на другой. Продолжая идею, несколько складов предоставляют брендам несколько планов резервного копирования на случай, если один или несколько распределительных центров закроются из-за COVID-19.
По мере роста онлайн-конкуренции многие бренды обращаются к решениям для микро-фулфилмента, чтобы повысить эффективность и сократить время доставки. «Это небольшие и хорошо автоматизированные складские помещения, расположенные рядом с потребителями», - поясняет команда CB Insights. Местное хранение товаров обеспечивает более быструю доставку, а сами склады могут выступать в качестве единиц хранения для близлежащих магазинов. Центры микровыполнения также дешевле в эксплуатации и быстрее встраиваются в существующие цепочки поставок. Их размер означает, что их можно разместить в центре города или даже позади существующих магазинов.
Составьте карту своей цепочки поставок для большей наглядности
Повысить отказоустойчивость вашей цепочки поставок сложно, если у вас нет четкого представления о том, как она выглядит, поэтому бренды должны вкладывать время и деньги в ее отображение. «Чем лучше вы понимаете свою цепочку поставок и чем больше данных вы можете собирать и анализировать, тем проще отслеживать поставщиков и не отставать от потребительского спроса», - объясняет Голден Эшби из SDC Executive.
Ваш бизнес тоже станет более устойчивым. Пандемия доказала, что картирование цепочки поставок окупается, сообщают профессора Университета штата Аризона Томас Й. Чой и Дейл Роджерс, а также Биндия Вакил, генеральный директор и основатель Resilinc. Те немногие компании, которые вложили время и деньги в составление схемы своей цепочки поставок, были намного лучше подготовлены к началу пандемии. Они знали, какие области наиболее подвержены риску, и могли незамедлительно принять меры, чтобы укрепить эти области и ограничить возможные нарушения.
Одним из примеров является техасская сеть продуктовых магазинов HEB. С января компания почти ежедневно общалась с розничными торговцами и поставщиками в Китае, объясняют Дэн Соломон и Паула Форбс из Texas Monthly. Используя эту информацию, руководители могут смоделировать, как пандемия может выглядеть в США, и предпринять шаги, чтобы опередить ее.
4 марта HEB активировал свой Центр чрезвычайных операций в Сан-Антонио. EOC управляется с нового склада компании площадью 1,6 миллиона квадратных футов и объединяет наиболее затронутые области компании и их руководителей для совместной работы и ежедневного принятия решений. Компания HEB пошла еще дальше и обеспечила этих сотрудников двухразовым горячим питанием. Они также открыли магазин внутри склада, чтобы сотрудники, которые не могли самостоятельно ходить за покупками из-за новых часов работы с 8:00 до 20:00, могли получить любые необходимые им товары.
Оперативные решения приходили быстро и быстро. В дополнение к новым часам работы (которые были введены так, чтобы сотрудники могли запасать полки), в марте компания начала ограничивать продажи востребованных товаров, таких как туалетная бумага и моющие средства. Были установлены партнерские отношения с другими дистрибьюторами для обеспечения своевременной доставки продукции.
Инвестируйте в новые технологии
Amazon и другие гиганты электронной коммерции, возможно, будут продвигать автоматизированную рабочую силу в будущем, но их еще нет. По правде говоря, люди по-прежнему выполняют подавляющее большинство работ в цепочке поставок, - говорит Дерик Придмор, соучредитель и генеральный директор глобальной компании по машинному обучению Osaro. От заводов до грузоперевозчиков и складских рабочих, десятки разных людей должны доставить продукцию от производителя к потребителю.
Это не рационально. «Пандемия доказала острую необходимость в инновациях из-за возросшего спроса, озабоченности по поводу здоровья и безопасности рабочих, а также отслеживаемости и безопасности продуктов и услуг», - пишет Придмор.
Многие компании, участвующие в цепочке поставок электронной коммерции, ищут способы помочь им с помощью новых технологий во время и после пандемии, пишет The Wall Street Journal, репортер по логистике и цепочке поставок Дженнифер Смит. В частности, компаниям нужны автоматизированные решения и цифровые платформы, которые уменьшают их зависимость от людей.
Преимущества автоматизированных цепочек поставок и исполнения выходят за рамки нынешней пандемии. В частности, автоматизированные решения повышают эффективность и продуктивность, - говорит Кристина Лопенски, директор по контент-маркетингу компании ShipBob. Рабочих склада можно перераспределить в области, которые нелегко автоматизировать, в то время как бренды могут сократить количество сотрудников и сэкономить деньги. Автоматизированные системы доставки быстрее упаковывают заказы и подсчитывают уровни запасов, что позволяет брендам обрабатывать большее количество заказов и намного быстрее доставлять товары потребителям.
Считайте потребителя
И последнее, но не менее важное: важно осознавать и укреплять последний этап вашей цепочки поставок: потребителей.
«Для начала вы можете заверить своих нынешних клиентов в том, что делаете все возможное, чтобы обезопасить людей», - говорит Эррол Денгер, директор по управлению продуктами Adobe. «Объясните, что в большинстве случаев время в пути означает, что пакеты имеют очень низкий риск передачи вируса, а также предоставляют клиентам передовые методы сохранения социального дистанцирования с драйвером доставки и протирания пакетов дезинфицирующими салфетками перед открытием и т. Д. . »
Однако не полагайтесь на свою текущую клиентскую базу, чтобы продолжать делать заказы с той же скоростью, что и раньше. Пришло время инвестировать в маркетинговые усилия для привлечения новых клиентов. По словам Бриттани Карри из Visiture, не все каналы в настоящее время работают хорошо. Хотя рекламные щиты и радио могут отсутствовать, цифровой маркетинг, такой как платная реклама и контент-маркетинг, может помочь вам мгновенно генерировать трафик и связываться с вашими клиентами.
Бренды DTC также могут иметь смысл рассмотреть возможность расширения своего рынка в секторе B2B. «Есть много возможностей для всех видов брендов начать продавать продукцию предприятиям и помочь во время пандемии», - пишет Джейк Руд, вице-президент по маркетингу Red Stag Fulfillment.
«Например, если вы продаете обувь или одежду, обратитесь к своим производителям, чтобы узнать, производят ли они униформу и торговое оборудование, которые вы можете добавить в свой магазин», - говорит он. «Эти новые продукты могут помочь вам приблизиться к услугам по уборке и техническому обслуживанию, которые все еще используются или содержат такие предметы, как нескользящая обувь и чистящие средства, и могут помочь вам стать партнером местных больниц и медицинских учреждений».
Брендам не нужно заходить так далеко, чтобы полностью изменить свою бизнес-модель, но им нужно использовать пандемию как тревожный сигнал для оптимизации своей цепочки поставок сейчас и в будущем. Когда бизнес бренда электронной коммерции зависит от доставки продуктов клиентам, создание надежной и устойчивой цепочки поставок должно быть одним из главных приоритетов.
Авторы изображений: Гийом Болдак , Тимо Вилик , Марчин Йозвиак