5 простых способов снизить стоимость привлечения клиентов

Не знаете, сколько вы тратите на привлечение новых клиентов? Расчет и снижение затрат на привлечение клиентов — отличный способ оптимизировать маркетинг. Продолжайте читать, чтобы узнать о 5 простых способах добиться этого.

Приобретать клиентов непросто. Особенно, когда вы генерируете потенциальных клиентов или вам нужно привлечь постоянных клиентов с высокой ценностью.

Как и в случае с любой маркетинговой метрикой, первым шагом к ее улучшению является понимание того, что работает в данный момент.

Размышляя о том, где вы находитесь, вы можете предпринять шаги для повышения своей производительности, поскольку у вас будет четкое представление о том, где нужно улучшить и что работает хорошо.

Но как снизить стоимость привлечения клиентов?

В этом блоге мы разберем:

• Какова стоимость привлечения клиента?
• Как рассчитать стоимость привлечения клиента
• Советы по снижению стоимости привлечения клиентов

Давайте застрять в!

Какова стоимость привлечения клиента?

Стоимость привлечения клиента, или CAC, — это приблизительная общая стоимость, необходимая для привлечения нового клиента. Эта стоимость учитывает все расходы, включая сумму, потраченную на маркетинговые кампании, инструменты и расходы на рекламу. Он также может учитывать заработную плату ваших специалистов по маркетингу и продажам.

Это жизненно важный показатель для измерения, поскольку он показывает, тратите ли вы слишком много на привлечение новых клиентов по сравнению со стоимостью вашего продукта или услуги.

Это жизненно важно, так как если вы можете снизить CAC, вы сможете масштабироваться и расти с повышенной скоростью.

В идеале ценность клиента должна быть в три раза больше, чем стоимость его приобретения. Если соотношение 1:1, то вы знаете, что тратите слишком много. И если он слишком высок, то это может сигнализировать о том, что вы недостаточно тратите и поэтому ограничиваете свой рост.

Как рассчитать стоимость привлечения клиента

Рассчитать стоимость привлечения клиента несложно. Просто разделите общую стоимость ваших усилий по маркетингу и продажам на количество привлеченных клиентов.

Эта цифра даст вам четкое представление о том, во сколько вам обходится привлечение нового клиента. Но помните, при этом учитывается весь ваш маркетинг. В идеале вы должны рассчитать это число для каждого из ваших каналов и кампаний, чтобы лучше понять, что работает лучше всего.

От CAC следует CAC:LTV. Звучит сложно, но это не так, обещаем.

CAC:LTV — это просто соотношение, которое сравнивает стоимость привлечения клиента со средней ценностью клиента в течение всего жизненного цикла.

Это соотношение позволяет вам лучше понять, сколько вы тратите, по сравнению с тем, сколько вы зарабатываете на пути к новому бизнесу. В идеале вы должны стремиться к соотношению 3:1. Если ваш коэффициент слишком низкий, это указывает на то, что вы, вероятно, тратите слишком много, а если он слишком высокий, это указывает на возможность расширить бизнес за счет увеличения ваших расходов.

Советы по снижению стоимости привлечения клиентов

Если вы заметили, что ваши затраты на привлечение клиентов немного высоки, вы можете подумать о том, как их снизить.

Здесь мы рассмотрим несколько простых способов начать работу с сокращения затрат на привлечение клиентов.

Примечание
Большинство из этих методов основаны на использовании инструмента маркетинговой атрибуции. Узнайте, как Ruler соотносит доход с вашим маркетингом.

Узнайте, что работает в вашем маркетинге

Маркетологам часто приходится иметь дело с разрозненными данными. Трудно связать анонимные сеансы на вашем веб-сайте с вашими лидами и вашими продажами.

Но если вы сможете восполнить этот пробел в данных, вы получите ценную информацию, которая поможет вам снизить CAC.

Связанный: Как доказать влияние маркетинга на продажи

Давайте использовать пример.

Вы устанавливаете два объявления для своего бизнеса. Один на Facebook, другой на каналах PPC.

Ваша реклама в Facebook привлекает 100 новых лидов по цене 500 фунтов стерлингов. Ваша реклама PPC также привлекает 100 лидов по цене 500 фунтов стерлингов.

Теперь, исходя из этих данных, можно предположить, что эти объявления работали одинаково хорошо.

Но лид не гарантирует продажи.

Ваша реклама в Facebook на самом деле привлекла только 5 новых клиентов, в то время как реклама PPC привлекла 20. Если все они тратят одинаковую сумму, это существенная разница между ними.

Давайте посчитаем стоимость приобретения для каждого.

Для Facebook ваш CAC составляет 100 фунтов стерлингов за нового клиента, а для PPC — 25 фунтов стерлингов. Это огромная разница в 75 фунтов стерлингов, а это означает, что вы будете тратить огромные суммы бюджета, продолжая свою рекламу в Facebook.

Примечание
Не знаете, как вы это узнаете? Маркетинговая атрибуция — это недостающее звено, связывающее доход с вашим маркетингом.

Узнайте больше о том, как Ruler соединяет точки, или загрузите наше руководство по маркетинговой атрибуции, чтобы изучить основы.

В Ruler вы можете получить четкое представление о том, какую ценность создает ваш маркетинг.

Вы можете использовать целый ряд отчетов, чтобы критически оценить, как ваш маркетинг привлекает новых лидов, кликов и продаж.

Связанный: все, что вы можете увидеть в Ruler Analytics

Получите нишу с вашим таргетингом

Когда вы занимаетесь маркетингом, особенно на платных каналах, вы должны быть уверены, что ориентируетесь на нужных людей.

Хотя вы хотите привлечь как можно больше лидов и клиентов, особенно в мире SaaS, вам также необходимо привлечь пользователей, которые собираются оставаться с вами дольше.

Разбейте своих покупателей и поймите свою нишу. Хотя у вас будет более широкая целевая рыночная аудитория, у вас также будет гораздо более целенаправленная и нишевая целевая аудитория.

Понимая свою целевую аудиторию на более глубоком уровне, вы можете делиться с каждой из них более персонализированным контентом. В конце концов, потребители на 83% чаще делятся своими контактными данными с компанией в обмен на более персонализированный опыт.

Сократить отток клиентов

Это больше для компаний, которые ищут отношение CAC к LTV. Хотя у вас будет первоначальная продажа от клиента, как насчет повторных клиентов?

Постоянные клиенты тратят на третий год сотрудничества с компанией на 67% больше, чем на предыдущих этапах.

Мы знаем, что привлечение клиентов обходится дороже, чем их удержание. Но мы держим пари, что вы не знали, что небольшое увеличение удержания клиентов может на самом деле привести к увеличению прибыли на 25-95%.

Определите черты и характеристики клиентов, которые остаются, и используйте эти знания в своем маркетинге.

5 простых способов уменьшить отток:

1. Предлагайте отличное обслуживание клиентов
2. Будьте активны в общении
3. Определить дорожную карту для новых клиентов
4. Предлагайте поощрения и предложения, чтобы оставаться конкурентоспособными
5. Запросить отзыв

Примечание
Если вам интересно, Ruler не просто отслеживает каждую точку взаимодействия вплоть до точки продажи. Он продолжает отслеживать этого пользователя, добавляя каждую точку взаимодействия в его путь клиента.

Это полезно, когда вы хотите уменьшить отток клиентов, поскольку вы можете видеть, как клиенты, которые, как вы знаете, не уходят, взаимодействуют с вашим сайтом на каждом этапе своего пути к покупке. Это облегчит поиск похожих клиентов в будущем.

Тестируйте и оценивайте новые инициативы

Есть так много возможностей для маркетинга. От новых каналов до нового контента — существует множество способов вызвать интерес к вашему продукту или услуге.

Возможно, вы определили, что хорошо работает в вашем маркетинге.

Но есть и множество других способов привлечь новых клиентов. Обязательно протестируйте их и быстро оцените, как они работают.

Вы можете найти новые способы ведения нового бизнеса с гораздо меньшими затратами, тем самым уменьшив свой CAC.

Допустим, вы хотите протестировать TikTok. Возможно, вы (и ваш менеджер обязательно) захотите сразу же увидеть чистую рентабельность инвестиций. С помощью такого инструмента, как Ruler, вы можете быстро доказать, какое влияние ваши каналы и контент оказывают на вашу прибыль.

Связанный: Как окончательно доказать рентабельность инвестиций

Улучшите воронку продаж

Ваша воронка продаж — это то, как компания управляет процессом покупки клиента. Воронка продаж — это то, как вы ведете людей от потенциальных клиентов к платным клиентам, и они необходимы, когда вы хотите снизить затраты на привлечение клиентов.

Связанный: показатели воронки продаж, которые необходимо отслеживать

Вы можете проанализировать, где лиды выпадают в процессе продажи, и определить основные причины, по которым это может происходить.

Вы привлекаете много лидов, но они не конвертируются дальше этого момента? Возможно, вам нужно взглянуть на любую автоматизацию маркетинга, которую вы настроили, или проанализировать, как ваша команда по продажам обращается к ним.

Или, возможно, лиды приближаются к закрытию, а затем исчезают. Возможно, вам нужно оценить свою цену, адаптацию или другие процессы, чтобы пользователям было как можно проще конвертировать.

Критическая оценка вашей воронки продаж даст вам набор изменений, которые вы можете внедрить и протестировать, чтобы увидеть, как это повлияет на ваш CAC.

Подведение итогов

И вот оно. Пять способов снизить затраты на привлечение клиентов и оптимизировать процессы маркетинга и продаж, чтобы увеличить прибыль вашего бизнеса.

Помните, доход является ключом к помощи вашему бизнесу. Чтобы получить больше дохода, вам нужно знать, что работает, чтобы его стимулировать, и соответствующим образом оптимизировать.

Не знаете, как получить доход в своих маркетинговых отчетах? Подробнее об атрибуции доходов читайте здесь.

Хотите увидеть Ruler в действии? Мы не можем винить вас. Закажите демонстрацию, чтобы увидеть, как именно он извлекает данные из разных источников, чтобы дать вам целостное и детальное представление о том, как ваш маркетинг напрямую влияет на вашу прибыль.