Социальные сети всегда меняются. Всегда есть новая тенденция или платформа для изучения или отслеживания, и не всегда легко идти в ногу.
Хотя нет коротких путей к устойчивому успеху в социальных сетях, есть несколько простых советов, которые вы можете реализовать быстро и эффективно, чтобы обеспечить покрытие своих баз. Вот несколько немедленных улучшений в социальных сетях, которые ваша организация может попробовать, чтобы быстро увидеть результаты.
Используйте эти 28 бесплатных шаблонов социальных сетей для благотворительного вторника
7 быстрых улучшений социальных сетей для вашей некоммерческой организации
1. Проверьте согласованность брендинга во всех учетных записях социальных сетей.
Убедитесь, что каждая из ваших учетных записей в социальных сетях поддерживает бренд вашей некоммерческой организации. При правильном использовании социальные сети могут распространять информацию о вашей организации. Но это невозможно, если ваша аудитория получает смешанные сообщения о вашей миссии и бренде.
Начните с двойной проверки того, что название вашей организации используется последовательно и точно везде, где вы появляетесь в социальных сетях. Это включает в себя ваши дескрипторы социальных сетей и пользовательские URL-адреса вашей учетной записи, где это применимо.
Например, избегайте использования @GreatNonprofit в качестве дескриптора Twitter и @TheGreatestNonprofit для Instagram. У людей могут возникнуть проблемы с определением того, относятся ли они к одной и той же организации, даже если они являются законными вариантами названия вашей организации. Быть последовательным. Используйте бесплатный инструмент, такой как Namechk, чтобы увидеть, какие дескрипторы доступны во всех каналах социальных сетей.
Убедитесь, что логотип вашей некоммерческой организации постоянно отображается во всех социальных сетях. Использование одного и того же логотипа на различных изображениях вашего профиля облегчит идентификацию ваших учетных записей. То же самое верно и для ваших изображений заголовка. Использование одного и того же заголовка или одинаковых фирменных изображений во всех учетных записях может помочь людям мгновенно узнавать бренд вашей организации в Интернете.
Наконец, подтвердите, что вы подтверждаете свою миссию в каждой биографии своих учетных записей. Ваши социальные профили могут быть первым местом, где люди узнают о вашей некоммерческой организации, поэтому не упустите эту возможность, чтобы сообщить им о своей миссии и включить обратную ссылку на ваш веб-сайт, где они могут узнать больше о ваших конкретных программах.
Обеспечение того, чтобы ваша миссия и бренд были одинаковыми в ваших учетных записях в социальных сетях, создает доверие и минимизирует путаницу.
2. Выберите платформы социальных сетей, на которых следует сосредоточиться
Правда в том, что вы не сможете тратить достаточно времени на все социальные каналы. Распыление себя слишком тонко на каждую вообразимую социальную платформу означает жертвование количеством ради качества, поэтому подумайте о том, чтобы быть более избирательным, чтобы вы могли действительно направить свою энергию туда, где это важно.
Найдите минутку, чтобы оценить свою способность управлять каждой учетной записью. Сколько времени у вас есть и сколько времени они требуют? Легче управлять большим, если вам повезло, что у вас есть целая команда, или если социальные сети — это ваша постоянная роль. Если нет, вы можете сократить свои усилия, чтобы убедиться, что вы проводите время на платформах, где есть ваши сторонники.
Начните с изучения того, какие из существующих социальных сетей имеют наибольшее количество подписчиков и самый высокий уровень вовлеченности. Куда естественно тяготеет большая часть вашей аудитории? Скорее всего, это будут счета, на которых вы получите максимальную отдачу от инвестиций.
Поэкспериментируйте, взяв две или три самые популярные платформы (в зависимости от вашей пропускной способности) и сосредоточившись исключительно на них. Увеличьте количество сообщений на этих платформах и тратьте больше времени на общение и ответы на комментарии. Начните экспериментировать с различными типами сообщений, например, с большим количеством видеоконтента или опросов; вы можете повысить вовлеченность, создавая контент, который хотят видеть ваши подписчики. Проверьте, как показатели вашей платформы меняются с течением времени с этим повышенным вниманием.
Для других ваших учетных записей вы можете на некоторое время увеличить время между сообщениями и вернуться позже, когда у вас будет больше пропускной способности или когда вы, наконец, наймете этого стажера. Тем не менее, следите за своими учетными записями с течением времени, чтобы убедиться, что вы не упустите ни одной важной возможности для взаимодействия с подписчиками на этой платформе.
3. Ссылка на ваши учетные записи в социальных сетях из ваших собственных медиа
Легко предположить, что все знают, где вас найти в Интернете, но ваша аудитория также занята. Таким образом, вам нужно максимально упростить поиск своей некоммерческой организации в социальных сетях.
Самый простой способ сделать это — добавить ссылки на все ваши активные учетные записи в социальных сетях в собственные медиафайлы. Собственные средства массовой информации включают ваш веб-сайт, электронный маркетинг и любые другие цифровые платформы, которые вы напрямую контролируете.
Начните с веб-сайта вашей некоммерческой организации. Убедитесь, что посетители могут быстро найти ссылки на эти учетные записи социальных сетей в верхнем, нижнем колонтитуле или в обоих. Затем проверьте одну из ваших последних кампаний по электронной почте. Легко ли там найти социальные ссылки? Независимо от того, какую платформу электронного маркетинга вы используете, должно быть просто добавить эти ссылки в нижний колонтитул шаблона электронной почты. Даже если люди не нажимают на них каждый раз, это хорошее тонкое напоминание о том, где вас найти в социальных сетях.
Эти онлайн-платформы — очевидные места для общения в социальных сетях, но не пренебрегайте и офлайн-местами. Печатные материалы, такие как маркетинговые брошюры и визитные карточки, также являются вариантами. Помните, что это не кликабельные ссылки, поэтому обязательно включите больше, чем просто значок Facebook, иначе ваша аудитория не будет знать, что с этим делать.
Присоединяйтесь к нам на Collaborative: Virtual Sessions, чтобы получить больше советов по маркетингу для некоммерческих организаций.
Зарегистрируйтесь, чтобы посетить бесплатно
4. Подписывайтесь на другие аккаунты, похожие на ваши собственные
Заманчиво сосредоточиться исключительно на том, сколько людей подписано на ваши аккаунты в социальных сетях. Многие организации заставляют людей подписываться на их учетные записи и забывают, что это улица с двусторонним движением. Иногда вы также должны помнить и о других учетных записях.
Подписка на ваших подписчиков и других организаций-единомышленников помогает расширить ваше сообщество, позволяя вам увеличить количество релевантных разговоров, к которым вы присоединяетесь, без необходимости постоянно просить людей подписаться на вас.
Например, подписка на местную торговую палату, скорее всего, поможет вам быть в курсе местных событий или возможностей для бизнеса. Взаимодействуйте с этими сообщениями и делитесь ими в своей учетной записи, чтобы продвигать сообщество. Сделайте это достаточно, и они могут даже вернуть услугу.
Каждый раз, когда вы проверяете одну из своих учетных записей в социальных сетях, найдите время, чтобы подписаться на несколько соответствующих учетных записей. Ищите другие учетные записи по вашему городу или отрасли, в которой вы работаете, и у вас будет множество учетных записей на выбор. Большинство социальных платформ даже публикуют списки предлагаемых учетных записей на основе тех, за которыми вы в настоящее время следите. Прокрутите их последние публикации, чтобы поставить лайк и прокомментировать некоторые из них.
Выделение времени на подписку на другие учетные записи также позволяет вам учиться у других и видеть, как они привлекают свою аудиторию. Делайте заметки о типах контента и возможностях взаимодействия, которые они предлагают своим подписчикам, и подумайте, как вы могли бы попробовать что-то подобное в своей учетной записи.
5. Используйте онлайн-инструменты для оптимизации вашего процесса
Не тратьте все свое время на ручную публикацию для каждой учетной записи; Воспользуйтесь некоторыми из этих полезных цифровых инструментов, чтобы оптимизировать свой процесс.
Buffer и Hootsuite отлично подходят для планирования контента в социальных сетях и просмотра эффективности вашего контента.
Canva — это базовый инструмент для дизайна, который ускоряет процесс графического дизайна, особенно для недизайнеров.
Linktree позволяет создать целевую страницу, полную ссылок. Это особенно полезно для Instagram, который не позволяет включать ссылки в сообщения. Linktree и подобные инструменты можно использовать для любой социальной учетной записи в качестве быстрого способа поделиться большим количеством ссылок.
Headliner — это удобный инструмент для создания быстрых и простых видеороликов, особенно из существующего контента, который вы уже создали.
Лучше всего то, что большинство этих инструментов предлагают скидки для некоммерческих организаций. Для Canva и Linktree эти скидки составляют даже 100% для их премиум-аккаунтов, что позволяет вам использовать некоторые лучшие отраслевые инструменты, не нарушая ваш бюджет.
6. Делитесь контентом о своей аудитории
Ловушка, в которую попадают слишком многие, — это говорить только о себе в социальных сетях. Как и в случае с любой организацией или аккаунтом, люди могут потерять интерес, когда вы просто говорите о себе. О них тоже нужно говорить.
Проведите быстрый аудит своих последних сообщений. Какая часть этого контента не о вашей организации? Стремитесь к тому, чтобы по крайней мере один из каждых трех или четырех постов был посвящен вашей аудитории. Вы не можете сделать этот сдвиг немедленно, но это цель, к которой вы можете сразу же приступить к работе.
Оттуда, это вопрос вовлечения вашей аудитории в историю, которую вы рассказываете. Это начинается с понимания того, кто ваша аудитория и что ее волнует. Создавайте контент, ориентированный на них и их интересы.
Например, доноров заботит ощутимое влияние вашей работы, поэтому вы можете создавать публикации, демонстрирующие конкретное влияние их даров, выделяя фотографии или видео бенефициаров или продукт их пожертвований. Если вы сосредоточены на волонтерах, вы можете сделать акцент на «волонтере месяца».
Еще одна отличная тактика — собрать отзывы этих групп об их опыте работы с вашей некоммерческой организацией в текстовом или видеоформате. Вы даже можете выделить отзывы людей, которые собирали средства от имени вашей организации, и указать, насколько значимым для них был этот опыт. Позвольте им информировать и вдохновлять остальную часть вашего сообщества, рассказывая о том, как их работа изменила ситуацию.
7. Сначала привлеките заинтересованную аудиторию
Заставить людей взаимодействовать с вами в социальных сетях может быть сложно, и легко понять, почему. Людей часто забрасывают вопросами. Следите за этой компанией. Как этот продукт. Поделиться этой записью. Люди могут сгореть среди всего этого шума.
Начните взаимодействовать с последователями, которые уже любят ваше дело и верят в вашу миссию. Держите постоянный список людей, которые уже вовлечены другими способами, например, ваши волонтеры или члены правления. Попросите их подписаться на вас и участвовать в их социальных аккаунтах.
Поделитесь с ними, почему это стоит их времени. Объясните, почему развитие социальных сетей важно для вашей организации, и как их участие может увеличить ваш охват и привлечь других людей, которые также будут следить за вашей страницей.
Сделайте это так же просто, как несколько кликов, чтобы распространить информацию. Вооружите эту группу образцами текстов, историями социального воздействия, привлекательными видеороликами или графикой, а также статистикой, которыми они могут поделиться в своих сетях. Чаще делайте напоминания и поощрения.
Заставьте их почувствовать себя вашими чемпионами в социальных сетях, потому что они такие.
Улучшения в социальных сетях менее чем за час
Долгосрочный успех в социальных сетях требует затрат времени. Не ожидайте, что сможете изменить всю свою стратегию взаимодействия с социальными сетями за час. Тем не менее, вы можете вносить небольшие постепенные улучшения в социальных сетях, которые окупятся в долгосрочной перспективе.
Попробуйте некоторые из этих предложений в своей организации и посмотрите, что получится. Используйте их в качестве экспериментов, чтобы увидеть, что работает и где вы можете получить результаты. Применяйте эти же принципы в долгосрочной перспективе для дальнейшего успеха. Проверьте их, и вы можете найти способ сделать это лучше.
Прочитайте больше:
- Видео в социальных сетях: уроки, извлеченные из 778 некоммерческих организаций
- 10 примеров постов в социальных сетях, которые повышают вовлеченность
- 8 советов, как улучшить свои посты в социальных сетях во время COVID-19
- 8 ошибок в социальных сетях, которых следует избегать вашей некоммерческой организации
- 13 советов, как повысить уровень тактики взаимодействия вашей некоммерческой организации с социальными сетями
- 4 способа активировать влиятельных лиц в социальных сетях в вашей некоммерческой сети
БОЛЬШОЕ руководство по социальным сетям для некоммерческих организаций