Стратегия связей с общественностью: создайте популярность бренда с помощью этого окончательного руководства

Стратегия связей с общественностью состоит из комбинации различных стратегий, связанных с маркетингом, осведомленностью и отношениями с клиентами. В некотором смысле, это скорее эффект ступицы и спицы, когда несколько вариантов кампаний по связям с общественностью выполняются в интересах компаний, которым необходимо извлечь выгоду из таких процессов.

С краткой точки зрения, основные виды деятельности по связям с общественностью включают:

• Создание операторов
• Создание и публикация статей с информационным содержанием
• Рассылка пресс-релизов о прошедших, текущих или предстоящих событиях в компании клиента
• Контролируйте общее повествование для организации, чтобы улучшить репутацию

… и о куче других вещей, о которых мы подробно поговорим позже. Главное, что здесь необходимо подчеркнуть, это то, что кампании по связям с общественностью не предназначены для взимания с потребителей каких-либо денег за обмен информацией с ними.

PR-компании просто распространяют информацию по соответствующим каналам, чтобы рассчитывать на вовлечение пользователей. Когда дело доходит до платы за обслуживание, отделы по связям с общественностью взимают плату с клиентов и компаний, которые первоначально подписывают контракт на проведение таких кампаний от имени компании.

Сказав это, связи с общественностью подпадают под разные уровни. Многие владельцы стартапов могут подписаться или не подписаться на базовый пакет кампаний по связям с общественностью, который охватывает только пресс-релизы и публикацию статей.

Между тем, более крупные компании используют полный спектр услуг, включая, помимо прочего, пресс-релизы, контент новостной ленты, маркетинговые кампании, рекламу в каком-либо издании, электронные письма, информационные бюллетени, мероприятия в центре внимания СМИ — так далее и тому подобное.

При этом важный вопрос заключается в том, можно ли назвать связи с общественностью маркетингом, или и то, и другое — совершенно разные аспекты одного и того же процесса?

Ответ не прост, потому что многие отделы служб по стратегии связей с общественностью как бы скрывают разницу между маркетинговыми кампаниями и фактическим PR-мероприятием.

Однако можно с уверенностью предположить, что вместо оплачиваемых маркетинговых усилий профессиональная PR-компания может использовать рекламу и маркетинг как часть всеобъемлющего коллектива по связям с общественностью.

Чтобы представить ситуацию в контексте, достойным примером может быть кампания по связям с общественностью с целью создания конкретного пресс-релиза или статья в надежном издании, в которой есть какая-то релевантная реклама.

В рамках дилеммы «что такое связи с общественностью» важно знать о типах PR-процессов, которые мы собираемся развивать дальше. Итак, приступим.

Собственные, платные и заработанные медиа

Когда дело доходит до связей с общественностью в собственных, платных и заработанных средствах массовой информации, вы должны знать, что каждая из этих подкатегорий по-разному влияет на аудиторию. Например, бесплатное освещение в СМИ может вызвать или не вызвать такое же вовлечение, как платное освещение в прайм-тайм.

В последнем случае медиа-каналам платят исключительно за показ рекламы по связям с общественностью, кампании или чего-либо еще в определенные временные интервалы. В любом случае, давайте взглянем на эти подкатегории связей с общественностью на более глубоком уровне.

Собственные СМИ по связям с общественностью

Связи с общественностью в собственных СМИ — это база для вашей компании. Либо вы можете проводить кампании самостоятельно, либо обратиться к профессиональным экспертам по связям с общественностью, чтобы они управляли процессами за вас. Независимо от этого, конечная цель одна и та же — т. е. влиять на потребителей, информировать их о том, что происходит в компании, о последних выпусках продуктов и наоборот.

Интересно, что собственные медиа определяются как контент, которым управляете вы или ваш бизнес. В таком порядке этот контент выпускается через «собственные» платформы, охватывающие следующие категории:

• Профиль компании в социальных сетях
• Официальный блог компании
• Копия официального сайта
• Информационные бюллетени и электронные письма
• Платные СМИ по связям с общественностью

Связи с общественностью в платных СМИ на шаг опережают связи с общественностью в собственных СМИ. Как видно из термина «платный», вы платите кому-то за продвижение вашего контента. Количество ажиотажа, вовлеченности и реакции пользователей зависит от популярности платформы, популярности влиятельного лица и общего количества подписчиков или пользователей, доступных на любой данной платформе.

• Это стандартная практика в наши дни. Некоторые из примеров платных связей с общественностью в СМИ приведены ниже:
• Платные маркетинговые кампании для влиятельных лиц
• Платные кампании PPC, проводимые с помощью нативной рекламы поисковых систем
• Платные маркетинговые кампании в социальных сетях

Заслуженные СМИ по связям с общественностью:

Наконец, когда мы говорим о заработанных связях с общественностью в СМИ, это, по сути, лучший маркетинговый процесс «из уст в уста», когда медиакомпании, новостные агентства и популярные платформы представляют вас, не требуя от вас оплаты.

Эти платформы могут или не могут связаться с вами, чтобы подтвердить подлинность «обновления», которое вы недавно опубликовали в форме чего-либо, предназначенного для пользы клиента. Однако дело в том, что заработанные средства массовой информации — это тип связей с общественностью, к которому вы должны стремиться в долгосрочной перспективе.

При этом добиться известности в СМИ непросто. Требуется постоянство и много тяжелой работы, чтобы выделиться как нечто уникальное и достойное внимания средств массовой информации. Вот почему мы называем это: заработанные медиа.

Основными подкатегориями заработанных средств массовой информации по связям с общественностью являются:

• Общий высокий авторитет и рейтинг вашего бренда/компании в поисковых системах
• Искренние похвалы от клиентов со всего Интернета
• Бесплатные и эксклюзивные упоминания в новостях, обзорах и на других популярных платформах

Вы когда-нибудь слышали о HARO? Мы не говорим о велосипедной компании.

Так совпало, что обе компании имеют одинаковое название, но мы говорим о платформе «Помоги репортеру». Это отличное место для того, чтобы рассказать свою историю или ответить там, где люди из средств массовой информации могут ее уловить.

Итак, как это работает?

HARO — это в основном популярный веб-сайт для журналистов, которые хотят получить отзывы о какой-либо истории или экспертное мнение от кого-то из публики. Эти журналисты получают свои запросы через базу данных HARO, которая в конечном итоге рассылает подписчикам 2–3 электронных письма.

Если ваша компания или ваши услуги связаны с чем-то, о чем журналист хочет узнать, вы можете отправить свой ответ на анонимный зашифрованный адрес электронной почты HARO. Обычно эти мнения спрашивают об актуальных темах, проблемах и услугах, которые могут принести пользу обществу для общего блага.

Каков конечный результат? Что ж, вы получаете бесплатно заработанную рекламу в СМИ, где у вас есть шанс получить множество клиентов, подписчиков или пользователей на вашей платформе. Требования, которые необходимо учитывать для включения в тему, крайний срок подачи и другие вещи, должны учитываться при публикации ваших предложений.

Журналисты HARO отдают должное эксперту, и ваше мнение может в конечном итоге быть опубликовано на популярных новостных сайтах, в радиопередачах и наоборот.

Как мы упоминали ранее в начале этого поста, маркетинг и связи с общественностью часто пересекаются друг с другом с точки зрения проведения кампании. Однако главное отличие заключается в том, что связи с общественностью ориентированы на повышение репутации клиента или компании.

Между тем, маркетинг сосредоточен на целях, которые превращают людей в платящих клиентов, стимулируют продажи и общую популярность бренда или услуги.

Связи с общественностью в вышеупомянутом контексте могут иметь или не иметь прямого влияния на конверсию и продажи. Однако целью маркетинговых кампаний всегда является увеличение доходов, продаж и клиентской базы для любого бренда.

При этом основной составляющей связей с общественностью являются пресс-релизы. Они распространяются для публикации важных новостей в отрасли. Люди редко покупают продукты на основе распространения пресс-релизов, потому что пресс-релизы не являются непосредственно формой маркетинга.

Для достижения наилучших результатов мы рекомендуем сосредоточиться на сочетании PR и маркетинговых кампаний. Таким образом, вы стремитесь укрепить репутацию своего бренда, а также уделите достаточное внимание увеличению объема вашего бизнеса на стороне.

Согласно недавним исследованиям, постоянные обновления бренда с помощью кампаний по связям с общественностью и маркетинга могут оказать положительное влияние на поток доходов вашего бизнеса.

Давайте рассмотрим некоторые из лучших стратегий по связям с общественностью, которые можно использовать в 2021 году и далее. В конце концов, в сочетании эти тактики создают полезный эффект, который подпадает под зонтик «что такое связи с общественностью».

1. Деловые мероприятия

Часто деловые мероприятия представляют собой возможность для начинающих компаний, которые ищут внимания средств массовой информации. Вы также можете привлечь внимание к своему бренду, подписавшись на деловые мероприятия в вашем районе и за его пределами.

Чаще всего такие деловые мероприятия проводятся бесплатно. Платные бизнес-мероприятия имеют вступительный взнос, но это того стоит, учитывая характер мероприятия и общее количество людей, желающих посетить мероприятие.

Например, вы видели технологические выставки, на которых собираются сотни поставщиков и тысячи потенциальных клиентов со всего мира. Многие компании устанавливают свои киоски для краткого личного общения с потенциальными деловыми партнерами и клиентами.

С другой стороны, есть выступления на мероприятиях, где не только повышается узнаваемость бренда, но и раскрываются последние обновления, происходящие в отрасли.

2. Отношения с общественностью

Отношения с местными жителями — это создание чувства доверия и позитивного отношения к местным жителям. Подумайте о благотворительной деятельности, пожертвованиях, работе на благо общества или обо всем, что может способствовать продвижению вашей компании или бренда без особого и преднамеренного акцента на «маркетинговом» аспекте.

Многие предприятия мобильной уличной еды открывают магазины на местах проведения общественных мероприятий, чтобы предлагать посетителям бесплатную или платную еду. Эти предприятия не рекламируют себя напрямую, но, присутствуя во время общения с общественностью, бренд автоматически повышает осведомленность об услугах.

3. Социальная ответственность и стратегии корпоративного уровня

Для многих процветающих предприятий все дело в том, чтобы уделять особое внимание благотворительности, этическим деловым практикам и общественному восприятию бренда. Существуют специальные организованные мероприятия, на которых крупные бренды объединяются для повышения осведомленности обо всем, что связано с экологически безопасными методами ведения бизнеса, кампаниями в области благосостояния и наоборот.

Этот тип связей с общественностью оказывает непосредственное влияние на восприятие бренда. Между тем, медиа-компании и журналисты могут публиковать истории как форму заработанных средств массовой информации для соответствующего бизнеса.

4. Управление репутацией

Все, что потенциально может или уже поставило под угрозу имидж вашего бренда, подпадает под категорию управления репутацией. Эти вопросы решаются пиар-компаниями с помощью различных PR-инструментов.

Например, если бизнес-конкурент публикует платные поддельные отзывы о ваших услугах, вы можете нанять агента по связям с общественностью, чтобы он ответил на эти отзывы какой-то конкретной информацией. Кроме того, существуют службы управления репутацией, предназначенные для улучшения деловой репутации, чтобы предотвратить любые будущие кризисы, которые потенциально могут помешать работе компании.

Со всей информацией о том, что такое связи с общественностью, которой мы поделились в этом посте, мы надеемся услышать о вашем бренде в новостях.

Это может произойти не завтра или в ближайшие несколько дней, но в конце концов это произойдет. Все, что вам нужно, чтобы начать работу по связям с общественностью, — это нанять подходящую PR-компанию. Имейте в виду, что связи с общественностью — это непрерывный процесс, результаты которого могут проявиться через некоторое время.

С этой целью лучшие компании по связям с общественностью одновременно используют комбинацию стратегий для отслеживания результатов. Это также означает, что вам нужно сохранять терпение и поддерживать связь со своим агентом по связям с общественностью, чтобы смотреть на все с более широкой точки зрения.

В целом, PR — отличный способ создать запоминающийся бренд. Мы очень рады услышать вашу версию истории. Вы когда-нибудь нанимали профессиональную компанию по связям с общественностью для проведения кампаний по повышению узнаваемости бренда? Если это так, не стесняйтесь оставить комментарий в разделе комментариев ниже.