Что такое программное обеспечение для управления продуктами?

Работа с контентом продукта из нескольких каналов и источников является проблемой, с которой сталкиваются многие компании, где сбор, организация и распространение становятся все более сложными по мере роста ресурсов, связанных с каждым продуктом (изображения, видео, логотипы, языки и т. д.).

Основными «жертвами» этого хаоса обычно становятся отделы маркетинга, потому что вместо того, чтобы направлять свои усилия на продвижение бренда и публикации, они должны сосредоточиться на этих управленческих и организационных задачах.

Существует еще много процессов, связанных с управлением информацией: PDM (управление данными о продукте), PCM (управление содержанием продукта), PRM (управление ресурсами продукта), MDM (управление основными данными), PIM (управление информацией о продукте)...

Давайте распакуем его!

Что такое управление продуктом?

Система Product Content Management или PCM используется для создания, категоризации, организации, публикации и программирования любой информации о продуктах.

Это решение обеспечивает адекватный рабочий процесс на всем пути от производства и логистики до продажи продукта.

В дополнение к изображениям, видео и языкам, PCM может организовывать и управлять атрибутами, связанными с продуктом: информация о поставщике, информация о запасах и складах, логотипы и даже любые сопутствующие маркетинговые материалы. Все это в одном месте , с целью обеспечения идеального многоканального взаимодействия .

Вы не можете пропустить это: Что такое система PCM с открытым исходным кодом?

Вот почему PCM является важным инструментом в электронной коммерции: он является отличным союзником, предлагая отличный пользовательский интерфейс, тем самым повышая репутацию бренда на веб-сайте. И не только это — это также помогает увеличить и оптимизировать продажи . Эффективность будет гарантирована на любом канале, который компания использует для общения.

Преимущества управления продуктом

В дополнение к улучшению пользовательского опыта и, конечно же, значительному сокращению времени выполнения задач, наличие программного обеспечения для управления контентом продукта для управления продуктами в Интернете и по различным каналам является отличным вариантом, который предлагает множество преимуществ, в том числе:

Больше контроля над содержанием продукта

PCM — это фантастический инструмент для управления продуктами компании, помогающий отслеживать и обновлять веб-контент, связанный с продажами. И все это быстро, легко и просто.

Масштабируемость бизнеса

Еще одним преимуществом, которое программное обеспечение для управления контентом продуктов предлагает бизнесу, является возможность роста за счет добавления новых продуктов благодаря простоте управления ими.

Повышает лояльность клиентов

И, конечно же, предлагая им лучшие ресурсы, наши клиенты получат лучший опыт . Они будут вознаграждать нас своей лояльностью к нашему бренду, формируя ожидания в отношении его потребления.

Оптимизация времени

PCM помогает, сокращая время, затрачиваемое на каждую задачу , выполняемую различными создателями контента, улучшая время и процессы для компании. Время - золото!

Снижение эксплуатационных расходов

За счет экономии времени мы оптимизируем наши рабочие расходы, даже не заметив этого.

Согласованность бренда

И, наконец, наличие ОРЖ в команде гарантирует, что имидж нашего бренда и фирменный стиль будут полностью согласованы, что поможет обеспечить связную коммуникацию с общественностью.

Типы инструментов управления продуктами

Существует несколько типов инструментов управления продуктами, которые можно включить в процедуру управления продуктами . Во многих случаях они связаны с разработкой стратегии или определением целей, но многие другие полезны для планирования запуска продуктов или управления данными о продуктах.

Аналитика

Одним из важнейших объектов изучения продакт-менеджера является не продукт, а клиент. В процессе продажи продукта эффективнее адаптировать продукт под аудиторию, чем пытаться позиционировать продукт в сегменте клиентов, который не работает.

Централизация данных о продуктах

Основная цель менеджера по продукту — внедрить системы, которые облегчают бремя задач, связанных с созданием и продажей продукта, таких как PIM, облегчающая создание печатных и онлайн-каталогов.

Рабочие процессы и дорожная карта

Хорошим инструментом для менеджера по продукту является программа, которая позволяет ему разрабатывать дорожную карту и рабочие процессы и отслеживать их на ежедневной основе. В этих системах легко распределять задачи, отслеживать их статус, ставить промежуточные цели и желаемое время выхода на рынок для запуска продукта и связанных с ним маркетинговых кампаний.

Каркасы

Мокапы стали спасением в электронной коммерции и для продакт-менеджеров, которым нужно подумать о дизайне продукта, его представлении в различных онлайн-каналах и наиболее подходящем маркетинговом языке.

Опросы клиентов

Для менеджера по продукту жизненно важно собирать данные о клиентах с помощью анкет, частных презентаций и A/B-тестирования. Запуск продукта — очень дорогой и сложный процесс, который нельзя сделать легкомысленно.

Советы по внедрению любого программного обеспечения для управления продуктами

Внедрение программного обеспечения для управления продуктами в компании — одно из лучших решений, которое вы можете принять, если имеете дело с большим количеством ресурсов и продуктов. Есть несколько советов, которые вы должны знать, чтобы обеспечить эффективное внедрение:

Знай свой продукт

В этом случае важно определить каждую из фаз, через которые проходит продукт: проектирование, разработка и запуск.

Продолжайте читать: лучшие практики для внедрения системы управления контентом продукта

Интегрируйте PCM в свою команду

Как вы уже поняли, PCM добавит ценности и организует вашу работу, но его необходимо сочетать с хорошей командой . Вот почему необходимо разработать рабочие процессы , а также правильно распределить задачи и обязанности, чтобы максимально использовать возможности этого цифрового инструмента.

Создайте стратегию управления рынком продаж

PCM включает в себя несколько элементов, которые требуют стратегического отображения каждого из задействованных этапов.

Определите, чего должен достичь ПКМ, и помните: эти цели должны быть достижимыми и правдоподобными! Только тогда можно получить результаты.

Информация будет поступать из разных мест. По этой причине вам нужно знать, что такое источники, чтобы их объединение и организация становились легкими и быстрыми.

Комбинация ПКМ + ПИМ

Чтобы дополнить функции PCM , вам необходимо использовать специальные инструменты для адекватного управления информацией, применяя определенный порядок к данным и более специализированную организацию.

Дополните свой PCM системой PIM

В секторе электронной коммерции существует множество решений для управления бизнесом, а также для повышения удовлетворенности клиентов благодаря оптимальной организации ресурсов.

Однако часто обилие ресурсов может привести к путанице в отношении того, какие инструменты использовать и для каких целей.

PCM жизненно необходим для адекватного обогащения описаний продуктов , их изображений, атрибутов и категоризации . Между тем, еще одним необходимым инструментом для эффективного управления информацией о продукте является PIM . Этот инструмент позволит вам удовлетворить ваши потребности в управлении бизнес-информацией.

Это связано с тем, что наличие программного обеспечения для управления контентом продукта имеет первостепенное значение для управления данными о продукте, их обогащения, в то время как PIM может анализировать качество этого контента и исправлять любые возможные ошибки.

Эта возможность добавлять дополнительный контент позволяет вести постоянный сбор информации , а также комбинировать ее с информацией из различных источников и каналов, доступных в разных форматах. Это позволяет нормализовать данные и немедленно и эффективно решить любую проблему, которая может возникнуть в ходе развития и роста бизнеса или электронной коммерции .

Как видите, PCM идеально подходит для того, чтобы содержимое наших продуктов было аккуратным и отображалось логично и последовательно на протяжении всего срока их службы. Но если мы хотим извлечь из этого максимальную пользу, нам нужно объединить его с PIM , тем самым улучшив качество трафика и увеличив продажи, а также, и особенно, покупательский опыт пользователей.

Хотите попробовать это на себе? Запросите бесплатную 30-дневную демоверсию нашего PIM .