Потребительские расходы и поведение в мире после Брексита

После голосования покупательские привычки в Великобритании резко изменились. По словам Дэвида Милликена из Reuters, рост расходов домохозяйств в 2017 году был самым слабым за последние пять лет, так как потребители и компании в равной степени пытаются справиться с инфляцией и опасениями по поводу Brexit.

Но влияние Brexit на экономику не ограничивается Великобританией и ЕС. Когда после голосования фунт резко упал, покупатели со всего мира получили возможность воспользоваться силой своих валют у британских розничных продавцов, таких как ASOS. Фунт все еще относительно слаб по отношению к доллару и евро, что стало благом для британских онлайн-магазинов.

Деловые круги и потребители в Великобритании сталкиваются с множеством экономических неопределенностей, хотя взгляды «Выпустившие» и «Остальные» совершенно разные. Тамара Ли и ее коллеги сообщают, что оставшиеся ожидают, что Brexit «приведет к ухудшению как общей ситуации, так и их собственного финансового положения», в то время как уходящие стали более оптимистично смотреть на экономику.

При всей этой неопределенности потребительские расходы изменились. Давайте взглянем.

Тенденции потребительских расходов

Компании были вынуждены адаптироваться к меняющимся условиям. Потребители делают покупки не так, как всего пять лет назад, и многие люди делают большую часть своих покупок в Интернете. Это естественным образом снижает посещаемость обычных магазинов и ведет к их закрытию.

По словам Марка Антипоффа из Visa, в январе 2017 года личные расходы в Великобритании сократились, а онлайн-расходы выросли. После голосования по Brexit в Великобритании наблюдается резкое сокращение покупок в магазинах из года в год.

Многие люди делают покупки в Интернете, чтобы не только сэкономить время, но и упростить поиск сделок. Они проводят бесчисленные часы за покупками в Интернете, но это приводит к меньшему количеству импульсивных покупок и большей экономии. Тем не менее, осторожные покупки создают огромный рынок: Фонд электронной коммерции обнаружил, что стоимость продаж электронной розничной торговли в Великобритании только в 2017 году составила 15,6 миллиарда евро.

По словам исследователя BI Intelligence Купера Смита, мы обнаруживаем, что миллениалы тратят больше денег в Интернете, чем другие возрастные группы, несмотря на меньший располагаемый доход, чем у других поколений. Конечно, покупатели-миллениалы выбирают обычные магазины для определенных товаров, таких как одежда и мебель. Но именно цена больше всего влияет на то, совершит ли миллениал покупатель, а покупки в Интернете позволяют легко сопоставить цены.

Маркетинг для миллениалов (и поколения Z) - один из способов закрепить успех в мире после Брексита. По данным QSR Media, с 2018 года покупатели-миллениалы будут иметь больше возможностей для сбора средств, чем люди бэби-бума, и большая часть этих денег тратится в Интернете. Изучение пространства электронной коммерции никогда не было так важно.

Джози Кокс, бизнес-редактор Independent, отметила, что 2017 год был худшим годом для потребительских расходов в Великобритании за последние пять лет. В июле 2017 года расходы сократились на 3,7 процента, что стало первым сокращением за многие годы. Но в августе наблюдался отскок, который был вызван электронной коммерцией, где расходы увеличились на колоссальные 6,5 процента.

По словам независимого редактора Бена Чу, учитывая низкий уровень потребительских расходов в Великобритании, что удивительно, так это то, что заработная плата в Великобритании растет быстрее, чем когда-либо. Фактически, заработная плата в Великобритании «выросла на 2,8 процента за три месяца до февраля по сравнению с годом ранее», а уровень инфляции составил 2,7 процента. Это первый раз, когда заработная плата росла быстрее, чем инфляция, с момента выхода Великобритании из ЕС.

Если так будет продолжаться, покупатели из Великобритании могут снова увидеть рост своей покупательной способности.

Brexit создает множество проблем для покупателей из ЕС

Хотя в Великобритании электронная коммерция процветает, она вызывает ряд проблем. После отделения Великобритании от ЕС все торговые соглашения становятся недействительными. Для покупателей из ЕС покупка в Великобритании ничем не отличается от покупок за пределами ЕС.

По словам Найла Коди, председателя налоговой комиссии Ирландии, ирландские потребители, покупающие в магазинах в Великобритании, могут рассчитывать на более длительные сроки доставки и таможенный счет, часто непредсказуемой суммы. «Если ирландский покупатель совершит покупку в Интернете у компании, расположенной в Великобритании, это будет точно так же, как если бы он или она покупали в компании в США», - сказал он еще в 2017 году. разочаровывающая реальность ведения бизнеса со страной по соседству.

И это еще не все. Обычные магазины будут вынуждены поднять цены, поскольку импортные налоги делают импорт промышленных товаров из ЕС в Великобританию дорогостоящим. Торговое соглашение с ЕС облегчило торговлю между двумя странами, но с Brexit Великобритания больше не будет частью этого соглашения. По словам Утторана Сена из Lifehack, это будет включать повышение цен на все виды товаров.

Мадлен Томсон из PwC считает, что в условиях роста цен и принуждения как интернет-магазинов, так и обычных магазинов розничным торговцам необходимо больше сосредоточиться на создании лояльности к бренду. Потребители неизбежно будут искать лучшие предложения, и их, скорее всего, можно будет найти в Интернете. Единственный способ сохранить интерес потребителей в условиях большой конкуренции - это укрепить лояльность и предложить причины вернуться.

По словам Леанны Келли, автора журнала CPC Strategy, некоторые из причин, по которым покупатели не решаются делать покупки в Интернете, включают медленную доставку, проблемы с конфиденциальностью и сложный процесс возврата. Амит Бхайя, соучредитель DotcomWeavers, считает, что бренды и компании, которые упрощают эти процессы, обязательно добьются успеха в мире после Брексита. Бренды должны стремиться получать свои поставки в тот же день, а это означает, что им нужны компании-исполнители, которые могут удовлетворить эти потребности. Это лучший способ сохранить лояльность потребителей.

Электронная коммерция продолжит процветать

Проблемы, возникшие в результате голосования по Brexit в 2017 году, сохраняются и сегодня. Инфляция по-прежнему растет, а курс фунта продолжает колебаться. Экономист Аннабель Фиддес отмечает, что семьи по-прежнему сталкиваются с ростом стоимости жизни и стабильной заработной платой.

И Leavers, и Remainers переживают тяжелые времена в Великобритании, а экономическая неопределенность заставляет многих владельцев бизнеса нервничать. Но это также подталкивает их к онлайн-платформам.

Потребители становятся более сознательными в отношении своих привычек в расходах. Вместо того, чтобы покупать дорогостоящие товары, такие как мебель и электроника, увеличиваются расходы на более мелкие товары. Независимо от экономики люди любят делать покупки. И перед лицом экономических проблем кажется, что люди обращаются к более мелким товарам, таким как товары для здоровья.

Но даже с учетом того, что электронная коммерция представляет собой единственный растущий канал продаж в Великобритании, опрос, проведенный порталом IT Pro Portal, показал, что розничные продавцы электронной коммерции воспринимают Brexit как серьезную проблему для своего бизнеса в 2018 и 2019 годах.

С учетом сказанного, международные покупатели вряд ли перестанут делать заказы в британских магазинах, таких как ASOS, до тех пор, пока они считают, что получают лучшее предложение. Пока компании предлагают правильные варианты доставки и убедительные цены, клиенты будут продолжать покупать в Интернете.

Отчет об исследовании потребителей MetaPack, в котором приняли участие более 3500 потребителей по всему миру, показал, что 58 процентов респондентов заявили, что Brexit не повлияет на их покупательское поведение. Часть американских покупателей, 27 процентов, даже сообщают, что они будут тратить больше денег на товары из Великобритании. Благоприятная частота разговоров с учетом более слабого фунта, похоже, привлекает покупателей.

Выгодная сделка по Brexit может переломить ситуацию в Великобритании

В Великобритании после Брексита стоимость жилья продолжает расти. Самое необходимое становится все дороже и дороже. Элис Ки обнаружила, что к 2020 году расходы на жилье вырастут и составят до 30 процентов семейного бюджета, что на 3 процента больше нынешних 27 процентов. Это оставляет меньше средств, которые нужно тратить на потребительские товары.

Ожидается, что это произойдет в обозримом будущем, если не будет заключена выгодная для торговли сделка Brexit. По словам Криса Морриса из BBC, если не будет достигнута договоренность, это повлияет на все аспекты жизни в Великобритании и ЕС. Из-за бюрократизма и пограничных проверок поставки между странами будут задерживаться на несколько дней, в результате чего сроки доставки будут увеличены, а обычные магазины будут вынуждены повышать цены, имея меньше товаров.

Чтобы британские розничные торговцы преуспели в такой среде, им необходимо улучшить способы доставки в другие страны, такие как Австралия, США и Канада, на которые приходится значительная часть их продаж через Интернет.

Между тем, электронная коммерция продолжает расти, несмотря на надвигающиеся проблемы не только в Великобритании, но и во всем мире. Для предприятий это хорошая идея инвестировать в продвижение своей продукции в Интернете и международную доставку.

Автор изображений: jovannig / 123RF Stock Photo, Stockbroker / 123RF Stock Photo, johndwilliams / 123RF Stock Photo