POS-транзакции: информативное руководство

Что такое POS-транзакция?

POS — это аббревиатура для точки продажи, которая относится к любому месту, где может произойти транзакция, будь то продукт или услуга.

Транзакция POS происходит, когда транзакция завершена или когда покупатель производит оплату в обмен на товары и услуги. Любая форма оплаты может считаться транзакцией POS, включая наличные, дебетовые карты, кредитные карты, мобильные платежи и даже накопленные баллы лояльности.

POS-транзакции можно разделить на две основные категории:

Онлайн-заказы

Как следует из названия, эта транзакция происходит, когда покупатель совершает покупку в интернет-магазине, а точнее, когда он вводит данные своей кредитной карты и деньги переводятся продавцу.

Офлайн-заказы

Когда покупатель посещает магазин и оплачивает товары/услуги на кассе, на которой установлен POS, это называется офлайн-транзакцией POS. При офлайн-заказах деньги поступают непосредственно продавцу без каких-либо задержек.

Компоненты POS-системы

Традиционно POS-система состоит из аппаратного и программного обеспечения для торговых точек. Но благодаря развитию технологий, а точнее, облачный сервер дает продавцам больше мобильности, когда речь идет об использовании POS-системы.

Распространенные типы POS-оборудования

В зависимости от типа вашего бизнеса, то, что вам нужно для запуска POS-системы, может отличаться. Но вот самые популярные из них, которые были бы у большинства предприятий:

POS-терминал

POS-терминал — это устройство, на котором работает программное обеспечение мобильного POS.

Сегодня терминалом в магазине может быть ноутбук, стационарный компьютер, смартфон или планшет. В прошлом кассовый аппарат также был POS-терминалом. Новые мобильные устройства позволяют персоналу брать товар, перемещаться по магазину, искать товары и лучше обслуживать клиентов.

Считыватель кредитных карт

Считыватель карт помогает безопасно совершать платежи, когда покупатели делают покупки в магазине. Устройство может принимать кредитные карты тремя способами: чтение магнитной полосы карты; чтение чипа карты через EMV; или используя NFC (связь ближнего радиуса действия) для приема платежей от поставщиков мобильных платежей (например, ApplePay, Samsung Pay).

Чековый принтер

Хотя человек может получить квитанцию ​​​​по электронной почте, распечатанная квитанция по-прежнему довольно распространена для покупок в магазине. Чек позволяет покупателю вести учет своей покупки.

Сканер штрих-кода

Продавцы используют сканер штрих-кода для управления своим инвентарем. Это также помогает им быстро находить информацию о предмете, когда покупатель запрашивает его. Сканер можно подключить к POS-терминалу через USB или Bluetooth.

Денежный ящик

Очевидно, он используется для хранения наличных денег, заплаченных клиентами. Денежный ящик имеет несколько отделений для разных монет и купюр и подключается к POS-терминалу через USB или Bluetooth.

Ключевые особенности программного обеспечения POS-системы

Процесс оплаты

Это основная функция любого программного обеспечения POS. Каждый раз, когда клиент платит за свои продукты, программное обеспечение выполняет транзакцию, и бизнес может получить свои деньги. Существует 6 типов платежей, которые может принимать POS: наличные, онлайн-платежи, кредитная карта с магнитной полосой, чип-карта, бесконтактный платеж и транзакция без карты (когда вам нужно вручную ввести информацию о кредитной карте клиента).

Управление запасами

Программное обеспечение позволяет отслеживать имеющиеся и уже проданные товары. Если настроены триггеры повторного заказа, система может уведомить вас, когда товар заканчивается. Это упрощает процесс управления запасами и снижает рабочую нагрузку.

Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM)

Вы можете создать профиль для каждого клиента из базы данных POS CRM. Таким образом, вы можете вести учет некоторой информации, такой как история покупок, платежная информация и любимые продукты. Таким образом, вы можете анализировать данные и планировать лучший способ обслуживания ваших клиентов.

Управление персоналом

Ваши сотрудники могут использовать эту функцию для учета прихода и ухода с работы. Кроме того, вы можете планировать смены своих сотрудников, отслеживать их рабочее время и создавать отчеты об их работе.

Возможности многоканальных продаж

Многоканальность находится на подъеме, и предприятия адаптируют ее в систему как онлайн, так и офлайн. И чтобы обеспечить интегрированный опыт покупок, вы также должны обратить внимание на свою POS-систему.

Например, когда покупатель делает покупки в магазине и просит вас узнать цену товара, вы можете легко связаться с ним и проверить информацию с помощью мобильного POS-терминала. Вы можете сообщить им не только цену, но и другие детали, например, сколько товаров осталось на складе, идет ли речь о распродажах или, возможно, о бестселлерах вашего магазина. Такая информация может повысить коэффициент конверсии, а также помочь улучшить качество покупок.

Расширенная отчетность

Помимо управления, расширенная отчетность также является очень полезной функцией POS-систем. Система может генерировать отчеты по всем аспектам вашего бизнеса, чтобы вы могли принимать решения для повышения своей производительности и прибыли. Обычно существует несколько предустановленных отчетов для разных целей, а несколько программ POS даже позволяют настраивать отчеты в соответствии с вашими потребностями. Чем больше информации вы получите из этих отчетов, тем лучше вы сможете распределить свои ресурсы и сократить ненужные расходы.

Заметки на вынос

POS-система необходима для всех типов бизнеса, будь то небольшой магазин или крупный бренд. Это помогает бизнесу внимательно следить за своим бухгалтерским и финансовым положением, устраняя ошибки, которые могут быть допущены людьми, и поддерживает в других задачах, таких как управление запасами или CRM.

Существует множество различных POS-систем, и каждая из них может предлагать определенные функции, которые лучше других подходят для вашего бизнеса. Поэтому убедитесь, что вы исследовали, прежде чем выбрать окончательный вариант. Правильная POS-система поможет вам бесперебойно вести свой бизнес и развивать его в будущем.