Преодоление распространенных опасений по поводу реплатформинга электронной коммерции

(Последний раз этот пост был опубликован 20 декабря 2017 г. Мы обновили его для обеспечения точности и полноты.)

Идея переплатформы вашего магазина электронной коммерции вызывает страх у большинства продавцов. Это кажется слишком рискованным. Кажется, так много всего может пойти не так во время процесса. Но отказ от перехода на новую платформу по неправильным причинам может нанести ущерб вашему онлайн-бизнесу в долгосрочной перспективе.

Придерживаясь своих старых технологий, вы не сможете предоставить опыт, которого требуют ваши клиенты. Вы можете потратить тысячи долларов, пытаясь решить одни и те же проблемы снова и снова. Вы можете сдерживать свой бизнес от роста.

Чтобы помочь вам укрепить уверенность в себе, чтобы взять на себя эту инициативу, мы составили список распространенных страхов реплатформинга и способов их избежать. Успокойтесь и не бойтесь развивать свой бизнес, обновляя платформу электронной коммерции.

Распространенные опасения по поводу реплатформинга электронной коммерции и как их избежать

Многие продавцы читали и слышали слишком много ужасных историй о том, что проекты переплатформенности пошли ужасно неправильно. Мы здесь, чтобы сказать вам, что так быть не должно!

Хотя не ВСЕ проекты миграции безболезненны, вы можете подготовиться к их успешному выполнению. Вот как избежать некоторых распространенных опасений по поводу реплатформинга.

Страх: вы не уверены, действительно ли вам нужна переплатформа.

Быть на 100 % уверенным в том, что переход на новую платформу отвечает интересам вашего бизнеса, может быть сложно. Вы говорите себе, что можете мириться с несколькими проблемами здесь и там, потому что они кажутся лучше, чем проект миграции.

Однако эти проблемы могут начать накапливаться. В вашем устаревшем программном обеспечении отсутствуют функции, необходимые для удовлетворения новых требований клиентов. Вы часто тратите слишком много времени и денег на исправление ошибок и поддержку своего программного обеспечения вместо того, чтобы улучшать качество обслуживания клиентов.

Это особенно своевременная тема , поскольку срок службы платформы Magento 1 истекает в июне 2020 года . Независимо от того, переходите ли вы на Magento 2 или на такую ​​платформу, как Shopify Plus, ваш бизнес должен подготовиться к миграции электронной коммерции. В этом случае ответ на вопрос, мигрировать или нет, — да . Реальность такова, что Magento 1 устарел, и все поставщики услуг со временем перестанут его поддерживать.

Решение: честно посмотрите на свой бизнес. Есть ли у вас какие-либо из этих признаков того, что вам следует заменить платформу? Независимо от того, насколько старый или новый ваш сайт, обновление может быть лучшим решением для долгосрочного и здорового роста вашего онлайн-бизнеса.

Поскольку вы приводите веские доводы в пользу миграции, также важно иметь полную поддержку со стороны всех ваших внутренних заинтересованных сторон. Вам нужна их поддержка, чтобы реализовывать такие проекты. Если все не купятся, проект может никогда не быть полностью реализован.

Страх: я слишком много вложил в свою текущую платформу, чтобы переключиться сейчас.

Распространенное возражение среди организаций заключается в том, что ваша команда уже вложила слишком много времени и денег в вашу платформу, чтобы перейти на нее сейчас. Стоит ли, казалось бы, бросать всю эту тяжелую работу?

Решение. Это реальное возражение против проекта миграции, и его трудно преодолеть. Хотя верно то, что вы вложили много усилий в свою текущую платформу, реальность такова, что у вас есть серьезные болевые точки, заставляющие вас оценивать другие решения.

Попробуйте взглянуть на это решение в долгосрочной перспективе, особенно с точки зрения затрат. Некоторые из этих болевых точек не исчезнут, они могут даже ухудшиться. Не исправив их, вы все равно потратите деньги или время, пытаясь преодолеть проблемы вашей платформы, вместо того, чтобы решать проблемы ваших клиентов.

Выполнение проекта миграции означает дополнительные первоначальные затраты, но цель должна состоять в том, чтобы значительно повысить производительность и затраты в будущем с новой платформой.

Страх: Миграционные услуги будут стоить слишком дорого.

Миграция электронной коммерции требует обширных знаний как о вашей текущей, так и о новой платформе. У большинства продавцов нет времени или таланта для самостоятельного переноса данных. Поэтому вам нужно будет работать с партнером, чтобы перенести ваши магазины.

При работе со сторонними партнерами вы можете беспокоиться о том, что проекты сойдут с рельсов из-за постоянного расширения масштабов и настройки на лету. Это может привести к проектам, которые начинаются в рамках бюджета и быстро превышают его на сотни или тысячи долларов.

Решение. Экономически эффективные проекты — это выбор правильного партнера и понимание масштаба вашего проекта. Ваш партнер должен заранее подготовить подробные требования к переносу ваших данных, и это должно быть отражено в вашем контракте. Убедитесь, что вы прочитали и поняли объем вашего проекта и контракт, поэтому, если что-то произойдет во время вашего проекта, вы не будете удивлены.

Когда продавец и партнер в начале проекта расходятся во мнениях, бюджет обычно тратится впустую на преодоление этих недоразумений. В начале будьте усердны, чтобы понять процесс и какие переменные приводят к тому, что ваш проект не выходит за рамки бюджета.

Страх: Ваш проект миграции займет слишком много времени.

Распространенной жалобой является то, что проекты миграции занимают больше времени, чем ожидалось. Вы думаете, что миграция должна занять всего несколько часов или дней, но в итоге ваш проект длится месяцы или год. Хотя сроки проекта варьируются от случая к случаю, вы не должны ждать разумно дольше, чем планировалось.

Решение. Во-первых, не ждите до последней минуты, чтобы перенести свой магазин. Если вам нужно выполнить миграцию и запустить новый магазин всего за несколько дней, это, вероятно, нереалистичные ожидания, особенно если у вас есть тысячи товаров, заказов и клиентов для переноса. Надлежащая миграция может занять от нескольких недель до нескольких месяцев.

Во-вторых, узнайте свои данные заранее. Нет двух одинаковых платформ электронной коммерции. Миграция между магазинами требует времени, особенно в тех случаях, когда вы переходите с платформы с открытым исходным кодом, такой как Magento, на платформу SaaS, такую ​​​​как Shopify. Это связано с тем, что в Magento есть поля данных, которых нет в Shopify, и наоборот. Вам нужно будет работать с вашим партнером, чтобы понять эти различия. Большинство проектов миграции также потребуют некоторой очистки данных. Задержки проектов происходят, когда продавцы не готовы корректировать свои данные в соответствии с указаниями.

Наконец, будьте готовы часто общаться со своим партнером. Задержки проекта также часто происходят из-за того, что партнер ожидает подтверждения или одобрения от продавца. У вас должен быть специальный человек, ответственный за ваш проект, чтобы ваша команда не сбивалась с графика.

Страх: я потеряю все свои данные.

Существует много данных, которые необходимо перемещать между двумя платформами электронной коммерции. У вас есть история заказов, клиенты, продукты, изображения, веб-страницы и, возможно, даже больше. Все эти данные важны для вас. Когда вы переходите из одной базы данных электронной коммерции в другую, вы беспокоитесь о ее потере во время переноса.

Решение. Как упоминалось ранее, не все одинаковые поля данных будут существовать как на вашей текущей, так и на новой платформе. Возможно, атрибут продукта не имеет точного соответствующего поля на вашей новой платформе.

Хотя ваша структура данных может измениться на новой платформе, вы не потеряете данные навсегда. Ваш партнер должен предоставить подробное описание того, какие данные перемещаются и в какое поле, чтобы вы знали, где что находится. В некоторых случаях может потребоваться настройка или обходной путь.

Страх: я разрушу свой SEO.

Если вы продаете в Интернете, то SEO-стратегия просто необходима. Требуется время и терпение, чтобы нарастить силу SEO, чтобы ваш бизнес и продукты занимали высокие позиции в результатах поиска.

Это очень реальный страх, что реплатформинг может испортить ваш SEO-рейтинг.

Решение. Хотя миграция действительно может повлиять на SEO, это не обязательно. Все, что вам нужно, — это надежный комплексный план, который позволит вам оставаться на вершине своих потребностей в SEO. Ознакомьтесь с этим руководством о том, как избежать SEO-катастроф при миграции. Если все сделано правильно, вы действительно сможете улучшить SEO после миграции!

Страх: я не смогу интегрировать свою новую платформу электронной коммерции.

Для ведения бизнеса ритейлеры часто полагаются не только на свою платформу электронной коммерции. Вы можете использовать ERP или систему учета для управления внутренними процессами, такими как выполнение, управление запасами и финансовая отчетность. Независимо от того, какой у вас технологический стек, вам нужен способ интеграции ваших систем для обеспечения операционной эффективности.

Если вы не можете интегрировать новую платформу, то миграция того не стоит.

Решение. Во-первых, обязательно заранее изучите, может ли ваша новая платформа интегрироваться с вашими существующими системами. Однако в большинстве случаев вы можете мигрировать, потому что новая платформа может легче интегрироваться в остальную часть вашего технического стека. В любом случае, еще не рано задуматься о вашем проекте интеграции электронной коммерции. Обычно проект интеграции запускается вместе со сборкой нового магазина электронной коммерции, чтобы и ваш новый магазин, и интеграция работали одновременно.

Мы в nChannel этим и занимаемся. Чтобы узнать, как мы интегрируем платформы электронной коммерции с ERP/бухгалтерией, POS, 3PL и другими системами, ознакомьтесь с нашей библиотекой готовых коннекторов.

Как подготовиться к миграции электронной коммерции

Теперь, когда вы чувствуете, что готовы взяться за проект миграции, вот окончательный обзор наших лучших советов, чтобы обеспечить бесперебойную работу проекта:

• Начните раньше: не ждите до последней минуты, чтобы перенести свой магазин. Спешка с проектом миграции может привести к большим проблемам.
• Выберите подходящего партнера: заранее проведите исследование и работайте с партнером, имеющим подтвержденный опыт успешных миграций. Если вы выбираете исключительно по цене и времени, вы можете получить то, за что заплатили.
• Подготовьте свои данные: перед миграцией потребуется очистка данных. Запланируйте голову, чтобы внести необходимые изменения в ваши данные.
• Поймите свое сопоставление данных: убедитесь, что вы понимаете, куда данные перемещаются на вашей новой платформе, и знаете, что будут ограничения.
• Прочтите свой контракт: узнайте, что входит в объем вашего проекта, а что нет, чтобы не было сюрпризов на этом пути.
• Ожидайте ежедневного общения: Миграционные проекты требуют быстрой и постоянной связи с вашим партнером. Распределите ресурсы вашей команды должным образом, чтобы помочь.

С такими реалистичными ожиданиями у вас больше шансов получить своевременный и безболезненный процесс миграции.

Все еще чувствуете себя немного неловко по поводу миграции? Прочитайте эту статью с экспертом по электронной коммерции Полом Роджерсом и его личным опытом миграции сотен продавцов B2C и B2B между самыми разными платформами.

Еще статьи о реплатформинге электронной коммерции

Чтобы продолжить изучение миграции электронной коммерции, ознакомьтесь с другими статьями:

• Magento to Shopify Plus: пора ли переходить?
• Миграция электронной коммерции: как узнать, когда вам следует перейти на новую платформу
• Все, что вам нужно знать о реплатформинге электронной коммерции