Как собирать номера телефонов на вашем сайте с помощью всплывающих окон

Наши партнеры из компании Optimonk, занимающейся генерацией лидов и создателем всплывающих окон, подготовили для нас особую статью в блоге, в которой вы узнаете все тонкости, плюсы и минусы создания всплывающих окон. Читайте дальше, чтобы узнать, насколько оптимизированы ваши всплывающие окна. И не забудьте воспользоваться нашей интеграцией.


SMS-маркетинг продолжает развиваться как жизнеспособный маркетинговый канал. Согласно исследованиям, в 2020 году 48,7 миллиона человек захотят получать SMS-сообщения, что на 23% больше, чем в 2016 году.

Проверенный способ начать и расширить свою программу SMS-маркетинга — постоянно собирать номера телефонов ваших клиентов и посетителей веб-сайта.

Создание надежного списка телефонных номеров имеет множество преимуществ. Вы можете:

• Более эффективно нацеливайте и сегментируйте свои маркетинговые сообщения.

• Отправляйте своим клиентам актуальные и персонализированные предложения.

• Увеличивать объем продаж.

Как читатель блога SMSBump, вы уже знакомы с некоторыми или многими из этих преимуществ. Итак, как можно начать собирать телефонные номера и начать работу с SMS-маркетингом? Проверенный и проверенный временем метод — конвертировать посетителей сайта с помощью всплывающих окон.

В этой статье мы обсудим, что делает всплывающие окна эффективными и широко распространенными , а также почему ими серьезно пренебрегают, а иногда и вызывают споры. Мы также поделимся рекомендациями по сбору телефонных номеров с помощью всплывающих окон .

Споры о всплывающих окнах: работают ли всплывающие окна?

Сегодня вам будет сложно найти веб-сайт B2B или магазин электронной коммерции, который не показывает своим посетителям всплывающую форму. Всплывающие окна повсюду — на новостном сайте, который вы посещаете ежедневно, в ваших любимых блогах, на веб-сайтах компаний и т. д.

Все согласны с тем, что большинство потребителей и посетителей веб-сайтов не всегда благосклонно относятся к всплывающим окнам. Например, всплывающая реклама имеет 73% неодобрения среди потребителей, особенно на мобильных устройствах. Даже Google склонен соглашаться с непопулярностью всплывающих окон, поэтому с 2021 года Google будет учитывать опыт страницы в качестве фактора ранжирования результатов поиска.

Поработав с более чем 40 000 веб-сайтов, мы узнали, что проблема заключается не в использовании всплывающих окон, а в том, когда и как они отображаются для посетителей веб-сайта . Причинами могут быть одна или несколько из следующих:

• Они не были персонализированы.

• Время всплывающих окон не было оптимизировано.

• Опыт проектирования не был оптимальным.

• Они не были оптимизированы для мобильных устройств.

При правильной оптимизации и использовании всплывающие окна могут помочь превратить больше ваших посетителей в подписчиков электронной почты и SMS, увеличить возможности получения дохода и привлечь больше клиентов.

Наше внутреннее исследование показывает, что средний показатель подписки (или коэффициента конверсии) для всплывающих окон составляет 4,78% (как для настольных компьютеров, так и для мобильных устройств), и это дает нашим клиентам в совокупности 10 миллионов новых конверсий каждый день .

Вот лишь несколько историй:

• Цифровой маркетолог смог привлечь дополнительно 2689 потенциальных клиентов за 2 недели, протестировав пять различных всплывающих кампаний. Им также удалось снизить показатель отказов на 13 % и увеличить время пребывания на странице на 54 %.

• BitNinja, стартап SaaS, занимающийся безопасностью серверов, смог увеличить коэффициент конверсии на 114 % и увеличить число потенциальных клиентов на 65 % за счет оптимизации всплывающих окон.

Мы видели множество других тематических исследований и историй о том, как компаниям электронной коммерции и B2B удалось собрать больше адресов электронной почты, номеров телефонов, создать списки Facebook Messenger и т. д. с помощью всплывающих окон.

Используя всплывающие окна в нужное время и с правильным сообщением, у вас есть возможность привлечь больше этих посетителей и превратить их в потенциальных клиентов и подписчиков.

Помимо помощи в создании списков, всплывающие окна также могут быть полезны для увеличения продаж и перекрестных продаж, сбора опросов и отзывов, а также улучшения качества обслуживания клиентов.

Как вы гарантируете, что всплывающие окна на вашем веб-сайте помогут вам собрать больше телефонных номеров (и потенциальных клиентов) от ваших посетителей? Мы обсудим это в следующем разделе.

10 советов по всплывающим окнам, которые помогут вам увеличить ваши списки

Итак, мы узнали, почему маркетологи и владельцы магазинов электронной коммерции широко используют всплывающие окна. Теперь давайте рассмотрим некоторые рекомендации (что можно и чего нельзя делать), чтобы максимизировать количество конверсий.

Упростите закрытие всплывающего окна.

Независимо от того, какой тип всплывающего окна вы используете (модальные оверлеи, верхние баннеры, встроенные, выдвижные окна, нанобары, скретч-карты, колесо удачи и т. д.) — сделайте так, чтобы посетителям было легко их закрыть.

У вас может быть идеально оформленное всплывающее окно с отличной маркетинговой копией, но если оно будет мешать их просмотру, они будут раздражены. Сделайте «X» видимым.

Будь проще

Чем больше информации у вас есть во всплывающих окнах, тем больше вероятность того, что ваши посетители будут сбиты с толку и перегружены.

Предложите им одну цель для каждого всплывающего окна — скачать электронную книгу, получить скидку 10% или поговорить с продавцами. Кроме того, запрашивайте меньше информации, то есть включайте меньше полей для заполнения.

Наличие слишком большого количества целей запутает их и уменьшит шансы на заполнение формы.

Добавьте ценность (избегайте обобщений)

Телефонные номера являются частью личной информации ваших посетителей, и с ними обращаются очень осторожно. Во многих случаях посетителю может быть неудобно делиться своей контактной информацией при первом посещении. Возможно, этот посетитель покидает ваш сайт, потому что у него нет времени прочитать всю статью. Или они просто делают покупки в витрине (без намерения совершить покупку сегодня).

Насколько это возможно, воздержитесь от использования таких предложений, как «подпишитесь на нашу рассылку», «присоединяйтесь к нашему списку SMS» и т. д. Они работают, но их скорость разговора значительно ниже.

Чтобы завоевать доверие и повысить ценность — отличным вариантом было бы предложить лид-магнит (электронные книги, контрольный список, бесплатный курс по электронной почте, бесплатную доставку, скидку для новых посетителей и т. д.). Вы также можете попробовать продлить бесплатную личную консультацию или демо-версию для сбора их телефонных номеров.

Например:

• если вы продаете матрасы — руководство по покупке матрасов или инструмент сравнения будут полезным лид-магнитом.

• Если вы занимаетесь жилой недвижимостью, то руководство по покупке жилья в первый раз поможет вам.

• Если вы продаете программное обеспечение, то руководство или тематическое исследование будут убедительными.

Независимо от того, в какой отрасли вы работаете, вы можете создать образовательный контент и предложить его своим потенциальным клиентам. Объедините этот контент с маркетингом по электронной почте и обменом текстовыми сообщениями, чтобы привлечь их обратно в ваш магазин.

Сделайте всплывающие окна релевантными (сегментация)

Каждый посетитель уникален, и их намерения посетить ваш сайт или магазин также различны. Благодаря изощренным инструментам на рынке (аналитика, платформы автоматизации маркетинга и т. д.) относительно легко узнать о них немного — их демографические данные, сколько страниц они посетили в последний раз, какую веб-страницу они посещают и т. д.

Сделайте предложения актуальными для них . Например, новый посетитель может быть более восприимчив к лид-магниту. Однако, если кто-то уже подписался на ваш телефон или список адресов электронной почты, предложите им что-то более ценное (скидка 10 % на первый заказ, бесплатная доставка, бесплатное обновление и т. д.)

Избегайте всплывающих окон при входе

Одна из немногих причин, почему всплывающие окна получили неблагоприятную репутацию, заключается в том, что большинство посетителей считают их мешающими. Представьте, что посетитель нашел вашу страницу через поиск или социальные сети, и в первые же мгновения посещения страницы ему показывается всплывающее окно. Их первый порыв — щелкнуть «X» и закрыть его.

Не показывайте всплывающее окно, как только они посещают ваш сайт. Дайте им несколько секунд для взаимодействия с вашим сайтом. Если они достаточно далеко прокрутили вашу страницу, это показывает, что они немного больше увлечены вашим контентом/страницей. Это было бы идеальное время, чтобы показать им целевое предложение (персонализированное для этой страницы).

Настройте всплывающие окна на основе прокрутки, т. е. показывайте всплывающее окно только после того, как они прокрутили 75% вашего контента или находились на вашей веб-странице более 15 секунд .

Используйте всплывающие окна с намерением выйти

В среднем 98% ваших посетителей покинут ваш сайт без покупки, а 55% из них покинут ваш сайт в течение первых 15 секунд. Во многих случаях это упущенные возможности.

Всплывающие окна с намерением выйти модны и эффективны в сфере электронной коммерции; они менее навязчивы, чем всплывающие окна. Отображение всплывающего окна или показ убедительного предложения, когда посетитель собирается уйти, поможет привлечь и превратить больше из них в потенциальных клиентов.

Вот пример от Provident, ведущего поставщика кредитов в Венгрии. После внедрения этого всплывающего окна выхода они смогли собрать более 8000 потенциальных клиентов, и все они были потенциальными клиентами, которые хотели обратного звонка.

A/B-тестирование

У большинства маркетологов (включая нас) есть предположения относительно лучшего дизайна, текста и формата всплывающего окна. Тем не менее, лучший способ проверить, верны ли наши предположения, — это позволить решить вашим клиентам или посетителям.

Используя A/B-тестирование , вы можете позволить своим посетителям сказать вам, какой вариант более эффективен и какое всплывающее окно должно стать настоящим победителем . Сегодня большинство всплывающих окон на рынке, включая OptiMonk, дают вам возможность тестировать многие переменные — дизайн, время, прокрутку, намерение пользователя и т. д.

Воспользуйтесь преимуществами A/B-тестирования и позвольте данным помочь вам принять обоснованное решение.

Регулярно обновляйте свои всплывающие окна

Убедитесь, что всплывающие предложения актуальны для времени года . Например, акции Черной пятницы уместны и эффективны в этот сезон. Когда сезон закончится, важно обновить его, добавив более актуальные сообщения. Отображение одного и того же всплывающего окна в течение года не обеспечивает персонализированного взаимодействия и может запутать вашу аудиторию.

Оптимизируйте всплывающие окна для мобильных устройств

Мобильная коммерция набирает обороты. По данным Statista, сегодня 50% трафика приходится на мобильные устройства, по сравнению с 31% в 2015 году.

Тем не менее, почти каждый, кто посещал веб-сайт (включая вас) с мобильного устройства, сталкивался с плохо отображаемым всплывающим окном, которое ставит под угрозу взаимодействие с пользователем.

Такие инструменты, как OptiMonk, позволяют предварительно просматривать всплывающие окна и формы для всех устройств (настольных компьютеров, планшетов и мобильных устройств), чтобы убедиться, что они персонализированы для каждого типа устройства и максимизируют конверсию. Недавно мы выпустили обновленный и улучшенный редактор, который помогает оптимизировать всплывающие окна для мобильных устройств.

Если покупатель посещает ваш магазин с мобильного устройства, он с большей вероятностью будет готов получать текстовые сообщения. Это признак того, что им удобно делать покупки с помощью мобильного устройства, и они будут более открыты для получения предложений и информации по SMS.

OptiMonk также позволяет создавать адаптивные мобильные формы , которые позволят посетителям совершать действия. В этом случае укажите их телефоны.

Вот пример, когда магазин электронной коммерции Blendjet предлагает своим посетителям поощрение за предоставление своего номера телефона.

Используйте убедительный и убедительный язык

Да, дизайн (размер, цвета, типографика) имеет значение. Тем не менее, ваша копия также играет существенную роль в повышении конверсии. Используйте убедительный, ориентированный на действия язык , чтобы побудить их заполнить форму.

Кроме того, сделайте язык более личным и человечным, то есть должна быть четкая ценность, которую они получат, приняв меры в вашем всплывающем окне. Чем больше ясности вы предоставите в отношении того, что представляет собой предложение и какую пользу они могут извлечь из него, тем выше вероятность того, что они поделятся своим номером телефона.

Например, вместо того, чтобы сказать «Нажмите здесь», скажите: «Загрузите наш контрольный список SMS-маркетинга из 10 пунктов».

Используйте A/B-тесты, чтобы найти лучший язык или текст, который лучше конвертируется. Вот пример убедительного и ориентированного на действие языка в этом примере всплывающего окна.

Заключительные слова

SMS-маркетинг продолжает набирать обороты, и наши партнеры в SMSBump снова и снова убеждаются в этом со своими клиентами. Проверенный способ начать сбор телефонных номеров — использовать всплывающие окна, и такой инструмент, как OptiMonk, может помочь вам сделать это эффективно.

В этой статье мы обсудили, почему всплывающие окна работают. Мы также поделились некоторыми рекомендациями по внедрению этого инструмента подписки на ваш веб-сайт. Мы надеемся, что это руководство помогло вам начать собирать телефонные номера на своем веб-сайте с помощью всплывающих окон и увеличить свои доходы.

Какие типы всплывающих окон или форм подписки вы использовали для повышения эффективности своего SMS-маркетинга? Дайте нам знать в комментариях ниже.

Об авторе:

Ниссар Ахамед — член команды контент-маркетинга в OptiMonk. Ниссар верит в непрерывное и бесконечное совершенствование, поэтому большую часть своего времени он проводит за чтением или просмотром документальных фильмов Netflix.