6 причин, по которым ваш сайт электронной торговли следует оптимизировать для мобильных устройств

Индустрия электронной коммерции постоянно растет.

Ожидается, что к концу 2021 года число глобальных цифровых покупателей достигнет впечатляющих 2,14 миллиарда человек. Само собой разумеется, что 2020 год станет еще одним годом, который изменит правила игры для электронной коммерции, приведя к появлению множества новых тенденций, от которых бренды будут умирать. следить.

Благодаря большому потенциалу и возможностям получения дохода, возникает необходимость столкнуться с огромной конкуренцией. Хотя оптимизация веб-сайтов стала стандартом, теперь на подиум выходит и мобильная оптимизация. Оптимизация для мобильных устройств должна иметь не меньшее значение для интернет-магазинов, даже если некоторые из них еще не знают об этом.

Что вы найдете в этой статье?

Что на самом деле означает оптимизация вашего веб-сайта электронной торговли?
1. Мобильная коммерция - сильная тенденция
2. Возможности социальных сетей
3. Просматривайте мобильные устройства, делайте покупки через Desktop Trend.
4. Негативное взаимодействие с пользователем может стоить вам клиента.
5. Миллениалы и поколение Z в совокупности обладают наибольшей покупательской способностью.
6. Поисковые системы отдают предпочтение интернет-магазинам, оптимизированным для мобильных устройств.
Заключение

Что на самом деле означает оптимизация вашего веб-сайта электронной торговли?

Короче говоря: он быстро загружается, интуитивно понятен и удобен в использовании. Действительно, многие сайты электронной коммерции уже отмечают все эти поля, покупатели могут легко найти желаемые продукты на таких сайтах и ​​без проблем оформить покупку.

Однако часто оказывается, что в то время как клиентский опыт на настольных компьютерах - легкий ветерок, мобильная версия просто не соответствует ожиданиям клиентов. Более того, несмотря на то, что в мобильном секторе наблюдается стремительный рост месяц за месяцем, все же становится совершенно ясно, что мобильная оптимизация - это не выбор, а необходимость.

Почему вам следует оптимизировать свой сайт электронной торговли для мобильных устройств? Что вы должны учитывать при планировании усилий по оптимизации и какую пользу вы можете извлечь из этого? Если вы когда-либо искали ответы на эти вопросы, не смотрите дальше и продолжайте читать, чтобы стать профессионалом в области мобильной оптимизации.

1. Мобильная коммерция - сильная тенденция

Мобильная коммерция (мобильная коммерция) описывает любую денежную транзакцию, совершенную с помощью мобильного устройства. Это не новый термин, но сейчас он имеет большее значение, чем когда-либо прежде. Специально для интернет-магазинов.

Почти восемь из десяти американцев совершают покупки в Интернете, и более половины используют для этого мобильные устройства. Одно только это число показывает, насколько значительным является мобильный трафик для электронной коммерции, и есть дополнительные статистические данные, которые подтверждают эту точку зрения. Поскольку так много людей используют смартфоны и планшеты, это естественное следствие того, что потенциал мобильной коммерции растет. Покупки с мобильных устройств должны быть такими же быстрыми и легкими, как и с настольных компьютеров.

Рынок мобильных платежей находится на подъеме в течение последних двух лет, и ожидается, что он ускорится. (Источник)
Если вы подумаете об обстоятельствах мобильной коммерции, то сможете понять, в чем нуждаются ваши клиенты. Они используют смартфоны или планшеты не только дома, но и очень часто в пути; чтобы сэкономить время или развлечься покупателем. Тем не менее, адаптивный веб-дизайн необходим, чтобы приносить прибыль. Если мобильный опыт вашего бизнеса в сфере электронной коммерции скорее устрашающий, чем потрясающий, то вы можете увидеть огромный показатель отказов и рост числа отказавшихся от корзины товаров, не отыгрывая их.

Другими словами: вы потеряете тех клиентов, которые ставят свои мобильные покупки на пьедестал и предпочитают их покупкам на настольных компьютерах. Ваш веб-сайт должен быть оптимизирован для мобильных устройств с головы до пят - проверьте это еще раз. От каждого описания, процесса добавления продуктов в корзину или применения скидочных кодов, а также способов оплаты, которые вы предлагаете.

Звучит как борьба, но вам просто нужно это сделать.

2. Возможности социальных сетей

Растущее использование мобильных устройств также является причиной, по которой вам следует инвестировать в мобильный маркетинг. Реклама в социальных сетях и максимальное использование социальной коммерции в сочетании с мобильной коммерцией кажется единственным правильным выбором для интернет-магазинов, которые хотят привлечь больше людей и, следовательно, больше продавать.

Мы живем в эпоху, когда потребители в значительной степени привязаны к телефону. Они могут увидеть продукт в своей ленте в Instagram, изучить его в Интернете и мгновенно купить. В прошлом им приходилось ходить в обычный магазин, переосмысливать свои покупательские импульсы, а затем, возможно, покупать его в Интернете, если продукт все еще соответствовал всем критериям.

Статистика только подтверждает это.

80% американцев делают покупки в Интернете, и 50% из них используют мобильные устройства для покупок. В Европе цифры выглядят еще более многообещающими для розничных продавцов.

Что касается социальных сетей, то 55% американских покупателей купили что-то в Интернете после того, как узнали об этом на SoMe. Во многих случаях простой просмотр социальных сетей может привести к немедленной покупке, если вы примените некоторые специальные решения к своей стратегии в социальных сетях.

Платформы социальных сетей предоставляют некоторые специальные решения, предназначенные для интернет-магазинов. Раздел магазина на Facebook позволяет сократить путь покупателя. Пользователи могут просматривать ваши продукты через Facebook и посещать страницу определенного продукта прямо из раздела магазина. Facebook определенно может улучшить вашу электронную коммерцию, поскольку 85% заказов с сайтов социальных сетей на самом деле поступают именно оттуда. Более того, и Facebook, и Instagram (также Instagram Stories) предлагают полезную функцию, которая позволяет отмечать продукты в сообщениях бренда. Это все, что могут предложить платформы социальных сетей? Точно нет.

Facebook по-прежнему является бесспорным лидером по количеству переходов на сайты электронной коммерции. (Источник)
Согласно приведенной выше статистике, Facebook играет важную роль в привлечении людей и побуждении их к совершению покупок - он приносит более 80% доходов. Однако Pinterest может быть здесь настоящей жемчужиной и темной лошадкой для владельцев электронной коммерции. Вот почему вы должны быть заинтересованы в покупаемых пинах на Pinterest. Если вы вкладываете все свои силы в рекламу в социальных сетях, но ваш веб-сайт предлагает низкую мобильную производительность, статистика будет для вас безжалостной, показывая огромный показатель отказов и потерянный потенциал. Вот почему вам нужно найти золотую середину между рекламой в социальных сетях и безупречным мобильным опытом.

При проведении кампаний в социальных сетях делайте прямые ссылки на рекламируемые продукты или категории продуктов. Таким образом, потребители могут посетить страницу, на которую они хотели попасть, в первую очередь, нажав на объявление. Если вы хотите, чтобы ваша реклама в социальных сетях конвертировалась, вы должны применить адаптивный веб-дизайн, чтобы не терять клиентов из-за негативного опыта покупок с мобильных устройств.

Даже если вы не проводите какие-либо платные кампании или не хотите внедрять раздел магазина на каких-либо платформах социальных сетей, вам необходимо принять во внимание, что люди по-прежнему могут заходить на ваш веб-сайт прямо с платформ социальных сетей на своих мобильных устройствах. Если они сталкиваются с веб-сайтом, который, откровенно говоря, хаотичен, ваш бизнес может пострадать от недостатка конверсий, несмотря на удовлетворительный мобильный трафик.

Хотите больше подобных идей?

Получайте еженедельные советы, стратегии и передовые отраслевые знания по электронной торговле. Доставлено прямо в ваш почтовый ящик.

на Я прочитал политику конфиденциальности и принимаю условия рассылки.

Установите этот флажок, чтобы продолжить

Woohoo! Вы только что зарегистрировались. Проверьте свой почтовый ящик, чтобы подтвердить подписку.

3. Просматривайте мобильные устройства, делайте покупки через Desktop Trend.

Еще одна тенденция заключается в том, что клиенты просматривают предложения интернет-магазинов на мобильных устройствах только для того, чтобы завершить транзакцию дома через настольный компьютер. 67% австралийских клиентов признают, что они, как правило, делают «покупки в цифровом виде» для развлечения, в то время как 77% из них совершают импульсивные покупки при этом.

Исследования - важный аспект покупок. При таком большом количестве конкурентов вы должны знать, что у ваших клиентов увеличился выбор, особенно когда речь идет о профессиональном оборудовании, электронике, предметах роскоши и других дорогих товарах. Если вы удивите их своим сайтом электронной коммерции на мобильных устройствах, вполне вероятно, что они с удовольствием вернутся, чтобы заплатить вам немало долларов за продукты, купленные через настольный компьютер, но вы можете быть удивлены и другими результатами.

Если мобильные покупки в вашем интернет-магазине будут беспроблемными, а ваше предложение окажется достаточно привлекательным, посетители могут поддаться импульсам покупок и немедленно завершить транзакцию. На самом деле, сейчас это не редкое явление - это юридическое требование клиентов и требование иметь отличный мобильный опыт. Хотя они все еще не отказываются от исследований на мобильных устройствах, им также не нужно переключаться на рабочий стол, чтобы нажать волшебную кнопку и заплатить за товары. Вот почему ваш веб-сайт должен быть удобным для мобильных пользователей и обеспечивать им возможность быстрого и безопасного просмотра, покупки и оплаты заказов.

Веб-сайт, оптимизированный для мобильных устройств, который помогает принять решение о покупке, обязательно должен иметь удобные для сканирования описания продуктов, желательно с маркированным списком и открытыми ценностными предложениями. Клиенты не покупают функции; они покупают льготы, которые идут вместе со спецификацией.

Поэтому создание вашего веб-сайта для мобильных устройств следует рассматривать как вложение, а не как расходы, и оно может окупиться в кратчайшие сроки. Хотя ROPO всегда означало «Исследование в Интернете», «Покупка в автономном режиме», а обратное ROPO означает «Исследование в автономном режиме, покупка в Интернете», сейчас мы находимся на пороге нового ROPO, основанного как на исследованиях, так и на покупках в Интернете.

4. Негативное взаимодействие с пользователем может стоить вам клиента.

Не имеет значения, идеально ли оптимизирован ваш веб-сайт для настольных ПК или все еще нуждается в улучшении - важно общее впечатление от клиентов. Обновляя свой сайт и следуя тенденциям электронной коммерции, вы должны обращать внимание на адаптивный веб-дизайн.

Google утверждает, что если покупатели отрицательно относятся к бренду, вероятность того, что они вернутся в ваш магазин в будущем, снизятся на 62%. Излишне говорить, что все ваши будущие усилия по возвращению этого клиента могут быть напрасными, если ваши конкуренты уже приняли их на борт. Другого лекарства от этого нет; никакая захватывающая кампания не поможет. Единственное решение - создать отличный клиентский опыт, совершенствуя каждый этап пути покупателя.

По данным MarketWatch, 88% американских покупателей, которые покупали товары и услуги с помощью мобильных устройств, имели отрицательный пользовательский опыт, а 30% из них были достаточно сдержаны, чтобы никогда больше не заходить на определенный сайт. Статистика неумолима для розничных торговцев, и неудовлетворенные покупатели не будут ждать целую вечность, чтобы покинуть корабль.

Что может быть отрицательным, когда дело касается интернет-магазина? Например, слишком много и нечетких CTA, слишком медленное время загрузки страницы, нечитаемый текст, раздражающие всплывающие окна, обязательная регистрация, сложное меню, отсутствие полезных фильтров, неработающие способы оплаты и все остальное, что вы можете связать с неинтуитивный дизайн. И это лишь несколько возможных причин, по которым ваш сайт отвергают в глазах посетителей! Не рассчитывайте, что ваши потенциальные клиенты вернутся на ваш десктопный сайт, если им сначала предложили действительно плохой мобильный опыт.

5. Миллениалы и поколение Z в совокупности обладают наибольшей покупательской способностью.

Как тот факт, что оба поколения, упомянутые выше, стали самой большой группой покупателей, влияет на ваш интернет-магазин? Вы должны помнить об этом не только при обновлении вашего предложения или кампаний в социальных сетях, но и когда дело доходит до дизайна веб-сайта и его оптимизации.

Среди потребителей, которые представляют миллениалов и поколение Z, 53% выбрали мобильные устройства в качестве предпочтительного устройства для покупок одежды - и это лишь капля в море статистики, которую мы можем здесь вспомнить.

Помните, что ваша целевая группа постоянно меняется, не только когда речь идет о замене старших когорт клиентов более молодыми, но и в рамках тех же поколений. Ваши клиенты, как и все общество, развиваются в зависимости от технологических инноваций, экономического статуса и торговых предпочтений. Чтобы завоевать рынок, вам нужно следовать тенденциям и продолжать адаптироваться, чтобы удовлетворить потребителей и, следовательно, увеличить доход вашего интернет-магазина.

Короче говоря: обеспечение бесперебойной работы на мобильных устройствах дает вам успех и может помочь вам привлечь новых клиентов, сохраняя при этом лояльность и удовлетворенность текущих.

6. Поисковые системы отдают предпочтение интернет-магазинам, оптимизированным для мобильных устройств.

Последняя, ​​но не менее важная причина, по которой вам следует реализовать адаптивный веб-дизайн, - это влияние на результаты поисковых систем. Занимаясь электронной коммерцией, вы, вероятно, очень много работаете, чтобы занять высокое место на странице результатов поисковой системы Google. Оптимизированный интернет-магазин легко найти в Google, потому что он имеет более высокий рейтинг, но знаете ли вы, что он также применим к мобильным версиям?

Поисковые системы используют адаптивный веб-дизайн в своих алгоритмах как один из факторов, определяющих позицию веб-сайта в результатах. Это потому, что у них есть ориентированный на клиента подход, поэтому они обращают внимание на пользовательский опыт. Даже если (каким-то образом) вы все еще хотите сосредоточиться на посетителях настольных компьютеров, в то же время вам необходимо улучшить свой мобильный интернет-магазин, чтобы охватить свою целевую группу через такие поисковые системы, как Google, Bing или Yahoo.

Страницы с медленной загрузкой столкнутся с последствиями более низких позиций в Google и, следовательно, меньшего трафика и, как следствие, меньшего дохода. Google официально использует скорость загрузки в качестве метрики для ранжирования результатов мобильного поиска, поэтому ее невозможно обойти, и вы можете многое потерять, оставив свой сайт электронной коммерции оптимизированным только для посетителей настольных компьютеров.

Заключение

Можете ли вы жить без сайта электронной торговли, оптимизированного для мобильных устройств? Может ли ваш бизнес по-прежнему работать без него?

Конечно, может. Но он может и, скорее всего, будет страдать от последствий более низкого трафика, более высокого показателя отказов или брошенных тележек. Само собой разумеется, что это может очень скоро повлиять на уровень удовлетворенности клиентов. Мы должны признать, что это звучит не слишком привлекательно для владельцев бизнеса в сфере электронной коммерции.

Мы надеемся, что теперь вы не только понимаете важность оптимизации электронной коммерции для мобильных устройств, но и уже решили сделать это немедленно или тем не менее улучшить свою мобильную производительность.

Во время любой оптимизации вы должны попробовать несколько вариантов, чтобы получить наилучшие результаты. A / B-тестирование - отличный метод для определения наиболее полезных решений и увеличения конверсии электронной коммерции. Превратить посетителей в покупателей - непростая задача, но при хорошей поддержке вы сможете быстрее достичь своих бизнес-целей.

Если вы ищете партнера в преступной сфере электронной коммерции, то в Growcode мы кое-что знаем об электронной коммерции. Если вы хотите развивать свой бизнес и повышать коэффициент конверсии, мы также будем рады вам помочь!