Как узнать, подходит ли платформа электронной коммерции с открытым исходным кодом для вашего бренда

Не существует единого правильного подхода к выбору платформы электронной коммерции для бизнеса. Лучшая платформа для вас - это та, которая помогает вашему бренду расти. Однако есть одно предостережение: генеральный директор Dotcom Distribution Мария Хаггерти отмечает, что по мере роста бренда его технологии должны расти вместе с ним. Это означает, что необходимо внедрить процессы для управления увеличением продаж, выходом на новые рынки, все более сложными требованиями к выполнению и всем остальным, что необходимо для развития бизнеса электронной коммерции.

Есть один масштабируемый вариант, на который стоит обратить внимание: платформы электронной коммерции с открытым исходным кодом. В частности, мы хотим выяснить, перевешивает ли гибкость открытого исходного кода его (часто скрытые) затраты.

Поскольку вы стремитесь расширить фокус вашего бренда на электронной коммерции, мы стремимся предоставить вам инструменты для достижения успеха. Платформа электронной коммерции с открытым исходным кодом может подойти в некоторых ситуациях; в других случаях это может оказаться слишком ограничивающим или сложным.

В этом посте мы поможем вам разобраться в том, что верно для вашего бизнеса.

Открытый исходный код против SaaS против полнофункциональных решений

По сути, существует три варианта решений для электронной коммерции по мере роста бренда: готовые платформы SaaS, такие как Shopify, открытый исходный код для внедрения электронной коммерции на ваш сайт и решения для электронной коммерции с полным спектром услуг.

Аналогия с транспортом полезна для понимания различий:

• Платформа SaaS похожа на общественный транспорт. Он может доставить вас от одной фиксированной точки к другой. Эта опция не позволяет выполнять заказы или управлять операциями.
• Открытый исходный код похож на вождение собственной машины. Вы можете пойти куда угодно, но вам все равно придется научиться водить машину и ухаживать за ней. Это могут быть дорогостоящие обязанности. Решение для электронной коммерции с открытым исходным кодом дает вам гибкость, но оно также сопряжено с проблемами.
• Полный сервис - это как с шофером. Вы можете пойти куда угодно, но об услугах позаботится профессионал, чтобы вы могли сосредоточить свое время, энергию и внимание на чем-то другом.

Билл Кармоди из Trepoint подчеркивает тот факт, что решение для электронной коммерции, которым вы пользуетесь, во многом зависит от ваших текущих возможностей и будущих планов роста: «Вы должны выбрать платформу, которая сможет удовлетворить ваши собственные требования к функциям так же адекватно и уникально, как и ваши индивидуальные особенности. Бизнес модель."

Открытый исходный код предлагает гибкость, но не для всех. Агентство по развитию Dinarys предлагает предприятиям ответить на три вопроса об их потребностях в электронной коммерции: нужны ли вашему магазину специальные функции, есть ли у вас бюджет на команду разработчиков и нужен ли вам индивидуальный веб-дизайн для вашего бизнеса.

Если ответ на эти три вопроса утвердительный , ваш бизнес, скорее всего, перерос простые варианты SaaS, такие как Shopify или WooCommerce.

Потенциальные преимущества платформ электронной коммерции с открытым исходным кодом

Вот три причины, по которым некоторые бренды считают, что переход на электронную коммерцию с открытым исходным кодом является для них лучшим выбором.

Долгосрочные затраты

Одно из главных достоинств платформ с открытым исходным кодом - очевидная более низкая стоимость. В конце концов, любой проект с открытым исходным кодом предлагает бесплатную версию для компаний и разработчиков - например, Magento Community Edition.

Это снижает ежемесячные затраты. Но Ранан Рахим, пишущий для WeDevs, отмечает, что решения для электронной коммерции с открытым исходным кодом обычно имеют более высокие первоначальные затраты, чем альтернативы. Будет ли это верно для вашего бизнеса, зависит от ваших внутренних технических возможностей, как мы увидим ниже.

Гибкость

Многие эксперты указывают на гибкость платформ с открытым исходным кодом для целей электронной коммерции. Возьмем, к примеру, точку зрения генерального директора DivanteLTD Тома Карватка: «В электронной коммерции решающее значение имеют гибкость и безопасность. Вот почему программное обеспечение с открытым исходным кодом стало настолько популярным в отрасли ».

Для быстрорастущих компаний это может быть важно, поскольку им требуется несколько версий и развертывание в нескольких областях. «Поскольку лицензионных ограничений нет, компании могут немедленно установить дополнительные копии для удовлетворения потребностей в разработке и масштабируемости без дополнительных затрат», - говорит Варун Бхагат. , старший консультант по технологиям PixelCrayons.

Адам Гурр, менеджер по электронной коммерции Zones UK, подчеркивает, что такой уровень гибкости обеспечивает большую ценность для клиента. «У разных клиентов разные процессы закупок», - говорит Гурр. «У клиентов могут быть разные способы направления заказов на закупку для утверждения. Они могут захотеть приостановить заказ на покупку на портале, а затем направить его через внутренний рабочий процесс для авторизации ».

Это превращается в порталы смешивания для стимулирования глобальных продаж. Электронная коммерция с открытым исходным кодом допускает такую ​​настройку платформ. Обычно для этого требуется хорошее знакомство с кодом, хотя Деззейн указывает, что компании могут вместо этого использовать готовые расширения.

Сообщество поддержки

И последнее, но не менее важное: одно из преимуществ открытого исходного кода - это специальное сообщество для исправлений и обходных путей. Нет никаких сомнений в том, что платформы электронной коммерции с открытым исходным кодом часто имеют за собой страстное сообщество.

Майра Пена, менеджер по коммуникациям Liquid Web, подчеркивает, насколько это может быть полезно для владельцев магазинов: «Столь много разработчиков по всему миру, активно работающих над платформой, означает, что когда владельцы магазинов сталкиваются с проблемами, они либо уже решены, либо сообщество может создать новое решение ».

Хотя платформы с открытым исходным кодом могут не иметь специального персонала поддержки корпоративного решения, у них есть сообщество, которое поддержит разработку вашей платформы электронной коммерции. Как заключает Мэтт Эсей из Adobe, это децентрализованное взаимодействие, которое определяет проекты с открытым исходным кодом (электронная коммерция или другие).

Конечно, это само по себе может быть ограничением. Будет ли использование такого рода ресурсов хорошей идеей, зависит от того, готов ли ваш бизнес к такому развитию. Вы можете нанять разработчиков на дому или нанять их на почасовой основе, но это может оказаться дорогостоящим.

Недостатки перехода на открытый исходный код для электронной коммерции

Вот три причины, по которым некоторые бренды считают, что электронная коммерция с открытым исходным кодом не подходит.

Сложность

У гибкости платформы электронной коммерции с открытым исходным кодом есть обратная сторона: сложность платформы электронной коммерции с открытым исходным кодом.

Эта сложность проявляется несколькими способами:

• Обслуживание по месту жительства. Будет ли ваша версия программного обеспечения поддерживаться сообществом?
• Согласие. Соответствует ли платформа соответствующим законам и постановлениям?
• Безопасность. У вас будет доступ к огромному рынку плагинов, некоторые из которых могут нарушить ваши протоколы безопасности из-за небрежного или злонамеренного дизайна. В сентябре 2018 года Милена Димитрова из Sensor Tech Forum сообщила, что MagentoCore, вредоносное ПО, созданное для сканирования кредитных карт пользователей, сумело заразить тысячи магазинов.
• Зрение. Ваш бренд создавался не для того, чтобы заниматься разработкой программного обеспечения для электронной коммерции. Однако если вы тратите все свое время на управление своим программным обеспечением для электронной коммерции, ваша компания будет вести себя именно так.

Показательный пример: Magento - это решение для электронной коммерции с чисто открытым исходным кодом, а Shopify предлагает открытый API с более чем 2000 независимых надстроек для своей платформы. Результатом в обоих случаях является фрагментация.

С открытым исходным кодом вы теряете стабильность, безопасность и легкую масштабируемость интегрированного решения. Инструменты с открытым исходным кодом могут не работать вместе, потому что они были созданы не одной и той же специальной командой. В некоторых случаях вы рискуете несовместимостью со сторонними надстройками. Эндрю Юдериан из eCommerceFuel даже спрашивает, не уменьшила ли сложность Magento его привлекательность.

Кроме того, по мере роста брендов им требуется интегрированное решение для электронной коммерции, поскольку они имеют дело с внешними сложностями, такими как международное налогообложение, платежные требования и международная логистика. Решение этих сложностей с помощью инструмента с открытым исходным кодом по сути начинается с нуля - вот почему Джастин Этередж из SimpleThread говорит, что сложность программного обеспечения убивает нас.

Пытаясь найти решение для все более сложных бизнес-процессов, многие разработчики в конечном итоге создают слишком сложное программное обеспечение вместо того, чтобы выбирать самый простой вариант.

Скрытые затраты

Другой серьезный недостаток заключается в том, что использование инструмента с открытым исходным кодом для вашего магазина может повлечь за собой множество скрытых затрат. Примите мнение Брайана Хьюза, генерального директора Integrity Marketing & Consulting: «Тележки с открытым исходным кодом могут быть бесплатными, но они также требуют более высоких технических знаний. Вы можете даже выложить дополнительные деньги профессиональному веб-разработчику, чтобы тот установил и настроил вашу корзину ».

Подумайте только о совместимости. Будет ли следующая версия программного обеспечения работать с вашей платформой после настройки? Останутся ли плагины совместимыми?

Кроме того, существует проблема масштабирования. На определенном этапе роста глобальные затраты на инфраструктуру, обслуживание и безопасность соединения почти экспоненциально увеличиваются.

При прочих равных условиях переход на открытый исходный код для вашего магазина электронной коммерции может обойтись вам дороже, чем вы думаете. ИТ-специалист Энди Джордан соглашается в своей статье для InformationWeek. «Одна из самых больших ошибок, которые совершают организации при переходе на открытый исходный код, - это недооценка затрат времени и человеческих ресурсов», - пишет он.

Текущее управление технологией

Хотя решение с открытым исходным кодом может обеспечить гибкость, оно может также сопряжено с проблемами при реализации.

Большинство компаний в конечном итоге будут нуждаться в поддержке профессионального развития для решения проблем с платформой электронной коммерции с открытым исходным кодом. Как отмечает группа бизнес-консультантов Invest NI, разработчики почти наверняка понадобятся для решения проблем совместимости, создания исправлений и внедрения интеграции.

Отраслевая публикация The Manufacturer вкратце резюмирует все преимущества открытого исходного кода: «Основное преимущество [электронной коммерции с открытым исходным кодом] - это гибкость. Однако наряду с этой гибкостью возникает необходимость в большом количестве рук. Если вы готовы к этому, вы будете в отличной форме. В противном случае вам будет лучше использовать проприетарное решение ».

Итог: найдите то, что работает для вас

Как мы заявляли с самого начала, этот пост не должен убедить вас, какое решение для электронной коммерции объективно лучше. Важнее всего то, что лучше всего подходит для вашего бизнеса.

Лучшее решение для электронной коммерции - это решение, которое предоставит вашей компании инфраструктуру, необходимую для того, чтобы стать крупным игроком в сфере онлайн-торговли. Целью инвестирования в платформу электронной коммерции должно быть быстрое масштабирование и рост онлайн-доходов, а не просто работоспособная корзина для покупок.

При этом помните эти мудрые слова Джейсона Голдберга из RetailGeek: «Замечательно, если покупатель заходит к вам в парадную дверь и быстро покупает товар, выставленный в витрине, но еще лучше, если витрина на витрине увлекает их глубже в магазин. чтобы совершить еще большую покупку! »

Голдберг говорит о том, как ваш сайт электронной коммерции должен удовлетворять потребности всех ваших клиентов. Делает ли это ваш текущий подход к электронной коммерции?

Изображения предоставлены: monsitj / 123RF Stock Photo, dedivan1923 / 123RF Stock Photo, gajus / 123RF Stock Photo