Только лучшее: маркетинговые стратегии домашних услуг для подготовки к 2023 году

Изображение пользователя Mohamed Hassan с сайта Pixabay

Стратегии цифрового маркетинга в сфере обслуживания на дому динамичны, как и у других компаний в Канаде. Но в отличие от отрасли, которая производит или поставляет товары, клиенты сферы обслуживания на дому покупают услугу, основываясь на предполагаемой ценности, которую они могут получить. Это означает, что маркетинг услуг отличается от общего маркетинга. Какой бы ни была ваша специальность, будь то финансовые услуги, телекоммуникации, развлекательные услуги или охрана дикой природы в Барри , с точки зрения покупателя, важен не уровень квалификации; вместо этого это результаты.

С годами бизнес и маркетинг стали более разнообразными, инклюзивными и ориентированными на клиента. В 2022 году наблюдается рост предприятий по обслуживанию дома и ускорение идей, стратегий и творческих проектов. Это может быть связано с необходимостью поиска альтернативных бизнес-решений, чтобы выжить в изменившемся экономическом и социальном сценарии, вызванном пандемией. Конец этого года также знаменует тенденцию в цифровом маркетинге.

Итак, как вы продаете свои домашние услуги в 2023 году? В этой статье рассматривается, чем маркетинг услуг отличается от маркетинга продуктов. Кроме того, мы предоставим вам практические стратегии позиционирования себя в 2023 году. Давайте углубимся в них.

Чем маркетинг услуг отличается от маркетинга продуктов?

Очевидная разница в том, что продукты осязаемы, а услуги — нет. Например, магазин по борьбе с вредителями в Торонто отличается от компании, занимающейся вывозом диких животных . В первом случае вы совершаете покупку, а во втором — нанимаете специалиста.

Чтобы уточнить, маркетинг услуг строится на разных стратегиях, когда бизнес развивает свои маркетинговые усилия:

1. Доверие . Когда вы рекламируете продукт целевой аудитории, основным аргументом в пользу продажи является сам продукт. С другой стороны, в маркетинге услуг вы используете слова (особенно слова других людей), чтобы установить доверие между вами и вашими клиентами.
2. Отзывы . Как и отзывы на plumbingauthority.ca , отличном поставщике услуг на дому, люди любят доверять другим отзывам. Они склонны верить комментариям других людей, прежде чем браться за услугу.
3. Процесс . Частью вашего ценностного предложения является то, как вы предоставляете свои услуги для получения желаемого результата.
4. Персонализация . Персонализированные решения являются основой маркетинга услуг. Вы должны удовлетворять своих клиентов и поддерживать объем, границы и структуру обслуживания. Хотя существует ограничение на индивидуальные услуги, клиенты ожидают гибкости от поставщиков услуг.

Маркетинговые стратегии для вашего бизнеса по обслуживанию дома в 2023 году

Стратегии цифрового маркетинга начинаются с понимания вашей целевой аудитории и определения преимуществ и недостатков вашего сервиса. Ниже приведены некоторые из ключевых маркетинговых стратегий, которые вы должны рассмотреть в 2023 году:

• Расставьте приоритеты в обеспечении отличного клиентского опыта с помощью контент-маркетинга.

С помощью контент-маркетинга вы предоставляете актуальную, основанную на фактах и ​​ценную информацию. Хотя каждый год — это год клиента, мы наблюдаем массовый сдвиг в представлениях о том, что такое маркетинг. Вместо того, чтобы убеждать людей нанять ваш опыт, он превратился в предоставление фантастического клиентского опыта, который заставит их возвращаться снова и снова.

Интернет-контент превратился в мощный инструмент в руках потребителей. Они больше не ждут, пока вы объясните свои услуги; вместо этого они проводят собственное исследование и решают, какой тип информации им следует потреблять и какую компанию им следует нанять. При этом вы должны предложить больше, чем просто информацию. Служба поддержки клиентов должна быть дружелюбной, удобной, компетентной и эффективной, чтобы удовлетворять потребности людей.

• Сконцентрируйтесь на взаимодействии между вашими сотрудниками и вашими клиентами

Бизнесом руководят его сотрудники. В компании по обслуживанию на дому сосредоточьтесь на взаимодействии между сотрудниками и клиентами, чтобы улучшить свою маркетинговую стратегию. Чтобы создать отличное обслуживание клиентов, вы должны убедиться, что ваши сотрудники понимают и согласуются с целями и ценностями вашего бренда.

• Внедрите обмен сообщениями с вашими клиентами в режиме реального времени

Как кратко упоминалось, одним из основных элементов маркетинга услуг является персонализация доставки ваших решений с помощью вашего опыта. Это секрет укрепления доверия, когда ваши клиенты возвращаются за вашими услугами. Отличный способ сделать это — обмениваться сообщениями с потенциальными клиентами в режиме реального времени.

Откройте для себя несколько инструментов, которые помогут вам лучше понять своих потенциальных клиентов. Вы можете разработать индивидуальную стратегию продаж на основе данных, собранных во время общения с клиентами. Это позволит вашему бизнесу расшириться, а ваши клиенты почувствуют, что ваш сервис предназначен исключительно для них.

• Привлекайте пользователей видеоконтентом

Ожидается, что к 2023 году популярность предварительно записанных и живых видеороликов в области маркетинга будет расти. Они широко распространены среди потребителей, особенно когда они хотят узнать о новых продуктах или услугах.

Потребители, скорее всего, покинут веб-сайт с длинным текстом. Они предпочитают либо живое видео, либо движущуюся графику, поскольку они предоставляют много информации за короткий промежуток времени. Не забудьте указать в своих видеороликах самые привлекательные моменты.

• Используйте влиятельный маркетинг

Еще один способ привлечь вашу аудиторию — воспользоваться преимуществами маркетинга влияния. Влиятельные люди в социальных сетях имеют широкий охват в СМИ, что создаст шумиху о вашем бизнесе по обслуживанию на дому. Эта маркетинговая стратегия позволяет привлечь максимальное количество клиентов в ваш бизнес.

Вам нужно только нанять влиятельного человека, который будет резонировать с той же нишей, что и ваш бизнес. Выберите кого-то с большим числом последователей, чтобы вы могли по доступной цене распространять информацию о своем бренде, охватывая множество потенциальных клиентов. Если влиятельный человек продвигает свой бренд, вы можете заключить с ним сделку, чтобы продвигать его бизнес в обмен на деньги или бесплатные услуги от вас.

• Используйте электронный маркетинг

В 2023 году электронный маркетинг по-прежнему будет одним из самых привлекательных инструментов цифрового маркетинга. 82% маркетологов говорят, что рассылки по электронной почте по-прежнему являются их основным методом продвижения своего бренда.

Электронный маркетинг часто оказывается полезным, особенно когда контент часто не доходит до людей через социальные сети, потому что он сильно фильтруется. С помощью электронной почты ваш домашний сервисный бизнес может передавать ваше сообщение напрямую, без угрозы быть отброшенным из-за конфиденциальности и фильтров.

• Узнайте о маркетинге ИИ

Все больше и больше компаний используют инновационные инструменты, такие как искусственный интеллект (ИИ), для повышения узнаваемости бренда. Искусственный маркетинг — это отличный способ хранить данные о ваших потенциальных клиентах, чтобы вы могли принимать автоматизированные и обоснованные решения за считанные секунды.

С помощью AI-маркетинга вы можете наблюдать за своей аудиторией, экономическими тенденциями и другими аспектами, которые могут повлиять на ваши маркетинговые усилия. Благодаря этому вы обязательно нацелитесь на нужный пул клиентов в нужное время.

• Работайте с надежным агентством веб-дизайна

Работа с надежным агентством цифрового маркетинга (при условии, что вы еще этого не сделали) — отличный способ масштабировать свой бизнес по обслуживанию дома в 2023 году. Они создадут различные инновационные стратегии цифрового маркетинга, подходящие для вашего бизнеса, с учетом всех тенденций цифрового маркетинга. Компетентное агентство цифрового маркетинга и веб-дизайна всегда будет иметь что-то в рукаве, чтобы найти нужных клиентов и получить высокую отдачу от инвестиций (ROI). Они позаботятся о стратегиях, с которыми вы не можете справиться, и будут держать вас в курсе новых тенденций, которые вы должны учитывать для роста своего бизнеса.