5 основных преимуществ многоканального ПО для POS для вашего бизнеса

Программное обеспечение многоканального POS — это гибкое розничное решение для управления вашей розничной операционной деятельностью, включая продажи, оформление заказа, обслуживание клиентов, управление запасами и т. д., объединяя все внутренние операции и услуги, ориентированные на клиента. Синхронизируя все данные, он обеспечивает единый покупательский опыт для клиентов по всем каналам.

С помощью многоканальных POS-терминалов продавцы могут отслеживать своих клиентов и взаимодействовать с ними в любом месте, получая таким образом более полное представление об их поведении и предпочтениях. Это важно для создания персонализированных рекламных акций и приятного, последовательного взаимодействия с различными каналами продаж, что может привести к увеличению продаж продукта.

Давайте рассмотрим преимущества многоканального программного обеспечения POS.

Вот 5 основных преимуществ POS, которые могут повысить эффективность вашей многоканальной розничной торговли:

1. Увеличьте доход и прибыль

Omnichannel POS создает новые возможности продаж помимо традиционных магазинов, таких как онлайн-рынки, веб-сайты, мобильные приложения и социальная коммерция, предоставляя клиентам больше возможностей для совершения покупок для их удобства.

Плавное соединение всех каналов может создать множество способов совершения покупок, таких как O2O или «нажми и забери». Клиенты могут искать продукт и выполнять заказ в любом месте, а также выбирать канал, по которому они хотят получить заказ. Это возможно благодаря омниканальной дистрибуции. Присутствие по нескольким каналам дает вам большую узнаваемость бренда и больше шансов убедить клиентов совершить покупку как онлайн, так и офлайн.

Кроме того, одним из лучших преимуществ многоканальности является возможность отслеживать поведение клиентов по всем каналам — важные данные для понимания клиентов и создания для них персонализированных предложений. Предложение правильных продуктов в нужное время побудит клиентов покупать товары, которые им интересны, что повысит эффективность ваших продаж.

2. Повысить удовлетворенность клиентов

Сегодня покупатели требуют большей свободы при совершении покупок. Путь клиента стал более сложным, чем когда-либо, так как клиенты могут начать свой покупательский опыт в любой точке взаимодействия и использовать другие каналы по своему усмотрению. Таким образом, вы должны распознавать одних и тех же клиентов по разным каналам, чтобы предлагать им одинаковый опыт, независимо от того, как они предпочитают совершать покупки. Это еще одно преимущество POS для вас: централизация всех данных из всех каналов, таких как электронная коммерция, мобильные устройства, физические магазины и социальные сети.

Предоставление единого представления о розничном бренде через омниканальность — это то, как вы можете повысить вовлеченность клиентов и повысить их удовлетворенность. Поскольку все данные о продуктах и ​​данные о продажах управляются с помощью одной многоканальной POS-терминала, у вас есть больше источников для изучения и более глубокого изучения информации о клиентах. Оттуда вы можете предоставить клиентам подробную информацию о продукте и персонализированный контент, а также быстрое, точное и эффективное обслуживание.

3. Повысьте лояльность клиентов

Выдающийся опыт покупок является огромным преимуществом, когда клиенты приходят за покупками. Если вы превзойдете ожидания клиентов, они с большей вероятностью вернутся в ваш магазин. Наличие удовлетворенной и лояльной клиентской базы поможет вам поддерживать стабильный бизнес, не тратя слишком много на привлечение новых клиентов.

Многоканальное программное обеспечение POS может позволить вам создавать и управлять программами лояльности, такими как кредиты магазина, бонусные баллы, поздравительные открытки или скидки для клиентов, которые потратили больше определенной суммы. Кроме того, вы можете измерить эффективность этих программ лояльности и внести изменения в соответствии со своей стратегией.

4. Согласованная информация о продукте и ценах

Централизуя все данные о продуктах на одной серверной платформе, программное обеспечение POS обеспечивает согласованность продуктов и цен во всех магазинах и каналах. Вы можете быстро создавать артикулы продуктов и редактировать информацию о продуктах, тогда все ваши магазины будут обновляться одновременно. Это устраняет необходимость ручного ввода для каждого местоположения, что может привести к ошибкам. Теперь вам нужно всего несколько кликов, и вы никогда не будете беспокоиться о расхождениях между магазинами.

5. Синхронизируйте данные инвентаризации в режиме реального времени

Среди различных преимуществ POS-систем для розничных продавцов очень важно получить полную информацию о запасах. Благодаря многоканальному POS-решению все данные о движении запасов и заказах на продажу объединяются в центральной системе. По мере того, как ваш клиент совершает покупки из любого канала, уровень ваших запасов автоматически обновляется в режиме реального времени. Таким образом, вам больше не нужно выполнять согласование между несколькими платформами, что отнимает много времени, освобождая ваших сотрудников для более важных задач.

Инвентаризация в режиме реального времени позволяет узнать, какие товары заканчиваются на складе для повторного заказа. Основываясь на времени выполнения и прогнозируемом спросе, он может предупредить вас о времени и количестве, которое вы должны пополнить на своем складе. Таким образом, вы можете оптимизировать расходы на хранение и выполнение заказов, избегая как избыточных, так и недостаточных запасов.

Кроме того, синхронизация данных во всех процессах является основой многоканальной реализации. Он начинается с момента, когда клиент начинает искать товар, сравнивает цены, делает заказ, до момента, когда вы доставляете товар конечному пользователю. Весь путь включает в себя множество шагов, таких как сбор, складирование, упаковка и отгрузка, где каналы данных тесно интегрированы.

Чтобы выбрать наиболее подходящее многоканальное программное обеспечение POS для вашей розничной компании, выполните следующие 4 шага:

Шаг 1. Подумайте, какие функции вам нужны

Прежде чем выбрать POS-провайдера, начнем с целей вашего бизнеса и многоканальной стратегии. Основываясь на различных потребностях, вы можете выбрать POS, который поможет вам достичь того, чего вы хотите. Кроме того, перечислите в порядке приоритета, от «Обязательно» до «Не очень необходимо», чтобы вы могли иметь более точное представление о том, какие функции POS являются наиболее важными для вашего бизнеса.

Вот некоторые вопросы, которые вы должны рассмотреть:

• На каких каналах вы хотите продавать свою продукцию?
• Вам нужна базовая или расширенная система управления запасами?
• Хотите отслеживать данные о продажах?
• Вы хотите создать профили клиентов и управления?
• Вам нужен POS для поддержки различных типов платежей?
• Вам нужны функции программы лояльности?
• Как вы хотите управлять поставщиками и процессом закупок?

Шаг 2. Определите свой бюджет

Затем подумайте о стоимости, которую вы готовы инвестировать в многоканальное POS-решение. Важно учитывать соотношение цены и качества. Проверьте, оправдывают ли затраты ценность, которую вы получите в долгосрочной перспективе, например:

• Как POS экономит ваше время, ускоряя транзакции и контролируя движение запасов?
• Как это высвобождает человеческие ресурсы и устраняет ручные ошибки?
• Как это увеличивает ваш доход и прибыль по каналам?
• Как это способствует повышению лояльности клиентов?
• Может ли он масштабироваться вместе с вами, если вы откроете новые магазины или выйдете на новый рынок?

Хотя некоторые POS-программы могут иметь низкую начальную плату и хорошо работать на вас в данный момент, вам следует проверить, сможет ли оно удовлетворить ваши потребности в будущем. Вы не хотите разрушать свой бизнес, чтобы заменить другую POS-систему, что потребует времени для настройки процессов и обучения сотрудников во всем.

Шаг 3. Сравните различные типы программного обеспечения для POS-терминалов.

Существует 3 основных типа программного обеспечения POS, которое вы можете выбрать: локальное, облачное и гибридное.

Локальное программное обеспечение POS устанавливается и хранит данные на ваших серверах. Вы имеете полный контроль над ним и можете выполнять техническое обслуживание самостоятельно. Однако этот тип POS дорог в установке, и вам нужна техническая команда для его обслуживания.

Облачное программное обеспечение POS работает на удаленном сервере, принадлежащем поставщику POS. Облачные системы обеспечивают лучшую безопасность и производительность, чем локальное программное обеспечение. Вам не нужно вкладывать средства в физическое пространство для хранения ваших данных, что значительно экономит средства, но также ставит под угрозу некоторый контроль над тем, как программное обеспечение управляется и обновляется.

Гибридные системы Гибридная POS сочетает в себе надежность локальной POS и удобство облачной POS. Он может продолжать работу при отключении Интернета и загружать данные в центральную систему при восстановлении Интернета. Это гарантирует, что клиенты всегда получают постоянный и беспроблемный опыт покупок в любое время.

Вот некоторые преимущества POS-системы, о которых вы, возможно, захотите узнать больше.

Шаг 4: Сократите список поставщиков и оцените их пригодность

Как только вы узнаете, чего ожидаете от программного обеспечения POS, вы сможете изучить и выбрать несколько поставщиков, которые лучше всего соответствуют вашим требованиям и не выходят за рамки вашего предполагаемого бюджета. Затем свяжитесь с поставщиками POS для демонстрации или консультации. Чтобы адекватно оценить POS и убедиться в отсутствии сюрпризов или скрытых затрат, поделитесь своими приоритетными требованиями и подготовьте подробный список вопросов для каждого поставщика.

Некоторые критерии, на которые стоит обратить внимание при оценке POS-вендоров:

• Простота использования: оцените программное обеспечение по тому, насколько легко его освоить новый персонал,
• Соответствующие функции: дайте оценку тому, насколько программное обеспечение соответствует вашим потребностям,
• Обязательные функции: дисквалифицировать поставщиков, у которых нет этих функций,
  Поддержка клиентов: подумайте о поставщике, который предоставляет техническую поддержку всякий раз, когда вы запрашиваете,
• Цены: Сравните цены между различными версиями 1 POS и различными POS-системами,
• Возможности и опыт поставщика POS: выберите POS с хорошей репутацией и проверенной способностью расти вместе с вами в будущем.

Преимущества омниканальной стратегии огромны: она стала тенденцией для компаний всех размеров увеличивать свои продажи. Инвестиции в правильное многоканальное программное обеспечение POS дадут вам гибкость, позволяющую принимать изменения и обслуживать клиентов так, как они хотят. Если вы хотите установить мощную многоканальную POS-систему, полностью настроенную для вас, Magestore — это то, что вам нужно. Свяжитесь с нами сегодня и поднимите свой бизнес.