Ни одна транзакция не считается завершенной до тех пор, пока платеж не будет обработан, что делает обработку некоммерческих онлайн-платежей жизненно важным компонентом любой стратегии сбора средств.
Наш недавно выпущенный «Тенденции и прогнозы по сбору средств на 2022 год» предлагает гибкие варианты пожертвований на первое место. Мы расскажем, как альтернативные способы оплаты пожертвований, такие как PayPal, Venmo (только для США) и криптовалюта*, упрощают предоставление донорам гибкого и разнообразного опыта, а также то, как каждое поколение доноров может предпочесть делать пожертвования.
Наше последнее исследование « Почему Америка дает 2021 » раскрывает, что наиболее важно для сегодняшних доноров после года ускоренных технологических инноваций.
Учтите это: 55% доноров заинтересованы в пожертвовании через PayPal или Venmo, если некоммерческие организации предложат варианты, а 20% пересмотрели возможность сделать пожертвование, когда их предпочтительный способ оплаты не был включен некоммерческой организацией.
Перейти прямо к нашему отчету о том, почему Америка
С помощью специальных приложений для обмена деньгами, автоматически заполняемой информации о кредитной карте и облачных цепочек паролей, которые разблокируют информацию с помощью сканирования наших лиц, жертвователь может избежать физического извлечения карты или ввода банковской информации для завершения транзакции, если он не хочет. .
Некоммерческие организации являются инновационными по своей природе, и теперь технологии сбора средств, наконец, догоняют, предоставляя донорам больше возможностей для пожертвований, чем когда-либо прежде. Эти новые возможности позволяют некоммерческим организациям привлекать любое поколение доноров, которых они хотят привлечь, но, что более важно, превращать намерения доноров в завершенное пожертвование.
*Пожертвования в криптовалюте недоступны через PayPal или Venmo.
Инновационные варианты оплаты пожертвований, которые следует учитывать
В нашем отчете « Почему Америка дает» за 2021 год мы обнаружили, что 58% доноров, которые делают пожертвования онлайн, делали пожертвования через мобильный сайт. Тогда как в 2020 году только 33% доноров отметили предпочтение мобильных пожертвований.
Цифровые кошельки и ACH для некоммерческих организаций
Classy предоставляет некоммерческим организациям инструменты для поддержки доноров, которые хотят отказаться от своих физических кошельков. Используя цифровой кошелек ClassyPay и варианты оплаты ACH, организациям никогда не придется пропускать регулярные пожертвования из-за просроченной кредитной карты.
Вот разбивка этого успеха из отчета «Состояние современной филантропии 2021 » и отчета Finder.
- В среднем сообщалось о росте конверсии на 11-14%, когда некоммерческие организации включали цифровые кошельки на своих страницах пожертвований кампании Classy.
- 98 миллионов американцев предпочитают цифровые кошельки, потому что они избавляют от необходимости носить с собой наличные деньги и карты.
В этом посте будут рассмотрены некоторые новые формы оплаты, которые обещают те же преимущества (или даже больше), но давайте сначала начнем с основ, которые доказали свою эффективность в этом году.
PayPal для некоммерческих организаций
PayPal — это глобальная платежная система с более чем 400 миллионами активных счетов. Это уже давно способ для пользователей покупать, продавать и отправлять деньги. Только за последние 12 месяцев 89% опрошенных потребителей в США в рамках глобального опроса потребителей Statista, которые использовали цифровой кошелек, использовали именно PayPal.
Источник: Глобальный опрос потребителей Statista, апрель 2020 г.
«Какие сервисы онлайн-платежей вы использовали за последние 12 месяцев?»; мультивыбор; База: n = 2403 пользователей онлайн-платежей.
PayPal занимает второе место среди самых надежных брендов в мире.
Источник: Morning Consult — 15 самых надежных брендов в мире. Март 2021 г. Компания Morning Consult провела опрос более 330 000 потребителей на 10 международных рынках, чтобы получить глобальную картину текущего состояния доверия потребителей к различным брендам.
Этот надежный способ оплаты может повысить доверие к вашему некоммерческому бренду. Предложение этой формы оплаты может уменьшить естественное колебание, которое возникает, когда люди не видят знакомый способ совершить покупку.
Если вы являетесь частью сообщества Classy, вам повезло. Поскольку потребители используют PayPal для совершения своих праздничных покупок, вы можете предоставить им такой же беспроблемный опыт на любой странице пожертвований с помощью ClassyPay. Мы уже видели влияние варианта оплаты ACH на увеличение повторяющихся пожертвований на 55%. Нам не терпится увидеть, как пожертвования через PayPal, применяемые как к разовым, так и к регулярным пожертвованиям, могут раскрыть щедрость в этом сезоне благотворительности и в новом году.
35% респондентов из США, у которых настроены регулярные пожертвования, используют для этих пожертвований PayPal.
Источник: Logica Research, по заказу PayPal, 23 марта — 2 апреля 2021 г. Компания Logica Research провела онлайн-опрос продолжительностью в среднем 10 минут среди выборки из 4306 респондентов-пользователей PayPal из четырех стран (США, Канада, Австралия и Великобритания), которые внесли денежный пожертвование некоммерческому продавцу PayPal. N=478.
Узнайте, как быстро запустить PayPal для вашей следующей кампании.
Venmo для некоммерческих организаций в США
Venmo быстро стал темой для разговоров как в некоммерческой, так и в коммерческой сфере. Venmo использует одноранговую модель отправки, получения и хранения денег на счете для использования в будущем. Иногда он используется как возможность разделить расходы с друзьями, семьей или коллегами без хлопот или совершать импровизированные покупки без кошелька под рукой.
Посмотрите, как еще доноры любят жертвовать
Некоммерческие организации могут использовать возможности пожертвований Venmo для привлечения новых доноров таким образом, что это кажется естественным продолжением их повседневной жизни. С 76 миллионами активных учетных записей Venmo упрощает оплату благотворительных пожертвований, когда предоставляется такая возможность.
Интеграция Classy с PayPal и Venmo предложит людям возможность делать пожертвования с помощью этих способов оплаты для различных типов кампаний, в том числе:
- Пожертвования веб-сайта
- Сбор средств среди равных
- Виртуальные мероприятия
- Краудфандинговые кампании
Простое добавление способа оплаты, который кажется современным и знакомым, может помочь повысить коэффициент конверсии и удовлетворенность спонсоров благодаря простой сверке платежей.
Криптовалюта для некоммерческих организаций
Хотя пожертвования криптовалюты недоступны через PayPal или Venmo, пожертвования криптовалюты являются большой темой для обсуждения в Classy и во всем некоммерческом секторе.
Криптовалюту можно использовать для покупки товаров и услуг. Разница в том, что токены криптовалюты являются полностью цифровыми и регистрируются в блокчейне, который децентрализует данные, распространяя информацию по нескольким устройствам, подключенным к Интернету.
Рынок криптовалют стоит более 1 триллиона долларов с более чем 100 миллионами пользователей по всему миру. Между налоговыми льготами криптовалюты для доноров и безопасностью каждой транзакции предоставление благотворительным организациям таким образом — это вариант, на который мы можем рассчитывать больше доноров.
Не каждая организация сразу же примет криптовалюту, поэтому у вашей некоммерческой организации есть отличная возможность заранее встроить пожертвование криптовалюты на свои страницы пожертвований и продвигать ее среди доноров, которые накапливают эти альтернативные монеты.
На конференции Collaborative 2021 года Эдвин Гутье, вице-президент по инновациям The United Way, объяснил, почему его организация была одной из первых некоммерческих организаций, начавших собирать пожертвования в криптовалюте.
Если вы заинтересованы в пожертвовании криптовалюты (или хотите узнать, как это работает), загляните в Classy’s Crypto Giving Fund . Classy сотрудничает с Фондом Сан-Диего и Coinbase, чтобы дать донорам возможность пожертвовать криптовалюту избранным некоммерческим организациям.
Проверьте криптовалютные пожертвования в действии
Предоставьте своим донорам варианты с диверсифицированной некоммерческой обработкой онлайн-платежей по поколениям
Формируйте варианты обработки онлайн-платежей вашей некоммерческой организации с учетом сегментов доноров, которых вы надеетесь привлечь сегодня и в будущем. Понимание различий между поколениями может помочь вам разработать подход к донорам, который кажется актуальным и конвертирует больше пожертвований на ваше дело, особенно в преддверии сезона благотворительности в конце года.
Почему America Gives 2021 делится предпочтениями онлайн-платежей по возрастным группам доноров:
Как разнообразить способы оплаты пожертвований на Classy
ClassyPay предоставляет любой способ оплаты, который могут захотеть ваши доноры, прямо в вашей форме пожертвования, и настройка проста.
- Повышайте коэффициент конверсии с помощью гибких способов оплаты
- Повысьте показатели удержания доноров с помощью лучших в своем классе инструментов
- Обеспечьте безопасную обработку платежей и предотвратите мошенничество
- Оптимизируйте свои серверные процессы
ROI: некоммерческая обработка онлайн-платежей с помощью Classy
Посмотрите результаты, которые мы отслеживаем с помощью данных нашей внутренней платформы Classy для организаций, которые используют преимущества диверсифицированной обработки платежей.
- Для некоммерческих организаций, которые активировали PayPal Commerce в Classy Pay, разовые пожертвования на PayPal на 30 % больше, чем с помощью кредитной карты, а пожертвования через PayPal были на 20 % больше, чем с помощью цифровых кошельков.
- Пока что в этом сезоне мы видели, что организации с активированными Classy Pay и PayPal имеют прирост конверсии на 4 балла по сравнению с организациями, не использующими ни одну из них.
Расширьте возможности своих доноров там, где это важно, с помощью свежих идей и практических советов в книге «Почему Америка дает 2021».
Почему Америка дарит 2021 год