9 некоммерческих писем, которые действительно конвертируют

Некоммерческий электронный маркетинг может создать немало проблем для организаций. Создание успешных электронных писем по сбору средств требует творческого подхода и усердия — от создания увлекательных новых кампаний до того, чтобы вас заметили в почтовых ящиках потенциальных доноров .

К счастью, у некоммерческих организаций есть преимущество. Письма от благотворительных организаций открываются в четыре раза чаще, чем типичные маркетинговые электронные письма.ª Однако именно то, что происходит после открытия, определяет, сможет ли ваша организация получить пожертвование.

Электронный маркетинг для некоммерческих организаций не слишком отличается от традиционного электронного маркетинга . Ключом к улучшению показателей ваших некоммерческих маркетинговых кампаний по электронной почте является отправка правильных сообщений нужным донорам в нужное время.

Нужны идеи о том, как создать правильное электронное письмо? Ниже мы рассмотрим девять примеров некоммерческого электронного маркетинга , которые ваша организация может использовать в качестве вдохновения для своей следующей кампании.

9 примеров некоммерческого электронного маркетинга

1. Приветственные письма

Очень важно тепло приветствовать новых подписчиков электронной почты . Приветственные письма помогают укрепить связи с вашими сторонниками и увеличить ваши шансы на получение пожертвований.

Короче говоря, эти сообщения часто определяют первое впечатление о вашем бренде. И это впечатление определяет, сделает ли кто -нибудь последующее пожертвование или отпишется от вашей рассылки .

Около 74 % новых подписчиков ожидают получить приветственное письмо после подписки на информационный бюллетень, а показатель открываемости этих сообщений в среднем на 202 % выше, чем у традиционных почтовых кампаний.² Это означает, что серия приветственных писем имеет решающее значение для сбора пожертвований.

Взгляните на этот пример приветственного письма от Save the Children . Он выполняет три вещи, необходимые для эффективной приветственной серии :

• Задает положительный тон сторонникам в их списке рассылки
• Предоставляет пример того, что подписчики могут ожидать
• Подчеркивает ценность организации

2. Рассказывающие электронные письма

Какой бы ни была ваша цель, истории должны играть центральную роль в вашей некоммерческой стратегии электронного маркетинга . Сильное повествование эмоционально вовлекает читателей и повышает их склонность давать.

Однако постарайтесь не загонять себя в мысли об истории только с точки зрения текста. Вы также можете использовать изображения, чтобы донести свое сообщение.

Это эффективное электронное письмо от Всемирного фонда дикой природы (WWF) — яркий пример сочетания изображений и привлекательного текста.

Первое, что вы видите, это большая эффектная фотография снежного барса, смотрящего прямо на вас. Это изображение помогает читателям мгновенно понять историю, которую собирается рассказать WWF, тем более что некоторые из нас заботятся о животных не меньше, чем о людях.³

Кроме того, обращение к читателю по имени и прямой вопрос («Поможете ли вы остановить угрозы…») начинается и заканчивается на эмоциональной ноте. Не говоря уже о поддержке этих эмоций статистическими данными о плохом обращении со снежными барсами, что усиливает воздействие сообщения.

Будь то личный анекдот от вашего основателя или захватывающая история из жизни, проявите творческий подход к содержимому электронной почты . Электронные письма с рассказыванием историй также могут стать отличным способом повысить узнаваемость вашего блога. Используйте эти хорошо продуманные электронные письма, чтобы побудить читателей изучить ваши новые сообщения и быть в курсе последних достижений вашей программы. Надеюсь, эти темы подтолкнут их к пожертвованию.

Посмотрите, как это делает Фонд Святого Болдрика .

3. Спасибо и обновите электронные письма

Поблагодарить доноров с помощью простой заметки и поделиться обновлениями программы — отличная тактика по электронной почте для улучшения удержания доноров.

Подписчики сигнализируют о том, что хотят быть в курсе, когда соглашаются на получение ваших электронных писем. Предоставление регулярных обновлений поддерживает интерес ваших сторонников и возвращает их, чтобы сделать пожертвование снова.

Некоторые идеи, которые вы можете использовать в своих электронных письмах с обновлениями, включают:

• Основные вехи для вашей некоммерческой организации, такие как сбор определенной суммы денег или помощь определенному количеству людей.
• Юбилей вашей организации
• Новые программы, предстоящие мероприятия , кампании по сбору средств или инициативы, которые ваша некоммерческая организация планирует реализовать

Следующее сообщение об обновлении прогресса от благотворительной организации: вода — отличный пример. В нем освещаются такие особенности, как, например, куда пойдет пожертвование, сколько проектов профинансировано на данный момент и насколько проект близок к своей цели.

Выделение конкретных результатов пожертвований создает приятный момент для ваших подписчиков. Небольшие штрихи, такие как маркер «Вы здесь» на временной шкале ниже, делают цели пожертвований более осязаемыми. Обрамление этих обновлений как благодарственных сообщений может помочь увеличить количество открываний, рейтинг кликов и общую доставляемость .

4. Праздничные письма

Большая часть благотворительных пожертвований приходится на конец года, и электронная почта может стать мощным инструментом, чтобы извлечь выгоду из этого духа благотворительности. Например, бум благотворительных пожертвований на Facebook вместо праздничных подарков показывает, что люди склонны поддерживать некоммерческие организации во время праздников. Используйте свою электронную почту, чтобы предложить подписчикам делать пожертвования в честь других, а не дарить материальные предметы.

Это праздничное сообщение от Deki — простой пример того, как некоммерческие организации могут собирать пожертвования во время праздников, оформляя пожертвования как подарки.

Короче говоря, не бойтесь собирать пожертвования во время праздников. Люди ожидают этого, и они готовы ответить на призыв. Иногда им просто нужен легкий толчок.

5. Числовые и статистические электронные письма

Цифры и статистика в теме писем по сбору средств — это проверенный способ немедленно привлечь чье-то внимание и выделиться в почтовых ящиках ваших подписчиков. Вот несколько примеров:

• Во всем мире 844 миллиона человек не имеют доступа к чистой воде.
• Ежегодно каждый пятый ребенок в США не имеет надлежащего доступа к еде

Встройте эту статистику в текст вашего электронного письма и текст предварительного просмотра. Чтобы увидеть это в действии, посмотрите, как приведенный ниже пример использует статистику, чтобы привлечь внимание и продемонстрировать срочность ситуации.

Еще один способ обучить вашу аудиторию и привлечь внимание читателей — включить в свое электронное письмо инфографику о пожертвованиях. Этот документ от Habitat for Humanity из Флориды демонстрирует, как организации могут интегрировать цифры в некоммерческие маркетинговые кампании по электронной почте .

6. Сопоставление электронных писем о пожертвованиях

Удвоение пожертвования показало, что 84% жертвователей с большей вероятностью сделают пожертвование, если их корпорация предложит паритет, а каждый третий жертвователь сделал бы более крупный подарок, если бы паритет относился к их пожертвованию.⁴

Зарезервированные для специальных рекламных акций и используемые экономно, подобные сообщения от WE Charity, как правило, находят отклик у читателей. Идея удвоения вашего воздействия в сочетании с обнадеживающей копией («Никогда не поздно изменить мир») делает ее победителем.

Хотя вы можете запустить кампанию по сбору пожертвований в любое время, она особенно эффективна во время праздников.

Жирная цифра «2» и призыв к действию «Удвойте свое обещание» (CTA) немедленно заставляют доноров почувствовать, что они получают максимальную отдачу от своего обещания Sevenly. И нам нужно больше, поскольку примерно от 4 до 7 миллиардов долларов в виде встречных фондов ежегодно остаются невостребованными.⁵

7. Электронные письма с вопросами и опросами

Когда вы конкурируете с социальными сетями и чат-ботами, все, что вы можете сделать, чтобы открыть линии связи и сделать ваши электронные письма интерактивными, является большим плюсом.

Вот почему опросы и сообщения, основанные на вопросах, подобные этому от WWF, являются умными ходами.

Эти электронные письма, ведущие к подробной анкете, помогут вам узнать больше о ваших подписчиках и улучшить сегментацию списка рассылки .

Кроме того, если вы сообщите своим читателям, что вы их слушаете, это поможет отличить вас от конкурентов в их почтовых ящиках. Согласно эксперименту Fast Company с 1000 холодными электронными письмами, электронные письма с вопросами, которые бросают вызов мозгу читателей, улучшали скорость ответов.⁶

Кроме того, опросы помогают некоммерческим организациям создавать персонализированные электронные письма , чтобы обеспечить правильный обмен сообщениями. Проводя опрос своих подписчиков напрямую, вы можете определить соответствующие формы A/B-тестирования для проведения и точной настройки ваших электронных писем для повышения вовлеченности. Вот несколько идей для A/B-тестирования.

8. Минималистская электронная почта

Менталитет «меньше значит больше» в вашей некоммерческой маркетинговой стратегии не только требует меньше работы, но и облегчает жизнь вашим читателям. В конце концов, время ваших подписчиков ценно, и имейте в виду, что средняя продолжительность концентрации внимания для взрослых составляет девять секунд.

Короткие электронные письма с простым текстом, как правило, конвертируются лучше, чем длинные.⁷ Благодаря такому подходу читателям сложнее пропустить ваш призыв к действию .

Короткие сообщения, подобные этому, от ЮНИСЕФ, отличаются эффектным дизайном и четким призывом к действию .

Кроме того, текст «Узнать больше» и позитивные изображения от благотворительной организации «Вода» — отличный пример минималистского электронного письма, побуждающего к действию.

Привлечение внимания доноров обычно начинается с электронного письма, но ваша длинная целевая страница с формой пожертвования или подписки является следующей важной частью головоломки. Оптимизируйте эту страницу, чтобы вдохновить доноров продолжать движение по воронке пожертвований.

9. Электронные письма с историями успеха

Не забудьте поделиться с спонсорами историями успеха вашей некоммерческой организации и их вклада в ваши достижения. Выделение конкретных историй успеха или случаев, когда кто-то получает пользу от вашей работы, является конкретным доказательством влияния вашей организации.

Эти истории успеха доказывают, что ваша организация честная, хорошая и надежная.

Это электронное письмо от благотворительной организации: вода освещает пример пожертвований в действии, рассказывая историю Срей и ее семьи в Камбодже. Показ Срей и ее нового фильтра для воды доказывает, что пожертвования приносят пользу.

Придерживаясь принципа «показывай, а не рассказывай», доказано, что социальное доказательство увеличивает вовлеченность по электронной почте. Будь то отзывы, улыбающиеся лица или статистика по сбору средств , продемонстрируйте вклад более широкого сообщества в ваше дело и заставьте вашего читателя гордиться тем, что он является его частью.

Насколько разнообразна ваша некоммерческая стратегия электронной почты?

Долгосрочное здоровье любой некоммерческой организации зависит от превращения потенциальных сторонников в лояльных доноров. И диверсификация вашей некоммерческой маркетинговой стратегии по электронной почте с помощью этих девяти типов сообщений может помочь вам достичь этой цели.

Тем не менее, не делайте электронный маркетинг более сложным, чем он должен быть. Вместо того, чтобы искать свежие идеи, подумайте о простых способах включения элементов с высокой конверсией в свои электронные письма. Затем изучите свою аналитику, чтобы увидеть, какие сообщения в социальных сетях работают лучше всего или какие тематические исследования имеют наибольшее количество просмотров — этот контент, вероятно, также будет хорошо работать в ваших кампаниях по электронной почте.

Нужна помощь в повышении коэффициента конверсии ? Доверьте Classy помощь в выполнении работы. Наша платформа по сбору средств может помочь вам создавать сайты для пожертвований, проводить одноранговые кампании по сбору средств, повторяющиеся пожертвования и многое другое. Мы предоставляем вам базовые инструменты электронного маркетинга , интеграции и функции автоматизации , необходимые для масштабирования ваших цифровых пожертвований.

Эмиль Кристенсен — директор по маркетингу и соучредитель Sleeknote, компании, которая помогает брендам электронной коммерции привлекать посетителей своих сайтов с помощью целевых сообщений на сайте.

Источники

1. «Политика конфиденциальности», Политика конфиденциальности и условия, Google, последнее изменение 17 апреля 2017 г., https://www.google.com/policies/privacy
2. «7 лучших примеров приветственных писем для привлечения ваших клиентов», электронный маркетинг, Omnisend, последнее изменение 4 мая 2022 г., https://www.omnisend.com/blog/best-welcome-emails/
3. «Почему люди иногда больше заботятся о собаках, чем о людях», Psychology, Psychology Today, последнее изменение 9 ноября 2017 г., https://www.psychologytoday.com/us/blog/canine-corner/201711/why-people-sometimes- больше заботиться о собаках-людях
4. «Статистика корпоративных подарков и подарков [обновлено 2022 г.]», Статистика, удвоение пожертвования, последнее изменение 2022 г., https://doublethedonation.com/matching-gift-statistics/
5. «Статистика корпоративных подарков и подарков [обновлено 2022 г.]», Статистика, удвоение пожертвования, последнее изменение 2022 г., https://doublethedonation.com/matching-gift-statistics/
6. «Что мы узнали, отправив 1000 холодных электронных писем», электронная почта, Fast Company, последнее изменение 7 ноября 2014 г., https://www.fastcompany.com/3036672/what-we-learned-from-sending-1000-cold-emails
7. «Идеальная длина продающего электронного письма на основе 40 миллионов электронных писем», Электронный маркетинг, Hubspot, последнее изменение 10 июня 2021 г., https://blog.hubspot.com/sales/ideal-length-sales-email