Этот блог был написан Мэри Бласберг, преданным своему делу старшим стратегом по работе с клиентами в Mittun. Ее основными областями деятельности являются управление стратегией, интерпретация аналитики и данных, а также использование возможностей рассказывания историй для поиска проницательных стратегий, которые помогают информировать современные некоммерческие организации.
В сегодняшнем шумном онлайн-пространстве поддержание постоянного цифрового опыта для доноров имеет первостепенное значение для укрепления доверия и лояльности. Для организаций жизненно важно, чтобы их бренд и история оставались в центре внимания каждой точки соприкосновения со сторонниками.
Поддерживая связное повествование по всем каналам, доноры могут легко ознакомиться с миссией, ценностями и влиянием вашей организации, что в конечном итоге будет способствовать дальнейшему участию и укреплению их личной связи с вашим делом.
Хорошо структурированный цифровой опыт начинается с удобного и визуально привлекательного веб-сайта, который раскрывает вашу уникальную историю и цели. Затем те же визуальные и текстовые элементы должны быть перенесены на вашу страницу пожертвования и форму пожертвования, чтобы отразить установленный образ вашего бренда.
Ниже мы расскажем, как достичь этой сплоченности, на примере кампании по сбору средств. Крайне важно применять эту стратегию ко всем типам кампаний, но если вы чувствуете себя перегруженным, выберите одну из них для начала и позвольте этой статье стать вашим руководством.
4 преимущества создания целостного опыта цифровых подарков
Целостный цифровой опыт позволяет видениям, миссии и ценностям вашей организации проникать в каждую точку взаимодействия, способствуя вовлечению сторонников и повышая наглядность вашего влияния. Ниже приведены некоторые убедительные преимущества инвестирования в единое цифровое направление для вашей некоммерческой организации.
1. Укрепление авторитета бренда
Целостное и безупречное цифровое направление может укрепить авторитет бренда вашей организации, демонстрируя профессионализм и доверие. Постоянная демонстрация вашей миссии, видения и ценностей во всех цифровых точках взаимодействия помогает создать сильную идентичность бренда, которая находит отклик у сторонников, отличает вашу организацию от других и, в конечном итоге, способствует удержанию и лояльности доноров.
2. Вовлеченные и преданные сторонники
Когда все цифровые направления вашей некоммерческой организации четко восходят к одному центральному нарративу, это вызывает более глубокий интерес.
Мобилизуйте спонсоров, чтобы узнать больше о вашей мощной истории с помощью интерактивных и иммерсивных мероприятий, чтобы повысить вероятность того, что они со временем станут ближе к вашему делу. Это чувство общности может способствовать активному взаимодействию сторонников, побуждая их стать постоянными сторонниками вашей организации.
3. Повышенная прозрачность и доверие
Хорошо структурированная цифровая платформа может продемонстрировать работу, достижения и влияние вашей организации в режиме реального времени, укрепляя доверие и подотчетность среди сторонников. Предоставляя обновленную информацию о текущих проектах и инициативах, доноры могут видеть непосредственные результаты своего вклада, что вдохновляет на дальнейшую поддержку и повышает общую видимость.
4. Агрегированные данные для улучшения процесса принятия решений
Сплоченное цифровое направление не только привлекает и удерживает больше сторонников, но и служит золотой жилой данных. Предлагая бесшовный и унифицированный цифровой опыт, вы можете увеличить количество сторонников, которые взаимодействуют с вашей организацией, тем самым собирая больше данных об их поведении и предпочтениях.
Этот обширный пул агрегированных данных позволяет вашей организации совершенствовать стратегии сбора средств, адаптировать усилия по охвату и эффективно оптимизировать кампании. Следовательно, это приводит к более обдуманному принятию решений и более эффективному распределению ресурсов, и все это подкрепляется целостным характером вашего цифрового присутствия.
Трехэтапный подход к оптимизации вашего цифрового направления
Успешный сбор средств зависит от захватывающего опыта, который органично интегрирует данные, рассказывание историй и технологии. Наша всеобъемлющая трехэтапная стратегия разработана для повышения вовлеченности и эффективности ваших цифровых инициатив по сбору средств до, во время и после вашего мероприятия.
1. Перед событием: создайте предвкушение с помощью связного повествования
Чтобы заложить основу для успешного мероприятия или любой кампании, важно определить историю вашей кампании. Это повествование будет передаваться между вашим веб-сайтом, сообщениями в социальных сетях, обращениями по электронной почте и веб-сайтом для пожертвований.
Данные: начиная с правой ноги
Проанализируйте прошлые данные, чтобы определить, какие аспекты предыдущих событийных кампаний исторически вызывали наибольшее взаимодействие с вашими цифровыми каналами. Используйте эту информацию, чтобы направлять свое повествование и выбор дизайна.
Не забудьте также установить четкие показатели и ключевые показатели эффективности (KPI) для этой текущей кампании, чтобы убедиться, что вы собираете информацию, необходимую для будущих улучшений. В дополнение к данным вашей платформы, опирайтесь на отраслевую информацию, чтобы помочь сформировать свою стратегию.
Например, отчет Classy по сбору средств предлагает всесторонний обзор текущего ландшафта событий, предоставляя информацию о передовом опыте, новых технологиях и инновационных стратегиях, которые могут информировать и улучшать ваш собственный подход к проведению мероприятий.
Загрузить отчет о мероприятиях Classy
Этот анализ в сочетании с вашими внутренними данными позволяет вам принимать хорошо обоснованные решения и адаптировать историю вашей кампании, чтобы лучше находить отклик у вашей целевой аудитории, стимулировать участие и повышать общую эффективность ваших усилий по сбору средств.
Рассказывание историй: создание магии
Начните с разработки убедительного повествования о вашем мероприятии, включив его цели, миссию, влияние и мероприятия в обмен сообщениями по нескольким каналам. Сосредоточьтесь на создании эмоциональной связи со своей аудиторией, рассказывая личные истории, отзывы или тематические исследования, которые демонстрируют преобразующую силу вашего дела и то, как это мероприятие будет способствовать этим усилиям.
Технологии: привлечение аудитории перед важным днем
Используйте различные цифровые инструменты и функции на своем веб-сайте и странице пожертвований, например, таймеры обратного отсчета, видео и интерактивные карты, чтобы привлечь внимание. Демонстрируйте основные моменты событий, закулисный контент или тизеры, которые вызывают любопытство и поощряют делиться ими в социальных сетях.
Сделайте важную информацию, такую как регистрация и подготовка к сбору средств, легкодоступной с помощью интуитивно понятной навигации и четких призывов к действию.
Благодаря инновационной технологии Classy некоммерческие организации могут легко настраивать свои кампании, формы пожертвований и квитанции, чтобы поддерживать согласованность бренда без ущерба для показателей конверсии. Это идеальное сочетание персонализации и производительности, позволяющее организациям отражать свою уникальную индивидуальность во всех точках взаимодействия по сбору средств.
Укрепляя знакомство и доверие, удобный интерфейс Classy помогает некоммерческим организациям превзойти их цели по сбору средств, гарантируя, что ваш бренд останется в центре внимания на протяжении всего пути донора.
2. Во время мероприятия: максимизируйте волнение и установите более глубокие связи с донорами
Сосредоточьтесь на обеспечении онлайн-опыта, оптимизированного для конверсии, во время вашего мероприятия, который поддерживает целостность бренда.
Данные: адаптируйте свой сайт для мобилизации конверсий
Используйте данные, которые вы собрали из предыдущих кампаний, чтобы оптимизировать свое ежедневное цифровое направление. С какими цифровыми элементами обычно взаимодействуют доноры в день мероприятия? Это может быть что угодно, от прямых трансляций до тихого аукциона или карусели пользовательских фотографий, размещенных участниками мероприятия.
Непрерывно собирайте информацию о вовлеченности, поведении пользователей и общей производительности, чтобы выявлять проблемы, успехи и области для улучшения. Внедряйте корректировки и улучшения в режиме реального времени на основе этих данных, чтобы гарантировать, что мероприятие останется интересным и эффективным.
Рассказывание историй: создайте волнение и поощрите
Делитесь контентом с мероприятия в режиме реального времени на своем веб-сайте и в социальных сетях, подчеркивая влияние сторонников. Продемонстрируйте достижения участников, достигнутый прогресс и позитивные изменения, к которым приводит их вклад.
Обновите копию на своей странице пожертвования, чтобы мотивировать и вдохновлять на немедленные действия, подчеркивая при этом более широкий контекст каждого вклада и значимость целей мероприятия.
Технологии: способы взаимодействия и персонализации
Во время мероприятия жизненно важно поддерживать импульс, созданный в начале пути болельщика. Один из способов сделать это — использовать привлекательные технологические функции, которые обеспечивают ощущение преемственности и персонализации для ваших сторонников.
Прежде всего, убедитесь, что брендинг и сообщения вашей формы пожертвования соответствуют маркетинговым материалам, которые ваши посетители получили перед вашим мероприятием. Кроме того, определите, какой опыт онлайн-пожертвований лучше всего предложить вашим посетителям.
В Classy некоммерческие организации могут предлагать встроенные формы для пожертвований, чтобы уменьшить количество разногласий. Фактически, клиенты Classy, которые включают встроенные формы для пожертвований, обычно получают двукратный средний коэффициент конверсии по отрасли и увеличение дохода на одного посетителя сайта в среднем на 29%.
Участвуйте в дружеских соревнованиях во время мероприятия, сохраняя таблицы лидеров и термометры по сбору средств видимыми и обновляемыми в режиме реального времени. Это поддерживает чувство безотлагательности и товарищества.
Помимо подчеркивания конкуренции между другими, отмечайте индивидуальные достижения цифровыми трофеями, значками и признанием в социальных сетях. Они не только расширят ваш охват, но и создадут больше шума, отражая волнение этапа перед событием.
3. После мероприятия: поддержание вовлеченности
Мероприятие, возможно, завершилось, но возможность построить прочные отношения со своими сторонниками посредством постоянного рассказывания историй сохраняется. Сосредоточьтесь на воспитании чувства общности и углублении связей со своей аудиторией, чтобы способствовать долгосрочным обязательствам.
Данные: получите «закрытие» своей кампании
Пока сторонники все еще вовлечены, собирайте отзывы с помощью опросов после мероприятия и других методов сбора данных для информирования будущих кампаний. Проанализируйте эффективность различных аспектов мероприятия, таких как каналы связи, мероприятия и стратегии сбора средств. Используйте эти данные, чтобы уточнить свои будущие решения по повествованию и дизайну и сделать будущие мероприятия еще более успешными и увлекательными.
Рассказывание историй: развивайте отношения и сообщество
Продемонстрируйте влияние события и ощутимые изменения, которые оно принесло вашему сообществу. Поделитесь историями о том, как собранные средства принесли непосредственную пользу вашим бенефициарам, и подчеркните все достигнутые вехи или достижения. Укрепляйте чувство товарищества и общих достижений среди участников, подчеркивая силу коллективных действий и важность их постоянной поддержки.
Технологии: поощряйте их дальнейшее участие
Поделитесь статистикой событий и яркими моментами на своем веб-сайте, чтобы подчеркнуть роль сторонников в достижении ваших целей и изменении общества.
Создайте медиа-центр для архивирования контента событий, включая фотографии, видео и истории, чтобы вы могли использовать его в следующем году или для рекламных акций будущих событий. Поощряйте постоянное участие на целевой странице вашего мероприятия, предлагая следующие шаги, такие как подписка на информационный бюллетень вашей некоммерческой организации, волонтерство или посещение будущих мероприятий.
Технологии мобилизуют вашу организацию, чтобы поддерживать постоянство бренда, погружать спонсоров в ваш опыт и постоянно повышать эффективность год за годом. Это важный инструмент, который поддерживает вашу непоколебимую приверженность вашей миссии.
Помимо события: наращивайте свой успех как снежный ком
В некоммерческом секторе применение технологий может изменить правила игры, особенно когда речь идет об организации мероприятий по сбору средств. Используя стратегию «Повторное использование и повторение», вы можете оптимизировать свои цифровые инициативы, не начиная каждый раз с нуля.
Опирайтесь на созданную вами цифровую структуру. Это включает в себя эстетические элементы структурного чертежа и технологические особенности, которые в прошлом были успешными в привлечении внимания и пожертвований.
Процесс повторного использования заключается не в повторении, а скорее в уточнении. Он побуждает вас вносить улучшения на основе ценных отзывов и показателей производительности. Этот итеративный подход позволяет создавать более эффективные и привлекательные решения для ваших спонсоров и сторонников.
Превзойти ожидания доноров благодаря единому опыту благотворительности
Следуя этим шагам, вы можете создать целостный цифровой опыт для всех сторонников, чтобы ваша миссия, цели и влияние всегда были понятны. Это поможет поддержать более успешные кампании по сбору средств, укрепить авторитет бренда и еще больше повлиять на сообщество, которому вы служите.
Узнайте, как Classy может помочь вашей организации настроить свои кампании так, чтобы ваша история была в центре внимания — такой, какой она должна быть. Узнайте, как наша комплексная платформа по сбору средств помогла ведущим некоммерческим организациям мира удвоить их доход и в 100 раз увеличить их влияние . Назначьте время для разговора сегодня.
Оптимизируйте работу с цифровыми донорами