Как маркетинг Netflix удерживает подписчиков?

Netflix — популярный потоковый сервис, который предоставляет пользователям доступ к широкому спектру телешоу, фильмов и документальных фильмов. Она была основана в 1997 году Ридом Хастингсом и Марком Рэндольфом в Калифорнии, США . Первоначально компания занималась предоставлением проката DVD по почте, но в 2007 году она запустила свой потоковый онлайн-сервис, который сейчас является основным направлением деятельности компании.

Netflix предлагает пользователям возможность потоковой передачи контента на различные устройства, включая смартфоны, планшеты, смарт-телевизоры и игровые приставки. Он предоставляет пользователям персональные рекомендации на основе их истории просмотров и имеет ряд функций, упрощающих поиск нового контента для просмотра.

Netflix имеет обширную библиотеку оригинального контента, в которую входят телешоу, фильмы и документальные фильмы. Некоторые из его самых популярных оригинальных материалов включают «Очень странные дела», «Нарко», «Корона» и «Карточный домик». Он также лицензирует контент других студий, включая популярные телешоу, такие как «Друзья» и «Офис».

Компания быстро росла с момента своего основания и в настоящее время имеет более 200 миллионов подписчиков в более чем 190 странах. Он стал крупным игроком в индустрии развлечений и разрушил традиционную теле- и киноиндустрию своей инновационной бизнес-моделью.

NetflixЦелевая аудитория
Маркетинговый микс Netflix
Маркетинговые кампании Netflix
Маркетинговые стратегии Netflix

Целевая аудитория Нетфликс

Целевая аудитория Netflix довольно широка и включает в себя людей всех возрастов и демографических групп, которые заинтересованы в потоковом телешоу, фильмах и документальных фильмах. Тем не менее, компания в первую очередь ориентируется на молодых людей и семьи со своими предложениями контента.

Контентная стратегия Netflix направлена ​​на создание широкого спектра оригинальных программ, рассчитанных на разнообразную аудиторию. Они предлагают контент в различных жанрах, включая боевики, комедии, драмы, романтические и документальные фильмы, так что каждый найдет что-то для себя.

Кроме того, алгоритмы Netflix предоставляют персонализированные рекомендации, основанные на истории просмотров и предпочтениях пользователя, что помогает дополнительно адаптировать взаимодействие с пользователем к его интересам. Такой подход помог привлечь лояльную базу пользователей, готовых платить ежемесячную абонентскую плату за доступ к обширной библиотеке контента компании.

В целом, хотя целевая аудитория Netflix широка, контент и маркетинговые стратегии компании в первую очередь ориентированы на молодых людей и семьи, которые заинтересованы в потоковом телешоу и фильмах.

Маркетинговый микс Netflix

Комплекс маркетинга, также известный как 4P, представляет собой набор инструментов, которые компании используют для продвижения и продажи своих продуктов или услуг. 4P включают продукт, цену, рекламу и место. Вот как Netflix использует маркетинговый комплекс:

• Продукт: Продукт Netflix — это потоковый сервис , который предлагает обширную библиотеку телешоу, фильмов и документальных фильмов. Помимо лицензирования контента других студий, Netflix также вложила значительные средства в производство оригинального контента, который стал главной приманкой для его пользователей.
• Цена: Netflix предлагает модель ценообразования на основе подписки с тремя уровнями обслуживания: базовым, стандартным и премиальным. Цены варьируются в зависимости от предлагаемых функций, таких как количество экранов, которые можно использовать одновременно, и качество потокового видео. Компания также предлагает бесплатный пробный период для новых пользователей.

• Продвижение: стратегия продвижения Netflix направлена ​​на создание ажиотажа вокруг оригинального контента с помощью социальных сетей, рекламы и контент-маркетинга. Компания использует таргетированную рекламу в социальных сетях для охвата своей целевой аудитории, а также сотрудничает с влиятельными лицами и знаменитостями для продвижения своего контента.

• Место: Netflix — это онлайн-сервис , поэтому у него нет физического местоположения. Пользователи могут получить доступ к сервису на самых разных устройствах, включая смартфоны, планшеты, смарт-телевизоры и игровые приставки.

Маркетинговый комплекс Netflix сосредоточен на предоставлении высококачественных потоковых услуг по разным ценам при одновременном продвижении оригинального контента с помощью целевой рекламы и контент-маркетинга. Его онлайн-бизнес-модель позволяет пользователям получать доступ к его услугам из любого места, что делает его удобным и доступным для широкой аудитории.

Маркетинговые кампании Netflix

За прошедшие годы Netflix запустил ряд успешных маркетинговых кампаний для продвижения своего контента и услуг. Вот некоторые примеры:

• «Очень странные дела»: чтобы продвигать запуск своего популярного шоу «Очень странные дела», Netflix создала маркетинговую кампанию, которая включала постер в стиле ретро, ​​фальшивый трейлер несуществующего фильма ужасов под названием «Национальная лаборатория Хоукинса» и сбор мусора в социальных сетях. охота, которая включала поиск скрытых улик, связанных с шоу.

• «Черное зеркало»: в преддверии запуска четвертого сезона шоу Netflix запустил кампанию под названием «13 дней черного зеркала», которая включала ежедневные выпуски трейлеров, постеров и закулисных съемок в социальных сетях. выпуск всего сезона в последний день.
• Птичий ящик: для продвижения своего постапокалиптического триллера «Птичий ящик» Netflix запустил кампанию в социальных сетях, в рамках которой пользователям предлагалось завязать себе глаза и попытаться выполнять повседневные задачи, например, ходить, с помощью хэштега #BirdBoxChallenge.
• Корона: для продвижения третьего сезона своего популярного шоу «Корона» Netflix запустил кампанию, включающую захват веб-сайта The New York Times, на котором размещались статьи, связанные с историческими событиями шоу.
• Stranger Things x Coca-Cola: в сотрудничестве с Coca-Cola Netflix выпустил ограниченный выпуск продукта New Coke, который был показан в третьем сезоне Stranger Things. Партнерство также включало рекламу продукта в стиле ретро с участием персонажей сериала.

Маркетинговые кампании Netflix известны своей креативностью и способностью создавать шумиху вокруг своего контента, используя социальные сети и партнерские отношения с другими брендами для охвата своей целевой аудитории.

Маркетинговые стратегии Netflix

Основные маркетинговые стратегии Netflix можно резюмировать следующим образом:

• Создание и курирование контента: основная стратегия Netflix заключается в создании и курировании высококачественного оригинального контента, который понравится его целевой аудитории. Компания ежегодно тратит миллиарды долларов на производство оригинальных сериалов и фильмов, чтобы поддерживать интерес пользователей и привлекать новых подписчиков.

• Персонализация: Netflix использует алгоритмы для персонализации рекомендаций контента для отдельных пользователей на основе их привычек просмотра, предпочтений и истории. Предлагая персонализированный опыт, Netflix может поддерживать заинтересованность и удовлетворенность пользователей, что приводит к более длительным периодам подписки и увеличению доходов.
• Социальные сети и маркетинг влияния: Netflix использует платформы социальных сетей для повышения узнаваемости бренда и продвижения своего контента. Компания также сотрудничает с влиятельными лицами и знаменитостями, чтобы привлечь новую аудиторию и создать шумиху вокруг своих шоу и фильмов.

• Аналитика данных: Netflix использует аналитику данных, чтобы получить представление о поведении и предпочтениях пользователей. Анализируя пользовательские данные, Netflix может оптимизировать свои предложения контента и маркетинговые кампании, чтобы лучше удовлетворять потребности своих пользователей.
• Взаимодействие с клиентами: Netflix взаимодействует со своими клиентами через различные каналы, такие как социальные сети, электронная почта и push-уведомления. Компания использует эти каналы для общения со своими клиентами, предоставления персонализированных рекомендаций и предоставления обновлений о новых выпусках контента.
• Стратегия ценообразования: Netflix предлагает несколько планов подписки по разным ценам, чтобы привлечь внимание широкого круга пользователей. Компания также предлагает бесплатный пробный период для новых пользователей, чтобы побудить их зарегистрироваться.
• Партнерство и совместный брендинг: Netflix сотрудничает с другими брендами, такими как Samsung, Apple и LG, для интеграции своего приложения в их устройства. Компания также сотрудничала с другими брендами, такими как Coca-Cola и Uber, для продвижения своего контента и услуг.

В целом маркетинговые стратегии Netflix сосредоточены на создании и подборе высококачественного контента, предоставлении персонализированных рекомендаций, взаимодействии с клиентами и использовании партнерских отношений и аналитики данных для привлечения и удержания подписчиков.

Если вы работаете в сфере услуг, мы надеемся, что эти идеи могут быть вам полезны при разработке маркетингового плана для вашей компании.

Часто задаваемые вопросы

Сколько стоит Нетфликс?

Вы можете смотреть Netflix на своем любимом устройстве — смартфоне, планшете, Smart TV, ноутбуке или потоковом устройстве — с фиксированной ежемесячной платой от 12,98 до 21,98 долларов.

Какой тип контента предлагает Netflix своим подписчикам?

Netflix предлагает подписчикам разнообразный контент: от телесериалов, фильмов и документальных фильмов до стендап-комедий, детских шоу и международных постановок, включая оригинальный контент, такой как отмеченные наградами сериалы, такие как «Очень странные дела» и «Корона».

Как Netflix использует аналитику данных для предоставления персонализированных рекомендаций своим зрителям?

Netflix использует аналитику данных для предоставления персонализированных рекомендаций своим зрителям с помощью своего алгоритма рекомендаций. Алгоритм анализирует историю просмотров пользователя, рейтинги, поисковые запросы и другие данные, чтобы выявлять закономерности и делать прогнозы о контенте, который может заинтересовать пользователя.