Планы Маска относительно проверки, модерации и платежей в Твиттере постепенно проясняются

По мере приближения Дня Благодарения различные споры и события вокруг Twitter продолжают развиваться, а новый босс Илон Маск все еще разбрасывается идеями и вносит радикальные изменения в приложение.

И хотя все еще остается вопрос, останется ли Twitter вообще в сети из-за ослабления надзора за его системами, если это произойдет, следующие шаги приведут к серьезным сдвигам в направлении приложения.

Вдогонку, вот обзор всех последних ключевых событий в штаб-квартире Twitter, которые могут повлиять на продвижение платформы.

Отложенная проверка

Первый крупный шаг Маска в Twitter, его план проверки всего за 8 долларов, был снова отложен, поскольку Маск отметил, что им необходимо создать более совершенные системы для борьбы с выдачей себя за другое лицо, прежде чем двигаться вперед.

Спорная программа была запущена для некоторых пользователей в начале этого месяца, а через пару дней была закрыта из-за путаницы, вызванной подражателями в приложении. На прошлой неделе Маск установил новую целевую дату 29 ноября для повторного запуска программы, но теперь эта дата, похоже, тоже не актуальна, поскольку Twitter изучает потенциальные последствия процесса выставления галочки на продажу.

Послушайте, это сбивающая с толку, ошибочная инициатива — и это не значит, что Маск ошибается во всем или ставит под сомнение его грандиозный план для приложения. Маск вполне может вывести Twitter на путь роста, и я готов поспорить на то, что его команда в конечном итоге соберется воедино. Но ежемесячная плата в размере 8 долларов за синие галочки — это не так.

Подозреваю, что Маск в конце концов это увидит — с уступкой серых «официальных» галочек уже молчаливое признание недостатков такого подхода.

Векторы потенциальных манипуляций слишком велики, хотя я думаю, что альтернативные варианты цвета для галочек разных видов могут быть лучшим подходом к проверке реальных людей в приложении, если Twitter также включит форму проверки личности в процесс.

Как я заметил при первом предложении Маска о программе галочки/проверки, вместо того, чтобы продавать синие галочки, Маску было бы лучше дать этим новым проверенным пользователям галочку другого цвета, которая указывала бы, что они реальные люди, а также оставляла бы существующие и установленные маркеры проверки как есть, ограничивая путаницу в приложении.

Проблема в том, что люди не будут платить 8 долларов за эти альтернативные маркеры, но я подозреваю, что большинство пользователей не собираются платить 8 долларов и за синие галочки.

Но, возможно, с улучшенным пакетом Twitter Blue Илон сможет сделать это предложение более привлекательным.

Мы узнаем, когда он в конечном итоге будет перезапущен.

Модерация контента – Musk Style

Представленное Маском видение Совета модерации контента, который будет состоять из ученых, лидеров движения за гражданские права и других экспертов и будет принимать решения по контенту в приложении, теперь, похоже, разваливается — или, по крайней мере, не кажется как будто это будет иметь влияние или власть над процессом модерации Twitter, как подразумевал Маск, когда он впервые предложил эту концепцию несколько недель назад.

Как уже отмечалось, через несколько дней после того, как он взял на себя управление приложением, Маск заявил, что в попытке заверить рекламодателей, что он не позволит Твиттеру стать «бесплатным адом для всех», Твиттер сформирует совет модераторов для надзора. его самые важные решения.

Обратите внимание на конкретный комментарий о восстановлении — когда пользователи призывали Маска восстановить учетную запись бывшего президента Дональда Трампа, Маск пытался успокоить их этой позицией, а это означало, что ему больше не нужно было принимать быстрое решение конкретно по делу Трампа.

За исключением того, что он сделал.

На выходных Маск решил позволить людям решать, проведя в Твиттере опрос о том, следует ли разрешить Трампу вернуться в приложение. Опрос, набравший более 15 миллионов голосов, узко проголосовал за то, чтобы позволить бывшему президенту вернуться, и, вопреки своей предыдущей позиции, Маск затем повторно активировал учетную запись Трампа.

Что, по-видимому, застало врасплох отдел продаж Twitter, который пытался убедить партнеров по рекламе в том, что Маск не будет принимать такие решения произвольно.

Оказывается, он будет — хотя Маск также заявил, что Совет модерации контента, если и когда он будет создан, не будет иметь решающего слова по каким-либо важным решениям.

Как сообщил Алекс Хит из The Verge, Маск объяснил сотрудникам Twitter, что:

«Это консультативный совет. Я выслушаю, что они скажут, и либо соглашусь с этим, либо нет».

Так что на самом деле звонит Илон. Если возникла путаница вокруг того, кто главный и кто, в конечном счете, будет решать, что можно, а что нельзя, то вот ответ.

Вероятно, это не то, что хотели услышать партнеры по рекламе.

Маск также заявил, что Алексу Джонсу не разрешат вернуться в приложение из-за его личных взглядов на прошлые действия Джонса.

Итак, еще раз, если возникнут какие-либо вопросы, это Илон пишет правила. Никто другой.

Кадровые изменения

Сократив штат сотрудников Twitter более чем на 64% (в некоторых отчетах говорится даже больше), Маск ввел новый свод правил для оставшихся сотрудников Twitter, который включает в себя условие, что теперь они должны отправлять самому Маску еженедельные обновления того, что они делают. Работаем вместе с примерами кода для инженеров.

Этот подход является символом стратегии Маска по управлению Twitter — Маск уже сказал всем сотрудникам, что они будут работать «долгие часы с высокой интенсивностью», чтобы вернуть приложение в нужное русло, а этот дополнительный подход к микроуправлению добавляет дополнительные импульс и давление, чтобы все шло своим чередом.

Это может показаться чрезмерным, но опять же, когда вы стоите на кону за 44 миллиарда долларов, вы можете себе представить, что будет сильное желание контроля.

Маск также сократил льготы для персонала, чтобы сократить расходы, хотя он также заверил оставшихся в том, что сокращение персонала на данный момент завершено, поскольку компания активно нанимает новых инженеров и специалистов по продажам.

На этом фронте Маск также поручил своей команде создать группы инженеров на рынках с более низкими затратами, таких как Индонезия, что может стать еще одним способом сохранить импульс и вернуть приложение в нужное русло.

Криптовалютные платежи

Еще один аспект захвата Маском Твиттера, который на данном этапе гораздо менее ясен, но потенциально гораздо более важен, — это его стремление упростить платежи через твиты.

Маск, который стал соучредителем PayPal еще в 2000 году, давно заинтересован в улучшении процесса передачи ACH, в то время как Маск также активно поддерживает некоторые криптопроекты, включая его любимую валюту Dogecoin.

Некоторые предполагают, что, учитывая историю Маска и тот факт, что Binance является долевым инвестором в Твиттере Маска, Маск будет стремиться организовать оптимизированные платежи в Твиттере, чтобы превратить платформу в ключевой портал передачи, а затем расширить его до покупки в потоке, оплата счетов, денежные переводы и т. д.

Опять же, еще рано, но на этой неделе Маск, как сообщается, сообщил сотрудникам Twitter, что он действительно хочет встроить криптовалютные платежи в приложение и что он ожидает, что платежи в конечном итоге будут «более ценными, чем все остальные в Twitter вместе взятые».

Это сложная область, которую в разное время исследовали все социальные платформы. Meta Pay, вероятно, лучше всего подходит для того, чтобы платежи работали, и в течение многих лет она пыталась интегрировать Meta Pay в развивающиеся рынки, такие как Индия и Индонезия, чтобы сделать Facebook и WhatsApp эквивалентом китайского WeChat в этих регионах.

WeChat, конечно же, стал ключевой утилитой в Китае, и более миллиарда человек используют его, чтобы делать все онлайн, от покупки билетов на поезд до покупки продуктов и записи на прием к врачу.

В прошлом Meta также пыталась преобразовать Messenger в западную версию WeChat с интеграцией различных расширенных функций, но она так и не прижилась, но в развивающихся регионах все еще есть шанс, что, например, WhatsApp , может выступать в качестве эквивалентной платформы в Индии.

Но получить местное разрешение на платежи оказалось непросто, и требуется время, чтобы расширить привычное поведение в приложении.

Интересно, что Маск также заявил о своем намерении создать свою собственную западную версию WeChat с концепцией приложения, которую он назвал «X», которая, по его мнению, будет «приложением для всего». Маск сказал, что он рассматривает Twitter как «ускоритель X», и хотя полный план еще не ясен, кажется, что введение платежей в Twitter станет ключевым шагом к этой более широкой цели.

Но опять же, западная аудитория не проявила реального интереса к локализованной версии WeChat, поэтому перед ним стоит задача. Но масштабное мышление — это то, чем он занимается, так что…

---

В штаб-квартире Twitter многое происходит, и большая часть из них все еще находится в движении, но со временем у нас появляются более надежные рамки того, куда Маск и его новая команда будут двигаться с приложением.

На разработку всего этого потребуется время, особенно при таком значительном сокращении численности персонала, но я ожидаю, что Twitter в какой-то момент стабилизируется, поскольку Маск выработает более жизнеспособные и конкретные направления для приложения.

При условии, что он не рухнет полностью до этого.