7 мобильных трендов партнерского маркетинга в 2022 году

Наступил 2022 год, и одной из самых горячих тем в индустрии маркетинга являются тенденции мобильной коммерции, которые будут повсеместно распространены в 2022 году. В 2021 году у брендов были как возможности для использования, так и препятствия, которые нужно было преодолеть. Поскольку поведение потребителей изменилось, многие бренды и бизнес-профессионалы начали переключать свои маркетинговые усилия на использование мобильных приложений для продвижения своих продуктов. Из-за пандемии работа, онлайн-покупки, тренировки, онлайн-знакомства и самые рутинные задачи стали обычным делом через Интернет через наши мобильные устройства.

Несмотря на то, что некоторые стратегии мобильного маркетинга остаются неизменно эффективными на протяжении многих лет, технологические инновации привели к тому, что другие стали более популярными. Больше людей имеют мобильные телефоны, чем персональные компьютеры. В результате владельцы бизнеса и маркетинговые команды начинают применять разные стратегии в своих маркетинговых планах, чтобы не отставать.

На основе статистического анализа и логических размышлений о маркетинговой воронке мы составили список из 6 основных тенденций мобильного маркетинга, которые, по нашему мнению, станут ведущими в статистике в 2022 году. Мы прогнозируем, что в ближайшем будущем они будут огромными. Если вы хотите оставаться конкурентоспособными на рынке, ознакомьтесь с этими тенденциями и включите их в свои стратегии прямо сейчас.

Мобильная оптимизация

Одна из самых больших проблем, с которыми сегодня сталкиваются компании, заключается в том, как привлечь потенциальных клиентов, которые предпочитают мобильные устройства. Это одна из более широких тенденций из-за того, что каждый человек уникален. Однако, согласно статистике, предоставленной Outerbox, по состоянию на 2021 год доля электронной коммерции в мобильном трафике может быть больше, чем нужно, предприятиям придется учиться или остаться в пыли.

При таком высоком уровне вовлеченности маркетологам имеет смысл включить мобильный маркетинг в свою общую стратегию. К счастью для тех, кто хочет внедрить более ориентированную на мобильные устройства маркетинговую стратегию, существует несколько доступных инструментов, которые помогут маркетологам достичь этой цели. Публикация на Facebook и использование алгоритмов — не единственный способ увеличить взаимодействие людей с вашим сайтом. Маркетинг в социальных сетях великолепен, однако, поскольку рассматриваемая социальная сеть устарела и изначально была создана до того, как пользователи смартфонов стали преобладать. Таким образом, некоторые творческие методы производства, которые были бы более эффективными на компьютерах или в определенных социальных сетях, меняются, чтобы адаптироваться к растущему количеству мобильных пользователей во всем мире.

Это было не так давно (2021 год), когда электронный маркетинг был частью этой темы. Хотя исследования показали, что потребители с большей вероятностью отвечали на электронные письма, потому что их телефоны всегда были на расстоянии вытянутой руки, электронной почты недостаточно для повышения коэффициента конверсии. Необходимо учитывать множество факторов. Например, хорошим началом будет оптимизация тем электронных писем, чтобы они правильно отображались на смартфонах. Вместо «Товар X» или «Номер подтверждения заказа и прочее бла-бла-бла» попробуйте что-то вроде «Ваш заказ готов». Подобные небольшие изменения имеют решающее значение для продаж, и компаниям придется мыслить нестандартно, когда они хотят улучшить свою стратегию цифрового маркетинга.

Многоканальный маркетинг — еще один фактор, если вы хотите охватить несколько точек взаимодействия с клиентами, чтобы максимально увеличить охват пользователей смартфонов. Омниканальный маркетинг — это многоканальная стратегия, которая позволяет вам повысить вовлеченность. Мобильный обмен сообщениями быстро заменяет прямую электронную почту, поскольку мобильные пользователи чаще отвечают на текстовые сообщения. Текстовое сообщение может быть интерактивным сообщением, которое позволяет потребителям взаимодействовать с брендами. Например, если вы отправляете потенциальным клиентам тексты с кодом купона, и все, что им нужно сделать, это ввести код как часть любого предложения. Но помимо простых рекламных сообщений, текстовые сообщения предлагают рекламодателям множество способов улучшить впечатление от своего бренда.

Создание веб-сайтов, которые хорошо работают на всех типах мобильных устройств, — это еще один способ привлечь больше мобильных пользователей на вашу цифровую платформу. Ваша компания может создать отдельные сайты для разных регионов, если она предлагает услуги за пределами вашей страны. Регистрация на одном сайте будет автоматически регистрироваться на других.

Поведение потребителей должно быть в центре внимания краткой стратегии мобильного маркетинга. Небольшие изменения в пользовательском интерфейсе и UX могут иметь потрясающие результаты для вашей целевой аудитории.

Голосовой поиск

В 2021 году 33,8% американцев заявили, что скорее откажутся от секса, чем от своих мобильных телефонов. Интересно, что опрос голосового поиска за 2021 год показал, что такое же количество интернет-пользователей в США используют голосового помощника не реже одного раза в месяц. Чтобы взглянуть на это с некоторой точки зрения, это треть населения США.

По данным Worstream, 40% взрослых ежедневно пользуются возможностями голосового поиска. Голосовой поиск произвел революцию в том, как многие люди используют поисковые системы. Хотя он все еще находится в зачаточном состоянии, он становится все более и более важным для пользователей смартфонов. Стремительный рост популярности объясняется довольно просто. Почти у каждого современного человека есть смартфон. Другая причина заключается в том, что голосовой поиск намного удобнее и очень часто требует меньше времени для поиска конкретных данных, чем текстовый поиск. Системы голосового поиска уже могут обучаться и предоставлять персонализированный контент своим пользователям. Вскоре поисковые системы, такие как Siri, Jarvis, Robin, Cortana и Alexa, смогут индивидуализировать себя на основе каждого уникального мобильного пользователя, мобильная реклама будет только набирать популярность.

Говоря, потребители используют очень разные поисковые термины, такие как сленг, поэтому оптимизация успешных результатов голосового поиска может быть сложной задачей. При изучении слов, которые можно использовать для получения правильных результатов поиска, маркетологи должны нацеливаться на длинные ключевые слова вместо использования сокращенных ключевых слов для захвата стилей речи, а не стилей набора текста. Вы должны включить голосовой поиск в свой маркетинговый план на 2022 год и далее, чтобы ваша SEO-стратегия учитывала эти различия.

Геймификация приложений

Геймификация приложений — интересная тенденция цифрового маркетинга, используемая, среди прочего, для увеличения числа клиентов. Привлечение клиентов или привлечение пользователей — это процесс привлечения новых клиентов/пользователей или убеждения их покупать ваши продукты. От узнаваемости бренда до принятия решения о покупке команды по привлечению клиентов хотят использовать этот процесс, чтобы продвигать потребителей вниз по маркетинговой воронке. Идеально, если стоимость привлечения клиента (или сокращенно CAC) будет низкой. Геймификация — это один из способов, с помощью которого маркетологи могут удерживать клиентов без особых затрат. Компании начинают нанимать или создавать команды по привлечению клиентов для «геймификации» или создания игр или задач в своих приложениях, которые вознаграждают пользователей баллами или призами за выполнение определенных задач. Кампании по приобретению, такие как геймификация, гарантируют, что компании создают ощущение конкуренции среди пользователей и, что наиболее важно, повышают вовлеченность пользователей.

Тенденции в области приложений, такие как геймификация, предоставляют маркетологам приложений массу возможностей. Это может быть интерактивный опыт, который побуждает пользователей работать усерднее и достигать целей. Например, Nike использует казуальную игру, чтобы мотивировать спортсменов усерднее тренироваться и улучшать свои результаты. Другие приложения для домашних упражнений используют еженедельные задачи, чтобы поддерживать интерес пользователя. Если приложение постоянно напоминает активному пользователю об этих проблемах, пользователь с меньшей вероятностью уйдет.

Другой тип геймификации фокусируется на том, что мы называем «таблицами лидеров». Эту маркетинговую стратегию можно увидеть в таких приложениях, как Duolingo. Хотя они очень похожи на наши приложения для фитнеса, языковые приложения, такие как Duolingo и подобные ему, позволяют активным пользователям соревноваться друг с другом и сравнивать результаты. Другие формы геймификации включают значки, достижения и задачи. Кроме того, такие приложения, как S'moresUp, используют геймификацию в качестве инструмента, помогающего детям усвоить лучшие привычки и поведение.

Основное преимущество геймификации заключается в том, что она помогает компаниям быстрее и легче достигать своих целей. Это может увеличить потребительские расходы и мотивирует пользователей продолжать возвращаться в приложение и заставляет их чувствовать себя вознагражденными за выполнение задач.

Бытовые бренды будут привлечены к игровым вселенным, наконец, из-за защиты конфиденциальности. Есть два способа добиться этого. Во-первых, правила платформы будут стимулировать внедрение контекстной сегментации. Маркетинговые концепции, такие как контекстная реклама, адаптируются к местоположению, каналу и потребностям потребителя, создавая индивидуальный опыт. Затем контекстное предложение может быть доставлено заинтересованным клиентам в нужное время. Во-вторых, участие бренда в играх принесет новые форматы рекламы и живую рекламу, направленную на стимулирование вовлеченности в игру.

Чат-боты

Чат-боты — отличный способ интегрировать взаимодействие с клиентами в автоматизацию. Они особенно полезны для малого бизнеса, поскольку им не требуется большой штат сотрудников для обработки всех запросов клиентов. Вместо этого чат-боты могут отвечать на вопросы, решать проблемы и предоставлять информацию без вмешательства человека.

Важно отметить, что чат-боты не новы. Они существуют уже несколько десятилетий и становятся все более популярными с тех пор, как Facebook представил Messenger в 2015 году. До недавнего времени эта технология не получила широкого распространения. Развитие искусственного интеллекта (ИИ) также способствует росту электронной коммерции. ИИ позволяет ритейлерам создавать персонализированный опыт для каждого покупателя. В результате покупатели тратят больше времени на просмотр и покупку. Искусственный интеллект и предварительно запрограммированные сценарии позволяют чат-ботам имитировать человеческое взаимодействие для ответа на вопросы клиентов.

Среди многих вещей, которые могут делать чат-боты, они могут бронировать (и отменять), проводить опросы, размещать заказы и отвечать на вопросы. Список продолжает расти. Кроме того, чат-боты дают вам возможность больше узнать о ваших клиентах, когда они взаимодействуют с ботами, повышая вовлеченность и открывая новые маркетинговые возможности.

Круглосуточное обслуживание клиентов без выходных повышает удовлетворенность клиентов, уменьшая потребность в группе поддержки, тем самым повышая эффективность. Все, что соответствует ожиданиям потребителей. По мере того, как чат-боты становятся все более изощренными, они могут отвечать на часто задаваемые вопросы на основе данных из предыдущих разговоров. Эта развивающаяся всеобъемлющая база данных предоставляет клиентам необходимую им информацию при одновременном снижении затрат на программирование.

Помимо возможности взаимодействовать с чат-ботами через приложения для обмена текстовыми сообщениями, такие как WhatsApp, Telegram, Viber и т. д., вы можете интегрировать своего чат-бота на свой веб-сайт и страницы в социальных сетях. Чем в большем количестве мест ваши клиенты увидят ваше сообщение, тем выше вероятность того, что вы увеличите трафик приложения. Поскольку поколение Z — это первое поколение, которое по своей природе является первым мобильным покупателем, именно они станут основной движущей силой того, почему к 2030 году 70% компаний включат ИИ в свои стратегии. Усовершенствования ИИ и чат-ботов — это скорее вопрос когда а не как.

Дополненная реальность

Улучшение подхода вашей компании к мобильной коммерции может помочь вам в достижении целей в воронке продаж. По данным Forbes, ожидается, что к 2022 году мобильная коммерция вырастет на 68%, поскольку все больше людей совершают покупки с помощью мобильных телефонов. И естественно видеть, что компании используют более инновационные цифровые продукты для увеличения продаж. Отличным примером этого является то, как мы внедрили дополненную реальность в наши мобильные устройства, чтобы улучшить качество обслуживания клиентов и увеличить продажи.

Дополненная реальность (AR) — одна из самых больших тенденций в нашем списке, и это еще одна технология, которая приобрела популярность за последние несколько лет. AR — это цифровая платформа, которая накладывает цифровой контент на объекты реального мира. До сих пор мы видели, как дополненная реальность внедряется в мобильные игры, такие как Pokemon Go, но это лишь поверхностная информация, поскольку она быстро становится основной тенденцией во всех отраслях. Согласно статистике, к 2024 году во всем мире будет около 1,7 миллиарда пользователей мобильной дополненной реальности (AR). Это огромный потенциальный целевой рынок для тех, кто хочет опередить конкурентов!

Одна из причин, почему дополненная реальность так эффективна, заключается в том, что интерфейс кажется бесшовным. Даже жадные до данных маркетинговые команды могут согласиться с тем, что AR обеспечивает лучший мобильный опыт, чем VR. В VR вы полностью погружаетесь в цифровой мир. Вы можете свободно передвигаться, но вы не можете ни к чему прикасаться. Однако с AR пользователи приложений могут взаимодействовать с цифровым контентом. Это другой уровень взаимодействия с клиентом. Например, просматривая продукт в Интернете, вы можете держать его перед собой и увеличивать.

Еще одно преимущество дополненной реальности заключается в том, что она может помочь увеличить конверсию, позволяя потенциальным покупателям увидеть, как товар будет выглядеть в реальной жизни на их устройстве. Фактически, 71% потребителей говорят, что они бы делали покупки чаще, если бы могли использовать AR. Например, если кто-то хочет купить автомобиль, он может посетить автосалон, чтобы протестировать разные модели. Когда они ходят по дилерскому центру, они могут увидеть табло, отображающее модель автомобиля в расширенном режиме. Как только они будут удовлетворены внешним видом автомобиля, они могут пройти в кладовую, чтобы проверить его характеристики, нажав кнопки на рулевом колесе. В отличие от традиционных фотографий, AR может передать точную информацию о продукте, которую невозможно передать с помощью традиционных фотографий. Дополненная реальность может помочь клиентам принимать более обоснованные решения о покупке, что приведет к большей удовлетворенности и лояльности клиентов.

В отличие от пользователей виртуальной реальности, пользователи дополненной реальности уже знакомы с тем, как использовать эту технологию на своих смартфонах. Поэтому, когда маркетологи рекламируют продукты с помощью AR, они охватывают более широкую аудиторию. Чтобы в полной мере использовать эту новую технологию, мы, вероятно, увидим, что AR станет стандартной функцией на многих мобильных устройствах. Таким образом, каждый получит возможность просматривать цифровую информацию непосредственно в физическом мире.

В будущем есть много вероятных возможностей для AR. Скорее всего, если или когда мобильные устройства станут громкой связью, мы сможем носить линзы, оснащенные датчиками, которые накладывают инструкции, указания, изображения продуктов или рекламу поверх того, что мы видим перед нашими глазами, идя по улице. Мы могли бы использовать AR, чтобы мгновенно бронировать авиабилеты в аэропорту, размещать заказы на продукты, проверять рекламные акции партнерского маркетинга в Интернете или даже оплачивать счета. Действительно, AR может стать нашей собственной суб-реальностью.

Метавселенная

Metaverse — это совершенно новая технология, цель которой — сделать виртуальную реальность возможной. В метавселенной дополненная реальность, виртуальная реальность и блокчейн используются вместе с концепциями социальных сетей для создания интерактивных пространств, имитирующих реальный мир. Metaverse позволит издателям создавать кроссплатформенные приложения для мобильных платформ, дополненной реальности и других устройств. В среде блокчейна игры будут создавать новые вселенные и опыт без границ, которые сформируют новый мир и даже изменят наш мир! Как и в фильме «Первому игроку приготовиться», мы сможем жить в онлайн-вселенной.

Как уже говорилось ранее, с Metaverse люди действительно смогут ходить внутри цифровой среды. Другими словами, проводите время виртуально с семьей, друзьями, коллегами, клиентами, заказчиками, поставщиками, подрядчиками, банкирами, инвесторами — где бы вы ни находились. Идея Метавселенной оставляет нам миллионы возможностей. Представьте себе, что вы можете надеть гарнитуру, а затем посетить музеи, увидеть чудеса света, прогуляться по улицам древнего Карфагена, совершить онлайн-покупку в виртуальном магазине, виртуально присутствовать на совещании или конференции. Такие разработки произведут революцию в деловом общении, социальной коммерции, образовании, развлечениях, путешествиях, туризме и т. д. Хотя это, безусловно, самая захватывающая грядущая тенденция, из-за бесконечных возможностей, связанных с этой идеей, мы можем только строить догадки и ждать, пока технология улучшится и становится доступной дополнительная информация. Насколько нам известно, Марк Цукерберг уже разработал эту технологию и только и ждет, чтобы выпустить более доступную виртуальную гарнитуру, чтобы его Метавселенная захватила рынок приливной волной продаж, а не через десять лет. Мы уже видим, что многие компании рано прыгают на подножку. Следить за тем, чтобы ваш бизнес был в курсе всех технологических инноваций, — это единственный способ, которым ваши компании будут готовы, когда придет волна.

Вывод

В будущем есть много потенциальных приложений для мобильной коммерции. Однако некоторые вещи трудно предсказать, например, как эти технологии повлияют на наше будущее и как они могут использоваться в различных секторах. До сих пор неизвестно, попытаются ли предприятия использовать эти новые технологии, воспользовавшись ими, или же они будут реагировать с опозданием и будут вынуждены играть в догонялки. Независимо от текущего состояния важно следить за этими тенденциями, чтобы ваша компания сохраняла свое конкурентное преимущество на рынке. Будет интересно посмотреть, как эти мобильные тенденции 2022 года продолжат трансформировать электронную коммерцию.