7 последних тенденций мобильной коммерции в 2021 году

Переход на мобильные устройства неизбежен.

Фактически, более половины всего интернет-трафика в настоящее время поступает с мобильных устройств, и почти 62% владельцев смартфонов используют мобильное устройство для совершения покупок, а это означает, что мобильные устройства оставляют свой след в мире электронной коммерции.

И если вы не начнете обслуживать эту новую волну покупателей, вы можете упустить массу новых клиентов и потенциально тысячи долларов продаж.

Мобильная коммерция, также известная как мобильная коммерция, представляет собой тип онлайн-продаж. Вместо настольных компьютеров или ПК это происходит исключительно на мобильных устройствах. Таким образом, потребители мобильной коммерции имеют совершенно другие покупательские привычки, ожидания и предпочтения.

Вот 7 тенденций мобильной коммерции, на которые следует обратить внимание в 2021 году. Это важные события, которые компании должны учитывать, чтобы обеспечить рост своих онлайн-продаж и продаж в магазинах.

1. Торговые теги в Instagram

Социальные сети должны играть ключевую роль в вашей стратегии мобильной коммерции. Он становится еще более влиятельным и теперь является важным каналом в отношении фактического оттока.

Когда вы действительно доберетесь до этого, Instagram больше не будет просто местом для уютных праздничных фотографий, поскольку теперь это новая платформа продаж, которая должна быть включена в вашу стратегию мобильной коммерции.

Фактически, 31% потребителей используют социальные сети для поиска новых продуктов (больше, чем веб-сайты сделок или онлайн-журналы), а 74% консультируются с социальными сетями, чтобы принять решение о покупке.

Но просто разместить несколько фотографий в Instagram недостаточно. Вам нужно развивать свою стратегию мобильной коммерции и использовать теги для покупок — инструмент, который позволяет брендам перенаправлять своих подписчиков прямо на свой веб-сайт из поста в Instagram.

Торговые теги — отличная возможность для брендов увеличить продажи, поскольку Instagram не позволяет размещать ссылки в подписях.

Вы можете спросить себя, как установить теги Shoppable в своем Instagram? Ну, просто выполните следующие действия:

1. Перейдите в настройки Instagram> дважды проверьте, используете ли вы бизнес-профиль.
2. Примите условия торгового соглашения Facebook.
3. Добавьте способ оплаты в Business Manager Facebook.
4. Подключите свой каталог продуктов к вашему бизнес-менеджеру.
5. Подождите, пока Facebook одобрит вашу новую учетную запись (это может занять несколько дней).
6. Включите маркировку продуктов в Instagram после одобрения.

Тогда вам должно быть хорошо идти!

2. Прогрессивное веб-приложение

Прогрессивное веб-приложение проникает в мир мобильной коммерции, обеспечивая более высокую производительность и функции, подобные приложениям для магазинов. Что особенного в этой новой технологии, так это то, что ее можно установить, и она обладает всеми основными функциями нативного приложения, а это означает, что все функции, такие как возможность установки, push-уведомления, автономный режим и т. д., доступны в PWA.

Поскольку PWA по своей сути основан на веб-технологиях, вы можете разработать PWA и заставить его работать на любом устройстве с поддерживающим браузером. Следовательно, это означает, что с PWA вам больше не нужно разрабатывать отдельные приложения для разных платформ, что значительно снижает стоимость разработки. А при правильной реализации вы можете опубликовать свое PWA в магазинах приложений, и клиенты смогут загружать ваше PWA точно так же, как и нативное приложение.

3. Поиск изображений

Поиск по картинкам — это набор функций, призванный кардинально изменить способ поиска товаров покупателями. Правильная функция поиска изображения, например, распознает объект(ы) на захваченном изображении и генерирует связанные ключевые слова для уточнения результатов поиска. Благодаря этому клиентам больше не нужно искать продукты по определенным ключевым словам, поскольку теперь им просто нужно сфотографировать желаемые продукты, а интеллектуальные алгоритмы позаботятся обо всем остальном.

Например, когда клиенты ищут рубашку, им будут предложены теги, которые лучше всего описывают рубашку. Весь процесс прост и быстр, а результаты поиска всегда точны. Что еще более интересно, так это то, что поиск изображений реализовать проще, чем вы думаете. Фактически, он не требует обширной разработки, и вы можете получить функциональную функцию поиска изображений в кратчайшие сроки.

Подробнее: Новая функция поиска изображений SimiCart: используйте возможности искусственного интеллекта (ИИ)

4. Голосовой шоппинг

Голосовой шоппинг уже здесь. Согласно отчетам, целых 43% пользователей, владеющих устройствами с голосовой поддержкой, используют голосовой поиск для покупки товаров (Navar), а среди владельцев смарт-колонок, которые регулярно их используют, 62% совершат покупку с помощью голосовой технологии в в следующем месяце. Голосовые помощники, такие как Alexa, используют историю покупок клиентов и позволяют им делать голосовые заказы с помощью простых ключевых слов, таких как кофе, стиральный порошок и т. д., что делает голосовые покупки легкими для людей.

5. Многоканальный опыт

Сегодня потребители хотят беспроблемных покупок независимо от того, где, как и почему они делают покупки. Подумайте об этом: сколько раз вы просматриваете продукты во время обеденного перерыва с помощью своего ПК, а затем покупаете тот же продукт через свой мобильный телефон, когда возвращаетесь домой?

Почти все (98%) американцы переключаются между устройствами в один и тот же день, так что могу поспорить, что ваш ответ — «много».

Ваша стратегия мобильной коммерции должна быть многоканальной — модное слово для плавного перехода по различным каналам. Это могут быть мобильные устройства, социальные сети, веб-сайт или Google Ads.

К счастью для вас, создать беспроблемный шоппинг не так сложно, как вы думаете. Вот как вы можете начать:

• Использование единообразного брендинга на всех ваших платформах.
• Предоставление клиентам возможности создавать профили пользователей, которые можно использовать на всех платформах: например, отображать те же продукты, которые кто-то добавил в корзину своего ПК при входе в систему с помощью мобильного телефона.
• Персонализация контента на основе контента, который они просматривали в другом месте: например, если кто-то просматривал продукт на своем мобильном телефоне, отображайте похожие продукты при просмотре через планшет.

Если бы вы просматривали веб-сайт для мобильных устройств, мы держим пари, что вы бы не чувствовали себя иначе, чем если бы вы совершали покупки в Интернете. Не беспокойтесь о конфиденциальности, не нужно вводить свою информацию отдельно на разных устройствах и, конечно же, не опасаться спам-сайта-реплики.

Это чувство, которое вы хотите дать своим клиентам, чтобы повысить вовлеченность.

Компании с очень сильным омниканальным взаимодействием с клиентами удерживают 89% среднего клиентского трафика по сравнению с 33% для компаний с низким уровнем вовлечения.

6. NFC-платежи

Платежи NFC (связь ближнего радиуса действия) являются частью многоканального взаимодействия и представляют собой разновидность бесконтактной оплаты, которая позволяет владельцам мобильных телефонов совершать транзакции в магазине быстро и безопасно. В платежах NFC используется тот же тип чипа NFC, что и в кредитных картах и ​​т.п., но когда люди говорят о платежах NFC, все, что они на самом деле имеют в виду, это платежи, совершенные с помощью смартфонов с поддержкой NFC.

NFC устраняет сложность оплаты, так как при этом вам нужен только мобильный телефон для совершения всех видов транзакций за считанные секунды. Вам больше не нужно тянуться к вашим кошелькам, а с платежами NFC вы, конечно же, не окажетесь в очереди, пытаясь вернуть сдачу в свой кошелек.

Кроме того, пользователи могут также сканировать метки NFC, чтобы получить больше информации о продукте. Таким образом, в таких местах, как музей или розничный магазин, вы теперь будете чаще видеть продукты с метками NFC, поскольку это, по сути, улучшенная версия сканирования QR/штрих-кода.

7. Опыт дополненной реальности

Дополненная реальность — это метод, который маркетологи могут использовать для отображения цифровых элементов на экране с помощью умных трюков с камерой. Название происходит от «расширенного представления» — чего-то, что не совсем соответствует реальной жизни, но использует элементы, чтобы сделать это правдоподобным.

К 2020 году AR будет доминировать на всем рынке электронной коммерции, и ожидается, что к концу года будет получено 120 миллиардов долларов.

AR работает лучше для мобильных пользователей, чем для пользователей ПК, настольных компьютеров или планшетов. Почему? Поскольку дополненная реальность имеет тенденцию быть портативной, устройства должны иметь возможность перемещаться, перемещаться и адаптироваться, чтобы получить полный эффект AR.

Мы сомневаемся, что вы получите полный эффект, наклонив веб-камеру на рабочем столе, чтобы рассмотреть обувь.

Эта AR-кампания также сработала так хорошо, потому что люди могут увидеть продукт (почти) во плоти, прежде чем совершать покупку. Учитывая, что 22% покупателей возвращают товары из-за того, что они выглядят не так, как ожидалось, это отличный способ снизить долю возвратов в мобильной коммерции.

 Подробнее: Ar — дополненная реальность: будущее электронной коммерции

Заключительные мысли о мобильной коммерции в 2021 году

Готовы ли вы усовершенствовать свою стратегию мобильной коммерции и увидеть больше конверсий, продаж и клиентов в 2021 году?

Не забывайте всегда думать о пользовательском опыте и убедитесь, что ваша мобильная стратегия соответствует вашим многоканальным планам.

Надеюсь, вы найдете эту статью полезной!

Читать далее:
Ведущие эксперты раскрывают тенденции Magento, формирующие 2020