Метавселенный маркетинг: дивный новый (виртуальный) мир

Слово «метавселенная» прочно вошло в обиход маркетологов и потребителей по всему миру.

В то время как большинство знакомы с ребрендингом Facebook на Meta, термин метавселенная на самом деле был придуман 30 лет назад писателем Нилом Стивенсоном в его научно-фантастическом романе 1992 года «Снежная катастрофа». Некоторые элементы метавселенной Стивенсона уже существуют — например, гарнитуры виртуальной реальности (VR) и виртуальные аватары, которые позволяют людям взаимодействовать с виртуальным миром таким образом, который имитирует реальную жизнь. Но насколько размытой станет грань между реальностью и фантазией, еще предстоит определить.

Метавселенная все еще находится в младенческой стадии, но, как говорится: «Можешь моргнуть, и эти младенцы вырастут». Это идеальное время для маркетологов, чтобы узнать все, что они могут, и начать разрабатывать стратегии и тактики для представления своих брендов в этом дивном новом виртуальном мире.

Метавселенная: будущее Интернета

Двадцать шесть процентов американцев, включая Марка Цукерберга, считают метавселенную будущим Интернета, позволяя людям взаимодействовать друг с другом, просматривать веб-страницы, играть в игры, смотреть фильмы и, в конечном итоге, совершать покупки — как виртуальные, так и физические.

Такие бренды, как Chipotle, McDonalds и Wendy’s, уже экспериментируют с метавселенной. Chipotle, один из первых последователей, запустил виртуальный ресторан в метавселенной к Хэллоуину 2021 года. Посетители могли украсить свой аватар костюмами в стиле Chipotle, пройти по лабиринту Boorito и получить коды на бесплатные буррито, которые можно было использовать в реальных ресторанах.

Точно так же компания Vans, производящая скейт-обувь, запустила виртуальный скейтпарк, где игроки могут демонстрировать свои виртуальные трюки и зарабатывать очки, которые можно использовать в виртуальном магазине для настройки своего аватара. По данным Forbes, по состоянию на декабрь 2021 года Vans сообщил о 48 миллионах посещений пользователей, что является огромной возможностью повысить узнаваемость бренда и лояльность.

Связанный пост: Вот как завоевать доверие к вашему бренду в 2022 году

Но игры и халява — это еще не все, что может предложить метавселенная. Виртуальные конференции могут позволить пользователям посещать стенды, семинары и лекции, не покидая своего рабочего места. Виртуальные концерты могут помочь артистам охватить больше людей, чем когда-либо, и проблемы, подобные тем, что были во время пандемии COVID-19, не повлияют на посещаемость. У игроков даже есть возможность собирать виртуальные предметы и демонстрировать их, что в конечном итоге может привести к маркетингу влиятельных лиц, который мы сейчас наблюдаем на платформах социальных сетей, таких как Instagram и TikTok.

В мае 2021 года Gucci воспользовался человеческим стремлением быть вовлеченным в нечто эксклюзивное, запустив The Gucci Garden Experience, чтобы отпраздновать свое 100-летие. Виртуальная выставка была открыта всего две недели, но по-новому задействовала обитателей метавселенной: они снимали свои аватары при входе на выставку. Каждый аватар становился чистым листом, который затем собирал различные элементы из каждой из комнат, которые они посетили. В конце концов, у каждого пользователя будет совершенно уникальный аватар. Gucci также предложил пользователям возможность купить эксклюзивные предметы Gucci для своих аватаров во время мероприятия. Для пользователей, склонных демонстрировать свой статус через бренды, которым они лояльны, такой персонализированный и интерактивный подход является ключевым.

Важно отметить, что опыт, созданный Chipotle, Vans, Gucci и другими компаниями, отличается друг от друга. Слово «метавселенная» может подразумевать одну взаимосвязанную, переплетенную вселенную, но на самом деле каждая сущность владеет правами доступа, членства и монетизации создаваемого ею виртуального мира. Это означает, что бизнес-спецификации и технические характеристики будут сильно различаться по мере того, как метавселенная продолжает развиваться, превращаясь в более захватывающий ландшафт, чем мы видели раньше.

Как метавселенная меняет цифровой маркетинг

В то время как маркетинг в социальных сетях часто рассматривается как ведущий способ вовлечения бренда в взаимодействие со своими подписчиками из-за встроенной петли обратной связи (комментарии, реакции, личные сообщения и т. д.), метавселенная превращает вовлекающие взаимодействия в совершенно новый уровень.

Метавселенная позволяет потребителям контролировать свой опыт — процесс открытия, который нечасто встречается в традиционном маркетинге. Но такой уровень вовлеченности требует, чтобы бренды знали немного о своем потребителе. Уже недостаточно иметь данные, репрезентативные для многих; потребители в метавселенной будут ожидать индивидуального внимания, поэтому бренды должны знать предпочтения каждого отдельного потребителя. С учетом сказанного хорошо, что метавселенная предоставит больше данных, чем когда-либо прежде, о пользовательском опыте и предпочтениях.

Данные, добытые в метавселенной, также могут поддерживать традиционные маркетинговые усилия. Например, вы можете отслеживать поведение аватара, взаимодействующего в метавселенной, и связать его с одним и тем же человеком в традиционных маркетинговых каналах. Поскольку метавселенная постоянно анализируется, маркетологи могут определять и собирать ключевые показатели эффективности в различных точках взаимодействия аватара/потребителя. Мониторинг данных из истории кликов и аналитики пути позволит маркетологам выявлять пользователей, демонстрирующих предсказуемое поведение. Если возникает какая-то закономерность, маркетологи могут быть готовы направлять потребителей в их личном путешествии, продолжая собирать данные, чтобы понять личные привычки и предпочтения этого человека.

Связанный пост: Что такое покупательский путь?

Хотя это может показаться слишком большим объемом работы для бизнеса без возможностей Google или Facebook, инвестирование в отношения с профессионалами и агентствами по маркетингу, которые могут помочь вам освоить маркетинг метавселенной, может быть идеальным способом получить преимущества данных. тяжелая метавселенная, не утопая в поведенческом анализе.

В то время как отраслевые гиганты, такие как Google и Facebook, процветают в централизованных виртуальных пространствах, более мелким брендам трудно конкурировать. Но метавселенная может создать уникальные возможности для небольших брендов, чтобы выделиться, поскольку цель состоит в том, чтобы сохранить децентрализованность метавселенной. В идеале в децентрализованном пространстве потребители имеют возможность плавно переходить от одного опыта к другому, имитируя реальную жизнь. Это может сделать метавселенную идеальным местом для процветания и развития пользовательских сообществ небольших брендов, которые привязаны к их нише, не будучи в тени более крупных компаний, доминирующих в ограниченном пространстве. На самом деле, метавселенная предлагает уникальную возможность установить более глубокие связи с аудиторией поколения Z и миллениалов.

Поколение Z, в частности, имеет близость к метавселенной, поскольку исследования показывают, что 65 процентов поколения тратят деньги на внутриигровые виртуальные гаджеты; и Fortnite сообщила о доходе более 9 миллиардов долларов за первые два года, который получен в основном от внутриигровых покупок, таких как скины и аксессуары, которые вообще не влияют на игровой процесс. Пользователи тратили деньги на виртуальные аксессуары только ради эстетики. Вовлеченность является здесь основным KPI.

Использование всесторонней аналитики, разработка и прислушивание к сообществу пользователей вашего бренда, а также взаимодействие с пользователями на индивидуальном уровне станут ключами к королевству метавселенной.

Начните свой маркетинг метавселенной прямо сейчас

Цифровой маркетинг постоянно развивается. Настолько, что было бы легко отбросить метавселенную как нечто, о чем стоит беспокоиться позже. Но, как мы видели на платформах социальных сетей, ранние последователи выигрывают от увеличения размера аудитории и вовлеченности. То же самое будет верно и для метавселенной. Установление долгосрочной связи с вашей аудиторией является ключевым в цифровом мире, иногда даже в большей степени, чем в физическом.

Итак, как вы можете начать свое путешествие в маркетинг метавселенной прямо сейчас? Прежде всего, поймите, подходит ли это вашей аудитории. Если вы стремитесь к молодой аудитории, то вам может подойти виртуальный мир. Понимание предпочтений вашей аудитории — того, что они думают и думают о виртуальном общении, — будет крайне важно для принятия решения о погружении в метавселенную или нет.

Подобно маркетингу в социальных сетях B2B, маркетологам необходимо будет изучить конкурентов бренда и определить, где их бренд может участвовать в соответствующих разговорах, происходящих в метавселенной. Думайте об этом как о сканировании хэштегов на предмет того, что сейчас в тренде.

Связанный пост: Как сделать хэштег как профессионал

«Вступление в разговор» может означать разные вещи в зависимости от бренда и его целей. Возможно, спонсирование мероприятий, таких как виртуальный концерт или игровой турнир, взбудоражит поклонников бренда. Или, может быть, целевой аудиторией являются сотрудники, и работодатели могут создавать виртуальные офисы для совместной работы удаленных сотрудников.

Можете ли вы представить себе прогулку по вашему любимому тематическому парку или знакомство с удивительным магазином, который вы когда-то посещали в Европе, — и все это виртуально? Ваши потребители, возможно, еще не представляют себе это, но по мере того, как метавселенная растет и все больше брендов присоединяются к виртуальному миру, они будут ожидать этого захватывающего опыта и тяготеть к брендам, которые дают им его.

С проблемами и возможностями в маркетинге метавселенной маркетологам не составит труда погрузиться и узнать все, что они могут, пока метавселенная все еще развивается. Но что, если все это провалится и никогда не будет реализовано?

В худшем случае вы знаете своих потребителей лучше, чем раньше, и можете увеличить доход, привлекая их другими способами. В лучшем случае вы готовы к массовым изменениям в цифровом маркетинге, если заранее примете виртуальный мир и подключитесь к своей аудитории, исследуя это новое пространство вместе.

Нужна помощь в навигации по метавселенной? Давайте поговорим.