Рентабельность инвестиций в маркетинг: определение и как ее рассчитать

Ваш маркетинговый возврат инвестиций является ключевым показателем при попытке определить, помогает ли ваш маркетинг увеличить прибыль вашего бизнеса. Мы изучаем, что такое рентабельность инвестиций в маркетинг и как ее можно отслеживать и рассчитывать.

Маркетологи знают, что для улучшения и роста необходимо хорошо понимать, что работает, а что нет. Окупаемость инвестиций в маркетинг является ключевым показателем, когда речь идет об определении вашего успеха.

В ходе нашего исследования маркетинговой атрибуции и отчетности мы обнаружили, что 60 % маркетологов уверены, что они доказывают окупаемость инвестиций в маркетинг, но только 23 % маркетологов уверены, что они отслеживание правильных KPI.

Какие камни преткновения на пути маркетологов к расчету ROI? Продолжайте читать, чтобы узнать:

• Что такое маркетинговый ROI
• Как рассчитать рентабельность инвестиций в маркетинг
• Почему сложно отследить рентабельность инвестиций в маркетинг
• Как отслеживать рентабельность инвестиций в маркетинг
  

Что такое рентабельность инвестиций в маркетинг?

Окупаемость инвестиций в маркетинг, или рентабельность инвестиций в маркетинг, является ключевым показателем, позволяющим определить, какую отдачу вы получите от вложенных в маркетинг инвестиций.

Например, вы запускаете кампанию PPC, и она стоит 500 фунтов стерлингов. Вы хотите знать, сколько продаж вы создали благодаря этой инвестиции в 500 фунтов стерлингов.

Чем больше продаж вы совершите, тем успешнее будет кампания. Окупаемость инвестиций в маркетинг поможет вам понять, сколько продаж и какой доход вы получаете благодаря маркетингу.

Как рассчитать рентабельность инвестиций в маркетинг

Рассчитать рентабельность инвестиций несложно. Все, что вам нужно сделать, это вычесть расходы на маркетинг из ваших продаж. Затем вы делите эту цифру на свои маркетинговые расходы.

(Рост продаж – Затраты на маркетинг) / Затраты на маркетинг = ROI

Этот расчет можно применить ко всему вашему маркетингу, или вы можете разбить его по каналам или даже кампаниям, чтобы понять рентабельность инвестиций на целостной или индивидуальной основе.

Почему сложно отследить рентабельность инвестиций в маркетинг?

Доказательство вашего ROI является ключевой задачей для маркетологов. Фактически, мы обнаружили, что 31% маркетологов считают доказательство рентабельности инвестиций одной из своих самых больших проблем.

Связанный: Прочитайте основные проблемы, с которыми маркетологи столкнутся в 2021 году.

Есть несколько ключевых факторов, по которым так сложно отследить рентабельность инвестиций в маркетинг. Мы разбили его на четыре основные причины:

Ваши данные отключены

Это ключевой момент. Ваши лиды и маркетинговые данные доступны. Но он отключен. И он отключен на каждом этапе.

Возьмите этот пример. Пользователь взаимодействует с вашим сайтом несколько раз, прежде чем совершить конверсию через заполнение формы.

Хотя вы можете отслеживать заполнение формы, как вы связываете эту конверсию потенциальных клиентов с остальной частью пути их клиентов?

И затем, когда этот лид превращается в продажу, как вы связываете этот закрытый доход с полным путешествием клиента?

Профессиональный совет
Хотите узнать, как лучше отслеживать потенциальных клиентов и генерировать больше качественных лидов? Загрузите наше полное руководство по отслеживанию потенциальных клиентов или начните работу с нашим блогом по отслеживанию потенциальных клиентов.

Отсутствие отслеживания офлайн-конверсий

Хотя вы можете отслеживать конверсии, такие как формы, как насчет более сложных для отслеживания типов конверсий, таких как телефонные звонки?

Отслеживания звонков Google Ads недостаточно. И без надлежащего отслеживания звонков или надлежащего отслеживания конверсий вы никогда не сможете получить настоящую рентабельность инвестиций в маркетинг.

Профессиональный совет
Хотите лучше понять роль офлайн-конверсий в пути клиента? Загрузите наше руководство по отслеживанию офлайн-конверсий и начните получать полное представление о рентабельности инвестиций.

Длинные циклы продаж и невозможность просмотреть полный путь клиента

Допустим, вы уже отслеживали конверсии и могли видеть, какой канал вызвал эту конверсию.

Это отличное начало для получения точного ROI маркетинга. Но как часто клиенты попадают на ваш сайт и сразу конвертируются? Когда вам нужно генерировать потенциальных клиентов, очень редко. Скорее всего, они уже имели некоторое представление о вашем бизнесе.

Но из-за длинных циклов продаж, означающих, что вы не можете отслеживать конверсии, поскольку они выходят за рамки обычных окон атрибуции, и отсутствует представление о полном пути клиента, ваше представление о том, как работает ваш маркетинг, неверно.

Пост по теме : Длинные циклы продаж плюс советы экспертов, как их сократить

Пользователь может впервые посетить ваш веб-сайт через контекстную рекламу, а затем взаимодействовать с вами еще 50 раз. Затем они могут подождать шесть месяцев, прежде чем вернуться на ваш сайт напрямую и совершить конверсию.

Без правильных инструментов вы бы приписали эту продажу прямой. Но мы знаем, что это не точно.

Как точно отслеживать рентабельность инвестиций в маркетинг

Чтобы узнать нашу истинную рентабельность инвестиций в маркетинг, вы должны иметь возможность отслеживать лиды от маркетинга до продаж.

Обычно маркетинг генерирует потенциальных клиентов и перебрасывает их через стену к продажам. Из-за этого в отделе продаж отсутствуют ключевые данные об их новых лидах. Кроме того, в маркетинге отсутствуют данные о том, как их усилия направлены на привлечение низкокачественных или качественных потенциальных клиентов, которые приносят доход.

Недостающее звено — маркетинговая атрибуция.

Маркетинговая атрибуция — это способ отслеживать каждого лида и каждую точку взаимодействия. Это означает, что вы можете получить полное представление о своих лидах и их взаимодействии с вашим контентом. Окончательно.

Ruler использует модель замкнутого цикла, которая позволяет вашей команде отказаться от отчетов о кликах и конверсиях и начать отчитываться о том, что важнее всего для вашего бизнеса: доход.

Как это работает? Это просто.

Ruler Analytics отслеживает анонимных посетителей вашего сайта по нескольким сеансам, источникам и ключевым словам.

Когда пользователь превращается в лида, будь то телефонный звонок, форма или прямой запрос, Ruler Analytics интегрируется с выбранной вами CRM (или где бы вы ни хранили свои данные о лидах) и запускает соответствующие данные.

Как только сделка или продажа завершается получением дохода, Ruler Analytics передает денежную информацию обратно в ваши инструменты маркетинговой аналитики, такие как Google Analytics и рекламные платформы, чтобы вы могли сообщать о реальных продажах и доходах.

Именно эта структура упрощает процесс, когда дело доходит до расчета окупаемости ваших маркетинговых усилий.

Начните отслеживать рентабельность инвестиций в маркетинг уже сегодня

Используя такой инструмент, как Ruler, вы можете отобразить весь путь клиента, отследить каждую лиду и точку взаимодействия и окончательно доказать рентабельность инвестиций.

Узнайте больше о том, как начать работу с маркетинговой атрибуцией, заказав демонстрацию с командой. Мы покажем вам, как доказать окупаемость инвестиций прямо в нашей панели инструментов. Или, если хотите, как передать наши данные в выбранное вами аналитическое программное обеспечение.