Мартовские релизы Marketo: руководство для менеджера

Dynamic Chat находится в авангарде релизов Marketo за март 2023 года. От незначительных обновлений, таких как введение ролей и разрешений, до более серьезных обновлений, таких как добавление предполагаемых атрибутов, Adobe продолжает совершенствовать Dynamic Chat (см. прошлые обновления здесь).

В UX целевой страницы было внесено довольно много улучшений, самым большим из которых было удаление тумблера (другими словами, классический опыт больше не будет доступен).

Используйте предполагаемые атрибуты в операционных программах

Многие компании полагаются на предполагаемые атрибуты, чтобы определить, когда требуется соответствие GDPR или CCPA. Выведенные атрибуты позволяют удалять поля из форм и уменьшают трения, но у них есть и недостатки.

Предполагаемые атрибуты не могут точно фиксировать данные VPN. Некоторые юридические группы могут предпочесть оставить эти поля в формах, чтобы избежать проблем с соблюдением требований.

Почему нас это волнует: даже если наилучшей практикой для политик управления данными является запрос страны новых привлеченных людей, многие компании по-прежнему полагаются на предполагаемые данные для запуска процессов (назначение потенциальных клиентов, управление согласием и т. д.). Если ваша компания использует эти данные для какой-либо операционной программы, входящие лиды из Dynamic Chat будут включены в операционные программы.

Роли и разрешения повышают безопасность и контроль

В динамический чат добавлены роли и разрешения, что позволяет администраторам ограничивать функциональность в зависимости от выбранных типов пользователей.

Звучит тривиально, но контроль над ролями и разрешениями вашей команды недооценен. Многие организации сталкиваются с проблемами, возникающими из-за того, что члены команды имеют слишком большой или слишком маленький доступ.

Почему мы заботимся: Безопасность начинается с предоставления правильного доступа нужным людям. Разрешениями часто можно пренебречь, так что это отличный шаг к безопасности и контролю. Разрешение администраторам назначать роли обеспечивает уровень безопасности, позволяя вашей команде просматривать прошлые чаты и записи данных.

Раскройте рентабельность динамического чата с помощью расширенных отчетов

Подобно электронной почте или программам взаимодействия, пользователи могут выбрать программу «Динамический чат», которая позволяет им отслеживать успех и эффективность своего диалога в Динамическом чате.

Отчеты об успехе Dynamic Chat, в дополнение к другим маркетинговым программам, дают пользователям более полное представление об их маркетинговой деятельности. Кроме того, пользователи смогут лучше оценить окупаемость динамического чата для своего бизнеса.

Теперь поддерживаются девять дополнительных языков.

Пользователи динамического чата могут выбрать один из девяти дополнительных языков для отображения статического содержимого чата: французский, немецкий, японский, испанский, итальянский, бразильский португальский, корейский, упрощенный китайский и традиционный китайский.

Marketo отказывается от классического опыта на целевых страницах

Классический опыт на целевых страницах подходит к концу. Новый интерфейс предлагает расширенную функциональность без переключения между двумя представлениями, предлагая более плавный и интегрированный опыт.

Почему нас это волнует: новый UX предоставляет расширенную информацию об отдельных активах, в частности о версиях актива. Это дает возможность просматривать текущие активные и утвержденные активы во время работы над обновлением в черновой версии. Пользователи также будут иметь возможность просматривать в одном представлении ключевую информацию и настройки для каждой версии актива (утвержденной или черновой).

Кроме того, в этом месяце была улучшена вкладка «Использовано». Теперь в нем перечислены все активы, использующие определенный шаблон целевой страницы или шаблон формы.

Списки активов в экземплярах Marketo, которые используют шаблоны целевых страниц и глобальные формы для всех активов, могут быть длинными и утомительными. Возможность быстрой сортировки активов может ускорить процесс аудита или устранения неполадок.

Посмотреть полный набор примечаний к выпуску Marketo за март 2023 г. можно здесь.

Эта статья представлена ​​в результате партнерства между MarTech и Perkuto + MERGE, консультантом по маркетинговым операциям.

Получите МарТех! Ежедневно. Бесплатно. В вашем почтовом ящике.

Рабочий адрес электронной почты

Подписаться Обработка...

См. условия.