Важные маркетинговые термины, которые вы должны знать

Если вы новичок в мире маркетинга, возможно, вы видели, как люди говорили об «A/B-тестировании» или «MOFU, TOFU и BOFU», и вам было интересно, о чем они говорят.

Маркетологи постоянно создают новые слова. Иногда есть даже несколько аббревиатур, описывающих одно и то же. Это может сбить с толку даже опытных маркетологов!

Чтобы помочь вам, мы составили список наиболее распространенных маркетинговых терминов и некоторых необычных, которые вы можете использовать, чтобы произвести впечатление на своих коллег.

Здесь много всего, поэтому мы разбили его на разделы:

1. Виды маркетинга
2. Условия маркетинговой стратегии
3. Условия маркетинга, ориентированного на продажи
4. Условия бренд-маркетинга
5. Условия маркетинга для клиентов
6. Маркетинговые измерения
7. Маркетинговая деятельность
8. Термины маркетингового анализа
9. Условия маркетинга веб-сайта
10. Условия контент-маркетинга
11. Условия интернет-рекламы
12. SEO-термины
13. Условия электронного маркетинга
14. Условия AI-маркетинга

Виды маркетинга

Существует множество видов маркетинга: от поисковой оптимизации до событийного маркетинга. В этом разделе представлены некоторые наиболее распространенные виды маркетинга.

Традиционный маркетинг

Традиционный маркетинг – это любой маркетинг, который осуществляется офлайн, например, в газетах, журналах, на плакатах, листовках, рекламных щитах, телевидении, радио и на мероприятиях.

Цифровой маркетинг

Цифровой маркетинг — это любой маркетинг, который осуществляется в Интернете — через ваш веб-сайт, рейтинг в поисковых системах, учетные записи в социальных сетях, онлайн-рекламу и многое другое.

Исходящий маркетинг

Исходящий маркетинг – это первый контакт с потребителями. Это когда вы отвлекаете потребителя, предлагая ему свой продукт, услугу или бизнес. Примеры включают рекламу на телевидении и радио, телемаркетинг, прямую почтовую рассылку и онлайн-рекламу.

Входящий маркетинг

Входящий маркетинг — это когда потребители связываются с вами после того, как органично наткнулись на ваш бизнес. Они могут найти вас с помощью поиска в поисковой системе, контент-маркетинга, цифрового PR, электронного маркетинга, видеомаркетинга, маркетинга в социальных сетях и многого другого.

Поисковая оптимизация (SEO)

Поисковая оптимизация — это любые действия, которые вы предпринимаете для улучшения положения вашего веб-сайта в результатах поиска поисковых систем.

Контент-маркетинг

Контент-маркетинг — это любой контент, который вы создаете в рамках своих маркетинговых усилий. Сюда входит контент, которым вы делитесь на своем веб-сайте, выпускаемые вами журналы или брошюры, гостевые посты и цифровые PR-кампании.

Рекламная рассылка

Электронный маркетинг относится к любому маркетингу, осуществляемому по электронной почте. Он включает в себя информационные бюллетени, предложения скидок, обновления компании и многое другое.

Маркетинг в области СМИ

Маркетинг в социальных сетях — это любой контент, которым вы делитесь в социальных сетях и имеет отношение к вашему бизнесу. Маркетинг в социальных сетях может проявляться в виде текста, изображений или видео на таких платформах, как Facebook, X, LinkedIn, Instagram, TikTok, YouTube, Reddit, Tumblr или Snapchat.

Маркетинг влияния

Маркетинг влияния — это маркетинговая стратегия, в которой для продвижения продукта используются известные личности. Термин «влиятельный человек» используется для описания людей с большим количеством подписчиков в социальных сетях, но может также включать традиционных знаменитостей.

Реклама с оплатой за клик (PPC)

Реклама с оплатой за клик (PPC) описывает рекламу, размещаемую в Интернете. Они могут быть размещены в поисковых системах, социальных сетях или на других веб-сайтах.

Бизнес для бизнеса (B2B)

Бизнес для бизнеса (B2B) описывает предприятия, которые продают товары или услуги другим предприятиям.

Бизнес для потребителя (B2C)

Бизнес для потребителя (B2C) описывает предприятия, которые продают товары или услуги потребителям. Они могут продавать через свой веб-сайт, в магазинах или через третьих лиц.

Прямо к потребителю (D2C или DTC)

Прямое обращение к потребителю (D2C или DTC) относится к предприятиям, которые продают продукцию напрямую клиентам. D2C-предприятия в основном работают в Интернете, но могут открывать физические магазины. Первоначально они не привлекают третьих лиц для продажи продуктов, но могут сотрудничать с ними в будущем.

Событийный маркетинг

Событийный маркетинг — это любой маркетинг, который вы проводите на мероприятиях, проводимых вашей компанией или кем-то еще. Примеры включают торговые стенды, спонсорство мероприятий, онлайн-мероприятия и конференции.

Маркетинг продукта

Маркетинг продукта относится к частям вашей более широкой маркетинговой деятельности, которые сосредоточены конкретно на вашем продукте или услуге.

Партнерский маркетинг

Партнерский маркетинг — это тип маркетинга, при котором издатели продвигают продукт или услугу в обмен на комиссию.

Маркетинг на основе учетных записей

Маркетинг на основе учетных записей, также известный как маркетинг ключевых клиентов, — это когда команда продаж и маркетинга определяет своего идеального клиента и создает маркетинговую стратегию, которая поможет завоевать этого целевого клиента.

Контекстный маркетинг

Контекстный маркетинг использует онлайн-отслеживание для показа рекламы потребителям на основе их прошлой онлайн-активности, например веб-сайтов, которые они посещают, поисковых запросов или их интересов.

Опыт маркетинга

Опыт, или эмпирический маркетинг, направлен на создание опыта для потребителей, в котором они могут участвовать физически или онлайн.

Условия маркетинговой стратегии

При создании маркетинговой стратегии вы встретите множество различных терминов, описывающих все элементы, которые объединяются для создания вашей стратегии.

Маркетинговая стратегия

Маркетинговая стратегия — это план, который вы используете для управления всей своей маркетинговой деятельностью. В вашей маркетинговой стратегии будут определены маркетинговые каналы, которые вы будете использовать, типы контента, который вы будете создавать, и цели, которых вы хотите достичь. Ваша маркетинговая стратегия должна включать краткосрочные и долгосрочные цели.

Маркетинговая кампания

Маркетинговая кампания — это раздел вашей маркетинговой стратегии, используемый для продвижения определенной части вашего бизнеса. Вы можете запустить маркетинговую кампанию для запуска нового продукта, сезонной услуги или привлечения новых сотрудников.

Маркетинговые каналы

Маркетинговые каналы — это средства или платформы, которые вы используете для связи с целевой аудиторией. Существует множество маркетинговых каналов, включая журналы, онлайн-рекламу, веб-сайты, социальные сети и многое другое.

Маркетинговая дорожная карта

Маркетинговая дорожная карта — это визуальное представление вашей маркетинговой стратегии. Это помогает объяснить вашу маркетинговую стратегию другим участникам бизнеса.

Поднимитесь в топ Google бесплатно

Загрузите бесплатную копию нашего бестселлера,

" Как попасть в топ Google "

Загрузите мою бесплатную копию

Маркетинговый стек

Маркетинговый стек — это различное программное обеспечение и технологии, используемые в вашем маркетинге. Это может включать систему управления взаимоотношениями с клиентами, платформу электронного маркетинга, программное обеспечение для дизайна и аналитические платформы.

Маркетинговый микс

Маркетинг-микс – это все элементы, влияющие на вашу маркетинговую стратегию. Эти элементы включают ваш продукт, его цену, место, где вы его продаете, способы его продвижения, людей, которые работают в бизнесе, процессы, которым вы следуете, и вещественные доказательства, доказывающие, что ваш продукт или услуга стоят своих денег.

Петля роста

Петля роста — это маркетинговая стратегия, которая привлекает интерес потребителей, а затем удерживает их интерес к ценному контенту. В результате эти потребители помогают распространять ваш контент и бизнес, делясь вашим ценным контентом со своими коллегами.

Условия маркетинга, ориентированного на продажи

В следующем разделе рассматриваются термины, которые могут возникнуть в разговорах с отделом продаж. Они также помогут вам понять связь между продажами и маркетингом и то, как эти две команды поддерживают друг друга.

лиды

Лиды — это потребители, которые могут совершить покупку у вас или стать вашим клиентом.

Конверсия

Конверсия – это действие потребителя, имеющее ценность для вашего бизнеса. Конверсией может быть продажа или что-то еще, например подписка на рассылку новостей, оставление отзыва или посещение обычного магазина.

Квалифицированный руководитель отдела продаж (SQL)

Квалифицированный специалист по продажам — это потенциальный клиент, которого отдел продаж определил как человека, который может стать клиентом. Как только будет определен потенциальный клиент, обладающий квалификацией в области продаж, команда продаж может работать над его превращением в клиента.

Квалифицированный специалист по маркетингу (MQL)

Лид с квалификацией маркетолога — это потенциальный клиент, которого команда маркетинга рассмотрела и передала команде продаж. Если отдел продаж решает предпринять шаги по преобразованию этого человека, он становится квалифицированным руководителем отдела продаж.

Воронка продаж

Воронка продаж описывает, как команда продаж организует и отслеживает потенциальных клиентов на разных этапах пути покупателя. Воронка продаж помогает команде продаж увидеть, когда им необходимо предпринять действия, чтобы приблизить потенциального клиента к покупке.

Воронка продаж

Воронка продаж — это путь, который проходят потребители, прежде чем совершить покупку. Его описывают как воронку, поскольку многие потребители наверху могут видеть ваш маркетинг, но лишь немногие проникают в нижнюю часть воронки и превращаются в продажи.

Маркетинговая воронка

Маркетинговая воронка — это путь, который проходят потребители, прежде чем они достигнут стадии, на которой они рассматривают покупку, вплоть до покупки и далее.

Воронка конверсии

Воронка конверсии — это путь, который проходят потребители перед конверсией. Конверсия в этом случае не всегда может быть продажей; это может быть подписка на рассылку, загрузка электронной книги, подписка на вас в социальных сетях или что-то еще.

Верх, середина и низ воронки (TOFU, MOFU И BOFU)

Верх воронки, середина воронки и низ воронки — это термины, используемые для описания стадии воронки продаж, маркетинга или конверсии, на которой находится потребитель. Чем ближе к низу воронки, тем ближе они к покупке или конверсии.

Путешествие покупателя

Путь покупателя — это процесс, через который проходят потребители, прежде чем стать клиентом. Путь покупателя включает в себя весь процесс от знакомства с продуктом или услугой до покупки.

Модель АИДА

Модель AIDA (модель осведомленности, интереса, желания и действия) — это маркетинговая модель, которая отправляет потребителей в путешествие, начиная с их осведомленности о вашем бизнесе, интереса к вашему продукту или услуге, желания вашего продукта или услуги — вплоть до самого конца. принять меры и стать клиентом.

Воспитание потенциальных клиентов

Под воспитанием потенциальных клиентов подразумеваются различные способы построения доверия к лиду на протяжении всего процесса маркетинга и продаж. Он включает в себя маркетинговые усилия, такие как блоги, руководства, обзоры, видео и многое другое, а также действия, которые предпринимает отдел продаж, чтобы подтолкнуть потенциального клиента к покупке.

Направления

Направление — это когда существующий клиент направляет кого-то из своих знакомых в ваш бизнес. Вы можете предложить стимул существующим клиентам, чтобы побудить их рекомендовать вас другим.

Условия бренд-маркетинга

Эти термины используются для описания различных элементов брендинга вашего бизнеса. Брендинг — это нечто большее, чем просто внешний вид вашего веб-сайта.

Брендинг

Брендинг — это все, что идентифицирует ваш бизнес как ваш бизнес. Брендинг включает в себя название вашего бизнеса, ваш логотип, цвета, шрифты и тон голоса, которые вы используете, вашу упаковку и многое другое.

Позиционирование бренда

Позиционирование бренда — это то, чем ваш бренд отличается от конкурентов, и то, о чем вы хотите, чтобы потребители думали, когда они думают о вашем бренде.

Тон голоса

Тон вашего бизнеса — это то, как вы разговариваете с потребителями во всех сферах вашего бренда, включая тексты веб-сайтов, электронные письма, брошюры, слова, которые использует ваш отдел продаж, и многое другое. Например, тон голоса можно охарактеризовать как игривый, знающий или технический — все зависит от вашего бизнеса.

Уникальное преимущество продажи (USP)

Ваша уникальная торговая точка — это элемент вашего бизнеса, продукта или услуги, который отличает вас от конкурентов.

Ценностное предложение

Ваше ценностное предложение – это то, как улучшится жизнь потребителей, если они купят ваш продукт или услугу.

Доля голоса (SOV)

Доля голоса (SOV) — это доля рынка, которой владеет ваш бренд по сравнению с конкурентами. Чем выше ваша доля голоса, тем более заметен ваш бренд в вашей отрасли. Чтобы определить свою долю голоса, вы можете сравнить свой бренд с конкурентами, используя такие показатели, как количество подписчиков в социальных сетях, посещаемость веб-сайта или упоминания бренда.

Условия маркетинга для клиентов

Эти маркетинговые термины часто используются, чтобы говорить о клиентах или людях, которыми вы хотите стать клиентами.

Целевая аудитория

Под вашей целевой аудиторией понимаются потребители, которых вы хотите охватить своим продуктом или услугой. Примерами того, что может быть включено в вашу целевую аудиторию, являются возраст, местоположение, доход, личные ценности, хобби и семейное положение.

Личность покупателя

Персона покупателя — это документ, который описывает вашего идеального клиента на основе вашей целевой аудитории, исследований рынка и существующих клиентов. Многие маркетологи и здесь проявляют творческий подход: дают своему покупателю имя и добавляют стандартную фотографию, чтобы представить своего идеального клиента.

Маркетинговая демография

Демография – это статистические данные, которые описывают отдельных людей как часть более широкой популяции. Примеры демографических данных включают возраст, пол, местоположение, доход и размер семьи. В маркетинге демографические данные помогают нам направить наш продукт или услугу и маркетинговые усилия на людей, которые с наибольшей вероятностью купят.

Маркетинговая психографика

Психография — это психологические черты людей, которые могут идентифицировать их как часть группы, подобно демографии. Психография может включать образ жизни, интересы, убеждения, ценности и личность человека. Демография может помочь вам выбрать, где продвигать свой бизнес, а психографика повлияет на то, как вы будете осуществлять этот маркетинг с точки зрения брендинга, тона голоса, изображений и многого другого.

Путь клиента

Путь клиента — это весь путь потребителя к вашему бренду до и после покупки. Это начнется, когда потребитель узнает о вашем бизнесе, совершит покупку и станет клиентом, пока он не перестанет быть клиентом.

Перегружены маркетинговыми задачами?

Загрузите наш бесплатный

Планировщик маркетинговых задач

Получить планировщик

Путь принятия решения клиентом

Путь принятия решения клиентом фокусируется на том, как потребитель приходит к покупке посредством своих решений. У некоторых потребителей может быть более импульсивный путь принятия решения, когда они довольно быстро конвертируются после знакомства с вашим брендом. Напротив, другие могут потратить больше времени и учесть исследования при принятии решения о покупке.

Потребности клиентов

Потребности клиента – это любые потребности в жизни потребителя, которые побуждают его совершить покупку. Потребности клиентов могут различаться: одному человеку может потребоваться проникнуть в дом, но он не сможет из-за сломанного замка и нанять слесаря. Другому клиенту могут понадобиться лучшие технологии на рынке, но он хочет помочь окружающей среде. Потребности клиентов различаются в зависимости от отрасли, демографии и психографики.

Исследование клиентов

Исследование клиентов — это то, где вы узнаете больше о потребностях, мотивах, предпочтениях и поведении ваших идеальных или существующих клиентов. Его также можно использовать для разделения ваших клиентов на различные группы, например, «клиенты, которые делают покупки только в Интернете», «клиенты, которые делают покупки только в магазине» и «клиенты, которые делают покупки в магазине и через Интернет».

Удержание клиентов

Удержание клиентов направлено на то, чтобы клиенты возвращались после того, как совершили первоначальную покупку.

Чистый рейтинг промоутеров (NPS)

Net Promoter Score (NPS) — это показатель качества обслуживания и лояльности клиентов. Его измеряют, спрашивая клиентов: «Насколько вероятно, что вы порекомендуете (бизнес/продукт/услугу) другу или коллеге?».

Программное обеспечение для управления взаимоотношениями с клиентами (CRM)

Программное обеспечение для управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) — это программное обеспечение, которое вы используете для управления и хранения данных о клиентах. Его можно использовать для автоматической отправки контента в разное время, например, для отправки электронного письма с подтверждением клиенту, который только что совершил покупку, или отправки электронного письма с запросом на проверку клиенту, который недавно совершил покупку.

Общий регламент защиты данных (GDPR)

Общий регламент по защите данных (GDPR) — это европейский закон о конфиденциальности и безопасности. Он защищает данные людей в ЕС. Эти данные включают в себя персональные данные, такие как имена и адреса электронной почты. Чтобы собирать данные от кого-либо, у вас должен быть конкретный, однозначный контент, например, посетитель вашего веб-сайта соглашается получать от вас электронные письма.

Маркетинговые измерения

Эти термины используются для измерения результатов вашей маркетинговой деятельности и отслеживания эффективности ваших маркетинговых кампаний.

Цели и ключевые результаты (OKR)

Цели и ключевые результаты (OKR) — это способ постановки целей, который может использоваться командами и отдельными людьми для постановки целей, которые совпадают с целями других связанных команд. Например, команды продаж и маркетинга могут вместе работать над OKR.

Ключевой показатель эффективности (KPI)

Ключевой показатель эффективности (KPI) — это способ измерения эффективности компании, команды или отдельного человека. Индивидуальным KPI может быть «увеличение органического трафика на веб-сайт» или «получение дохода в размере 5000 фунтов стерлингов за счет мероприятий».

Стоимость за приобретение (CPA)

Цена за приобретение (CPA) рассчитывает, сколько компания потратила на получение новой конверсии — будь то продажа, клик по рекламе, регистрация на вебинар или ответ на мероприятие. CPA может включать время, затраченное на разработку и загрузку поста в социальных сетях, или физические затраты на печать и распространение брошюр.

Стоимость за лид (CPL)

Цена за лид (CPL) рассчитывает, сколько компания потратила на привлечение нового лида для отдела продаж.

Стоимость привлечения клиента (CAC)

Стоимость привлечения клиентов (CAC) — это то, сколько компания тратит на привлечение новых клиентов. Это очень похоже на CPA, но больше ориентировано на продажи, чем на другие типы конверсий.

Возврат инвестиций (ROI)

Рентабельность инвестиций (ROI) — это то, сколько денег вы получите обратно от своих маркетинговых расходов. Например, если вы зарабатываете 10 фунтов стерлингов на каждые 8 ​​фунтов стерлингов, потраченные на рекламу в Facebook, что приносит вам прибыль в размере 2 фунтов стерлингов, ваша рентабельность инвестиций составит 25%. Расчет ROI: (ЧИСТЫЙ ДОХОД / МАРКЕТИНГОВЫЕ ЗАТРАТЫ) = ROI.

Управление эффективностью доходов (RPM)

Управление эффективностью доходов (RPM) — это процесс, используемый для оценки вашей стратегии продаж и маркетинга с упором на доход. Анализируя эффективность продаж и маркетинга с учетом доходов, вы можете убедиться, что в компании есть лучшие люди, процессы и технологии для этой работы. Это может помочь вам увидеть, какие области работают неэффективно; например, много времени тратится на создание контента TikTok, несмотря на скудный доход от этой платформы.

Коэффициент конверсии

Коэффициент конверсии — это процент потребителей, которые совершают конверсию после взаимодействия с вашими маркетинговыми усилиями. Это может быть информация о посетителях веб-сайта, которые подписались на рассылку по электронной почте, или о людях, которые нажали на рекламу и совершили покупку. Все зависит от того, что вы отслеживаете как событие-конверсию.

Например, если ваш сайт посетили 300 человек и трое совершили конверсию, ваш коэффициент конверсии составит 1%. Формула для расчета этого коэффициента конверсии будет выглядеть так: (СОБЫТИЯ / ПОСЕТИТЕЛИ) X 100.

Коэффициент удержания

Коэффициент удержания — это процент клиентов, которые остаются постоянными клиентами. Особенно важно предлагать повторную услугу или товар по подписке. Уровень удержания также известен как показатель оттока.

Пожизненная ценность клиента (CLV)

Пожизненная ценность клиента (CLV), которую иногда называют просто «пожизненной ценностью» или LTV, — это сумма денег, которую клиент будет тратить с вами на протяжении всей своей жизни.

Маркетинговая атрибуция

Маркетинговая атрибуция — это процесс, в ходе которого вы определяете различные части вашего маркетинга, также известные как точки соприкосновения, которые помогли кому-то стать клиентом.

Мультитач-атрибуция доходов

Мультитач-атрибуция дохода — это маркетинговое измерение, которое включает в себя все различные маркетинговые каналы, с которыми клиент мог контактировать, прежде чем стать клиентом. Если кто-то ищет ваш продукт в Google, посещает ваш веб-сайт, а затем совершает покупку, вы можете отнести эту продажу к «органическому поиску», но также возможно, что клиент увидел телевизионную рекламу, а затем подписался на ваш бренд в социальных сетях. , затем увидел публикацию в социальной сети, получил оплату и решил ввести название своего продукта в Google, чтобы совершить покупку.

Впечатления

Показы — это количество раз, когда сообщение в социальной сети отображается пользователям. Некоторым пользователям оно могло быть показано более одного раза.

Достигать

Охват — это количество людей, которые увидели публикацию в социальных сетях. Если кто-то увидит публикацию в социальной сети три раза, он засчитает охват только один раз.

Обручение

Вовлеченность — это количество людей, взаимодействующих с вашим контентом на платформах социальных сетей: лайкающих, комментирующих, делящихся или сохраняющих. Для видеоконтента просмотры также считаются вовлеченностью.

Уровень вовлеченности

Уровень вовлеченности — это процент людей, которые взаимодействуют с вашим контентом в социальных сетях. Возможно, вы захотите рассчитать уровень вовлеченности, используя охват, показы или количество подписчиков на вашей платформе в социальных сетях.

Допустим, вы делитесь публикацией в Instagram. У вас 2000 подписчиков, пост увидели 230 человек, получили 300 показов и 20 взаимодействий.

Если вы хотите увидеть процент ваших подписчиков, взаимодействующих с вашими публикациями, вы должны разделить количество взаимодействий (20) на количество подписчиков (2000), а затем умножить это число на 100, чтобы получить уровень вовлеченности подписчиков 1%. . Формула: (ВОВЛЕЧЕННОСТЬ / КОЛИЧЕСТВО ПОДПИСЧИКОВ) X 100.

Маркетинговая деятельность

Для создания ваших маркетинговых кампаний используются различные виды деятельности: от написания текстов до тестирования эффективности различных призывов к действию.

Создание контента

Создание контента — это процесс создания любого типа маркетингового контента. Это может быть создание графики для социальных сетей, написание описания продукта или составление брошюры.

Копирайтинг

Копирайтинг — это процесс написания любого типа текста для ваших маркетинговых материалов. Он включает в себя контент веб-сайта, публикации в социальных сетях, юридические документы и многое другое.

Связи с общественностью

Связи с общественностью — это область маркетинга, которая фокусируется на имидже компании и на том, как она воспринимается общественностью. Связи с общественностью могут принимать форму пресс-релизов, интервью с журналистами и публикациями, пресс-конференций или через присутствие бренда в социальных сетях и на веб-сайте.

Альтернативный текст

Альтернативный текст — это текст, который сопровождает изображение, загруженное на ваш сайт или в некоторые социальные сети. Цель альтернативного текста — описать изображение людям с ослабленным зрением. Оно также появится, если изображение не загружается.

Лид-магнит

Лид-магнит — это часть контента, которую потребитель может загрузить в обмен на свой адрес электронной почты. Лид-магниты также можно использовать в физических условиях, например, для сбора адресов электронной почты в обмен на фирменные продукты на мероприятии.

Закрытый контент

Закрытый контент — это любой онлайн-контент, доступ к которому можно получить только после того, как пользователь заполнит форму. Закрытый контент полезен для привлечения потенциальных клиентов. Контент, созданный в качестве лид-магнита, также может попасть в категорию закрытого контента.

Призыв к действию

Призыв к действию — это текст, который предлагает читателю совершить действие. Примерами этих действий могут быть заказ демо-версии, ввод адреса электронной почты для получения кода скидки или регистрация на вебинар.

Сплит-тестирование A/B

Сплит-тестирование A/B — это тест, который вы можете провести на разных маркетинговых каналах, чтобы увидеть, какие из них лучше всего работают с вашей аудиторией. Например, протестируйте две немного разные формы на своем веб-сайте, чтобы увидеть, какая из них имеет самый высокий процент завершения.

Формирование спроса

Формирование спроса предполагает повышение осведомленности и интереса к вашему продукту или услуге. Формирование спроса – это не только привлечение новых клиентов, но и поддержание заинтересованности существующих клиентов, чтобы они стали постоянными покупателями.

Допродажи/кросс-продажи

Допродажа — это когда вы предлагаете покупателю продукт, который является обновлением его существующей покупки или улучшит его существующую покупку.

Перекрестные продажи — это когда вы предлагаете покупателю сопутствующие товары.

Например, клиент бронирует отель. На странице, где они могут выбрать тип номера, им предоставляется возможность повысить категорию номера до лучшего — это дополнительная продажа. Когда они собираются выехать из отеля, они видят возможность забронировать автомобиль в местной фирме по прокату автомобилей на тот же срок, на который они остановились в отеле. Это перекрестные продажи.

Сообщество

В маркетинге сообществом называют «поклонников» вашего бизнеса или продукта. У вас могут быть разные сообщества — возможно, люди, которые общаются с вами в Instagram, отличаются от тех, кто всегда посещает ваш стенд на мероприятиях. Вы можете развивать сообщество через ценности и индивидуальность вашего бизнеса.

Оптимизация коэффициента конверсии (CRO)

Оптимизация коэффициента конверсии (CRO) описывает изменения, которые вы вносите на свой веб-сайт или в маркетинг для увеличения конверсии. Если вы хотите увеличить количество людей, загружающих электронную книгу с вашего веб-сайта, и изменить призыв к действию, который приведет к большему количеству загрузок, это будет оптимизация коэффициента конверсии.

Автоматизация маркетинга

Автоматизация маркетинга — это программное обеспечение, которое вы используете для выполнения рутинных маркетинговых задач без вмешательства человека. Он включает в себя программное обеспечение для планирования социальных сетей и программное обеспечение для маркетинга по электронной почте.

Термины маркетингового анализа

Крайне важно анализировать не только свой маркетинг, но и обращать внимание на маркетинг вашего конкурента и отрасль, к которой принадлежит ваш бизнес.

Анализ конкурентов

Анализ конкурентов — это когда вы смотрите на маркетинговую деятельность вашего конкурента и видите, что у него работает, а что нет. Анализ конкурентов полезен для выявления пробелов в контенте ваших конкурентов, которые вы можете заполнить, выявления болевых точек, с которыми клиенты вашего конкурента сталкиваются с продуктом или услугой конкурента, и многого другого.

Маркетинговый аудит

Маркетинговый аудит — это когда вы внимательно изучаете все аспекты вашего маркетинга и оцениваете, насколько хорошо он работает для вас. Вы также будете смотреть на то, что происходит снаружи в вашем бизнесе. Вы можете сосредоточиться на определенных областях, например, только на аудите вашего веб-сайта. Вы можете использовать несколько различных схем для аудита вашего маркетинга, включая проведение SWOT, анализа пробелов, PESTLE или анализа настроений.

Анализ SWOT

SWOT-анализ — это анализ вашего бизнеса, который рассматривает сильные и слабые стороны вашего бизнеса, любые возможности, которые вы в настоящее время не используете максимально эффективно, а также любые предстоящие или существующие угрозы, с которыми вы можете столкнуться.

Анализ разрыва

Анализ пробелов — это когда вы смотрите на текущее состояние бизнеса по сравнению с бизнес-целями и какие шаги следует предпринять для достижения этих целей. Как маркетологу, вам нужно будет взглянуть на текущую маркетинговую деятельность и результаты, которые вы получаете, чтобы понять, следует ли что-то сделать, чтобы сократить разрыв между тем, где находится бизнес, и тем, где вы хотите, чтобы он был.

ПЕСТИЛЬНЫЙ анализ

Анализ PESTLE — это система анализа, которая рассматривает различные события, происходящие за пределами вашего бизнеса и которые могут повлиять на бизнес и любые запланированные вами маркетинговые кампании. Основное внимание уделяется политическим, экономическим, социальным, технологическим, правовым и экологическим факторам, которые могут повлиять на ваш бизнес. Целесообразно провести анализ PESTLE перед запуском нового продукта или услуги.

Анализ настроений

Анализ настроений — это исследование того, как потребители и клиенты относятся к вашему бренду. Вы также можете подумать, как потребители относятся к вашей отрасли или конкурентам.

Поднимитесь в топ Google бесплатно

Загрузите бесплатную копию нашего бестселлера,

" Как попасть в топ Google "

Загрузите мою бесплатную копию

Условия маркетинга веб-сайта

Ваш веб-сайт — это витрина вашего интернет-магазина, и он требует такого же внимания, как и обычный магазин. Эти общие термины помогут вам лучше понять позицию вашего веб-сайта в вашей общей маркетинговой стратегии.

Трафик веб-сайта

Под трафиком веб-сайта понимаются все посетители вашего веб-сайта, независимо от того, как они пришли. Посетители могут перейти из поисковой системы, введя URL-адрес вашего веб-сайта в окно браузера, используя ссылку в электронном письме или многими другими способами.

Органический трафик

Органический трафик описывает всех посетителей веб-сайта, которые посетили ваш веб-сайт через страницу результатов поисковой системы, не нажимая на рекламу. Если человек вводит в поиск «юрист рядом со мной» и нажимает на первый попавшийся результат, который не является рекламой, то он считается органическим посетителем.

Прямой трафик

Прямой трафик состоит из посетителей веб-сайта, которые вводят URL-адрес вашего веб-сайта непосредственно в свой браузер, чтобы посетить ваш веб-сайт. Иногда трафик, не имеющий определенного источника, может попасть в категорию прямых.

Платный трафик

Платный трафик — это посетители, приходящие на ваш сайт после нажатия на рекламу. Это объявление может появиться в поисковой системе, социальной сети, на другом веб-сайте или на платформе электронной почты.

Целевая страница

Целевая страница — это любая страница, на которую вы направляете посетителей во время маркетинговой кампании. Для некоторых кампаний вам может потребоваться создать совершенно новую целевую страницу только для этой кампании.

Если вы продаете товары для велоспорта и размещаете в Интернете рекламу своего защитного снаряжения, ваша целевая страница может быть просто страницей с описанием вашего защитного снаряжения.

Если вы хотите сосредоточиться на продуктах и ​​услугах, обеспечивающих безопасность велосипедистов зимой, вы можете создать новую целевую страницу, на которой будет указано ваше защитное снаряжение, чистящие средства и советы по зимней езде на велосипеде.

Веб-разработка

Веб-разработка — это процесс создания, создания и поддержки веб-сайта с нуля.

Система управления контентом (CMS)

Система управления контентом (CMS) — это программное обеспечение, которое помогает пользователям создавать контент на своем веб-сайте и управлять им без необходимости специальных знаний или умения программировать. Популярные системы управления контентом включают Shopify и WordPress.

Веб хостинг

Веб-хостинг описывает пространство, которое вы арендуете в Интернете для своего сайта. Содержимое веб-сайта должно храниться на сервере, чтобы посетители могли его просматривать. Это все равно, что платить за парковочное место, но онлайн и с меньшим количеством машин (если, конечно, ваш бизнес не продает автомобили…).

Домен веб-сайта

Домен — это имя или адрес веб-сайта. Наш домен Exposure Ninja — www.exposureninja.com. Любой, кто хочет посетить веб-сайт Exposure Ninja, может сделать это, введя www.exposureninja.com в свой браузер. Вам необходимо приобрести домен, чтобы использовать его для своего сайта.

URL-адрес

URL-адрес — это текст, который вы вводите в браузер, чтобы перейти на определенную веб-страницу. URL-адрес может быть доменом веб-сайта, например www.exposureninja.com , или другой страницей, например https://exposureninja.com.com/blog .

HTML/CSS

HTML и CSS — это две разные технологии, используемые для создания веб-сайтов. HTML — это код, который создает структуру веб-страницы, а CSS отвечает за макет, цвет и шрифты. Примером использования HTML являются все ссылки в этом руководстве. Вы, читатель, видите красивый и аккуратный текст, подчеркнутый синим цветом, и можете щелкнуть по нему, чтобы перейти на другую веб-страницу. HTML-код, скрытый от зрителя, выглядит совсем иначе.

Что видит пользователь: это ссылка на домашнюю страницу Exposure Ninja.

Как HTML выглядит за кулисами: <a href="https://exposureninja.com/">Это ссылка на домашнюю страницу Exposure Ninja</a>.

Адаптивный веб-дизайн

Адаптивный веб-дизайн описывает веб-сайты, которые меняют форму и размер в зависимости от устройства, на котором они просматриваются. Адаптивный дизайн призван сделать веб-сайты легко видимыми на больших мониторах ПК и маленьких экранах телефонов.

Удобство использования

Юзабилити описывает, насколько легко посетителям использовать ваш сайт. Помните, что сайт с красивым дизайном не всегда хорош для удобства использования.

Печенье

Файлы cookie веб-сайта — это небольшие фрагменты данных, используемые для идентификации посетителей веб-сайта. Вы должны предоставить посетителям информацию об этих файлах cookie, когда они попадают на ваш веб-сайт, что обычно делается в форме всплывающего окна. Посетителям должен быть предоставлен выбор, хотят ли они использовать файлы cookie во время просмотра.

Виды контент-маркетинга

Контент-маркетинг — это любой контент, который вы создаете в рамках своих маркетинговых усилий. Сюда входит контент, которым вы делитесь на своем веб-сайте, выпускаемые вами журналы или брошюры, гостевые посты и цифровые PR-кампании.

Ведение блога

Ведение блога описывает контент, который вы публикуете на своем веб-сайте и который создается для консультирования посетителей. Содержимое блога часто создается для ответа на вопросы, которые люди задают поисковым системам.

Цифровой PR

Связи с общественностью, или PR, — это область маркетинга, которая фокусируется на имидже компании и на том, как ее воспринимает общественность. Цифровой PR берет традиционные связи с общественностью и переводит их в цифровую форму. Цифровые PR-кампании используют преимущества онлайн-платформ и публикаций и могут включать аудио- и видеоконтент.

Гостевой постинг

Гостевой постинг — это когда вы создаете контент для другого веб-сайта, часто публикации, с целью повышения осведомленности о вашем бизнесе. Гостевые посты — это не просто длинная реклама вашей компании, а ценный контент, в котором используется ваш опыт для обучения существующей аудитории издания.

Спонсорский контент

Спонсируемый контент — это часть контента на другом веб-сайте, часто в публикации, за которую вы заплатили. Спонсируемый контент должен быть помечен как спонсируемый изданием, чтобы читатели знали, что за контент заплатила компания. Несмотря на это, спонсируемый контент должен повысить ценность публикации, используя ваш опыт, чтобы поделиться интересной информацией с читателями.

Перегружены маркетинговыми задачами?

Загрузите наш бесплатный

Планировщик маркетинговых задач

Получить планировщик

Контент-хаб

Контент-хаб — это раздел веб-сайта, который содержит много информации по одной теме. Ее также можно назвать базой знаний. Это руководство является частью базы маркетинговых знаний Exposure Ninja.

Условия интернет-рекламы

По мере роста Интернета растут и способы продвижения вашего бизнеса в Интернете. Вот некоторые распространенные термины, с которыми вы можете столкнуться в сфере онлайн-рекламы.

Плата за клик (PPC)

Плата за клик (PPC) относится к онлайн-рекламе, при которой рекламодатель платит каждый раз, когда кто-то нажимает на объявление. Тем не менее, «PPC» часто используется для обозначения всей онлайн-рекламы независимо от того, взимается ли с рекламодателя плата за клик — он может платить, когда определенное количество людей увидело рекламу (показы), или платить публикации единовременную сумму. заранее разместить рекламу на своем сайте в течение определенного количества недель.

Платный поиск

Платный поиск — это любая реклама, размещаемая в поисковых системах. Эти объявления могут появляться вверху или внизу обычных (неоплачиваемых) результатов поиска в виде текста или в разделе «Покупки» поисковой системы.

Платные социальные сети

Платная социальная реклама описывает рекламу, которая размещается на платформах социальных сетей. Эти объявления обычно представлены в виде видео или изображений, а варианты зависят от самой платформы.

Ремаркетинг/Ретаргетинг

Ремаркетинг, также известный как ретаргетинг, — это тип онлайн-рекламы, при котором вы таргетируете прошлых посетителей вашего веб-сайта с помощью рекламы в социальных сетях или на других веб-сайтах, которые они посещают. Это делается с помощью фрагмента кода, называемого «пикселем отслеживания».

Пиксель отслеживания

Пиксель отслеживания — это фрагмент кода, который позволяет отслеживать пользователей в сети. Это не означает, что вы получите всю информацию о веб-сайтах, которые они посещали, или информацию об их входе на другие веб-сайты — не паникуйте! Пиксели отслеживания позволяют показывать рекламу в Интернете бывшим посетителям вашего сайта посредством ремаркетинга. Вы должны сообщить посетителям о пикселе отслеживания на вашем веб-сайте и включить его в свою политику использования файлов cookie.

Рейтинг кликов (CTR)

Рейтинг кликов (CTR) — это процент людей, которые увидели ваше объявление (количество показов) и также нажали на него. Если 100 человек увидели ваше объявление и пять нажали на него, ваш CTR составит 5%. Вы можете рассчитать CTR по следующей формуле (КОЛИЧЕСТВО КЛИКОВ / КОЛИЧЕСТВО ПОКАЗОВ) X 100.

Цена за клик (CPC)

Цена за клик (CPC) — это сумма, которую вы платите каждый раз, когда кто-то нажимает на ваше объявление. Если вы потратили 25 фунтов стерлингов на рекламу и на нее кликнули 100 человек, ваша цена за клик составит 0,25 фунта стерлингов. Вы можете рассчитать цену за клик по следующей формуле: РАСХОДЫ НА РЕКЛАМУ / КОЛИЧЕСТВО КЛИКОВ.

SEO-термины

Поисковая оптимизация — это любые действия, которые вы предпринимаете для улучшения положения вашего веб-сайта в результатах поиска поисковых систем. Алгоритмы поисковых систем включают в себя множество различных факторов ранжирования, которые влияют на рейтинг вашего контента. К ним относятся качество контента, время, которое пользователи тратят на его чтение, количество других веб-сайтов, ссылающихся на вашу страницу, и многое другое.

SEO на странице

Внутреннее SEO описывает любые изменения, которые вы вносите в свой веб-сайт, которые улучшают его рейтинг в поисковых системах. Это может быть создание высококачественного контента для блога, отвечающего на часто задаваемые вопросы вашей целевой аудитории, улучшение заголовков и заголовков на страницах вашего веб-сайта, повышение удобства использования вашего веб-сайта и многое другое.

Внестраничное SEO

Внестраничное SEO — это все, что вы делаете за пределами своего сайта, что помогает улучшить его рейтинг. Одной из наиболее важных форм внешнего SEO является обратные ссылки, когда другие веб-сайты ссылаются на ваш сайт.

Техническое SEO

Техническое SEO описывает технические изменения, которые вы можете внести в свой сайт, чтобы повысить его рейтинг в результатах поиска. Это включает в себя оптимизацию вашего сайта для мобильных устройств и повышение скорости сайта.

Местное SEO

Локальное SEO — это все, что вы делаете, чтобы улучшить рейтинг вашего сайта в результатах поиска, связанных с вашим регионом. Если у вас есть физическое местоположение или вы предлагаете услуги в определенной области, то местное SEO поможет поисковикам легче вас найти. Локальное SEO включает в себя использование бизнес-профиля Google и добавление вашего местоположения на страницы вашего веб-сайта.

Исследование ключевых слов

Исследование ключевых слов — это процесс, в ходе которого вы находите ключевые слова, фразы или вопросы, по которым ваш сайт должен ранжироваться в поисковых системах. Исследование ключевых слов поможет вам решить, какой контент вам нужно создать или какие страницы необходимо изменить, чтобы повысить их рейтинг по этим словам.

Создание ссылок

Создание ссылок — это процесс получения большего количества обратных ссылок на ваш сайт с других сайтов. Чем больше ссылок с высококачественных веб-сайтов у вас есть, тем больший авторитет будет иметь ваш сайт в глазах поисковых систем, что поможет вам занять более высокие позиции в результатах поиска. Это эквивалент поисковой системы, когда многие люди рекомендуют компанию и побуждают кого-то совершить покупку.

обратная ссылка

Обратная ссылка — это ссылка, которая ведет с одного веб-сайта на другой. Когда вы создаете ссылки, ваша цель — получить больше обратных ссылок.

ЕЕАТ

EEAT означает опыт, знания, авторитет и доверие — четыре вещи, на которые поисковые системы обращают внимание при принятии решения о том, какое место в результатах поиска должны занимать различные веб-сайты.

Метаданные

Метаданные — это собирательный термин для заголовков страниц и метаописаний. Заголовки страниц — это заголовки, которые вы используете для отдельных страниц вашего веб-сайта, которые отображаются в качестве заголовка в результатах поиска и на вкладке, на которой открыта страница. Метаописания — это описания, которые появляются рядом с заголовками страниц в результатах поиска.

Страница результатов поисковой системы (SERP)

Страница результатов поисковой системы, обычно называемая «SERP», — это страница результатов, которая появляется, когда кто-то использует поисковую систему.

Ползание

Сканирование — это слово, используемое для описания процесса, который поисковые системы используют для сбора контента со всего Интернета. Когда «сканер» достигает вашего сайта, он использует внутренние ссылки и навигацию для сканирования всего вашего сайта.

Индексирование

Индексирование — это процесс, который поисковые системы используют для хранения и категоризации информации и контента на веб-сайтах, чтобы добавлять их в результаты поиска.

Голосовой поиск

Голосовой поиск — это любые поисковые запросы, которые пользователи выполняют с помощью интеллектуальных устройств с помощью голоса. Он включает в себя телефонных помощников и умные колонки.

Условия электронного маркетинга

Маркетинг по электронной почте относится к любому маркетингу, осуществляемому по электронной почте, который может состоять из информационных бюллетеней, предложений скидок и обновлений компании.

Открытая ставка

Процент открытий — это процент людей, открывших ваше письмо, среди всех, кто его получил. Если вы отправите электронное письмо 600 людям и 200 откроют его, ваш показатель открываемости составит 30%. Вы можете рассчитать открываемость по следующей формуле: (КОЛИЧЕСТВО ЛЮДЕЙ, ОТКРЫВШИХ ЭЛЕКТРОННУЮ ПОЧТУ / КОЛИЧЕСТВО ПОЛУЧАТЕЛЕЙ) X 100.

Единая подписка

Единая подписка означает, что пользователю нужно только подписаться на ваш список рассылки, чтобы начать получать электронные письма.

Двойное согласие

Двойное согласие требует, чтобы пользователь щелкнул ссылку, которую он получил в электронном письме после подписки на список рассылки, чтобы подтвердить, что он хочет получать от вас электронные письма.

Автоматизация электронной почты

Автоматизация электронной почты — это когда вы настраиваете электронную рассылку подписчикам электронной почты автоматически. Эти электронные письма отправляются через определенное время, после совершения покупки или после того, как посетитель скачает что-то с вашего сайта в обмен на свой адрес электронной почты.

Условия AI-маркетинга

Маркетинг ИИ сопровождается множеством новых терминов, которые люди, разбирающиеся в ИИ, используют в своей повседневной речи… оставляя в замешательстве любого, кто не знаком с современным жаргоном.

Вот некоторые из наиболее распространенных терминов ИИ, с которыми вы столкнетесь.

Машинное обучение

Машинное обучение означает, как искусственный интеллект учится на информации. По сути, это метод обучения компьютеров обучению на основе данных без явного программирования. Он предполагает использование алгоритмов и статистических моделей для анализа и принятия прогнозов или решений на основе закономерностей и тенденций в данных.

Глубокое обучение

Глубокое обучение — это подкатегория машинного обучения в области искусственного интеллекта, которая имитирует то, как люди изучают различные типы знаний. Глубокое обучение сравнивают с тем, как малыши изучают новые слова.

Генеративный ИИ

Генеративный ИИ — это тип ИИ, который генерирует новый контент или данные, такие как текст, изображения или даже видео. Он использует алгоритмы и модели для обучения на существующих данных (машинное обучение), а затем создает новый контент на основе этого обучения.

Подсказки

Подсказки — это короткие фрагменты текста или вопросы, передаваемые инструменту искусственного интеллекта для получения ответа. Подсказки направляют модель в определенном направлении или предоставляют контекст для сгенерированных результатов.

Модель большого языка (LLM)

Большая языковая модель — это модель машинного обучения, обученная на огромных объемах данных для генерации текста или речи, похожего на человеческий. Примеры включают GPT-4 и BERT.

Обработка естественного языка (НЛП)

Обработка естественного языка — это отрасль искусственного интеллекта, ориентированная на взаимодействие между компьютерами и человеческими языками. Он предполагает использование алгоритмов для анализа, понимания и создания человеческого языка. Примеры включают ChatGPT, Bing Chat и Google Bard.

Генерация естественного языка (NLG)

Генерация естественного языка — это подраздел НЛП, который фокусируется на создании результатов на естественном языке с помощью машин. Он предполагает использование алгоритмов и моделей для создания человеческого текста или речи. Примеры включают ваши ответы от таких инструментов, как ChatGPT, Bing Chat или Google Bard.

Поднимитесь в топ Google бесплатно

Загрузите бесплатную копию нашего бестселлера,

" Как попасть в топ Google "

Загрузите мою бесплатную копию

AI-поиск

Поиск с использованием искусственного интеллекта относится к любой поисковой системе, которая интегрирует элемент искусственного интеллекта, например, Bing Chat или снимки искусственного интеллекта Google.

ИИ Галлюцинация

Галлюцинация ИИ — это термин, используемый для описания ситуации, когда модель машинного обучения генерирует выходные данные, совершенно не связанные с входными данными или данными, на которых она обучалась. Это может привести к включению в ответы ИИ неточной статистики или информации.

Важные маркетинговые термины, которые вы должны знать

Если вы прочитали наше руководство от начала до конца и беспокоитесь, что не запомните все эти термины — не паникуйте!

Со временем вы начнете использовать эти термины чаще, и они станут регулярной частью ваших маркетинговых разговоров. Сохраните это руководство в закладках, чтобы вы точно знали, где узнать, что это значит, если вы встретите незнакомый маркетинговый термин.

Что дальше?

Познакомьтесь с более широким миром маркетинга с помощью нашего ниндзя-введения в маркетинг.
Узнайте, как ставить реалистичные цели для вашей цифровой PR-кампании.
Погрузитесь в будущее маркетинга, узнав, как искусственный интеллект повлияет на вашу маркетинговую деятельность.