Маркетинговые термины: полный словарь терминов, которые должны знать владельцы бизнеса и маркетологи
Опубликовано: 2023-04-08
Добро пожаловать в глоссарий маркетинговых терминов AZ — ваш надежный ресурс для понимания основных маркетинговых терминов без запутанного жаргона! Независимо от того, являетесь ли вы владельцем малого бизнеса или только начинаете заниматься маркетингом, это руководство демистифицирует маркетинговые модные словечки.
A/B-тестирование
A/B-тестирование похоже на соревнование по выпечке, где вы готовите две версии одного и того же торта и просите людей проголосовать за понравившуюся. В маркетинге A/B-тестирование сравнивает два варианта одной переменной, например макет веб-сайта или строку темы электронного письма, чтобы определить наиболее эффективный.
Брошенная корзина
Брошенная тележка — это то же самое, что оставить полную продуктовую тележку посреди магазина и уйти. В электронной коммерции брошенная корзина — это когда человек добавляет товар в свою онлайн-корзину, но не завершает покупку. Чтобы сократить количество отказов от корзины, отправьте людям автоматическое персонализированное напоминание по электронной почте о том, что в их корзине есть товары.
Над сгибом
Выше сгиба — это как первая полоса газеты, на которой собраны самые важные и привлекающие внимание статьи. В дизайне веб-сайтов это относится к верхней части веб-страницы, которая видна без прокрутки. Это первое, что видят посетители, поэтому убедитесь, что ваш контент и элементы дизайна в верхней части страницы привлекают внимание.
Маркетинг на основе учетных записей или ABM
Маркетинг на основе учетных записей (ABM) похож на рыболовную экспедицию, где вы сосредотачиваетесь на том, чтобы поймать большую рыбу, вместо того, чтобы забрасывать широкую сеть, чтобы поймать много мелкой рыбы. В маркетинге B2B (бизнес для бизнеса) ABM включает в себя команды по продажам и маркетингу, работающие вместе для выявления потенциальных клиентов с наиболее значительным потенциалом дохода, вместо маркетинга для любого человека в компании.
Партнерский маркетинг
Партнерский маркетинг похож на реферальную программу на стероидах, где вы платите людям, чтобы они принесли вам новый бизнес. Это форма маркетинга отношений, когда компания платит комиссию другому бизнесу или частному лицу за привлечение новых клиентов. Наиболее распространенной практикой для веб-сайтов является размещение ссылок на продукты на других сайтах в обмен на небольшой процент доходов сайта.
Мы только что отправили вам информацию по электронной почте.
Атрибуция
Представьте себе эстафету, в которой каждый бегун играет свою роль в завоевании трофея. Атрибуция похожа на выяснение того, какой бегун внес наибольший вклад в ход гонки. Атрибуция — это процесс определения того, какие маркетинговые каналы, кампании или точки взаимодействия способствовали конкретной конверсии или продаже. Это помогает компаниям понять, как работают их маркетинговые усилия, и более эффективно распределять ресурсы.
Обратные ссылки
Обратные ссылки, также известные как входящие ссылки, направляют трафик на ваш сайт с других веб-сайтов. Представьте, что вы устраиваете вечеринку, и если известные гости ответят и придут, вечеринка будет лучше. Обратные ссылки похожи на RSVP и участников вечеринок, поскольку они помогают повысить популярность и репутацию вашего сайта. Подобно тому, как вы приглашаете своих самых выдающихся и влиятельных друзей, чтобы ваша вечеринка стала хитом, наличие высококачественных и авторитетных веб-сайтов, ссылающихся на ваш сайт, может заставить поисковые системы рассматривать ваш веб-сайт как более авторитетный и ценный, что может привести к более высокому рейтингу в поиске.
Показатель отказов
Показатель отказов — это когда кто-то заходит в ваш магазин, быстро осматривается, а затем уходит, не совершив покупки. Это процент, отражающий количество посетителей, которые просмотрели только одну страницу вашего веб-сайта, не просматривая ее дальше.
Нижняя часть воронки
Нижняя часть воронки похожа на очередь на кассе в магазине, где лиды вот-вот станут новыми покупателями. Потенциальный покупатель определил проблему, присмотрелся к возможным решениям и очень близок к покупке. Это критический этап в маркетинговой воронке, где лидам может потребоваться дополнительный толчок, чтобы они стали клиентами.
Личность покупателя
Представьте себе детектива, создающего подробный профиль подозреваемого, чтобы раскрыть дело. Личность покупателя похожа на этот профиль, но для вашего идеального клиента. Это полувымышленное представление вашей целевой аудитории, основанное на точных данных и исследованиях. Понимая характер своих покупателей, вы можете адаптировать свои маркетинговые усилия для удовлетворения их потребностей, поведения и проблем.
Призыв к действию (CTA)
Представьте себе гида, который ведет группу и говорит им: «Следуйте за мной на следующую выставку!» Призыв к действию похож на это руководство, но для вашего маркетингового контента. Это подсказка, которая побуждает пользователей выполнить определенное действие, например подписаться на информационный бюллетень, загрузить электронную книгу или совершить покупку. CTA имеют решающее значение для повышения конверсии и продвижения потенциальных клиентов по воронке продаж.
Коэффициент оттока
Представьте себе прохудившееся ведро, которое теряет воду с постоянной скоростью. Скорость оттока похожа на измерение того, насколько быстро уходит вода. Коэффициент оттока — это процент клиентов, которые прекращают использовать продукт или услугу или подписываться на них в течение заданного периода. Компании должны понимать и минимизировать уровень оттока, чтобы поддерживать здоровую клиентскую базу и поддерживать рост.
Рейтинг кликов (CTR)
Этот показатель успеха в цифровом маркетинге показывает, сколько людей совершают действия по вашей кнопке призыва к действию или ссылке. Это похоже на виртуальную пятерку для вашей маркетинговой кампании! Допустим, вы создали броский пост в социальной сети, его увидели 100 человек, но только десять перешли по ссылке на ваш сайт. Это означает, что ваш CTR составляет 10%. Следите за CTR, чтобы оптимизировать свою маркетинговую стратегию и сделать ее еще более эффективной.
Контент-маркетинг
Подумайте о шеф-поваре, который делится вкусными рецептами, чтобы побудить клиентов посетить его ресторан. Контент-маркетинг похож на шеф-повара, но для вашего бизнеса. Он создает и распространяет ценный, актуальный и последовательный контент для привлечения целевой аудитории. Цель состоит в том, чтобы завоевать доверие, продемонстрировать опыт и, в конечном итоге, стимулировать действия клиентов.
Коэффициент конверсии
Представьте себе киоск с лимонадом, где прохожие останавливаются и покупают стаканчик. Коэффициент конверсии подобен отслеживанию того, сколько людей совершают покупку. Коэффициент конверсии — это процент посетителей, которые совершают желаемое действие на вашем веб-сайте или в маркетинговой кампании, например покупают или подписываются на информационный бюллетень. Более высокий коэффициент конверсии указывает на успешную маркетинговую стратегию и оптимизированный пользовательский опыт.
Оптимизация коэффициента конверсии (CRO)
Это похоже на тренера, который поможет вам улучшить оценку ваших усилий в цифровом маркетинге. Это процент пользователей, которые совершают желаемое действие после нажатия на ваше объявление или другие цифровые активы.
Например, если 100 человек нажимают на ваше объявление и пять человек покупают ваш продукт, коэффициент конверсии составляет 5%. Действия могут включать в себя различные действия пользователя, такие как заполнение формы, совершение покупки или подписка на информационный бюллетень. Ваш коэффициент конверсии может быть мощным инструментом для измерения успеха ваших цифровых кампаний и точной настройки вашей маркетинговой стратегии.
Стоимость приобретения (CPA)
Представьте, что вы фермер, которому нужно купить мешок семян, чтобы вырастить урожай, но только определенное количество семян станет растением. Цена за приобретение (CPA) похожа на стоимость каждого из этих растений. В цифровом маркетинге CPA относится к стоимости приобретения одного платящего клиента после учета всех затрат на рекламу и продвижение. Чтобы рассчитать CPA, разделите общую стоимость кампании на количество конверсий или платящих клиентов. Эта метрика удобна для аффилированного маркетинга и медийных рекламных кампаний для определения их успеха.
Цена за клик (CPC)
Это похоже на оплату каждого покупателя, который заходит в ваш физический магазин, независимо от того, совершают ли они покупку. С CPC вы платите только тогда, когда кто-то нажимает на ваше объявление, а не платит за его показ. Это самый распространенный вид рекламы в Google.
цена за тысячу показов
Это все равно, что платить за рекламный щит на оживленной трассе. Это относится к цене за тысячу показов онлайн-рекламы. Если вы хотите повысить узнаваемость бренда, кампания с оплатой за тысячу показов может быть правильным выбором.
Пожизненная ценность клиента (CLV)
Подумайте о лояльном покупателе, который годами возвращается в вашу кофейню. Пожизненная ценность клиента — это как подсчет того, сколько они потратят в вашем магазине с течением времени. CLV — это общий доход, который бизнес может ожидать от одного клиента за все время их отношений. Понимание CLV помогает компаниям принимать обоснованные решения о стратегиях привлечения и удержания клиентов.
Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM)
Вы когда-нибудь забывали дни рождения вашего друга? Представьте, что у вас есть личный помощник, который помнит все важные даты и напоминает вам об отправке подарков и сообщений. Вот на что похоже управление взаимоотношениями с клиентами (CRM) для бизнеса. Это система, которая помогает компаниям отслеживать их взаимодействие с клиентами, включая историю их покупок, предпочтения и отзывы. С помощью CRM компании могут выявлять возможности для перекрестных и дополнительных продаж, а также предоставлять персонализированный опыт, благодаря которому клиенты остаются довольными и возвращаются снова и снова.
Прямой маркетинг по почте
Этот тип маркетинга использует печатные материалы для охвата потенциальных клиентов по почте, повышения узнаваемости бренда и привлечения потенциальных клиентов. Это может быть что угодно: от открыток и листовок до образцов продукции и персонализированных писем. Прямая почтовая рассылка — это ощутимый и целенаправленный подход, помогающий компаниям выделиться в переполненном цифровом мире.
Капельная кампания
Это похоже на посадку семян в саду — вы медленно и последовательно поливаете семена, пока они не вырастут в красивые растения. Капельные кампании — это тип автоматизированного маркетинга, при котором серия электронных писем отправляется группе людей в течение некоторого времени. Эти электронные письма могут быть адаптированы к действиям человека, таким как подписка на информационный бюллетень или отказ от корзины покупок. Капельные кампании могут помочь привлечь потенциальных клиентов и стимулировать конверсии, отправляя целевой персонализированный контент.
Дропшиппинг
Это модель электронной коммерции, в которой продавец не владеет какими-либо товарными запасами и не несет ответственности за доставку. Продавец создает список для товара, и когда покупатель размещает заказ, продавец покупает товар у стороннего поставщика. Затем поставщик отправляет его непосредственно покупателю. Это позволяет продавцу сосредоточиться на маркетинге и продажах, а не на управлении запасами и выполнением заказов.
Динамический контент
Динамический контент подобен хамелеону; веб-сайт меняет свой внешний вид в зависимости от того, кто его просматривает. Это способ показать посетителям различные сообщения и контент на основе того, что вы уже знаете о них, например, их местонахождение, история просмотров или интересы. Например, если кто-то уже скачал бесплатную электронную книгу с вашего сайта, динамический контент может показать им персонализированное предложение для соответствующего продукта или услуги вместо той же презентации.
Вечнозеленый контент
Вы когда-нибудь натыкались на запись в блоге, написанную несколько лет назад, но до сих пор предоставляющую вам ценную информацию? Это вечнозеленый контент. Этот контент остается актуальным и полезным для читателей, независимо от времени, прошедшего с момента его публикации. Прелесть вечнозеленого контента в том, что им можно делиться, на него можно ссылаться и использовать годами. Итак, в следующий раз, когда вы будете создавать контент, подумайте о том, как сделать его вечнозеленым, чтобы он продолжал приносить пользу вашим читателям еще долго после того, как он был опубликован.
Автоматизация электронной почты
Автоматизация электронной почты похожа на личного помощника, который отправляет нужное сообщение в нужное время, и вам не нужно даже пальцем пошевелить. Это может быть приветственное сообщение, когда новый клиент регистрируется, или мягкое напоминание о завершении покупки, если клиент оставляет товар в своей корзине. Автоматизируя электронную почту, вы можете тратить больше времени на ведение бизнеса и меньше времени на отправку сообщений вручную.
Отслеживание глаз
Относится к наблюдению, отслеживанию и анализу движений глаз людей во время просмотра ими веб-страницы. Отслеживание взгляда часто используется в цифровом маркетинге, чтобы определить, какие разделы веб-страницы или электронной почты люди просматривают в первую очередь или тратят больше всего времени, что обычно отображается в виде тепловой карты. Данные, собранные в ходе этого исследования, используются маркетологами для стратегического размещения таких элементов, как кнопки призыва к действию, там, где их с наибольшей вероятностью увидят и на них нажмут.
Ошибка 404
Ошибка 404 подобна поиску сокровищ без клада. Когда файл не может быть найден, ваш веб-браузер отображает сообщение об ошибке. Пользователи могут получить сообщение об ошибке 404, если они неправильно набрали URL-адрес или если третья сторона удалила страницу веб-сайта. Часто это происходит после того, как веб-страница была удалена и больше недоступна, что также называется битой ссылкой. Лучший способ предотвратить эти ошибки — создать перенаправление, которое приведет пользователя к новому местоположению страницы. Вы можете улучшить взаимодействие с пользователями, настроив стандартную страницу ошибки 404 для своего домена, особенно если вы предлагаете панель поиска или список похожего контента.
Трение
Трение похоже на камешек в вашем ботинке, когда вы выгуливаете собаку. Это относится к любому элементу на вашем веб-сайте, который сбивает с толку, отвлекает или вызывает стресс у ваших посетителей, в результате чего они покидают ваш сайт. Разногласия вызывают диссонирующие цвета, избыточный текст, отвлекающие навигационные меню и формы со слишком большим количеством полей на целевых страницах.
Стратегия выхода на рынок
Стратегия выхода на рынок — это ваш план действий по представлению вашего продукта, услуги или бренда на рынке таким образом, чтобы настроить вас на успех. Думайте об этом, как о планировании вечеринки-сюрприза — вы хотите убедиться, что все готово к большому открытию. Используя стратегию выхода на рынок, вы изучите свою аудиторию, определите, что делает вас уникальным, и создадите дорожную карту, по которой ваш продукт попадет в руки ваших клиентов. Это главный рецепт успешного запуска!
Google Мой бизнес
Если вы ищете местную пекарню в Google, вы увидите список с фотографиями, часами работы и отзывами. Это Google My Business в действии. Это бесплатный инструмент, который помогает владельцам малого бизнеса предоставлять больше информации о своем бизнесе в результатах поиска Google. С помощью Google My Business вы можете дать потенциальным клиентам предварительный просмотр вашего бизнеса.
Гугл ремаркетинг
Вы когда-нибудь исследовали продукт в Интернете и видели рекламу на других сайтах? Это ремаркетинг Google в действии. Разместив небольшой фрагмент кода на своем веб-сайте, пользователи, посещающие ваш сайт, будут добавлены в список. Когда они посещают другие веб-сайты в рекламной сети Google, они увидят рекламу вашей компании. Вы можете указать, кто увидит вашу рекламу, что сделает ее мощным инструментом для привлечения новых и постоянных клиентов.
Консоль поиска Google
Это инструмент Google, который помогает оптимизировать содержимое вашего веб-сайта для поисковой оптимизации (SEO). Консоль поиска Google позволяет вам отправлять URL-адреса и карты сайта, чтобы ваши самые важные страницы были проиндексированы.
GPT-4 (генеративный предварительно обученный преобразователь 4)
GPT-4 — это языковая модель, с помощью которой можно писать и редактировать эссе, электронные письма и код. Это инструмент, который произвел революцию в области обработки естественного языка, генерируя человекоподобный текст. Хотя это может понадобиться не каждому владельцу малого бизнеса, это яркий пример того, как технологии меняют общение.
H1
Тег H1 используется на веб-странице для идентификации наиболее важной информации. Думайте о теге H1 как о заголовке в газете. Это первый текст, который видят читатели, и он задает тон остальной части статьи. Используя теги H1 для заголовков, вы можете улучшить структуру своего веб-сайта и помочь поисковым системам понять, о чем ваш контент.
Жесткий отскок
Жесткий возврат похож на отправку письма по неверному адресу — оно возвращается отправителю. В электронном маркетинге жесткий отказ означает, что сервер получателя отклонил ваше письмо, и оно никогда не будет доставлено. Это может произойти, если адрес электронной почты или доменное имя не существует или сервер блокирует электронную почту. Очень важно поддерживать чистоту списка адресов электронной почты, чтобы избежать резких отказов.
Хэштег
Хэштеги — это как ключевые слова для социальных сетей. Добавление знака решетки (#) перед словом или фразой может облегчить людям поиск и связь с контентом, связанным с этой темой. Например, если вы публикуете информацию о своем бизнесе, добавление хэштега, такого как #SmallBusiness или #ShopLocal, может помочь большему количеству людей найти ваш контент.
Тепловая карта
Тепловая карта — это визуальное представление поведения пользователей на вашем сайте. Используя цвет, чтобы указать, где пользователи нажимают или проводят больше всего времени, вы можете получить представление о том, как люди взаимодействуют с вашим сайтом. Эта информация может быть использована для оптимизации дизайна вашего веб-сайта и улучшения взаимодействия с пользователем.
Гиперссылка
Гиперссылки подобны мостам между веб-страницами. Они позволяют пользователям нажимать на текст или изображения для перехода на другую страницу того же или внешнего веб-сайта. Эффективное использование гиперссылок облегчает пользователям поиск связанного контента и выполнение действий на вашем веб-сайте.
Входящий маркетинг
Вы когда-нибудь ловили себя на том, что просматриваете Instagram и натыкаетесь на рекламу продукта, о котором вы даже не подозревали, что он вам нужен? Это входящий маркетинг в действии! Все дело в создании контента, который привлекает потенциальных клиентов к вашему бренду, а не прерывает их нежелательной рекламой.
Интегрированный маркетинг
Представьте себе, что вы получаете электронное письмо о продукте, а затем в тот же день видите рекламу того же продукта в своей ленте Facebook. Это комплексный маркетинг в действии! Все дело в том, чтобы ваши маркетинговые усилия без проблем работали вместе, чтобы донести до вашей аудитории последовательное сообщение.
Ключевой показатель эффективности (KPI)
KPI — это персональные тренеры для вашей маркетинговой стратегии. Они помогают отслеживать ваш прогресс и гарантируют, что вы достигнете своих целей. От измерения посещаемости веб-сайта до отслеживания затрат на привлечение клиентов — ключевые показатели эффективности необходимы любому маркетологу, стремящемуся повысить свою эффективность.
Плотность ключевых слов
Это описывает, как часто ключевое слово появляется на веб-странице из общего количества слов. Думайте о плотности ключевых слов как о приправе на блюде. Точно так же, как вы не хотите переусердствовать с солью, вы не хотите набивать свой сайт слишком большим количеством ключевых слов. Плотность ключевых слов — это поиск правильного баланса для улучшения вашего рейтинга в поисковых системах без ущерба для качества вашего контента.
Целевая страница
Представьте приветственный коврик, который встречает гостей у входа в дом. Целевая страница похожа на этот коврик, но для вашего сайта. Это отдельная веб-страница, предназначенная для получения трафика из определенной маркетинговой кампании или источника. Цель целевой страницы — побудить посетителей совершить определенное действие, например заполнить форму, подписаться на вебинар или совершить покупку.
Вести
Представьте, что вы на вечеринке и разговариваете с кем-то, кто хочет больше узнать о вашем бизнесе. Такой человек будет считаться лидом! В маркетинге лидом называется человек или организация, которые каким-то образом проявили интерес к вашему продукту или услуге, например, заполнив форму, подписавшись на блог или поделившись своей контактной информацией для получения купона. Лиды ценны, потому что у них есть потенциал стать клиентами, а генерация лидов является важным шагом на пути от потенциального клиента к клиенту.
Лидогенерация
Представьте рыбака, закидывающего сеть, чтобы поймать рыбу. Лидогенерация похожа на забрасывание сети, но для захвата потенциальных клиентов. Это привлечение потенциальных клиентов, которые проявляют интерес к вашим продуктам или услугам. Вы можете конвертировать этих потенциальных клиентов в клиентов, предлагая ценный контент, поощрения или предложения.
Воспитание свинца
Воспитание свинца похоже на питание растений и помощь цветущему растению. Речь идет о построении отношений с потенциальными клиентами путем предоставления ценной информации и ресурсов на каждом этапе их пути к покупке. Подобно регулярному поливу растения, взращивание лидов включает в себя постоянное взаимодействие с вашими лидами и подведение их к принятию решения о покупке. Этого можно добиться с помощью персонализированных электронных писем, целевого контента и других тактик, отвечающих конкретным потребностям и интересам ваших лидов.
Этапы жизненного цикла
Представьте, что вы планируете поездку с друзьями на музыкальный фестиваль. Вам нужно рассмотреть три основных этапа: этап «Осведомленность», где вы только мечтаете о фестивале и проверяете состав; этап «Оценка», на котором вы изучаете цены на билеты, варианты проживания и организацию поездок, и, наконец, этап «Покупка», на котором вы готовы купить билеты и обеспечить себе место на фестивале.
В маркетинге этапы жизненного цикла работают аналогично. Ваши отношения с аудиторией подразделяются на три отдельные фазы: осознание, оценка и покупка. Очень важно понимать уровень вашей аудитории, чтобы вы могли создавать для них релевантный и полезный контент на этом конкретном этапе. Это поможет вам адаптировать свои маркетинговые усилия и предоставить правильную информацию для беспрепятственного продвижения вашей аудитории через процесс покупки.
Пожизненная ценность (LTV)
Представьте, что вы управляете кофейней для гурманов. Одна из ваших постоянных покупательниц, назовем ее «Кофеиновая королева», регулярно посещает ваш магазин, заказывает несколько чашек кофе, покупает кофейные зерна для заваривания дома и время от времени тратит деньги на фирменные напитки и закуски. Со временем Caffeine Queen становится настоящим ценителем кофе и продолжает наслаждаться вашей продукцией, становясь постоянным клиентом на долгие годы.
Lifetime Value (LTV) помогает вам оценить общую прибыль, которую вы можете ожидать от Caffeine Queen на протяжении всего ее пути к кофе в вашем бизнесе. Понимая LTV, вы можете принимать обоснованные решения о маркетинговых стратегиях, таких как персонализированные рекламные акции или программы лояльности, чтобы Caffeine Queen возвращались за новыми покупками и максимизировали прибыльность вашего бизнеса.
Ключевое слово с длинным хвостом
Ключевые слова с длинным хвостом подобны скрытым жемчужинам в огромном океане поисковых терминов, сияющих своей уникальной специфичностью. Они состоят из главного термина, который является более общим поисковым термином, и одного или двух дополнительных слов, делающих их более четкими. Например, в то время как «логотипы» могут быть общим ключевым термином, длинное ключевое слово, такое как «Как создать логотип для моей компании», добавляет к поиску определенный контекст. У этих ключевых слов может быть меньший объем поиска, чем у главного термина, но они часто менее конкурентоспособны, что делает их ценными для целенаправленных маркетинговых усилий.
Автоматизация маркетинга
Представьте себе пекарню, использующую машину для оптимизации процесса выпечки. Автоматизация маркетинга похожа на эту машину, но для ваших маркетинговых задач. Он использует программное обеспечение и технологии для автоматизации повторяющихся маркетинговых задач, таких как кампании по электронной почте, публикации в социальных сетях или управление потенциальными клиентами. Это помогает компаниям экономить время, повышать эффективность и предоставлять более персонализированный опыт своей аудитории.
Маркетинговое обеспечение
Представьте, что вы планируете пляжный отдых и натыкаетесь на потрясающую брошюру, демонстрирующую нетронутые песчаные пляжи, кристально чистую воду и захватывающие водные виды спорта. Эта привлекательная брошюра является примером маркетингового обеспечения! Маркетинговое обеспечение включает в себя все печатные или цифровые ресурсы, поддерживающие и расширяющие маркетинговую кампанию, такие как брошюры, листовки, веб-сайты, целевые страницы, рекламные баннеры и многое другое. Эти материалы помогают передать сообщение, привлечь внимание аудитории и стимулировать участие.
Психология маркетинга
Представьте себе, что вы заходите в магазин мороженого в жаркий летний день, и первое, что вы видите, это вывеска с надписью «Ограниченная серия: Mango Tango Sorbet!» Мгновенно вы чувствуете желание попробовать его, прежде чем он исчезнет. Это психология маркетинга в действии!
Психология маркетинга — это изучение того, как человеческие мысли, эмоции и поведение влияют на маркетинговые стратегии. Понимая, что думают и чувствуют клиенты, маркетологи могут создавать более эффективные кампании, которые находят отклик у их целевой аудитории. Этот подход основан на различных психологических принципах, таких как дефицит, социальное доказательство и когнитивные предубеждения, для улучшения общих маркетинговых усилий и стимулирования продаж и лояльности к бренду.
Середина воронки
Представьте, что вы устраиваете большой званый обед. Маркетинговая воронка похожа на ваш обеденный стол, за которым вы ведете своих гостей (потенциальных клиентов) от закусок (осведомленность) к основному блюду (рассмотрение) и к десертам (решение) в стратегической последовательности. Середина воронки (MoFu) похожа на основное блюдо, где ваши гости вышли за рамки любопытства и теперь активно ищут решения своих проблем.
MoFu — это этап, на котором потенциальные клиенты определили свою проблему и активно ищут информацию о возможных решениях. Подобно тому, как вы могли бы подать вкусную брошюру о продукте или аппетитное тематическое исследование за обеденным столом, в маркетинге это типичные предложения, которые вы делаете, чтобы представить свою компанию как потенциальное решение. Узнайте больше о маркетинговых воронках в Marketing Funnels: The Definitive Small Business Guide.
Ежемесячный регулярный доход (MRR)
Представьте, что вы управляете бизнесом на основе подписки под названием «Клуб супер носков», где клиенты могут подписаться на ежемесячную доставку уникальных высококачественных носков. Ваш ежемесячный регулярный доход (MRR) — это ваш общий доход от ежемесячных подписок. Но дело не только в том, сколько денег вы зарабатываете на новых подписчиках! MRR рассчитывается с учетом различных факторов.
Например, вы можете получить новых подписчиков (чистый новый MRR) от клиентов, которые зарегистрируются в первый раз. Вы также можете увеличить доход за счет дополнительных продаж (чистый положительный MRR), предлагая носки премиум-класса или дополнительные уровни подписки. Однако некоторые клиенты могут понизить или отменить свои подписки (чистый отрицательный MRR и чистый убыток) по разным причинам.
Суммируя эти различные источники MRR, вы можете получить целостное представление о финансовом состоянии вашего бизнеса по подписке.
Многоканальный маркетинг
Представьте себе артиста цирка, который одновременно жонглирует несколькими предметами. Многоканальный маркетинг похож на этого исполнителя, но с маркетинговыми каналами вместо объектов. Многоканальный маркетинг привлекает клиентов через различные каналы связи (такие как социальные сети, электронная почта и веб-сайты) для обеспечения последовательного и комплексного взаимодействия с брендом. Такой подход помогает компаниям охватить более широкую аудиторию, усилить присутствие своего бренда и добиться лучших результатов.
Нативная реклама
Представьте, что вы просматриваете свой любимый блог о стиле жизни и натыкаетесь на статью под названием «10 рецептов вкусных смузи для здорового утра». Вы нажимаете на нее, с нетерпением ожидая нового вдохновения для завтрака. Вы заметили, что известный бренд блендеров спонсирует статью, пока вы читаете. Но вместо того, чтобы чувствовать, что вас продают, вы искренне интересуетесь рецептами и разговорным тоном статьи. Поздравляем, вы только что столкнулись с нативной рекламой!
Нативная реклама — это продуманная маркетинговая стратегия, которая плавно сочетает рекламный контент с внешним видом платформы, на которой он появляется. Это как если бы болтливый друг небрежно упомянул классный продукт во время обычного разговора. Этот подход направлен на создание более привлекательной и менее навязчивой рекламы для потребителей.
Многоканальный маркетинг
Представьте, что покупатель заходит в магазин одежды и влюбляется в стильную куртку, но решает поискать в Интернете более выгодное предложение. Позже в тот же день они получают персонализированное электронное письмо со специальной скидкой на ту же куртку, которую видели в магазине. Это многоканальный маркетинг в действии! Омниканальный маркетинг легко интегрирует точки соприкосновения с продажами в офисах, мероприятиях, мобильных устройствах и интернет-магазинах бренда. Это похоже на то, что все кусочки маркетинговой головоломки идеально сочетаются друг с другом, чтобы создать единый и восхитительный опыт работы с клиентами. Многоканальный маркетинг, от дисплеев в магазине до рекламных акций в социальных сетях и мобильных приложений, гарантирует, что каждое взаимодействие с клиентом будет последовательным, удобным и увлекательным, независимо от того, где и как они взаимодействуют с вашим брендом. Таким образом, будь то в магазине, в Интернете или в пути, ваши клиенты будут чувствовать, что они получают VIP-обслуживание на каждом этапе своего пути к покупке.
Открытая ставка
Представьте, что вы рассылаете приглашения на вечеринки и отслеживаете, сколько людей открывает конверт. Коэффициент открытия похож на измерение ваших кампаний по электронной почте. Open rate – это процент получателей, открывших письмо из маркетинговой кампании. Это ключевой показатель для оценки эффективности ваших строк темы и общей вовлеченности ваших маркетинговых усилий по электронной почте.
Жизненный цикл продукта
Представьте, что ваш продукт — это домашний камень по имени Рокки. Рокки начинается как причудливая и неизвестная новинка, и вы представляете его миру с большим волнением на этапе «введение». Когда люди начинают обращать на это внимание, а Рокки набирает популярность, он вступает в стадию «роста», когда спрос и продажи стремительно растут. Рокки становится именем нарицательным, и вы запускаете творческие кампании, чтобы сохранить импульс. Через некоторое время Рокки достигает зрелости, и, хотя у него все еще есть преданные поклонники, его продажи начинают стабилизироваться. Наконец, по мере появления новых тенденций и снижения спроса Рокки вступает в стадию «упадка», и вам может потребоваться принять решение о новых стратегиях, чтобы оживить его или отправить на пенсию. Понимание различных этапов жизни продукта может помочь вам соответствующим образом адаптировать свои маркетинговые усилия.
Психография
Представьте, что вы маркетолог модного бренда одежды для фитнеса и пытаетесь продать новую линию одежды для тренировок. Вы знаете, что ваша целевая аудитория — это в основном женщины в возрасте от 18 до 34 лет. Это демография. Но вы хотите понять, почему они будут покупать ваш продукт и как эффективно с ними общаться. Вот где психографика приходит!
Психография выходит за рамки демографии и углубляется в ценности, убеждения и цели вашей аудитории. Это как заглянуть в их мысли, чтобы понять, что мотивирует их на покупку. Понимая их психографию, вы можете создавать целевые маркетинговые кампании, соответствующие их желаниям и устремлениям. Например, вы можете обнаружить, что ваша аудитория ценит устойчивое развитие и экологически чистые продукты, поэтому вы можете подчеркнуть экологические особенности своей тренировочной одежды в своих сообщениях.
Сегментирование вашей аудитории на основе психографики позволяет вам создавать релевантные и персонализированные маркетинговые кампании, которые связывают вашу аудиторию на более глубоком уровне.
Отзывчивый веб-дизайн
Представьте, что вы просматриваете веб-сайт на своем настольном компьютере и переключаетесь на свой смартфон, чтобы продолжить чтение. Когда вы открываете веб-сайт на своем телефоне, макет подстраивается под размер экрана меньшего размера, а все основные элементы аккуратно расположены для удобной навигации. В этом вся прелесть адаптивного веб-дизайна!
Под адаптивным веб-дизайном понимается создание веб-сайтов, которые могут адаптироваться и реагировать на различные размеры и разрешения экрана, обеспечивая оптимальное взаимодействие с пользователем на различных устройствах, включая настольные компьютеры, планшеты и смартфоны. Такие элементы, как текст, изображения и кнопки, можно уменьшать или менять местами, что делает веб-сайт визуально привлекательным и простым в использовании независимо от используемого устройства.
Ретаргетинг
Представьте, что кто-то просматривает ваш интернет-магазин, но уходит, не совершив покупки. Ретаргетинг похож на мягкое напоминание им о ваших продуктах, когда они просматривают другие веб-сайты. Ретаргетинг, также известный как ремаркетинг, представляет собой маркетинговую стратегию, нацеленную на людей, которые ранее посещали ваш сайт или взаимодействовали с вашим брендом. By displaying ads across various platforms, retargeting encourages potential customers to return to your site and complete a purchase or conversion.
Return on Investment (ROI)
ROI, or Return on Investment, is a simple and effective way to measure how much revenue you're getting for your marketing investment. The formula is straightforward: just take the profit you've made from your marketing activities, subtract the cost of those activities, and divide it by the marketing cost. For instance, if you earned $10,000 from a savvy $1,000 investment, your ROI would be a stellar 90%. With ROI, you can track the success of your marketing initiatives and make data-driven decisions to optimize your marketing strategies.
Return on Ad Spend (ROAS)
Imagine you're a business owner who just launched a quirky and creative ad campaign featuring dancing llamas to promote your new product. You eagerly check your campaign results and discover that your ROAS is a whopping 10:1! That means for every $1,000 you invested in the campaign; you generated $10,000 in revenue. Return on Ad Spend is a powerful metric that helps you measure the effectiveness of your advertising efforts by comparing the revenue generated from your campaign to its cost. While similar to Return on Investment (ROI), which looks at overall profitability, ROAS focuses explicitly on revenue from advertising. It's an insightful way to gauge the success of your advertising campaigns and optimize your marketing strategies.
Поисковая оптимизация (SEO)
Picture a librarian organizing books to help people find them easily. Search Engine Optimization is like that librarian, but for your website. It's the practice of improving your site's visibility and ranking on search engine results pages. Optimizing your content, site structure, and technical aspects can drive more organic (non-paid) traffic to your site and increase the likelihood of attracting potential customers.
Сегментация
Picture a box of assorted chocolates sorted by flavor. Segmentation is like organizing your customers into different groups based on their preferences. Segmentation divides your target audience into smaller, more specific groups based on various criteria, such as demographics, behaviors, or interests. By segmenting your audience, you can create more personalized and targeted marketing campaigns that resonate better with each group.
Маркетинг в области СМИ
Think of a lively party where people mingle and share stories. Social media marketing is like hosting that party, but online. It's using social media platforms to promote your brand, engage with your audience, and achieve your marketing goals. By sharing content, responding to comments, and building relationships, you can increase brand awareness, drive website traffic, and foster customer loyalty.
Social Proof
Imagine you're at a restaurant trying to decide which dish to order from the menu. You see the waiter bringing a particular dish to multiple tables, and you notice it receiving rave reviews from other diners. This social proof gives you confidence that the dish is delicious and worth trying.
In social media, social proof works similarly. It refers to how individuals seek guidance from those around them, such as the number of interactions, likes, or followers a particular account receives. If an account has many followers or engagement, it signals to others that its content must be valuable or interesting. Social proof can influence people's perceptions and behaviors on social media, as it creates a sense of trust and credibility.
Soft Bounce
In email marketing, a bounce occurs when a message cannot be delivered to the intended recipient. Soft bounces may occur if a mailbox is full, the recipient's email server is unavailable, or a large email message has been sent. Conversely, a hard bounce often occurs when the recipient's email no longer exists.
Целевая аудитория
Imagine you're a trendy clothing brand called “Fashion Forward.” Your target audience would be young, stylish, and fashion-savvy individuals who follow the latest fashion trends. You may use demographics like age and location to target urban millennials or psychographics like aspirations for a fashionable lifestyle and concerns about staying on-trend. By segmenting your target audience, you can tailor your marketing messages to resonate with their unique preferences and interests, making your brand stand out in their minds. This personalized approach can boost your marketing effectiveness and connect with your audience in a fun and engaging way!
Top of the Funnel
Imagine you're planning a road trip with your friends. You've just realized your car needs a tune-up and are unsure how. So, you start looking up “car maintenance tips” and “best car mechanics near me” on Google. You've just entered the Top of the Funnel (TOFU)!
At the top of the funnel, the focus is on attracting and capturing the attention of a broad audience. It's about creating awareness and generating interest in your products or services. This is where you can use various marketing strategies, such as content marketing, social media, and paid advertising, to drive traffic to your website, capture leads, and start building relationships with potential customers.
Unique Selling Proposition (also known as Unique Value Proposition or UVP)
Imagine two pizza places in town, but one boasts a secret family recipe that sets it apart. That's their unique selling proposition. USP is a distinctive feature or benefits that sets a business or product apart from its competitors. A strong USP helps businesses stand out in a crowded market and attract customers by highlighting what makes them unique and valuable. Your USP could be anything from superior quality, faster delivery, or better customer service to unique features, innovative technology, or unbeatable prices. It's the key to making a lasting impression and building brand loyalty.
User Experience (UX)
Imagine entering a well-designed store where everything is easy to find, and the layout flows naturally. User experience is like creating a smooth shopping experience for your website or app. It's the overall feeling and ease of use that people encounter when interacting with your digital products. By focusing on UX, you can improve your site's usability, accessibility, and functionality, leading to higher user satisfaction and engagement.
Пользовательский интерфейс (UI)
Picture a sleek, user-friendly remote control that makes operating a TV a breeze. User Interface is like designing that remote for your website or app. Users interact with the collection of visual elements, such as buttons, menus, and icons, when using a digital product. An effective UI is visually appealing and easy to navigate, allowing users to accomplish their goals with minimal effort.
UTM Code
A UTM is a set of parameters added to URLs to identify and track visitors to a website. Let's say you're a pizza restaurant, and you want to track how many orders come from a Facebook ad campaign. You add a UTM code to the URL that takes customers to your online ordering page, and it looks something like this: https://yoururl.com/order?utm_source=facebook&utm_medium=social&utm_campaign=springpromo
A UTM code is a little bit like a secret code that helps you track where your website traffic is coming from. It's a string of parameters you add to the end of your URL, enabling you to identify which marketing campaigns drive the most traffic to your site. The main parameters for UTM codes are the campaign, medium, and source. Using UTM codes, you can better understand which of your marketing efforts are paying off and adjust your strategy accordingly.
Viral Content
Viral content is any piece of content that spreads rapidly and extensively across the internet, typically through social media sharing and word of mouth. It could be a funny video, a heartwarming story, a shocking statistic, or anything else that captures the attention and emotions of your target audience. While going viral is not easy, it can be a game-changer for your business, generating massive traffic, engagement, and brand awareness.
Viral Marketing
Picture the rapid spread of a catchy tune that gets stuck in everyone's head. Viral marketing is like creating that contagious buzz for your brand. Viral marketing is a strategy that leverages social networks, word-of-mouth, and other channels to create rapid and widespread awareness for a product, service, or message. The goal is to generate buzz and engagement, often resulting in exponential growth and increased brand visibility.
Вебинар
Imagine attending a workshop to learn new skills or gain knowledge from an expert. A webinar is like a workshop but hosted online. It's a live or pre-recorded virtual event that covers a specific topic or provides educational content. Webinars are a popular marketing tool, enabling businesses to connect with their audience, showcase their expertise, and generate leads.
