Оптимизация маркетинговых технологий: путь к максимальной производительности стека martech

Понятие «чем больше, тем лучше» в маркетинговых технологиях приводит к загромождению и неэффективности стеков, перерасходу средств, недоиспользованию и низкой рентабельности инвестиций.

Пришло время уделить приоритетное внимание стратегическому и целостному взгляду на стек маркетинговых технологий вашей компании и создать экономичную, эффективную и ориентированную на результат инфраструктуру маркетинговых технологий.

Узнайте, как структура оптимизации маркетинговых технологий приносит пользу маркетинговым организациям, улучшает качество обслуживания клиентов и повышает реальную рентабельность инвестиций.

Оптимизация маркетинговых технологий: смена парадигмы

Оптимизация маркетинговых технологий (MTO) подчеркивает:

• Оценка современных инструментов и платформ маркетинговых технологий.
• Выявление пробелов или излишеств.
• Принятие решений на основе данных об устранении существующих или внедрении новых маркетинговых решений.

Этот подход помогает согласовать стек маркетинговых технологий с общими целями компании в области бизнеса, маркетинга и качества обслуживания клиентов, создавая оптимизированный и эффективный набор инструментов, обеспечивающих реальную рентабельность инвестиций.

Кроме того, MTO объединяет текущую оптимизацию с поддержкой стека маркетинговых технологий, предотвращая ненужные расходы и способствуя максимальному использованию инструментов. Применяя MTO, маркетологи могут избежать ловушек громоздкого и раздутого стека маркетинговых технологий и сосредоточиться на достижении результатов с помощью экономичных и эффективных инструментов и платформ.

Копаем глубже: секрет построения полезного стека маркетинговых технологий

Преимущества MTO для топ-менеджеров: больше, чем просто маркетинг

Оптимизация маркетинговых технологий предлагает директорам по маркетингу, главным операционным и финансовым директорам уникальные преимущества в повышении рентабельности инвестиций и улучшении качества обслуживания клиентов.

Для финансовых директоров MTO позволяет более эффективно распределять бюджет на маркетинговые технологии, обеспечивая более высокую рентабельность инвестиций и оптимизируя работу компании. Для главных операционных директоров MTO может привести к экономии средств, расширению совместной работы команды и сокращению ресурсов, необходимых для обслуживания и поддержки.

Кроме того, MTO поддерживает соблюдение отраслевых норм и законов о конфиденциальности данных. Это позволяет директорам по маркетингу применять упреждающий подход к соблюдению требований, а не реагировать на утечку данных или нарушения нормативных требований после того, как они произошли.

Управление изменениями и организационная поддержка MTO

Создание культуры оптимизации маркетинговых технологий в организации требует эффективного управления изменениями и участия ключевых заинтересованных сторон. Стратегии по формированию культуры MTO и получению организационной поддержки включают:

Ставьте четкие цели и задачи

Установите четко определенные цели, соответствующие бизнес-целям, маркетингу и обслуживанию клиентов, чтобы способствовать общему пониманию цели и ценности MTO.

Постоянно сообщайте о преимуществах

Поделитесь преимуществами MTO с заинтересованными сторонами, чтобы создать импульс, вовлечение и приверженность. Подчеркните повышение эффективности, окупаемости инвестиций, качества обслуживания клиентов и соблюдения нормативных требований.

Вовлекайте заинтересованные стороны в процесс принятия решений

Активно вовлекайте заинтересованные стороны в оценку, разработку и реализацию стратегии для чувства сопричастности и поддержки, что ведет к более эффективному принятию решений.

Обеспечьте постоянное обучение и поддержку

Предоставьте членам команды навыки и знания для эффективного управления стеком маркетинговых технологий. Демонстрируйте приверженность MTO и постоянное совершенствование за счет инвестиций в обучение.

Отмечайте успехи

Признавайте и отмечайте достижения MTO, чтобы повысить их ценность, мотивировать членов команды и поощрять постоянные инновации и улучшения в области оптимизации маркетинговых технологий.

Бюджетирование и распределение ресурсов для успеха MTO

Выделение финансовых ресурсов и персонала для поддержки инициатив MTO имеет решающее значение для обеспечения постоянной оптимизации и обслуживания стека маркетинговых технологий. Передовой опыт составления бюджета и распределения ресурсов в MTO включает:

• Согласуйте бюджет с общими целями. Сосредоточьтесь на бизнес-целях, маркетинге и клиентском опыте, чтобы направить финансовые ресурсы на эффективные инициативы.
• Учитывайте общую стоимость владения (TCO): учитывайте затраты на приобретение, внедрение, обучение и обслуживание для всестороннего составления бюджета и обоснованных решений об инвестициях в технологии.
• Выделяйте ресурсы для непрерывной оптимизации. Выделяйте ресурсы для регулярных оценок, обновлений и уточнений, обеспечивая современные маркетинговые технологии и устойчивую рентабельность инвестиций.
• Инвестируйте в обучение и развитие: вооружите персонал необходимыми навыками, чтобы максимизировать инвестиции в маркетинговые технологии и способствовать успеху инициатив MTO.
• Назначьте «владельцев» для каждого инструмента или платформы: повысьте ответственность и поощряйте постоянную оптимизацию в стеке маркетинговых технологий, назначив ответственных руководителей.
• Создавайте межфункциональные команды: сотрудничайте с сотрудниками из отдела маркетинга, ИТ, аналитики данных и других отделов, чтобы оптимизировать стек маркетинговых технологий, улучшить процесс принятия решений и повысить эффективность организации.
• Контролируйте и корректируйте распределение бюджета/ресурсов: используйте ключевые показатели эффективности и показатели на основе данных, чтобы принимать обоснованные решения, адаптировать инвестиции и поддерживать передовой стек маркетинговых технологий, обеспечивающий устойчивый успех.

Измерение и отчетность об успехах MTO

Чтобы измерить успех инициатив MTO и продемонстрировать рентабельность инвестиций заинтересованным сторонам, руководители высшего звена должны отслеживать ключевые показатели эффективности (KPI) и метрики, согласованные с общими целями организации в области бизнеса, маркетинга и обслуживания клиентов.

Некоторые ключевые ключевые показатели эффективности и показатели, которые необходимо отслеживать, включают эффективность стека martech, эффективность маркетинговых кампаний, интеграцию и качество данных, соответствие требованиям и безопасность данных, а также качество обслуживания клиентов.

Охватывая оптимизацию маркетинговых технологий

Принятие такой структуры, как оптимизация маркетинговых технологий, становится все более важным по мере того, как предприятия развиваются и адаптируются к постоянно меняющейся цифровой среде. Используя MTO, организации могут развивать культуру постоянного совершенствования, оставаться на шаг впереди и сохранять конкурентное преимущество в цифровом маркетинге.

Сосредоточение внимания на эффективности, гибкости и согласовании с организационными целями может помочь маркетологам раскрыть весь потенциал своих стеков маркетинговых технологий, максимизировав возврат инвестиций и улучшив качество обслуживания клиентов.

Копаем глубже: 3 шага к созданию эффективного стека маркетинговых технологий