Маркетинг в условиях рецессии: 5 возможностей, которыми пользуются успешные компании

Рецессия — это последнее, что хочет испытать любой владелец бизнеса, поскольку она может нанести ущерб вашему денежному потоку, уменьшить общий доход, увеличить затраты и негативно повлиять на ваши маркетинговые стратегии. В то время как экономисты и политики все еще спорят о том, называть ли нынешний центр города «рецессией», большинство компаний согласны с тем, что времена тяжелые, а мир полон неопределенности.

Это может показаться нелогичным, но рецессия — лучшее время для укрепления позиций на рынке. Многие другие компании будут затягивать пояса и сокращать расходы на разработку и продвижение. Однако умные маркетологи видят в этом возможность создавать и проводить маркетинговые кампании, не отвлекаясь от разработки новых продуктов или услуг. На самом деле, история доказывает, что компании, которые получают наибольшую прибыль во время рецессии, — это те, кто максимально использует ситуацию с помощью надежной маркетинговой стратегии.

Факты о рецессиях

Рецессии могут быть трудными для бизнеса, особенно для тех, кто изо всех сил пытается добиться роста и успеха, но, по большому счету, он не длится вечно. Средняя продолжительность американских рецессий с 1945 года составляет десять месяцев. Это может показаться долгим, если у вас проблемы с денежными потоками, но в жизни бизнеса это относительно коротко. Даже во время спада многие компании могут оставаться прибыльными, особенно поставщики коммунальных услуг и те, кто продает товары первой необходимости, потому что они знают, как продвигать себя на рынке.

Хотя в будущем все будет выглядеть лучше, это не значит, что вы можете бездействовать. Зависание там только поможет вам до сих пор. Когда доход падает, вам нужно как-то сокращать расходы. Если вам нужно урезать расходы, некоторые сокращения расходов являются более стратегическими, чем другие. Если вы можете инвестировать, есть огромные возможности для этого. В конечном счете, есть много шагов, которые вы можете предпринять, чтобы помочь маркетинговой деятельности вашей компании выжить и процветать во время рецессии.

Покупайте дешево. Продавайте дорого.

Легче сказать, чем сделать, но это старейшее правило инвестирования в книге. Рецессии часто создают недорогие возможности для стимулирования роста. Все, от запасов сырья для создания затрат до приобретений, потенциально может быть со скидкой.

Вы ищете компании, акции которых упали в цене, и хотите покупать, когда все остальные продают. Таким образом, когда рынок восстановится и компания снова преуспеет, ваши акции вырастут в цене и принесут вам деньги. То же самое относится к товарам, имуществу и другим активам. Если вы покупаете что-то, когда оно дешевое, а затем продаете его позже по более высокой цене, вы получаете прибыль.

Покупать дешево и продавать дорого — это золотое правило инвестирования, и ему стоит следовать. Однако это не означает, что нужно отбросить всю осторожность на ветер. На самом деле это означает обратное: вы должны провести как можно больше исследований, прежде чем делать какие-либо инвестиции, поскольку грамотные маркетинговые решения могут привести к увеличению доли рынка и увеличению импульса, когда экономика в конечном итоге оправится от рецессии.

Самое сложное в трудные времена — это оставаться на правильном пути, но это именно то, что вам нужно делать. В то время как другие сокращаются, вы можете ускориться, чтобы получить конкурентное преимущество. Не совершайте ошибку, жертвуя своим долгосрочным ростом только для того, чтобы попытаться смягчить потери в тяжелом квартале.

Здравое деловое мышление — но как насчет потребителей? Дело в том, что потребители будут смотреть на свои собственные банковские счета, когда они принимают решение о покупке. Если они не чувствуют, что их финансовое положение улучшается, они будут осторожнее тратить деньги.

Поведение клиентов

Самые последние данные по маркетингу и экономике показывают, что доверие потребителей падает, что неудивительно, учитывая климат рецессии. Инфляция также быстро растет, и потребители испытывают трудности, но, напротив, уровень занятости остается высоким.

Это отличается от 2008 года, когда безработица сократила потребительские расходы. Высокая занятость сейчас является хорошим индикатором быстрого восстановления, но не гарантирует его, поскольку большинство американцев по-прежнему обеспокоены своей системой социальной защиты и сокращают расходы.

Итак, как подойти к этому?

• Скидки

Потребители ищут выгодные предложения, но не обязательно большие скидки. На самом деле, большинство покупателей не заинтересованы в экстремальных скидках или минимальных ценах — они просто хотят получить хорошее соотношение цены и качества.

• Сострадание

Важно помнить, что ваши клиенты тоже люди. Убедитесь, что вы предоставляете ценность независимо от того, какой ценник стоит на вашем продукте или услуге.

• Клиентоориентированный брендинг

Времена «продай больше вещей» прошли — клиенты хотят, чтобы бренды понимали, уважали и поддерживали их. Ваш бренд должен отражать ценности ваших клиентов.

5 выигрышных стратегий, чтобы прийти в норму

Если вы хотите преуспеть в рецессии, вы должны быть в состоянии помочь своим клиентам понять, почему они должны покупать у вас, а не у конкурентов, и у нас есть пять маркетинговых стратегий, которые помогут вам в этом.

Обратитесь к существующим клиентам.

Это один из самых простых способов начать работу, поскольку у вас уже есть список потенциальных клиентов, с которыми можно связаться. Если вы уже некоторое время занимаетесь бизнесом, у вас уже есть хорошее представление о том, кто является вашей существующей клиентской базой и какие маркетинговые стратегии работают для них лучше всего.

Привлечение нового клиента на самом деле обходится дороже, чем удержание существующего. Если учесть затраты на маркетинг, рекламу и другие усилия, связанные с привлечением нового клиента в рецессионной экономике, становится ясно, почему это так. Чем дольше клиент продолжает покупать у вас, тем выше становится его пожизненная ценность — и тем меньше со временем будет стоить его удержание. Пожизненная ценность клиента (CLV) — это метрика, показывающая, сколько денег компания заработает на клиенте за время их деловых отношений.

В сегодняшней конкурентной бизнес-среде бывает сложно отслеживать ваших клиентов. Когда вы теряете клиента, вы не просто отказываетесь от дохода — вы отказываетесь от возможности развивать свой бизнес. Когда клиенты уходят, они уносят с собой свои знания и опыт. Они берут свои отношения с другими клиентами, которые также могут решить уйти, и они берут доверие и лояльность, которые исходят от того, что они являются частью вашего бренда.

Многие компании обратились к сокращению расходов на маркетинг после рецессии, что может повредить существующим клиентам. Лучшая стратегия — инвестировать в повышение лояльности клиентов. Предлагайте бесплатные месяцы подписки, двойные бонусные баллы, бесплатную доставку, дополнительные услуги и скидки — и запрашивайте отзывы. Программы лояльности направлены на то, чтобы убедиться, что вы удовлетворяете потребности своих клиентов. Убедитесь, что вы получаете отзывы от обеих сторон, чтобы вы могли продолжать улучшать свое предложение.

Инвестируйте в создание бренда.

Изучите свою целевую аудиторию. Первый шаг к созданию сильного и устойчивого бренда — понять свою аудиторию. Определите их потребности и то, как вы можете предложить им решения.

После того, как вы установили вышеперечисленное, вы можете изучить несколько шагов, чтобы исправить ошибки веб-дизайна или усилить свой маркетинговый план на период рецессии, например, попробовать новый логотип или внести незначительные, но важные изменения в свой сайт для улучшения текста, UX и покупки. поток. Добавление чат-бота на веб-сайт, несмотря на то, что это небольшой плагин, может изменить способ взаимодействия пользователей с вашим магазином.

Органические социальные сети — еще один отличный способ максимизировать охват вашего бренда. Ключ в том, чтобы взаимодействовать с вашей аудиторией и создать пространство, где они будут чувствовать себя желанными. Это поможет вам расширить свое сообщество, что приведет к увеличению продаж. После того, как вы пообщались с потенциальными клиентами, самое время предложить поощрения. Люди хотят чувствовать, что прямо сейчас они получают выгодную сделку — или, что еще лучше, получают что-то даром — иначе говоря, купив один, вы получите один бесплатно, бесплатный подарок при покупке и т. д.

Будьте терпеливы и взращивайте новые лиды.

Хотя у вас может быть надежный веб-дизайн для привлечения потенциальных клиентов, 96% посетителей вашего сайта не готовы покупать. Продолжающиеся маркетинговые усилия, направленные на более широкую перспективу построения бренда прямо сейчас, помогают привлечь больше пользователей в воронку. В условиях сегодняшней рецессии на рынке недостаточно просто проводить маркетинговые кампании с прямым откликом в конце воронки продаж. Потребителям может потребоваться немного больше заботы и правильного сообщения, чтобы завершить свой путь к покупке.

Сократите «купить сейчас». Делайте больше «узнать больше».

Создавая контент, который знакомит их с вашим продуктом или услугой, знакомит их с вариантами выбора на рынке и помогает им понять, как ваш продукт или услуга может помочь им решить проблему. Другой — создание бесплатных инструментов, которые потребители могут загрузить с вашего веб-сайта.

Вы даже можете предлагать подарки, которые получают контактную информацию ваших клиентов, а также их отзывы о том, что они думают о вашем бизнесе. Вы можете использовать эту информацию, когда ищете способы улучшить свою маркетинговую стратегию, разработать новые продукты или услуги или просто узнать больше о том, что думают ваши клиенты, чтобы убедиться, что ваш брендинг оптимизирован для их нужд.

Улучшите свой органический рейтинг в результатах поиска.

CPA (цена за приобретение) намного ниже и продолжает снижаться с течением времени по мере роста органического охвата вашего сайта. Органические результаты бесплатны. Их получение ничего не стоит, и вам не нужно платить за показы или клики. Чего не скажешь о платной рекламе в социальных сетях.

Вы не можете просто надеяться, что сможете позволить себе традиционную маркетинговую тактику после окончания рецессии — вам нужно начать действовать прямо сейчас. Например, если вы все еще тратите деньги на радиорекламу, когда мало кто ее покупает, вы тратите впустую деньги, которые можно было бы потратить на более эффективные каналы.

Как мы все знаем, поисковая оптимизация (SEO) является одним из наиболее важных маркетинговых каналов для любого бизнеса, присутствующего в Интернете. Инвестируя в SEO и используя изменения алгоритма Google, вы можете улучшить свой органический рейтинг в результатах поиска и сэкономить на других маркетинговых каналах, которые имеют более прямой отклик или не имеют расширенной рентабельности инвестиций. Помните, что маркетинговая база, которую вы заложили сейчас, даст результаты, когда рецессия развернется.

Тратить на таргетированную рекламу.

Многие бренды предпочитают не рекламировать и не инвестировать в маркетинг во время рецессии, чтобы сэкономить на расходах. Если вы смотрите на свой бюджет и думаете о том, чтобы сократить расходы на рекламу, подумайте вот о чем: доля рынка, которую вы, вероятно, потеряете во время экономического спада, будет стоить намного дороже, чтобы попытаться возместить ее в будущем.

Речь идет не только о трате денег, но и о том, чтобы ваши объявления доходили до нужных людей и обращались к ним лично. Вам необходимо знать, кто является вашей целевой аудиторией, чтобы убедиться, что ваша реклама доходит до них именно в тот момент, когда они с наибольшей вероятностью купят то, что вы продаете.

Когда вы занимаетесь бизнесом, одна из самых важных вещей, которую вы можете сделать, — это инвестировать в своих клиентов. Это отличный способ завоевать лояльность, а также отличный способ убедиться, что ваш бизнес растет здоровыми темпами, которые соответствуют его целям.

Что это значит? Это означает, что вместо того, чтобы просто тратить деньги на такие вещи, как реклама, вам следует подумать о привлечении новых клиентов годовой подпиской или другими сделками, ориентированными на удержание, для борьбы с рецессией. Вы также можете предложить специальные акции для существующих клиентов, которые приводят новых клиентов в ваш бизнес.

Готовы к стратегическому планированию? Поговорите с экспертом.

Во время пандемии и экономического спада 2020 года компания Coalition Technologies воочию убедилась, что наши клиенты, знающие, как извлечь выгоду из рынка, продолжали следовать этим стратегиям и добились огромных успехов в 2021 году. Мы знаем, как сложно быть в курсе всего, поэтому мы здесь, чтобы помочь вам оставаться впереди кривой рецессии, стратегически планируя свой маркетинг. Получите обзор стратегии прямо сейчас.