Маркетинг в сфере гостеприимства и туризма: 10 советов, как выделиться

В связи с ослаблением ограничений, связанных с пандемией, и миром, вновь готовым к путешествиям, маркетинг в сфере гостеприимства и туризма важен как никогда. Мы, несомненно, живем в век информации, и компании должны адаптировать свои маркетинговые стратегии, чтобы оставаться актуальными. У путешественников есть бесчисленное множество вариантов, так как же убедить их, что пункт назначения — это то место, куда они хотят отправиться?

Маркетинг в сфере гостеприимства и туризма представляет собой сеть стратегий и связей, используемых для продвижения продуктов и услуг в индустрии туризма. Маркетинг привлекает внимание к направлениям, отелям, транспортным услугам и местным мероприятиям, уделяя особое внимание обслуживанию клиентов и запоминающимся впечатлениям. Большинство путешественников планируют свои поездки в Интернете, и индустрия в значительной степени обратилась к инструментам цифрового маркетинга для адаптации.

Читайте дальше, чтобы узнать больше о маркетинге в индустрии туризма и гостеприимства, а также о десяти важных советах, которые помогут вам выделиться среди конкурентов.

• Что такое гостиничный и туристический маркетинг?
• Тренды гостиничного и туристического маркетинга 2022
• Маркетинговые стратегии в индустрии гостеприимства и туризма
• Рассказывание историй
• Контент-маркетинг
• SEO
• Лидогенерация
• Маркетинг в области СМИ
• Рекламная рассылка
• Веб-сайт, оптимизированный для мобильных устройств

Что такое гостиничный и туристический маркетинг?

Маркетинг гостеприимства ориентирован на удовлетворение потребностей клиентов и предоставление наилучшего возможного опыта. Туристический маркетинг сосредоточен на месте назначения и мероприятиях, которыми путешественник может насладиться во время поездки. Сочетание этих двух факторов позволяет расширить целевую аудиторию и предложить клиентам полный опыт путешествий.

Тренды гостиничного и туристического маркетинга 2022

Активное присутствие в Интернете необходимо для эффективного маркетинга гостеприимства и туризма в 2022 году. В июне 2022 года расходы на путешествия достигли пика пандемии и составили 105 миллиардов долларов, что доказывает, что люди снова готовы путешествовать. Недавние исследования показывают, что почти все исследования и бронирование путешествий осуществляются через Интернет . Помимо продолжающейся тенденции перехода на цифровой формат, есть и другие заметные тенденции в отрасли.

Всемирная туристская организация ООН заявила, что индустрия туризма и гостеприимства продолжает восстанавливаться быстрыми темпами по мере того, как доверие путешественников возвращается. В первом квартале 2022 года количество международных рейсов по всему миру увеличилось почти в три раза по сравнению с предыдущим годом.

1. Сосредоточьтесь на экотуризме

Сохранение природы и устойчивые путешествия объединяются, чтобы принести пользу окружающей среде и местному сообществу в недавней тенденции, называемой экотуризмом. Эта практика больше, чем просто посещение природных достопримечательностей . Путешествия с упором на образование и сохранение природы при посещении природных чудес света таким образом, чтобы не причинить вреда окружающей среде или местным жителям, — это растущая тенденция, которую следует учитывать индустрии туризма и гостеприимства.

2. Видеомаркетинг короткого формата

По мере того, как мы продолжаем входить в эпоху цифровых технологий, люди потребляют больше информации в Интернете и сокращают продолжительность концентрации внимания. Посты в блогах и контент-маркетинг по-прежнему являются эффективными инструментами для привлечения веб-трафика, и вам не следует отказываться от них, но ни одна маркетинговая стратегия не обходится без коротких видеороликов . Короткие, визуально привлекательные видео в TikTok и Instagram расширят вашу целевую аудиторию и привлекут трафик на ваш сайт. Маркетинг влияния также может быть благом для вашего бренда в этой области.

3. Уход за собой и хорошее самочувствие

Ваши потенциальные клиенты ищут способы позаботиться о себе. Адаптируйте свой брендинг и маркетинг, чтобы они знали, что вы сосредоточены на них . Убедитесь, что ваша целевая аудитория чувствует заботу, и покажите им, что их опыт важен для вас.

Маркетинговые стратегии в индустрии гостеприимства и туризма

Ваш маркетинговый план должен быть таким же уникальным, как и ваше местоположение. Хотя не существует единой стратегии, гарантирующей успех, сочетание следующих стратегий, безусловно, даст вам прочную основу для дальнейшего роста.

4. Рассказывание историй

Включите рассказывание историй в маркетинговую кампанию в сфере туризма и гостеприимства. Позвольте вашим потенциальным клиентам сформировать личную связь с вашим пунктом назначения, историей и философией. Получите обратную связь от ваших гостей, сотрудников и деловых партнеров. Затем используйте эту информацию, чтобы рассказывать истории и общаться дальше.

Учитывая популярность экотуризма, используйте рассказывание историй, чтобы привлечь внимание к местным усилиям по сохранению окружающей среды и продемонстрировать усилия по обеспечению устойчивого развития, которые ваш бизнес предпринимает, чтобы стать частью решения. Есть ли у вас сотрудники, которые делают все возможное, чтобы обеспечить превосходное обслуживание гостей? Убедитесь, что ваши потенциальные клиенты знают о них. Многие гости путешествуют по историческим местам. Используйте историю вашего местоположения и местности в своих интересах с помощью историй, чтобы привлечь внимание потенциальных гостей.

5. Контент-маркетинг

Контент-маркетинг — один из самых ценных инструментов в вашем наборе инструментов цифрового маркетинга. Контент на вашем веб-сайте будет привлекать трафик и поможет вам достичь целей по лидогенерации, созданию бренда и повышению узнаваемости.

Создавайте контент с учетом фрагментов кода Google и продолжайте создавать свой веб-сайт до тех пор, пока не достигнете достаточно высокого рейтинга, чтобы занять первое место по теме или ключевому слову. Не просто опубликуйте это и забудьте об этом. Хотя бы раз в год возвращайтесь и пересматривайте свой старый контент. Если можете, обновите его новым контентом и поделитесь им со своей целевой аудиторией.

Загрузите наш БЕСПЛАТНЫЙ технический документ

10 веб-сайтов отелей, которые должны привлечь трафик и привлечь новых потенциальных клиентов

На вашем веб-сайте отеля есть все 10? Узнайте секреты привлечения большего трафика на веб-сайт вашего отеля, увеличения потенциальных клиентов и, в конечном счете, увеличения продаж.

6. Поисковая оптимизация (SEO)

Как и большинство интернет-пользователей, вы, вероятно, искали информацию с помощью Google или других поисковых систем в Интернете. Подумайте, как часто вы находили искомую информацию на первой странице результатов поиска. Теперь вы понимаете важность SEO для отелей и то, как это может помочь вам привлечь больше посетителей. Ваш веб-сайт должен быть на первой странице результатов поиска в вашей отрасли, и разнообразный план SEO-маркетинга поможет вам в этом.

SEO использует ключевые слова и алгоритм поисковой системы, чтобы повысить «весомость» вашего сайта. Чем сильнее ваше притяжение и чем шире ваша сеть, тем больший вес поисковые системы придают вашему сайту и тем выше вы будете занимать место среди результатов. SEO включает в себя все методы, которые вы используете для повышения своего рейтинга в поисковых системах.

7. Лидогенерация

Зная свою целевую аудиторию, вы сможете сосредоточить свои маркетинговые усилия там, где они с наибольшей вероятностью сработают. Генерация потенциальных клиентов является важной частью вашей более широкой маркетинговой стратегии. Вам нужно охватить гостей, планирующих бронирование поездки, и тех, кто еще не определился, но заинтересован.

Более 60 процентов бронирований отелей осуществляются через Интернет, а это означает, что у вас есть беспрецедентные возможности для привлечения потенциальных клиентов с помощью целевой маркетинговой кампании. У вас есть множество доступных методов. Составьте план, используя некоторые или все из этих стратегий лидогенерации в сфере туризма и гостеприимства.

• Веб-сайт, оптимизированный для мобильных устройств
• Поисковая оптимизация (SEO)
• Контент-маркетинг
• Маркетинг в социальных сетях/видеомаркетинг
• Рекламная рассылка
• Онлайн-вебинары и виртуальные мероприятия
• Перекрестное продвижение с другими предприятиями отрасли
• Реклама с оплатой за клик (PPC)
• Специально подобранные впечатления для вашего направления

8. Маркетинг в социальных сетях

Социальные сети — чрезвычайно полезный инструмент в любом маркетинговом плане для туризма и гостеприимства. Подавляющее большинство ваших клиентов будут использовать некоторые социальные сети . Используете ли вы все преимущества имеющихся в вашем распоряжении инструментов? С ростом популярности короткометражных видео, особенно связанных с путешествиями, вы должны как минимум присутствовать в Facebook, Twitter, TikTok и Instagram.

Если маркетинг в социальных сетях пугает или у вас возникли проблемы с вовлечением, подумайте о найме профессионала. Помощь доступна и стоит инвестиций. Успешная маркетинговая кампания в социальных сетях может увеличить ваши заказы, сохраняя при этом вашу актуальность и внимание клиентов. Используйте демографическую информацию, которую предоставляют ваши страницы, и адаптируйте свои усилия там, где они работают.

9. Электронный маркетинг

Поддерживайте открытую линию связи с вашими гостями даже после того, как они уйдут с помощью электронного маркетинга. Своевременное электронное письмо с фотографиями вашего пункта назначения может вдохновить гостей забронировать обратный рейс, как только они возобновят свою обычную повседневную жизнь.

Усилия по электронному маркетингу также позволяют вам связаться с потенциальными клиентами, чтобы поделиться заманчивой информацией о ваших услугах в сфере туризма и гостеприимства. На вашем веб-сайте должны быть всплывающие окна с возможностью подписки и выхода, чтобы привлечь внимание посетителей и расширить список адресов электронной почты.

• Ваш электронный маркетинг получит больше внимания, если вы будете использовать графику. Подумайте о том, чтобы нанять агентство для обработки вашего списка адресов электронной почты. Они будут предоставлять профессиональные электронные письма с графикой и фотографиями, чтобы привлечь внимание ваших подписчиков.
• Поддерживайте отношения со своими подписчиками с помощью информационного бюллетеня с самой последней информацией о вашем бизнесе или местоположении. Интересный ежемесячный или раз в два месяца информационный бюллетень может привлечь потенциальных клиентов и информировать ваших клиентов о том, что происходит.
• Согласно отчету Campaign Monitor за 2020 год, отправляйте подписчикам электронные письма с днем ​​рождения, чтобы почти на 500 % увеличить взаимодействие. Люди хотят чувствовать себя связанными, и быть вспомненными в день их рождения — отличный способ укрепить эту связь, поэтому они думают о вас, когда готовы забронировать поездку.

10. Веб-сайт, оптимизированный для мобильных устройств

Особенно в индустрии туризма и гостеприимства профессиональный, оптимизированный для мобильных устройств веб-сайт является единственным наиболее важным инструментом, который у вас есть, чтобы привлечь потенциальных клиентов. Прежде чем бронировать отпуск, потребители изучают места. Большинство этих поисков будет проводиться на мобильных телефонах. Очень важно, чтобы ваш сайт работал на разных устройствах.

Ваш сайт настолько важен, что вы должны доверить его профессионалу. Инвестируйте в высококачественный веб-сайт и поддерживайте его в актуальном состоянии, оптимизируйте скорость и работайте на нескольких устройствах. Поддерживайте стабильный поток контент-маркетинга на различных носителях со ссылками на ваш веб-сайт. Ваш сайт является лицом вашего бренда, и часто потенциальные гости первыми взаимодействуют с вашим бизнесом.

Используйте свой веб-сайт, чтобы продемонстрировать атмосферу и услуги, которые вы предлагаете, с помощью привлекательного текста на одной странице, рассказывая истории гостей на другой и рассказывая о местных достопримечательностях на третьей странице. Сделайте свой сайт универсальным магазином для туризма и гостеприимства в вашем регионе. Контент-маркетинг позволяет создавать широкую сеть обратных ссылок, ведущих на ваш сайт.

Заключение

Успешная кампания цифрового маркетинга для вашего туристического или гостиничного направления может означать разницу между распространением вируса и сохранением бронирования или попытками привлечь гостей к дверям. Воспользуйтесь имеющимися в вашем распоряжении инструментами и беспрецедентным уровнем контактов, которые вы можете установить с потенциальными гостями, и адаптируйте свои маркетинговые стратегии, чтобы сосредоточиться на том, что работает.