Что такое аналитика маркетинговых данных (+ советы от 40+ экспертов)
Опубликовано: 2022-04-25Получите исчерпывающее руководство по анализу маркетинговых данных, наполненное идеями и советами, которые помогут улучшить эффективность вашего веб-сайта и маркетинга.
Если вы искали подробное руководство по анализу маркетинговых данных, не ищите дальше.
Как поставщик маркетинговой атрибуции, мы знаем, насколько важна аналитика маркетинговых данных для улучшения ваших кампаний и достижения хороших результатов.
Итак, если вы новичок в аналитике маркетинговых данных, расширяете свои навыки или хотите лучше использовать свои данные, это руководство — идеальное место для начала вашего пути.
В этой статье мы обсудим:
- Что такое аналитика маркетинговых данных?
- Как данные используются в маркетинге?
- Каковы проблемы анализа маркетинговых данных?
- Советы, как получить максимальную отдачу от аналитики маркетинговых данных
Что такое аналитика маркетинговых данных?
Аналитика маркетинговых данных охватывает вашу работу в Интернете и собирает данные из всех маркетинговых источников.
«Маркетологи всех размеров используют аналитику маркетинговых данных, чтобы принимать решения, прогнозировать результаты, анализировать эффективность маркетинговых кампаний, раскрывать рыночные возможности и многое другое», — говорит Даниэла Сойер, основатель и менеджер по цифровым медиа в Find People Fast.
Аналитика маркетинговых данных не нова. Это было вокруг в течение довольно долгого времени.
Однако, когда большинство маркетологов слышат слово «аналитика», они часто думают о таких показателях, как показатель отказов, сеансы и время на странице, которые вы обычно найдете в традиционных инструментах веб-аналитики.
Но аналитика маркетинговых данных — это больше, чем просто отчет о результатах вашей работы в Интернете.
Связанный: 10 инструментов и программного обеспечения маркетинговой аналитики для маркетологов, ориентированных на данные
Аналитика маркетинговых данных дает ценную информацию для отслеживания эффективности ваших маркетинговых кампаний, чего не может предложить традиционная веб-аналитика в одиночку.
С помощью веб-аналитики маркетологи могут измерять такие параметры, как время загрузки страницы, количество просмотров страниц за посещение и время нахождения на сайте. Однако с помощью анализа маркетинговых данных маркетологи могут выйти за рамки веб-показателей и отслеживать бизнес-показатели, такие как лиды, продажи и рентабельность инвестиций.
Кроме того, «вы можете использовать аналитику маркетинговых данных, чтобы изучить эффективность вашего маркетинга и использовать результаты для создания контента, который постоянно находит отклик у ваших идеальных клиентов», — добавил Брэм Янсен, главный редактор vpnAlert.
Как аналитика данных используется в маркетинге и почему это важно?
Анализ маркетинговых данных является основой любой успешной кампании.
С помощью правильной аналитики данных вы можете принимать решения на основе данных, чтобы формировать свои маркетинговые стратегии и создавать потоки доходов, которые повышают прибыльность вашей компании.
Вот способы, которыми аналитика маркетинговых данных может принести пользу вашим маркетинговым стратегиям и добиться лучших результатов:
Пристальный взгляд на взаимодействие с клиентами и пути к ним
Клиенты отправятся в свое уникальное путешествие, прежде чем приобретут ваш продукт или услугу.
Связанный: Руководство по пути клиента и как его отслеживать
Считается, что потребители используют в среднем почти шесть точек соприкосновения во время своего путешествия, причем почти 50% регулярно используют более четырех.
Современные маркетологи полагаются на аналитику данных, чтобы лучше понимать путь своих клиентов и создавать более персонализированные маркетинговые кампании, чтобы обеспечить более привлекательный опыт.
Связанный: 11 инструментов картирования пути клиента и аналитики
«Один из лучших способов использования маркетинговой аналитики — это анализ тенденций и взаимодействий клиентов. Изменение ваших маркетинговых стратегий и маркетинговых кампаний становится намного проще, когда вы знаете об изменении клиентских тенденций. Вы всегда будете готовы выйти на рынок в соответствии с трендом и привлечь новых клиентов», — говорит Брайс Гамп, эксперт по цифровому маркетингу в Major Impact Media.
Профессиональный совет
Отслеживание взаимодействий с клиентами по нескольким каналам открывает мощные аналитические возможности, которые вы можете использовать для улучшения качества обслуживания клиентов и маркетинговых усилий. Загрузите наше руководство ниже и узнайте, как пройти полный жизненный цикл от осведомленности до лояльности.
Узнайте, как отслеживать полный путь клиента
Больше данных для выявления отраслевых тенденций и закономерностей
Современные маркетологи вкладывают больше времени и денег в данные, чтобы предсказывать будущие тенденции и поведение.
Анализ маркетинговых данных позволяет выявлять важные тенденции и использовать их для запуска новых успешных маркетинговых стратегий.
«Аналитика данных дает вам глубокое представление о текущей рыночной активности, но вы также можете использовать те же данные для прогнозирования будущего потребительского спроса. Основанные на фактах обоснованные прогнозы дают вам преимущество», — добавил Ник Дрю, основатель и генеральный директор Wethrift.
Доказательства влияния маркетинга на доход
Маркетологи годами боролись за то, чтобы продемонстрировать рентабельность инвестиций, и лишь немногим удалось это сделать.
Связанный: Как предприятия используют Ruler для повышения рентабельности инвестиций
В течение долгого времени маркетологи полагались на Google Analytics для отслеживания конверсий и измерения эффективности маркетинга.
Мы обнаружили, что 90% маркетологов считают Google Analytics своим основным инструментом для отслеживания эффективности маркетинга.
Проблема с Google Analytics и другими инструментами веб-аналитики в том, что они не фокусируются на общей картине.
По теме: Ограничения Google Analytics и способы их преодоления
Google Analytics может сказать вам, откуда пришли ваши посетители и что конверсия произошла из-за объявления или кампании, но это все.
Сама по себе Google Analytics ничего не сообщает вам о ваших посетителях после того, как они превращаются в потенциальных клиентов и передаются отделу продаж.
Тедди Джуэлл, основатель и генеральный директор Michigan Creative, соглашается: «Хотя Google Analytics может быть отличным инструментом для измерения эффективности вашего сайта, он редко содержит всю информацию, необходимую для составления надлежащих отчетов».
Связанный: Как интегрировать данные CRM с Google Analytics для отчетов с обратной связью
Но с хорошей аналитикой маркетинговых данных маркетологи могут сократить разрыв и лучше понять эффективность своего маркетинга на основе действенных показателей, таких как окупаемость инвестиций (ROI), доход и стоимость приобретения (CPA).
Они могут видеть, как их маркетинговые кампании сочетаются друг с другом с точки зрения доходов, и принимать более эффективные решения, чтобы устранить потери и максимизировать прибыль.
Каковы основные проблемы с аналитикой маркетинговых данных?
В то время как аналитика маркетинговых данных может дать ценную информацию о вашей эффективности в Интернете и маркетинге, многие маркетологи не используют весь потенциал из-за следующих проблем.
Отзывы в нашем опросе были разными, но многие респонденты назвали извлечение информации из данных маркетинговой аналитики задачей номер один.
Весь смысл аналитики маркетинговых данных заключается в том, чтобы выработать действенную информацию для оптимизации и улучшения маркетинговых результатов.
По теме: Как превратить данные в полезную информацию (советы экспертов)
Но это далеко не просто.
В то время как некоторые маркетологи успешно собирают данные и применяют идеи, многие не могут пересмотреть, изучить и улучшить свои маркетинговые стратегии.
Проблема большинства маркетологов в том, что они пытаются измерить все сразу.
Несмотря на то, что существует множество показателей, имеющих отношение к успеху вашего маркетинга, отслеживайте слишком много, и в итоге вы получите множество идей, которые практически не повлияют на вашу эффективность.
Связанный: руководство по отслеживанию правильной статистики и действенных показателей
Объединение маркетинговой аналитики с другими источниками данных — еще одна проблема, с которой маркетологам трудно справиться.
Согласно другому исследованию, 47% маркетологов говорят, что разрозненность данных является их самой большой проблемой, когда дело доходит до анализа данных.
Сегодня маркетологи используют целых 13 каналов для распространения своего контента и превращения потенциальных клиентов в продажи.
Рост маркетинговых каналов потребовал увеличения количества инструментов для мониторинга, воспитания и управления людьми, когда они проходят этапы пути клиента.
Но чем больше инструментов вы используете в разных отделах, тем сложнее становится управлять вашими данными и связывать их.
Профессиональный совет
Обе эти проблемы можно решить с помощью замкнутой маркетинговой атрибуции. Благодаря атрибуции с замкнутым циклом маркетологи могут регистрировать посетителей веб-сайта на индивидуальном уровне, хранить данные из нескольких источников на единой платформе и распределять доход по каждому взаимодействию клиента с вашим брендом.
Скачать руководство по замкнутой маркетинговой атрибуции
Советы о том, как получить максимальную отдачу от аналитики маркетинговых данных
«Как только вы научитесь анализировать маркетинговые данные, вы получите очень объективную оценку своей маркетинговой деятельности», — говорит Говард Гордан, соучредитель Custom Plastics.
Являетесь ли вы ветераном маркетинговой аналитики или только начинаете, мы здесь, чтобы помочь вам получить больше от ваших данных.
Мы попросили маркетологов, ориентированных на данные, высказать свое мнение и поделиться лучшими советами по анализу маркетинговых данных.
Следуя приведенным ниже советам, вам будет легче следить за аналитикой маркетинговых данных и добиваться гораздо лучших результатов для своего бизнеса.
- Начните собирать данные как можно скорее
- Сосредоточьтесь на более качественных данных, а не на более
- Знайте свои самые важные показатели
- Не бойтесь пробовать новые инструменты
- Объедините все свои ключевые инструменты
- Научитесь доверять своим данным
- Настройка настраиваемых информационных панелей
- Никогда не прекращайте учиться и экспериментировать
1. Начните собирать данные как можно скорее
«Начните собирать данные с момента запуска своего бизнеса. Анализируя маркетинговые данные, вы хотите иметь полную картину, а не после того, как начнете действовать», — говорит Стивен Лайт, совладелец и директор по маркетингу Nolah Mattress.
Вы захотите начать сбор данных как можно скорее, даже если вы не готовы к этому.
Если вы в настоящее время не собираете какие-либо данные о своей маркетинговой эффективности, прекратите то, что вы делаете, и сделайте это сейчас.
Что ж, сначала вы можете закончить чтение этого блога, но это приоритет, который вы не можете игнорировать.
Чем быстрее вы начнете отслеживать, тем быстрее вы создадите богатый источник исторических и ценных данных.
И ты знаешь, что это значит?
Улучшенный интеллект и более быстрые процессы принятия решений.
2. Сосредоточьтесь на более качественных данных, а не на более
«Сосредоточьтесь на более точных и качественных данных. Наличие более качественных данных приведет к более точным прогнозам, связанным с вашей будущей маркетинговой стратегией, и может решить вашу маркетинговую задачу или разрушить ее», — говорит Патти Найзер, генеральный директор Senior Home Transitions.
Аналитика маркетинговых данных позволила отслеживать все. Все, что вам нужно, это правильные инструменты.
И хотя данные полезны для принятия лучших решений, маркетологи могут легко попасть в ловушку отслеживания данных просто ради них.
Тина Хоук, старший вице-президент по персоналу Goodhire, соглашается: «Командам может быть очень легко собрать как можно больше данных и деталей, особенно с учетом постоянного внедрения новых технологий. Однако больше данных не обязательно означает лучшее понимание».
Отслеживание слишком большого количества данных может быстро привести к путанице.
Вы можете получить кучу идей, которые даже не имеют отношения к вашим бизнес-целям.
Леанна Серрас, директор по работе с клиентами FragranceX, предлагает: «сосредоточиться на данных, которые помогут вам предсказать потребности клиентов, болевые точки и предпочтения».
Таким образом, вы сможете получать больше информации на основе данных, которые бесценны для ваших маркетинговых инициатив и улучшать качество обслуживания клиентов.
3. Знайте свои самые важные показатели
«Многие компании отслеживают метрики ради отслеживания, но могут не знать, зачем они их отслеживают. «Отдайте приоритет наиболее важным показателям успеха вашего бизнеса», — говорит Шон Пламмер, генеральный директор The Annuity Expert.
Точно так же, как важно отслеживать данные о качестве, также важно понимать ваши самые важные показатели, которые имеют значение.
Но с таким количеством показателей, которые необходимо учитывать, может быть трудно понять, на каких из них следует сосредоточиться и улучшить.
Это решение зависит от многих факторов, но рассмотрение следующих факторов может немного облегчить этот процесс.
- Не рассматривайте метрики изолированно: просмотр метрик изолированно может привести к ошибочным суждениям. Ваша кампания может преуспеть в увеличении количества лидов, но когда вы углубитесь в нее, вы можете обнаружить, что эти лиды не готовы к покупке или не соответствуют требованиям. «Если вы принимаете отдельные показатели за чистую монету, вы можете не получить четкого представления о том, почему ваша маркетинговая кампания работает так, как она есть», — добавил Грегори Йонг, директор по опыту в Convincely.
- При необходимости включите офлайн-метрики: многие маркетологи упускают хитрость, не отслеживая офлайн-взаимодействия. «На веб-сайте есть номера телефонов, электронные письма, формы и множество других способов связи, которые можно отследить. Но слишком часто мы видим, как компании отслеживают одну форму и ничего больше», — говорит Маркус Миллер, специалист по цифровым стратегиям в Bowler Hat. Если вы привлекаете потенциальных клиентов в Интернете, но конвертируете клиентов по телефону или в магазине, имеет смысл использовать метрики, которые позволят вам отслеживать ваши офлайн-взаимодействия.
- Отслеживайте показатели, влияющие на рентабельность инвестиций. Если кампания кажется дорогостоящей, вы можете проанализировать предыдущие показатели привлечения потенциальных клиентов и оценить успех по тому, способствует ли она увеличению прибыли. Дэвид Эйлор, генеральный директор David Aylor Law Offices, предлагает: «Создавайте отчеты, которые содержат только ваши основные показатели, связанные с рентабельностью инвестиций, чтобы у вас не было соблазна тратить свое время и энергию на анализ и увеличение показателей, которые не приведут к увеличению возможностей конверсии. ,
Профессиональный совет
Хотите узнать больше о показателях маркетинговых измерений? Это руководство расскажет вам о маркетинговых измерениях, ключевых маркетинговых показателях, которые необходимо отслеживать, и о том, как их лучше всего измерить.
Загрузите полное руководство по измерению вашего маркетинга
4. Не бойтесь пробовать новые инструменты
«Используйте платформу, которая упрощает интерпретацию ваших выводов. Используйте интеллектуальные инструменты, которые оптимизируют ваши процессы и превращают необработанные данные в мощную и полезную информацию», — говорит Джерри Хан, директор по маркетингу PrizeRebel.
Качество ваших данных и идей зависит от правильных инструментов маркетинговой аналитики.
Связанный: 16 инструментов маркетинговой аналитики и программного обеспечения для маркетологов, ориентированных на данные
Хотя Google Analytics — святой Грааль аналитического программного обеспечения, он не единственный ребенок на блоке.
Существует множество инструментов маркетинговой аналитики, предназначенных для измерения эффективности вашего маркетинга.
«Python, Groovy, SQL и MATLAB — лишь некоторые из немногих инструментов, доминирующих на аналитическом рынке. Мы адаптировали их, чтобы сделать нашу инфраструктуру более гибкой при использовании различных типов аналитических инструментов», — говорит Кевин Кинг, руководитель отдела маркетинга ICRFQ.
Когда дело доходит до инструментов маркетинговой аналитики, всегда хочется довольствоваться первым найденным вариантом.
Но если вы слишком долго соглашаетесь с традиционными и устаревшими инструментами аналитики, вы можете в конечном итоге принять неверные решения, которые противоречат стратегии компании.
Джон Ли, соучредитель и технический директор Fig Loans, соглашается: «Даже если вы довольны своим аналитическим программным обеспечением, вы всегда должны быть в курсе новых прорывов и разработок в области технологий».
Объявление Google о поэтапном отказе от сторонних файлов cookie — яркий пример того, почему вы всегда должны быть в курсе новейших инструментов и использовать аналитическое разнообразие.
Связанный: все, что вам нужно знать о собственных и сторонних файлах cookie
Инструменты аналитики, использующие сторонние файлы cookie, будут работать не так хорошо, как раньше, и станут неэффективными с 2023 года.
Но для каждого изменения есть решение.
Для многих маркетологов, ориентированных на данные, ответом на прекращение поддержки сторонних файлов cookie является использование решений для аналитики и атрибуции, созданных для сбора данных из первых рук.
Например, Ruler Analytics позволяет создавать собственные файлы cookie непосредственно в вашем домене.
Вы можете отслеживать пользователей по нескольким сеансам, кампаниям, ключевым словам и атрибутам, а также возвращать доход к их первоначальному источнику, используя собственное отслеживание.
Профессиональный совет
Хотите больше информации о линейке? Узнайте, как Ruler отслеживает весь путь вашего клиента, или закажите демонстрацию, и мы покажем вам, как Ruler может автоматически создавать собственные файлы cookie для отслеживания пользователей вашего веб-сайта без необходимости использования сторонних файлов cookie.
Закажите бесплатную демо-версию Ruler
Если вы маркетолог, не готовый к изменениям, сейчас самое время передумать.
5. Объедините все ваши ключевые инструменты
«Соединение ваших источников путем полной интеграции данных, что требует технических знаний, создает гораздо более полную картину для аналитики», — говорит Закари Хоффман, генеральный директор DigitalPR.com.
Ваша маркетинговая аналитика становится намного эффективнее, когда она связана с вашими существующими инструментами продаж и маркетинга.
Интеграция ваших инструментов маркетинговой аналитики с вашей CRM может помочь отслеживать пути ваших клиентов через множество различных точек взаимодействия с маркетингом и продажами.
Связанный: 11 ключевых интеграций CRM, которые вам необходимо внедрить
Вы можете получить полное представление о том, что работает, и предоставить полезную информацию для будущих стратегий.
Аарон Трауб, владелец HVAC Marketing Engine, соглашается: «Ни одна платформа не обладает всей информацией, необходимой для принятия разумных решений. Но когда вы объединяете наборы данных из нескольких стратегических мест, это может предоставить вам основу для принятия наилучшего решения».
Если вы впервые погружаетесь в интеграцию, Брайан Филлипс, руководитель отдела маркетинга In Motion Marketing, считает: «Объединение вашей CRM с Google Analytics — отличное место для начала».
Связанный: Как интегрировать данные CRM с Google Analytics
Если вы ищете что-то более продвинутое, что может интегрировать и обогатить весь ваш стек инструментов данными маркетинговой атрибуции, вы можете попробовать такой инструмент, как Ruler.
Ruler объединяет все ваши приложения, такие как CRM, Google Analytics и рекламные платформы, позволяя вам получать доступ к подробной информации о поведении клиентов на протяжении всего пути покупателя.
Когда лид превращается в сделку, Ruler определяет доход от каждого взаимодействия клиента с вашим брендом и позволяет более эффективно рассчитать рентабельность инвестиций в маркетинг.
Связанный: Как Ruler связывает доход с вашим маркетингом
«Правильное отслеживание с помощью Ruler помогает нам приписывать [доход] непосредственно ключевому слову в Google Ads, которое ведет к запросу — поэтому мы можем оптимизировать наши кампании на основе этого — и приносить больший успех нашим клиентам», — говорит Сурадж, руководитель отдела партнерства. в Добавить людей.
6. Научитесь доверять своим данным
Когда вы уверены, что выбрали правильные показатели и инструменты, вы должны научиться доверять своим данным.
Хотя ваше внутреннее чутье сослужит вам хорошую службу в некоторых обстоятельствах, оно не всегда дает ответы на все вопросы.
Принятие импульсивных и эмоциональных решений иногда может привести вас на неверный путь и потерять много денег.
Данные позволяют вам подняться над любым предубеждением или эмоциональным влиянием.
Однако, как люди, у нас есть навязчивая идея полагаться на наши возможности.
«Я работал с десятками маркетологов, которые слишком полагаются на свои предположения, а не на данные», — говорит Джоуи Рандаццо, основатель и генеральный директор SEO Growth Partners.
В ходе нашего опроса мы обнаружили, что 72% маркетологов основывают большинство своих маркетинговых решений на данных маркетинговой аналитики.
Финансовый директор FindThisBest Алекс Уильямс считает, что «при анализе маркетинговых данных нет места интуиции.
Алекс добавил: Вы просто не можете рисковать своими маркетинговыми планами, так как это часто приводит к напрасной трате времени и ресурсов. Самые сильные маркетологи всегда основывают свои решения на достоверных данных, а не на интуиции».
В то время как все больше и больше маркетологов быстро запрыгивают на подножку, основанную на данных, многие скептически относятся к тому, чтобы слишком полагаться только на данные.
Основатель Authority Guitar Ли Аттертон сказал нам, что они «основывают большинство своих маркетинговых решений на данных, но в значительной степени полагаются на интуицию, когда дело доходит до творчества».
Ли добавил: «Данные — отличный способ информировать вас о процессе принятия решений, а интуиция подскажет вам, почему, и придаст вам уверенности, чтобы попробовать что-то спонтанное и свежее.
7. Настройте индивидуальные информационные панели
«Один из советов, позволяющих максимально эффективно анализировать маркетинговые данные, — настроить настраиваемые информационные панели в любом используемом вами программном обеспечении», — говорит Йоханнес Ларссон, генеральный директор Financer.com. Это сэкономит ваше время, позволяя вам видеть только ту информацию, которая имеет отношение к вам, и отфильтровывать все остальное».
Лучшие аналитические панели создаются с учетом целевой аудитории.
В большинстве, если не во всех, компаниях есть ключевые заинтересованные лица, не входящие в отдел маркетинга, которые вносят свой вклад в принятие важных деловых и маркетинговых решений.
«Эти заинтересованные стороны должны понимать данные, которые вы им предоставляете, чтобы они могли принимать обоснованные и разумные решения», — говорит Джеймс Дил, основатель и генеральный директор Textel.
Чтобы предоставить ключевую информацию и рекомендации ключевым заинтересованным сторонам, большинство маркетологов используют технологии отчетности и визуализации данных.
Рохан Кадам из Biking KnowHow утверждает: «Мой совет номер один для получения максимальной отдачи от данных — использовать визуализацию данных для выявления тенденций и закономерностей в данных и принятия на их основе действенных решений».
Аманда Стюарт, партнер-основатель и старший вице-президент Vineyard Senior Living, недавно инвестировала в цифровую платформу отчетности, которая каждую неделю автоматически отправляет информационные панели с информацией об эффективности маркетинга.
«Эти информационные панели могут связывать неограниченные источники данных и давать быстрое сравнение с предыдущей производительностью, что делает просмотр/интерпретацию отчетов намного более эффективными в условиях нашего плотного графика», — добавила Аманда.
8. Никогда не прекращайте анализировать и экспериментировать
«Аналитика данных может помочь вам внести эффективные изменения в ваш маркетинговый подход, чтобы вы не отставали от своих целей. С другой стороны, данные, которые вы получаете с помощью своих инструментов аналитики, будут иметь значение для вашего маркетингового плана только в том случае, если они верны», — говорит Дэниел Фоули, SEO-менеджер в MCS Rental Scooter.
По мере того, как ваш бизнес растет и меняется, ваши маркетинговые цели и таргетинг тоже должны меняться.
Вы должны проверять, актуальны ли ваши метрики всякий раз, когда вы меняете свои цели.
Даниэль соглашается: «Вы должны регулярно пересматривать свой метод сбора данных. Постоянные модификации — ключ к достижению ваших долгосрочных маркетинговых целей».
Готовы получить больше от аналитики маркетинговых данных?
Аналитика маркетинговых данных необходима для вашего успеха, но требует постоянной практики и обучения.
Дэн Ни, генеральный директор Messaged.com, соглашается: «Как человек, которому ежедневно приходится заниматься маркетинговой аналитикой, я могу поручиться, что этому нужно научиться. Как только вы поймете, что приносит вам наибольшую пользу, вам будет легче понять аналитику».
Но мы надеемся, что наш список советов и приемов побудил вас сделать решительный шаг.
Если вам нужен инструмент для анализа маркетинговых данных, который поможет вам организовать маркетинговый стек и хорошо работает с другими приложениями, вам следует обратить внимание на Ruler.
У нас есть блог, в котором показано все, чему вы можете научиться, если интегрируете Ruler в свой маркетинговый стек. Или вы также можете заказать демонстрацию Ruler, чтобы лично увидеть ее в действии.
