У маркетологов возникают проблемы с пользовательским интерфейсом GA4

Маркетологам не нравится пользовательский интерфейс Google Analytics 4.

На самом деле, социальные сети были завалены жалобами на замену Universal Analytics, но в разговоре доминировали опасения по поводу пользовательского интерфейса.

Итак, действительно ли пользовательский интерфейс GA4 так плох, как некоторые утверждают? Мы поговорили с тремя экспертами по цифровому маркетингу, чтобы выяснить это.

«Удобство использования оставляет желать лучшего — но держитесь!»

Джанет Дрисколл Миллер, президент и генеральный директор Marketing Mojo, не является поклонником пользовательского интерфейса GA4, но сказала, что «он не ужасен». Она считает, что возникающие трудности связаны с тем, что платформа является новой и отличной от Universal Analytics. «Я не думаю, что Google очень хорошо поработал над удобством использования при разработке интерфейса, — сказала она нам.

• Настройки и макет не интуитивно понятны . «Например, если вы создаете отчет «Исследования», вы должны сначала импортировать измерения и показатели, которые вы хотите извлечь, в первый столбец настроек, а затем извлечь их во второй столбец, который создает визуализацию данных. Это определенно отличается от UA и не всегда понятно новым пользователям».
• Google нужно внести некоторые изменения . «Думаю, я говорю здесь от имени большинства опытных пользователей Google Analytics, им действительно нужно вернуть функцию аннотаций. Это была отличная функция UA, и, вероятно, ее несложно запрограммировать (это буквально заметка и дата), но она была очень полезна для многих из нас, особенно при выполнении криминалистических проектов или проектов по устранению неполадок, а также при работе с большими командами».
• Исправить совместное использование отчетов по исследованиям . «Когда вы в настоящее время создаете отчет «Исследования» и делитесь им с другими, вы а) не можете ограничивать круг лиц, которым он был предоставлен, и б) те, кому он предоставлен, не могут изменить диапазон дат отчета. В настоящее время, чтобы другие могли изменить диапазон дат общего отчета, пользователь должен сделать копию отчета, чтобы пользователь стал владельцем этой новой копии отчета, а затем дату можно будет изменить».

Если вам сложно ориентироваться в новом пользовательском интерфейсе, просто продолжайте практиковаться, сказал Миллер.

«Чем больше вы привыкнете к тому, как работает GA4, тем легче вам будет со временем», — сказала она. «Изменения сложны, но это навсегда. Вскоре нам всем станет намного лучше. Повесить там!"

«В GA4 отсутствуют базовые возможности — но мы к этому привыкнем»

Независимый подрядчик и консультант Джон Эриксон все больше разочаровывается в пользовательском интерфейсе GA4. По его словам, Universal Analytics была более простой и простой в навигации, что значительно упростило выполнение простых задач, таких как создание отчетов.

Эриксон объяснил:

• Нет возможности использовать регулярное выражение в поле поиска. «Вы можете искать только одну фразу за раз, что очень ограничено. Единственный способ, который я смог найти для фильтрации по шаблонам URL, — это настроить аудитории. Но аудитории нужно настраивать заранее, их нельзя редактировать или изменять, а регулярное выражение ограничено 100 символами, поэтому мне пришлось разбить длинные шаблоны на множество фрагментов, чтобы создать аудитории».
• Проблемы возникают, если структура URL изменена. «Если что-то изменится на сайте в структуре URL (что гарантированно произойдет много раз в будущем), аудитория устаревает и нет возможности оглянуться назад».
• Ошибки, требующие времени. «Если вы допустили какую-либо ошибку при создании аудитории, вам придется отказаться от того, что вы сделали, и создать новую».
• Проблемы с сегментами/параметрами . «При выборе сегментов/параметров в GA4 вместо возможности в Universal выбрать/отменить выбор одного или нескольких сегментов в одном списке и нажать «Применить», вам нужно открыть настройку или добавить сравнение, нажать «Добавить фильтр», выбрать параметр из длинного раскрывающемся списке, затем выберите значение измерения из другого раскрывающегося списка, затем примените (и вы можете выбрать только один). Конечно, разница всего в несколько секунд, но когда вы смотрите на множество разных шаблонов каждый день, становится неприятно повторять эти лишние движения пользовательского интерфейса снова и снова, когда вы раньше делали это быстрее».
• Неуклюжий дизайн . «Та же структура раскрывающегося списка используется при создании/редактировании отчетов GA4. Выпадающие списки длинные, и трудно найти то, что вы ищете. Вы можете ввести частичные имена и быстрее найти их, как только вы их узнаете, но поначалу очень сложно просмотреть их все и найти то, что вы хотите. Кроме того, вы можете выбрать только один, поэтому сложно просмотреть несколько измерений/значений. Я нахожу его неуклюжим в использовании».

Несмотря на проблемы Эркисона с новой платформой, он понимает, что она никуда не денется, и уверен, что привыкнет к ней и адаптируется.

«Просто неприятно, когда вы использовали систему, которая хорошо работала в течение многих лет, и видите, что она заменена предполагаемым улучшением, которое просто сложнее использовать и в котором отсутствуют такие базовые возможности», — добавил он.

Копните глубже: наше покрытие Google Analytics 4 уже здесь

«В GA4 отсутствуют самые простые функции»

Крис Фокс, независимый стратег-аналитик, также испытывает проблемы с пользовательским интерфейсом GA4. Он отмечает, что простые функции, которые присутствовали в UA, теперь либо полностью отсутствуют, либо более сложны и трудоемки для выполнения. Он объяснил:

«Диаграммы временных рядов могут отображать данные только на уровне дня и не могут быть изменены для просмотра данных на уровне недели/месяца».

«Вы должны редактировать отчеты, чтобы иметь возможность использовать основные параметры, такие как целевая страница, в отчете о трафике».

«Сегменты исчезли, и вместо них у нас есть «Сравнения», которые не имеют предустановленных параметров и не позволяют вам сохранять «Сравнения», которые вы создаете, как вы могли бы с сегментами».

«Если вы хотите добавить фильтр к обоим измерениям в отчете с дополнительным измерением, вы не можете сделать это в таблице — скорее, вам нужно отфильтровать одно в таблице, а другое на уровне отчета в верхней части окна. страница (или и то, и другое на уровне отчета)».

«Когда вы редактируете отчет для добавления метрик, вы ограничены 12; поэтому я часто редактирую отчет только для просмотра определенной метрики, а затем возвращаюсь к предыдущей конфигурации».

«Раньше, если я хотел посмотреть визуализацию месячного трафика за последний год, мне просто нужно было изменить детализацию дат в линейной диаграмме в отчете по каналам на «Ежемесячно». Чтобы сделать это в GA4, мне пришлось бы загрузить данные и создать диаграмму самостоятельно в Excel/Tableau/и т. д.».

Выражая свое разочарование, Фокс сказал нам, что эти ненужные, отнимающие время изменения сделали GA4 «похожим на бесплатную версию полного продукта, которым была Universal Analytics».

К сожалению, он присоединяется к длинному списку маркетологов, которые жаловались на пользовательский интерфейс GA4.

Почему нас это волнует: если у достаточного количества людей возникнут одинаковые проблемы с GA4, и об этих проблемах будет сообщено в Google, поисковая система может проверить свой продукт, чтобы внести необходимые изменения. Если этого не произойдет, маркетологи будут вынуждены придумывать свои собственные решения — и, несомненно, будет легче собраться вместе для мозгового штурма идей.