Когда продажи на Amazon падают до минимума — 5 тактик, которые может попробовать любой продавец

Оглавление

Обновите исследование ключевых слов

Сосредоточьтесь на смартфонах для страниц продуктов

Акции и предложения Amazon

Рассмотрим сплит-тестирование

Расширьте свои усилия по распространению

Последние мысли

1. Обновите исследование ключевых слов

Падение продаж часто совпадает с изменением аудитории. Возможно, вы больше не удовлетворяете потребности существующих клиентов или новые лиды ищут несколько иной способ решения проблемы. Иногда люди меняют то, как они говорят о проблемах и решениях — это означает, что поисковые запросы и ключевые слова, которые они используют, также меняются.

Таким образом, когда вы видите, что продажи в определенной группе продуктов падают, но эта категория по-прежнему хорошо работает в вашей отрасли, возможно, вы просто получаете меньше внимания к своему списку. В то же время конкуренты могут извлекать выгоду из обновленных терминов или сокращений, чтобы привлечь больше трафика и занять более высокое место, чем вы.

Эта реальность может сделать ключевые слова идеальной отправной точкой для новой тактики. Ключевые слова влияют на общий рейтинг, что позволяет вам работать, а затем повышать общий рейтинг.

Исследование ключевых слов проводится в различных формах. Вы можете использовать сторонние инструменты, платить подрядчикам, чтобы они сделали это за вас, выполнять поиск на Amazon и многое другое. Как бы вы ни начали, есть несколько дополнительных областей, которые следует учитывать в своих усилиях:

• Прочитайте отзывы клиентов, чтобы узнать, как люди говорят о ваших продуктах и ​​продуктах конкурентов.
• Ознакомьтесь с продуктами конкурентов, чтобы узнать, на какие ключевые слова они ориентируются.
• Введите общие категории и сведения о продукте в строке поиска Amazon и посмотрите, что предлагает автозаполнение.

Эти места помогут вам создать округленное усилие по ключевым словам. После того, как вы определили правильные ключевые слова, пришло время использовать их в нескольких местах на каждой странице продукта.

Алгоритм и лучшие практики Amazon менялись с годами, поэтому было бы разумно получить обновленное руководство, подобное этому, чтобы убедиться, что вы делаете лучший выбор. Это укажет вам на ценность использования ключевых слов в вашем бренде и заголовке, а также в общих описаниях продуктов, но напомнит вам, что расширенный бренд и другой контент не индексируются, поэтому не помогут вам с точки зрения SEO.

Исследование ключевых слов также показывает, на что вы должны тратить свои рекламные доллары. Amazon говорит, что одна компания смогла добиться ROI 5:1 в своей рекламе, улучшив ключевые слова.

Вернуться к началу страницы или

2. Сосредоточьтесь на смартфонах для страниц продуктов

Мобильный шопинг популярен на Amazon. У сервиса есть не только собственное приложение, но и каждый месяц более 150 миллионов пользователей из США получают к нему доступ только через мобильные устройства. Эта статистика делает его самым популярным местом для покупок в США среди мобильных покупателей.

Мобильные устройства по-прежнему несколько различаются по размеру и форме, поэтому вы захотите оптимизировать элементы. Фотографии с высоким разрешением гарантируют, что на маленьком экране изображение не будет размытым. Вы также должны поработать над тем, чтобы описание продукта и другие абзацы были короткими, а также использовать маркеры, которые легко сканировать на мобильных устройствах.

Мобильные пользователи увидят только первые 80 символов заголовка, поэтому укажите здесь свои ключевые слова и лучшие описания. Просто убедитесь, что они актуальны!

Возможно, самый простой способ оптимизировать ваш контент для мобильных устройств — это полагаться на A+ Content, чтобы рассказать свою историю с помощью различных брендов и других функций. Регистрация ваших продуктов и брендов стоит затраченных усилий, потому что, по оценкам Amazon, A+ Content может увеличить продажи на 10%.

Вернуться к началу страницы или

3. Акции и предложения Amazon

Иногда продажи заключаются в том, чтобы найти лучшую цену для ваших товаров, чтобы они были более конкурентоспособными. Это делает инструменты продвижения продуктов Amazon разумным вариантом, если вам нужно продвигать продукт и быстро. Скидки также могут увеличить посещаемость страниц с вашими товарами, способствуя ранжированию и общему успеху магазина.

Согласно нашим обзорам, рекламные акции со скидкой являются наиболее распространенным типом на Amazon, и они требуют, чтобы вы создали рекламную акцию в своей центральной учетной записи продавца. У вас также есть возможность попасть на страницу Amazon Deals, но у нее есть требования, чтобы ваши продукты соответствовали требованиям Lightning Deals и других.

Есть несколько предостережений, таких как наличие 3-звездочного рейтинга или выше и право на участие в программе Prime во всех регионах для получения лучших предложений, но почти все продавцы имеют доступ к некоторым рекламным инструментам.

Изображение предоставлено Eboost Consulting

Выберите лучший вариант для вас из раскрывающегося списка в вашей учетной записи продавца и перечислите условия и даты. Вы также можете настроить, кто получает скидку и что им нужно сделать, чтобы получить ее, например, минимальные значения, количество или просто обычное использование, которое достигает всех, кто попадает на вашу страницу.

Что здорово, так это то, что вы можете создавать общие и специальные коды для своих продаж. Это может означать большую, меньшую экономию для всех с помощью одного кода. Затем вы можете использовать второй, который дает более глубокую скидку, но требует определенного ввода — например, «25OFF», — которым вы затем можете поделиться со своим списком рассылки. Клиенты по-прежнему покупают через Amazon и экономят. Вы получаете выгоду от проведения распродажи и вознаграждения своих самых лояльных клиентов. А программы лояльности могут увеличить доходы от электронной коммерции более чем на 200%.

Вернуться к началу страницы или

4. Подумайте о сплит-тестировании

Есть много изменений, которые вы можете внести в свой магазин и страницы Amazon, чтобы увеличить продажи. Тем не менее, трудно понять, какие изменения лучше, а какие найдут отклик у клиентов, не мешая им. Вот тут-то и пригодится сплит-тестирование ваших объявлений на Amazon.

Сплит-тестирование — это когда вы показываете разным клиентам разные элементы страницы, чтобы увидеть, что лучше стимулирует продажу. Вы можете настроить ключевые слова и текст, изображения, фотографии и другие элементы страницы. Хотя у Amazon есть некоторые встроенные функции, многие продавцы предпочитают использовать сторонние инструменты для выполнения тестов, потому что они дадут вам немного больше контроля и упростят управление запуском тестов.

Некоторые из них будут проводить прямое A/B-тестирование на Amazon, в то время как другие проводят тестирование за пределами платформы Amazon, чтобы помочь вам охватить более широкий круг потенциальных людей посредством опроса. Однако реальный вопрос заключается в том, может ли небольшое изменение иметь существенное значение.

Одна компания, производящая пищевые добавки, использовала сплит-тестирование и опрос Amazon, чтобы выяснить, какой образ продукта предпочитают покупатели. После того, как они поменяли изображения, в следующем месяце говорится об увеличении продаж на 35%, а количество проданных единиц увеличилось почти на 55%. Для них одно изменение изображения принесло в среднем 2600 долларов дохода от одного продукта.

Вернуться к началу страницы или

5. Расширьте свои усилия по распространению

Тот факт, что вы продаете на Amazon, не означает, что вы должны доставлять товары через Amazon, независимо от того, являетесь ли вы премьер-продавцом. У вас есть множество возможностей, и расширение ваших партнеров по доставке и выполнению заказов может дать вам преимущество в некоторых магазинах Amazon. Мы видели это в первые месяцы пандемии коронавируса.

Собственные системы выполнения Amazon также могут нанести ущерб вашим продажам и репутации бренда. Конечно, Amazon говорит людям, чтобы точность заказа и ошибки не влияли на их отзывы о продуктах, но мы все знаем, что плохой опыт доставки влияет на то, как мы рассматриваем компании и продукты. Таким образом, когда продавцы отмечают проблемы с точностью от 5% до 10% и другие проблемы с доставкой, вы можете увидеть фундаментальный вред для своего бренда.

Рассмотрите возможность сотрудничества со сторонней фулфилмент-компанией, которая дает конкретные гарантии точности заказов и своевременной доставки, некоторые из которых превышают 99% по каждому показателю. Большинство из них смогут соответствовать любой скорости доставки Prime, и у них, как правило, меньше ограничений на доставку инвентаря на их склады по сравнению с Amazon.

Вам по-прежнему нужно будет соблюдать правила продаж Amazon — так что никакой халявы в коробке — но вы можете работать с партнерами, чтобы лучше контролировать свои расходы на доставку и даже включать такие вещи, как фирменная лента и коробки. Ваша компания будет иметь больший контроль над процессом доставки и сможет получить большую реституцию от 3PL в случае, если они допустят ошибку. И если вы когда-нибудь начнете продавать на своем собственном веб-сайте или напрямую через социальные сети, ваш 3PL будет готов предложить одинаковые цены и поддержку для каждого канала.

Вернуться к началу страницы или

Последние мысли

Независимо от того, с чего вы начинаете, эти тактики разработаны, чтобы помочь клиентам найти вас, доверять вам и покупать у вас. Это отличительные черты любой эффективной кампании по улучшению электронной коммерции на Amazon или где-либо еще.

Найдите время, чтобы подумать, как ваши клиенты, и узнайте, что они хотят и в чем нуждаются, а затем подойдите к этому. Чем больше вы сможете решить их проблемы и свести к минимуму их усилия, тем выше будет ваш потенциал продаж.

Другие статьи Amazon, которые могут оказаться полезными:

• Как получить повторные заказы на Amazon
  
• Что такое номер Amazon ASIN и как его получить?
• Исправление наиболее распространенных ошибок Amazon
• Стратегии ценообразования Amazon — что вам нужно знать
• Руководство продавца по созданию лучших списков продуктов Amazon
  
• Полное руководство по Amazon Seller Central
  
• Выиграйте коробку покупок Amazon
  
• Amazon FBA против FBM: что выбрать?

Вернитесь к началу страницы