Ограничения Google Analytics и способы их преодоления

Google Analytics абсолютно необходим маркетологам, которые хотят понять, как пользователи взаимодействуют с вашими страницами, блогами и сайтом в целом. Мы изучаем ограничения Google Analytics и способы их преодоления.

W3Techs оценили веб-сайты, чтобы узнать, какой аналитический инструмент они используют. Из проанализированных они обнаружили, что 86% использовали Google Analytics. Это 56,8% всех сайтов.

Очевидно, что Google Analytics — популярный инструмент, а почему бы и нет?

Он может предоставить огромное количество данных о вашем веб-сайте и людях, которые взаимодействуют с ним.

Но у него есть свои ограничения. Мы обнаружили, что 72% маркетологов довольны своими отчетами, но только 23% уверены, что сообщают о правильных KPI. Так где же разрыв и о чем Google Analytics с трудом может сообщить?

Продолжайте читать, чтобы узнать:

• Что такое Google Analytics и как он работает
• Ограничения Google Analytics
• Как обойти распространенные ограничения Google Analytics

Итак, застреваем!

Что такое Google Analytics?

Google Analytics — это инструмент веб-аналитики, используемый предприятиями для эффективной оценки эффективности своего веб-сайта.

Google Analytics предоставляет статистические и аналитические панели, которые помогают маркетологам критически оценивать эффективность своего контента, SEO и другие ключевые показатели веб-сайта.

Этот инструмент необходим любой маркетинговой команде по нескольким ключевым причинам. С помощью всего лишь одной строчки кода на своем веб-сайте вы сможете лучше интерпретировать, как пользователи находят вас, взаимодействуют с вашим контентом и совершают конверсию.

Как работает Google Analytics?

Google Analytics предлагает целый ряд различных инструментов и отчетов, которые помогут любому маркетологу получить представление о своем маркетинге на основе данных.

Он работает, добавляя небольшой фрагмент кода к коду на вашем веб-сайте. Как только код введен и вы настроили свою учетную запись, вы можете сразу начать отслеживать свой веб-сайт.

Он работает, показывая, как все посетители вашего сайта взаимодействуют с вашими страницами, блогами и многим другим.

Вы можете увидеть такие данные, как:

• Время, проведенное на странице
• Общее количество пользователей и сеансов на вашем сайте
• показатель отказов
• Пути к страницам и многое другое

Ограничения Google Analytics

Хотя в Google Analytics есть множество отчетов и данных, которые чрезвычайно ценны, как и любой другой инструмент, он также имеет свои ограничения.

Google Analytics отчитывается о пользователях в целом

Когда вы просматриваете отчеты в Google Analytics, вы просматриваете общие данные о посетителях. Поскольку Google Analytics не отслеживает личную информацию о пользователях веб-сайта, вы не можете разбить веб-трафик для просмотра данных на уровне посетителей.

Хотя это отличный способ получить общее представление о том, как работает ваш веб-сайт, он не дает достаточного представления о том, насколько интересны и конвертируются определенные типы посетителей.

Давайте использовать пример.

Два посетителя попадают на ваш сайт одновременно.

Один приземляется на вашей целевой странице, прокручивается в течение минуты и сразу же отскакивает. Другой остается на вашем сайте в течение длительного времени, посещая множество разных страниц.

Google Analytics усредняет их два набора данных. Таким образом, вы понятия не имеете, что один человек действительно был помолвлен, а другой нет. И по мере роста вашего набора данных становится все труднее находить тенденции и актуальную информацию.

Про Примечание
Отслеживание отдельных пользователей в Google Analytics не обязательно должно быть невозможным. Прочтите наше руководство, чтобы узнать, как разблокировать эти ключевые данные.

Google Analytics не может точно отслеживать конверсии

Говоря о конверсии, Google Analytics не может отслеживать определенные конверсии потенциальных клиентов.

С помощью простого кода вы можете отслеживать покупки, если пользователи могут совершать покупки на месте. Но если вы работаете над привлечением потенциальных клиентов, вам придется нелегко.

Давайте используем пример, чтобы лучше объяснить, как это работает.

Джон дважды взаимодействует с вашим сайтом, первый раз через обычный поиск, а второй через контекстную рекламу. На этом сеансе он взаимодействует с вашим инструментом чата.

Там он разговаривает с вашими торговыми представителями и оставляет свою контактную информацию, поскольку он запрашивает дополнительную информацию о вашем продукте.

Через несколько дней он повторно посещает ваш сайт напрямую. Там он звонит на ваш сайт и по телефону превращается в клиента.

В этом пути клиента у нас есть две точки конверсии. Во-первых, это инструмент живого чата. Хотя у вас будет запись его разговора в аналитике живого чата, нет возможности связать его конверсию с Google Analytics и посмотреть, какой был канал перехода.

Вторая конверсия — это телефонный звонок. Для этого вам понадобится инструмент отслеживания звонков. И, даже если у вас был только коллтрекинг, все, что вы увидите, это то, что он пришел из прямого поиска. Мы знаем, что прямой поиск был вызван тем, что он уже изучил и оценил ваш бизнес.

Но иначе вы бы не знали, где Джон впервые нашел ваш бизнес. И это означает, что ваша реклама PPC остается без атрибуции, что резко повлияет на вашу отчетность.

Хотя все конверсии трудно отследить, офлайн-конверсии особенно сложны. Мы обнаружили, что 31% маркетологов с трудом отслеживают офлайн-конверсии. И не зря. Их более или менее невозможно отследить без специального инструмента.

Про Примечание
Хотите отслеживать конверсии? Мы написали руководства по отслеживанию форм, отслеживанию телефонных звонков и даже отслеживанию живого чата.

Каждый из них считается конверсией, поэтому важно, чтобы вы получали точные данные и связывали их с вашим маркетингом.

Google Analytics не может подключить доход от вашей CRM

Таким образом, вы не можете легко отслеживать потенциальных клиентов в Google Analytics.

Но что еще хуже, вы не можете затем связать этот лид, сидевший в вашей CRM, с вашим маркетингом в Google Analytics, когда они закрываются.

Давайте использовать пример, чтобы объяснить.

Люси посетила ваш сайт дважды. Первый через рекламу PPC, второй через рекламу в Facebook. Во время второго визита она заполнила форму для загрузки электронной книги.

К счастью, у вас есть правильно настроенное отслеживание, так что в этот момент Google Analytics считает ее новым лидом.

Люси повторно посещает ваш сайт через несколько дней с помощью прямого поиска. Во время этого поиска Люси звонит в вашу компанию и превращается в клиента.

Если у вас настроено отслеживание звонков, возможно, вы сможете отследить этот звонок. Но чего вы не можете сделать, так это связать ее закрытый доход с этим звонком. Или к предыдущим маркетинговым точкам взаимодействия с вашим бизнесом.

Про Примечание
Хотите перевести доход из CRM в Google Analytics? Мы можем помочь тебе. Вот наше руководство о том, как разблокировать доход в Google Analytics.

Google Analytics считает трафик иначе, чем другие инструменты

Вы когда-нибудь замечали расхождения между данными в Google Analytics и данными, которые вы видите в других маркетинговых инструментах?

Один большой — это Facebook. Правда в том, что Facebook и Google по-разному отслеживают успех. Мы написали блог о том, почему реклама в Facebook не соответствует GA здесь.

Когда вы подсчитываете все различные типы метрик от инструмента к инструменту, вам будет сложно найти последовательность.

Хотя Google Analytics является хорошей базой, вам необходимо убедиться, что все данные из пулов других приложений включены в ваши отчеты, чтобы охватить все базы.

Обход ограничений Google Analytics

Мы знаем, что Google Analytics является абсолютной необходимостью в вашем маркетинговом стеке. Но иногда требуется дополнительная рука помощи.

Чтобы преодолеть ограничения, которые вы найдете в Google Analytics, мы рекомендуем интегрировать инструмент маркетинговой атрибуции в ваш стек.

Связанный: Полное руководство по маркетинговой атрибуции

С помощью инструмента атрибуции вы подключаете данные из всех своих источников и отправляете недостающие данные прямо в Google Analytics.

В нашей команде мы используем замкнутую маркетинговую атрибуцию, чтобы лучше понять, как контент и целевые страницы приносят не только лиды, но и доход.

Профессиональный совет
Узнайте больше о замкнутой маркетинговой атрибуции и о том, как все это работает, из нашей бесплатной электронной книги.

Итак, что может помочь вам маркетинговая атрибуция с помощью такого инструмента, как Ruler, чтобы снять ограничения Google Analytics? Мы свели все к этим трем ключевым вещам.

Отслеживайте каждого пользователя на уровне посетителя

Вы когда-нибудь хотели видеть, с чем взаимодействовали ваши входящие лиды, до того, как они конвертировались?

Что ж, с маркетинговой атрибуцией все это возможно.

Ruler будет отслеживать пользователей с момента их первого посещения и сохранять все их взаимодействия. Когда они конвертируются, весь путь их клиентов можно будет просмотреть прямо на панели инструментов Ruler.

Отслеживайте каждую конверсию

Маркетинговая атрибуция помогает маркетологам отслеживать каждую конверсию, происходящую на их веб-сайте.

Будь то звонок, отправка формы или разговор в чате. Ruler отследит это и отправит все данные об этом пользователе (это весь путь клиента и данные) в вашу CRM.

Свяжите доход от вашей CRM с Google Analytics

Поскольку теперь вы можете связать анонимные посещения веб-сайтов и вашу CRM, вы можете связать закрытые данные о доходах с вашим маркетингом.

Ruler отслеживает посетителей на протяжении всего их покупательского пути. Таким образом, когда они конвертируются и приближаются к доходу, Ruler берет эту цифру из вашей CRM и запускает соответствующие маркетинговые инструменты. Это включает в себя Google Analytics.

Там Ruler точно соотнесет его с маркетинговыми каналами, кампаниями, объявлениями и даже ключевыми словами, если вы используете платные каналы.

Это позволит вам войти в Google Analytics и увидеть данные о доходах.

Подведение итогов

Ruler работает, чтобы предоставить вам нужные данные там, где они нужны больше всего. И, учитывая, что он может интегрироваться с тысячами инструментов, вы можете делиться и собирать данные из всех ваших любимых маркетинговых инструментов.

Таким образом, вы получаете точные маркетинговые данные именно там, где они вам больше всего нужны.

Хотя у Google Analytics есть свои ограничения, Ruler может удалить каждое из них и добавить еще больше преимуществ в ваш общий маркетинговый стек.

Это идеальный инструмент, который поможет вам отслеживать, доказывать и оптимизировать ваш маркетинг. Итак, если вы хотите увеличить рентабельность инвестиций и получить больше результатов за меньшие деньги, то Ruler — это инструмент для вас.

Узнайте больше о Ruler Analytics, заказав демонстрацию у нашей команды. Или продолжайте учиться, загрузив нашу электронную книгу, в которой рассказывается, как Ruler может разблокировать маркетинговые данные в Google Analytics.