Научитесь составлять идеальное сообщение о пожертвовании (с примерами)

Если когда-либо и существует отрасль, которая могла бы использовать настройку показателей вовлеченности по электронной почте, то это некоммерческий сектор. В отличие от многих других отраслей, предлагающих полезные товары и услуги, некоммерческие организации продают надежду и альтруизм. Откровенно говоря, это не всегда легко продать.

Итак, как некоммерческие организации могут увидеть улучшения, когда речь идет о том, чтобы финансовая поддержка продолжала поступать каждый год?

Мы ответим на этот вопрос, рассмотрев некоторые сообщения о пожертвованиях (включая примеры) и объяснив, почему они так хорошо работают. Так что расслабьтесь, расслабьтесь и давайте создадим идеальное сообщение о пожертвовании.

Одним из наиболее важных элементов кампании по сбору средств является сообщение о пожертвовании. При хорошей обработке вы можете заручиться достаточной поддержкой, чтобы выполнить свое благородное дело и многое другое.

Источник: Монитор кампании.

Итак, без лишних слов, давайте рассмотрим несколько примеров пожертвований, которые помогут вам создать успешное сообщение о пожертвовании.

1. Знайте свою аудиторию

Исследование аудитории предназначено не только для предприятий, стремящихся получить прибыль. Это аспект каждой организации, который должен побуждать людей к действию. Да, это включает некоммерческие организации.

Так что же такое исследование аудитории?

Исследование аудитории просто означает сбор данных о том, что интересует вашу целевую аудиторию, ее привычки и, что наиболее важно для вас, причины, которыми они увлечены. Вот почему так важны исследования аудитории (и мы увидим это на примерах сообщений о пожертвованиях):

• Помогает улучшить ваше общение

• Дает представление о том, что ваша аудитория хочет от вас

Хотя получение всех этих данных может показаться сложной задачей, на самом деле это не так. Один из способов получить эту информацию — отправить электронное письмо с опросом в свой список адресов электронной почты. Когда дело доходит до электронного маркетинга, данные всегда должны быть в центре вашего сообщения.

2. Сегментируйте свой список адресов электронной почты

Сегментация — очень мощная тактика электронного маркетинга. Короче говоря, это просто означает группировку подписчиков с похожими атрибутами в одном списке дополнительных адресов электронной почты. В зависимости от ваших целей вы можете сегментировать свой список адресов электронной почты в соответствии (среди прочего):

• Возраст

• Доход

• Расположение

Сегментация вашего списка адресов электронной почты поможет вам повысить эффективность и, таким образом, повысить шансы на получение значимых пожертвований. В конце концов, проще управлять сегментированным списком адресов электронной почты и создавать движущиеся сообщения для определенной демографической группы.

3. Персонализация

Персонализация, когда дело доходит до электронной почты, является одной из важных стратегий, которую вы не можете позволить себе игнорировать.

Помните свои исследования и сегментацию аудитории?

Ну, вот где это вступает в игру.

Используя собранные данные, вы можете адаптировать персонализированные электронные письма для своих доноров. Персонализированное электронное письмо — это электронное письмо, которое связывается с читателем на личном уровне, ссылаясь на некоторую информацию, которую вы о нем собрали. Если ваше исследование аудитории дало результаты, связанные с вашим делом, используйте это, чтобы создать сильную эмоциональную связь с вашим читателем.

Отправка универсального сообщения о пожертвовании не принесет вам столь необходимых пожертвований, которые вам нужны, чтобы изменить мир. Однако персонализированное сообщение будет. Когда люди живут очень занятой жизнью, а их почтовые ящики трещат по швам, только персонализированные сообщения имеют шанс быть открытыми, прочитанными и обработанными.

Источник: Действительно хорошие электронные письма

Одним из лучших примеров сообщений о пожертвованиях является Pura Vida. Их целевая аудитория — это люди, которые хотят хорошо выглядеть, и поэтому они адаптируют продукт и сообщение о пожертвовании, которые нравятся этой конкретной аудитории. Еще одним важным эффектом персонализации является то, что она помогает создать дружеские отношения между вами и вашим читателем.

4. Используйте приемы сторителлинга

Если есть что-то, что побуждает людей к действию, так это хорошая история. Нет, не сказки, а истории, к которым они могут относиться. Это одна из областей, в которой некоммерческие организации имеют преимущество перед традиционным бизнесом. Используйте опыт ваших полевых сотрудников и людей, которым они помогают, чтобы сформировать основу для ваших сообщений о пожертвованиях. Преимущества этого включают (но не ограничиваются):

• Дает донорам четкое представление о вашем видении и миссии

• Это отличный способ доказать ответственность

• Это показывает влияние пожертвований

Все это идеальные ингредиенты для создания идеального сообщения о пожертвовании. Вам нужен тот, который вдохновляет на участие и действия. Один из лучших примеров сообщения о пожертвовании в этом отношении — это сообщение от Фонда Королевской детской больницы:

Источник: Монитор кампании.

Некоторые из вещей, которые сделали это электронное письмо успешным, — это образ героя, который сразу же привлекает внимание (и сердце), и история, которая была хорошо включена в сообщение.

5. Подбирайте слова с умом

Еще один совет, который вам нужно освоить при создании идеального сообщения о пожертвовании, — это искусство использования правильных слов. Когда дело доходит до просьбы о пожертвовании, то, как вы просите, оказывает огромное влияние на реакцию людей. Вот почему вы должны быть осторожны с формулировками.

Что касается слов, которые могут помочь вам привлечь пожертвования, попробуйте включить их в свои электронные письма:

• Малый: «Небольшое пожертвование…» имеет большее влияние, чем «пожертвование…». Это связано с тем, что добавление слова «небольшой» делает пожертвование управляемым.

• Эксперт: Использование слова «эксперт», особенно при упоминании ваших сотрудников, вызывает доверие у ваших спонсоров. Они будут знать, что вашей организацией управляют профессионалы, которые действительно хотят использовать свои навыки, чтобы помочь.

• Справка: У всех есть инертное желание творить добро. Мы все тайно хотим быть чьим-то супергероем. «Помощь» — это мощное слово, которое пробуждает это желание, побуждая ваших читателей ухватиться за возможность насытить героя внутри себя.

• Немедленно: вам также нужно использовать слова, которые побуждают людей к действию, и немедленно является одним из таких слов. В частности, если у вас есть подарок, который вы отправляете своим жертвователям, это слово может творить чудеса. Примером этого является: «Получив ваше пожертвование, мы немедленно отправим вам…».

• Вы: Из всех слов, которые вам никогда не надоест использовать, это слово «ты». Использование «вы» в ваших сообщениях о пожертвованиях повышает вашу персонализацию. Более того, однако, это помогает вашим донорам владеть видением. «Вы можете изменить ситуацию…» — отличный пример.

Источник: Монитор кампании.

Заложив основу, подчеркнув потребность, а затем включив слово «вы» в запрос, ЮНИСЕФ закрепил это послание о пожертвовании.

6. Сделайте свой призыв к действию

Призыв к действию — важный элемент любого электронного письма. Причина, по которой это так важно, заключается в том, что это единственный элемент, который говорит вашим читателям, что делать. Чтобы создать эффективный призыв к действию, убедитесь, что он:

• Прямой: двусмысленный призыв к действию не вызывает ответа. Будьте ясны и прямо говорите о том, что вы хотите, чтобы ваши читатели сделали.

• Выделяется: ваш призыв к действию должен выделяться в вашем письме. Не должно быть места для догадок, когда дело доходит до того, на какую часть электронного письма должен нажать ваш читатель.

• Основанный на действии: используйте язык, который вызывает немедленный ответ. Такие слова, как «сейчас», «сегодня» — хорошие примеры.

Источник: Действительно хорошие электронные письма

Хорошо продуманный призыв к действию, как визуальный, так и словесный, — отличный способ гарантировать, что ваше сообщение о пожертвовании вызовет столь необходимое участие вашей аудитории.

7. Следите за частотой отправки

Когда речь идет об электронном маркетинге, нельзя не упомянуть о том, что люди заняты. По этой причине, особенно для некоммерческих организаций, важно регулярно рассылать электронные письма. Невыполнение этого требования может привести к тому, что ваши ярые сторонники забудут внести свои обычные пожертвования. Однако слишком частая отправка может вызвать апатию доноров.

Итак, каково решение?

Хотя конкретного ответа на вопрос, сколько писем достаточно, может не быть, вы можете выяснить, что подходит для вашей организации, отслеживая скорость отклика. Если он начинает ослабевать, уменьшите частоту отправки.

Вам также нужно быть осторожным, чтобы не отправить запрос на пожертвование тому, кто уже сделал пожертвование. Здесь вам на помощь приходят платформы автоматизации электронной почты, такие как Emma. Автоматизируя свою кампанию по электронной почте, вы снижаете риск совершения этой досадной ошибки.

Заворачивать

Создание идеального электронного письма для пожертвований — непростая задача. Однако, изучая успешные сообщения о пожертвованиях (примеры и стратегии), вам становится легче донести свое сообщение. Чтобы вы помнили, вот основные элементы успешного сообщения о пожертвовании:

• Знай свою аудиторию

• Сегментируйте свой список и персонализируйте свои электронные письма

• Используйте рассказывание историй, чтобы добавить эмоциональное воздействие

• Выбирайте слова с умом

• Создайте убедительный призыв к действию

• Прибейте свою частоту отправки

Используя эти советы и стратегии, вы можете быть уверены в более активном участии и расширении участия вашей донорской базы.

Для получения дополнительной информации о том, как провести успешную кампанию по сбору пожертвований, ознакомьтесь с нашим руководством о том, как связаться с вашими некоммерческими избирателями с помощью электронного маркетинга.