6 способов отслеживать потенциальных клиентов в Google Analytics

Мы попросили специалистов по маркетингу дать советы по отслеживанию лидов в Google Analytics. Продолжайте читать, чтобы увидеть критический анализ их понимания и того, что не хватает.

78% маркетологов отслеживают потенциальных клиентов как ключевой маркетинговый показатель. Но 37% маркетологов заявили, что получение качественных лидов было одной из их самых больших проблем.

Итак, где разрыв, когда дело доходит до отслеживания лидов?

В этом блоге 100% маркетологов, с которыми мы говорили, сказали, что они используют Google Analytics (наряду с другими инструментами) для отслеживания своих лидов.

Продолжайте читать, чтобы узнать:

• Что такое лид в Google Analytics
• Как отследить лид-источник в Google Analytics
• Как отслеживать лиды в Google Analytics

Давай застрянем.

Что такое лид в Google Analytics?

Вы не можете просматривать интересы в Google Analytics из-за того, как он сообщает данные. Поскольку GA не может отслеживать IP-адреса или предоставлять аналитику на уровне посетителей, он сообщает о вашем трафике в целом.

И хотя это отлично подходит для целостного понимания того, как пользователи взаимодействуют с вашим веб-сайтом и целевыми страницами, это не дает достаточного понимания того, как они конвертируются.

Профессиональный совет
Хотите узнать больше о том, как получать доход с панели инструментов Google Analytics? Загрузите наше руководство и начните работу с атрибуцией доходов.

Сложность с отслеживанием лидов в Google Analytics

Google Analytics работает, чтобы выделить данные о вашем трафике в целом. Он не может разбивать отдельных пользователей, чтобы их можно было идентифицировать, поскольку существуют ограничения на использование IP-адресов.

Сьюзан Мелони, основатель и главный редактор Product Diggers, добавила: «Сохранение IP-адреса любого пользователя не разрешено, вы не сможете следить за лидами от человека к человеку с помощью Google Analytics».

Почему вы должны отслеживать лиды в Google Analytics

Хотя обзор вашего трафика полезен, он только говорит вам о многом. Сессия не гарантирует лида, а лид не гарантирует продажи.

Таким образом, хотя важно следить за тем, как пользователи взаимодействуют с вашим веб-сайтом, это не означает, что эти люди совершили или когда-либо совершат конверсию.

Отслеживая потенциальных клиентов, вы можете лучше понять, насколько хорошо ваш веб-сайт конвертирует пользователей в целом, а также разбить его по каналам, кампаниям, объявлениям и т. д.

Мы обнаружили, что только 23% маркетологов уверены, что они отслеживание правильных KPI. Мы также обнаружили, что маркетологи, использующие разные типы конверсий, имели разный уровень успеха в отслеживании этих конверсий.

Когда 91% маркетологов говорят, что лидогенерация является их самой важной целью, важно, чтобы вы правильно отслеживали лиды. Итак, давайте рассмотрим лучшие способы отслеживания лидов в Google Analytics.

Как отслеживать лиды в Google Analytics

Мы попросили специалистов по маркетингу рассказать об отслеживании лидов в Google Analytics. В результате нашего исследования мы обнаружили шесть основных способов, с помощью которых маркетологи отслеживают своих лидов в Google Analytics.

Самым популярным было создание цели: 50% маркетологов назвали это основным способом отслеживания потенциальных клиентов.

На дне оказалась атрибуция, которую, по словам всего 2% маркетологов, они использовали для отслеживания потенциальных клиентов.

Примечание ️
Мы инструмент атрибуции, поэтому мы считаем, что это очень важно! Атрибуция на самом деле упущена большинством маркетологов, поскольку она может помочь вам связать закрытый доход (а не только потенциальных клиентов) с вашими маркетинговыми каналами и кампаниями. Кроме того, он может отправлять все эти данные обратно в Google Analytics. Перейдите к атрибуции, чтобы узнать больше об этом.

Давайте рассмотрим каждый метод отслеживания потенциальных клиентов один за другим с экспертными комментариями наших маркетологов.

Для начала давайте начнем с создания целей.

Создайте цель в Google Analytics

Цели в Google Analytics позволяют отслеживать пользовательские события, такие как отправка форм, загрузки и т. д.

Отслеживание конверсий в GA — отличный способ начать работу с отслеживанием лидов.

Отслеживайте ключевые взаимодействия

Тим Абсаликов, соучредитель и генеральный директор Lasting Trend — Digital Marketing Agency, сказал: «Цели в Google Analytics — отличный способ отслеживать взаимодействие посетителей сайта с вашим сайтом. Это включает в себя такие вещи, как транзакции продаж, нажатия кнопок и загрузки.

Чтобы отслеживать взаимодействия посетителей вашего сайта, вам необходимо определить цель в своей учетной записи Google Analytics. Затем, когда посетитель достигает вашей цели, вам дается один счетчик конверсии. Анализируя показатели Google Analytics, вы можете увидеть, сколько действий совершили посетители вашего сайта и насколько хорошо ваш сайт работает в соответствии с вашей целью».

По теме: Как настроить отслеживание конверсий в Google Analytics

Проверьте коэффициент конверсии

Мелани Бедуэлл, менеджер по электронной коммерции в OLIPOP, добавила: «Отслеживание потенциальных клиентов в Google Analytics — это простой и эффективный инструмент, который наша компания использует для поиска новых клиентов. Прежде чем делать что-либо еще, настройте свои цели и конверсии. Для ваших целей вы можете выбрать одну из четырех категорий: пункт назначения или URL-адрес, событие, продолжительность или время, проведенное на сайте, и количество страниц за сеанс. Лично нам нравится видеть, сколько времени клиенты проводят на нашем сайте. Например, если они тратят больше минуты, они, скорее всего, заинтересованы в нашем продукте и пытаются либо узнать больше информации, либо подписаться на нашу ежемесячную подписку. После того, как вы установите цель, вы сможете отслеживать коэффициент конверсии, который на самом деле говорит вам, конвертируете ли вы своих лидов или нет. Каждый бизнес должен использовать Google Analytics, если он хочет превратить своих лидов в клиентов».

Связанный: Как рассчитать и присвоить значение цели в Google Analytics

Тайлер Брукс, основатель Analytive, посоветовал: «Это звучит просто, но просто сделайте это! Даже отслеживание *некоторых* данных о лидах позволит вам значительно опередить конкурентов. Большинство людей не ставят цели (или не ставят их должным образом), а это означает, что у вас нет надежных данных для ведения бизнеса».

Подключите свою CRM к Google Analytics

Где вы отслеживаете и развиваете лидов? CRM обычно является отличным местом для начала работы с этим. И помните, вы также можете использовать Google Sheet, если работаете с небольшим количеством лидов.

Связанный: Как отслеживать потенциальных клиентов в Google Sheets

Получить исходные данные лидов

Кинан Бивис, ведущий консультант по развитию в Longhouse Media, сообщил: «Самый эффективный и проверенный временем метод мониторинга потенциальных клиентов в Google Analytics — это использование CRM-приложения премиум-класса для управления данными форм. Это означает предоставление вашей CRM гораздо большего количества данных, чем просто данные о лидах, и создание множества настраиваемых полей в форме веб-сайта. Данные Google Analytics могут помочь вашей программе CRM узнать больше о каждом лиде.

Ваша платформа CRM определит, как вы свяжете их. Это легко сделать с очень небольшим опытом программирования, если вы используете CRM HubSpot (это бесплатно!). С другой стороны, для других платформ CRM может потребоваться помощь разработчика».

Патрик Крейн, генеральный директор Love Sew, добавил: «Интеграция вашего инструмента CRM с Google Analytics поможет значительно улучшить ваши методы отслеживания потенциальных клиентов и оптимизации. Эта пара дает вам исчерпывающую и персонализированную картину пути потенциального лида. В сочетании с данными о лидах из Google Analytics данные, собранные с помощью инструмента CRM, позволят вам лучше понять, как каждый посетитель взаимодействует с сайтом и перемещается по нему. Из этих сведений вы можете выяснить, какие действия совершают ваши наиболее квалифицированные лиды, когда они находятся на вашем веб-сайте. Затем вы можете определить наилучший план действий на каждом этапе пути каждого отдельного потенциального клиента, чтобы превратить эти квалифицированные лиды в реальные продажи.

Связанный: Как интегрировать CRM и Google Analytics

Но помните, интеграция с CRM будет работать только с отправленными формами.

Отслеживание данных формы для лидов

Как объясняет Алекс Ректор, директор по маркетингу TheraPlatform: «Использование первоклассной программы CRM для обработки данных, полученных через формы, и их фильтрации в лиды — это самый эффективный и проверенный временем способ отслеживания лидов в Google Analytics. Это означает предоставление большого количества дополнительных данных в вашу CRM в дополнение к данным о лидах, а также создание нескольких настраиваемых полей в форме веб-сайта. Но ваше программное обеспечение CRM будет знать больше о каждом лиде благодаря информации, полученной в Google Analytics».

Примечание ️
Отслеживание форм важно, но из данных, которыми мы поделились ранее, мы знаем, что маркетологи меньше всего борются с отслеживанием форм. Ваша CRM не сможет адекватно отслеживать сеансы живого чата, телефонные звонки и многое другое. Поэтому лучше изучить, как можно адекватно отслеживать эти типы конверсий.

Создайте страницу благодарности и отслеживайте пользователей

Еще один способ отслеживать отправку форм — использовать страницы благодарности. Если вы используете страницу благодарности (убедитесь, что она не проиндексирована, чтобы она не отображалась в результатах поиска Google), вы можете получить представление о том, как люди попадали на эту страницу.

Кэролайн Хой, директор по маркетингу, Concord согласился: «Ваша страница благодарности позволяет вам лучше следить за своими потенциальными клиентами и следить за тем, чтобы они были не только посетителями веб-сайта, но и активными действиями».

Гэвин Джонсон, управляющий директор EV Cable, добавил: «Хорошо написанное благодарственное письмо может помочь вашей компании во многих отношениях. Он подтверждает, что лиды выполнили какое-либо действие, например скачали халяву с вашего веб-сайта. В то же время это возможность прорекламировать ваш информационный бюллетень или другие дальнейшие шаги вместе с читателем. Сначала я заполняю форму для генерации потенциальных клиентов, устанавливаю/изменяю цели Google Analytics по мере необходимости и создаю персонализированную страницу благодарности. Те, кто выберет конвертацию, будут отправлены на эту страницу. Как только это будет сделано, Google Analytics начнет запись, и мы сможем увидеть, какие каналы приносят нам больше всего трафика, конверсий и лидов. Этот посетитель является ценным лидом, поскольку он может попасть на эти страницы, только заполнив форму на вашем сайте. Я использую цели, чтобы отслеживать, сколько людей переходит на страницу благодарности.

Для новичков просто создание страниц благодарности за отправку формы на вашем веб-сайте — отличный способ отслеживать потенциальных клиентов. Вы указываете Google Analytics отслеживать каждый раз, когда кто-то посещает вашу страницу благодарности, и все!»

Создайте Диспетчер тегов Google и настройте события

Диспетчер тегов Google — еще один отличный способ отслеживать ключевые действия на вашем сайте.

Профессиональный совет
Хотите узнать, как именно отслеживать отправленные вами формы? Прочтите наше руководство по отслеживанию отправки форм и узнайте о трех простых способах сделать это.

Майя Тигл, SEO-менеджер в Boostability, сказала: «Мы отслеживаем SEO-лиды, создавая цели «Событие» и «Назначение» (теги и триггеры) в Диспетчере тегов Google для таких вещей, как клики по телефону, отправка форм, посещение страниц с благодарностью или подтверждением, а также взаимодействие с призывами к действию. . Наша учетная запись Google Analytics связана с нашей учетной записью Диспетчера тегов Google, поэтому информация передается туда, где мы можем проанализировать ее на более глубоком уровне.

«Это дает нам представление о том, как люди взаимодействуют с нашими веб-страницами и CTA, а также мы можем протестировать различные стратегии лидогенерации и CTA, чтобы увидеть, улучшаются или уменьшаются вовлеченность и конверсии в зависимости от наших обновлений.

Это обеспечивает большую прозрачность по всем направлениям, поэтому мы можем более эффективно разрабатывать стратегию и добиваться лучших результатов для бизнеса».

Используйте отслеживаемые URL-адреса

В идеале вы должны использовать отслеживаемые URL-адреса в своих маркетинговых кампаниях и каналах. Но они особенно полезны для понимания того, как пользователи вовлекаются и конвертируются.

Сьюзен Мелони, основатель и главный редактор Product Diggers, сказала: «Рассмотрите URL-адрес отслеживания как ярлык, который вы можете добавить к исходному URL-адресу. Это просто стандартный URL-адрес, за исключением текстовой строки в конце, которая служит нашей меткой. При добавлении в конец URL-адреса эта строка текста называется кодом UTM (модуль отслеживания urchin) или параметрами UTM и может помочь определить источник посетителей вашего веб-сайта при нажатии на исходный URL-адрес.

Вы можете использовать бесплатные инструменты, такие как Google URL Builder, для создания индивидуальных URL-адресов кампаний.

Поскольку вы можете измерить эффективность всей своей кампании на детальном уровне с помощью кодов отслеживания кампании или URL-адресов отслеживания, вы можете получить важную информацию о своих маркетинговых усилиях».

Примечание ️
Помните, что если на вашем веб-сайте нет возможности электронной коммерции, отслеживаемые URL-адреса не смогут показать вам многого. Если вы объедините отслеживаемые URL-адреса с целями, вы сможете детально изучить, как страницы кампании работают для получения определенных конверсий.

Настроить атрибуцию

Маркетинговая атрибуция — это инструмент, который вы можете использовать для связывания анонимных сеансов веб-сайта с конвертированными лидами в вашей CRM.

Кинан Бивис, ведущий консультант по развитию в Longhouse Media, сказал: «Сохранение IP-адресов не разрешено, поэтому вы не сможете отслеживать потенциальных клиентов по отдельности с помощью Google Analytics. Объединение вашей CRM с Google Analytics поможет вам лучше понять, как посетители просматривают ваш сайт и взаимодействуют с ним. Это также помогает вам предоставлять данные с обратной связью. Отчеты с обратной связью позволяют сравнивать данные Google Analytics с данными CRM, что позволяет отслеживать переход от потенциального клиента к покупателю. Используя эти данные, вы можете оценить эффективность продаж и маркетинга».

Помните, что инструменты маркетинговой атрибуции, такие как Ruler Analytics, используют замкнутую атрибуцию, что означает, что вы можете связать анонимные сеансы веб-сайта с лидами, а затем с доходом.

Это также позволяет вам легко отслеживать типы конверсий, такие как формы, звонки, разговоры в чате и многое другое.

Подведение итогов

Мы обнаружили, что 78% маркетологов отслеживают потенциальных клиентов как ключевой маркетинговый показатель. Только 64% ​​маркетологов отслеживают доходы.

Это достаточно большое расхождение. И хотя отслеживание лидов важно, понимание того, как ваш маркетинг влияет на доход, еще важнее.

Не знаете, как начать работу с атрибуцией доходов? Ты не одинок. Но, переключившись на маркетинговую атрибуцию, вы можете сократить свои расходы и повысить такие показатели, как окупаемость инвестиций и окупаемость затрат на рекламу. Это означает больше продаж по более низкой цене, чего еще можно желать?!

Узнайте, как Ruler может связать доход от закрытой продажи с вашим маркетингом. Или узнайте, почему вам нужен такой инструмент, как Ruler, в вашем маркетинговом стеке.