Показатели конверсии лидов, которые необходимо отслеживать

Вы чувствуете необходимость улучшить коэффициент конверсии потенциальных клиентов? Для маркетологов важно иметь возможность доказать свое влияние не только на лидогенерацию, но и на получение дохода.

Итак, вы построили воронку генерации лидов, и лиды проходят через нее. Люди посещают ваш сайт, превращаются в потенциальных клиентов и входят в вашу CRM. Но что дальше?

Теперь, когда вы генерируете потенциальных клиентов, задача состоит в том, чтобы преобразовать эти лиды в продажи и клиентов. Этот процесс является преобразованием потенциальных клиентов и является ключевым для отделов продаж и маркетинга.

В этом блоге вы узнаете:

• Что такое конверсия лидов
• Как рассчитать коэффициент конверсии лидов
• Что такое хороший коэффициент конверсии лидов
• Ключевые показатели конверсии лидов, которые необходимо отслеживать

Итак, без лишних слов, давайте застрянем.

️ Примечание
Узнайте больше о лидогенерации из нашей памятки по отслеживанию лидов и взращиванию лидов.

Что такое конверсия лидов?

Конверсия потенциальных клиентов — это процесс преобразования потенциальных клиентов в клиентов с помощью таких тактик, как поддержка электронной почты, ретаргетинг и телефонные звонки.

В отличие от лидогенерации, когда маркетинговые команды превращают посетителей веб-сайта в потенциальных клиентов, конверсия лидов — это когда лиды превращаются в продажу. Учитывая его положение в конвейере, конверсия потенциальных клиентов обычно приходится в основном на отделы продаж. Но для достижения наибольшего эффекта лучше, чтобы отделы продаж и маркетинга работали вместе, чтобы повысить коэффициент конверсии потенциальных клиентов.

Как рассчитать коэффициент конверсии лидов?

Рассчитать коэффициент конверсии лидов несложно. Просто возьмите общее количество конверсий за определенный период, разделите его на общее количество лидов, а затем умножьте на 100. Оставшееся число — это коэффициент конверсии лидов.

На практике расчет коэффициента конверсии лидов выглядит так.

В мае компания А привлекла 150 потенциальных клиентов, 35 из которых совершили конверсию.

(35/150)*100 = коэффициент конверсии лидов 23,3%.

Что такое хороший коэффициент конверсии лидов?

Итак, теперь вы знаете, как рассчитать коэффициент конверсии потенциальных клиентов, но к какому числу лучше стремиться?

На самом деле, ваш коэффициент конверсии потенциальных клиентов будет зависеть от вашей отрасли, вашего продукта и многого другого. Но вы можете сравнить себя с другими в вашей отрасли.

Связанные : Получите подробную информацию о среднем коэффициенте конверсии по отраслям и маркетинговым источникам с помощью нашего всестороннего исследования и анализа.

Для краткого обзора, вот обзор средних коэффициентов конверсии в 14 основных отраслях.

6 показателей конверсии лидов, которые вам нужны

Отслеживание коэффициента конверсии потенциальных клиентов — это лишь часть общей картины, когда речь идет об измерении эффективности вашего маркетинга.

Разбираем их один за другим:

1. Коэффициент конверсии потенциальных клиентов

Во-первых, конечно же, коэффициент конверсии лидов. Мониторинг процента лидов, которые превращаются в возможности, жизненно важен для понимания того, привлекаете ли вы качественных лидов или нет.

И если ваши процессы воспитания работают. С коэффициентом конверсии потенциальных клиентов по каналам и кампаниям вы сможете лучше понять, что больше всего влияет на вашу прибыль.

Профессиональный совет
Не знаете, как связать свой доход, потенциальных клиентов и маркетинговые точки взаимодействия? Прочтите наш блог об отслеживании потенциальных клиентов, чтобы узнать, как лучше связать данные, несмотря на этапы взаимодействия с клиентом и длительные циклы продаж.

2. Стоимость лида

Стоимость лида, или CPL, — это сумма инвестиций, необходимая для создания нового лида. Это хороший показатель для отслеживания, чтобы понять, как окупается ваш маркетинговый бюджет.

Но цена за лид — это далеко не все. Лид не гарантирует доход. Таким образом, ваши инвестиции для каждого лида могут на самом деле никогда не приводить к закрытому доходу.

Однако, несмотря на это, это все еще отличный способ увидеть, как ваша воронка генерации лидов работает для создания новых лидов.

Связанный : Советы экспертов по привлечению потенциальных клиентов для вашего бизнеса

3. Стоимость приобретения

Исходя из этого, следующий очевидный показатель конверсии лидов, который необходимо измерить, — это цена за приобретение. Это затраты, необходимые для привлечения нового клиента.

В отличие от стоимости лида, здесь рассматривается количество закрытых возможностей по сравнению с сделанными инвестициями.

Это гораздо более надежная метрика, позволяющая вам критически относиться к своей работе. При комплексном рассмотрении вы можете получить хорошее представление о возврате инвестиций. А при разбивке по каналам и кампаниям вы можете увидеть, что лучше всего подходит для вашей прибыли.

4. Средний доход на одного клиента

Этот показатель, или ARPC, — отличный способ понять, какую ценность каждый клиент приносит вашему бизнесу.

Эта метрика особенно важна для предприятий SaaS. Она позволяет понять, привлекаете ли вы потенциальных клиентов, которые приближаются к крупным продажам.

Если нет, вы можете предпринять шаги по оптимизации маркетинга, чтобы привлечь больше ценных клиентов.

Связанный : Метрики SaaS, которые вам нужно начать отслеживать, и почему

5. Время до конверсии

Вы ищете длинные циклы продаж? Или есть ли у вас возможность ускорить время до конверсии?

Одним из ключевых способов достижения этого является согласование ваших отделов продаж и маркетинга. Если ваши команды будут работать вместе над достижением одной цели, они смогут оптимизировать свои части вашей воронки продаж, чтобы помочь вам привлечь новых лидов и конвертировать их быстро и эффективно.

По теме : Эксперты делятся своими главными советами по сокращению цикла продаж

6. Процент побед

Есть несколько коэффициентов выигрышей, которые вы можете посмотреть, чтобы определить, насколько хорошо ваши лиды превращаются в клиентов.

Во-первых, процент побед по возможности или ведущему владельцу. В вашей CRM вы можете оценить, насколько хорошо работает каждый член команды, когда дело доходит до преобразования потенциальных клиентов в доход.

Понимая это, вы можете определить, кому нужна работа и кто обеспечивает высокий уровень дохода.

Далее идет процент выигрышей возможностей по источникам потенциальных клиентов. Скажем, вы инвестируете в платную кампанию в социальных сетях, которая приводит к большому количеству лидов, но очень малому количеству закрытых продаж. Тогда ваш шанс выигрыша по сравнению с более успешным источником потенциальных клиентов будет очень низким.

Это отличная идея для маркетологов, которые хотят оптимизировать свои результаты. Изменяя усилия, направленные на достижение ваших основных KPI, то есть доходов, вы можете быть уверены, что остаетесь на правильном пути, чтобы работать как можно лучше.

Вы также можете посмотреть процент выигрышей по возможностям по кампаниям. Это позволит вам понять, какие кампании приносят наиболее ценные лиды вашему бизнесу. Как только вы получите формулу, которая работает, повторите ее!

Подведение итогов

Показатели конверсии потенциальных клиентов являются ключевыми для любой команды по продажам и маркетингу, которая хочет лучше понять, приводят ли лиды, которые они привлекают, к продажам.

Если вы все еще оптимизируете свой контент и кампании на основе показателей тщеславия, таких как клики, трафик и открытия, вам необходимо пересмотреть свое отслеживание и отчетность.

С помощью Ruler Analytics вы можете связать данные о лидах с вашим закрытым доходом с помощью маркетинговой атрибуции. Проще говоря, это позволяет связать закрытые продажи с маркетинговыми точками взаимодействия, которые на них повлияли.

Не знаете, как это работает? Прочтите наш блог об оптимизации вашего маркетинга с помощью Ruler Analytics, чтобы увидеть ощутимые результаты, которые маркетинговая атрибуция может принести в вашу маркетинговую стратегию.

Хотите узнать больше о Ruler Analytics и о том, как маркетинговая атрибуция работает на практике? Загрузите нашу электронную книгу по замкнутой маркетинговой атрибуции и пройдите каждый шаг.