Захват потенциальных клиентов: что это такое, как превратить посетителей в потенциальных клиентов, лучшие практики и примеры

Когда посетители приходят на ваш сайт, как вы привлекаете их и превращаете в клиентов?

Маркетологи стремятся увеличить посещаемость веб-сайта, используя все, от SEO до рекламы с оплатой за клик и инициатив в социальных сетях. Однако привлечение трафика само по себе не гарантирует конверсии.

Без эффективной стратегии привлечения лидов ваш бизнес может ежедневно терять сотни качественных лидов.

Что такое захват лидов?

Захват лидов — это сбор информации о ваших посетителях с помощью форм и страниц захвата лидов на вашем веб-сайте.

За последние пятнадцать лет наша команда помогла тысячам предпринимателей и владельцев бизнеса оптимизировать свои кампании по привлечению потенциальных клиентов с помощью оптимизации дизайна веб-сайтов и форм. Мы провели множество вебинаров и основных докладов по привлечению потенциальных клиентов и создали множество внутренних инструментов, помогающих нам реализовать эффективную и действенную стратегию привлечения потенциальных клиентов.

В этом руководстве мы поделимся нашими идеями и стратегиями, разработанными после помощи более чем ста тысячам владельцев бизнеса. Мы изучаем проверенные техники, методы и примеры из реальной жизни для эффективного преобразования и захвата потенциальных клиентов на вашем веб-сайте.

Захват свинца: полное руководство

Почему важен захват лидов
Традиционные формы захвата потенциальных клиентов против современных альтернатив
Как создать стратегию захвата лидов
Как создать форму или страницу для захвата потенциальных клиентов
Как оптимизировать стратегию захвата лидов
Примеры стратегий захвата лидов

Есть два основных способа захвата лидов: формы и страницы.

Форма захвата потенциальных клиентов — это инструмент, предназначенный для сбора контактной информации потенциальных клиентов. И в обмен на свои данные они получают что-то взамен, это может быть руководство, бесплатная пробная версия, купон на скидку или бесплатная консультация.

Страница захвата потенциальных клиентов — это целевая страница, адаптированная к конкретным маркетинговым усилиям. Страницы захвата потенциальных клиентов предназначены для предоставления информации, побуждая посетителей предоставить свои контактные данные. Эти данные обычно собираются с помощью форм захвата лидов.

Почему важен захват лидов

Поскольку захват лидов позволяет вам собирать контактную информацию от потенциальных клиентов, компании могут использовать эти данные, чтобы связываться с потенциальными клиентами, рассказывать им больше о продуктах или услугах и превращать потенциальных клиентов в клиентов.

Традиционные формы захвата потенциальных клиентов против современных альтернатив

Маркетологи и владельцы малого бизнеса часто сталкиваются с дилеммой. Чем меньше полей используется в форме захвата лидов, тем меньше проблем у потенциального клиента при обмене информацией. Но формы захвата лидов с минимальными полями часто являются лидами более низкого качества.

Чем больше полей в форме захвата лидов, тем выше качество ваших лидов. Но более длинные формы создают много трений и приводят к меньшему количеству лидов.

Традиционные формы захвата лидов на странице по-прежнему имеют основополагающее значение для многих усилий по привлечению потенциальных клиентов. Но в последние годы люди стали более неохотно предоставлять личную информацию.

Мы поговорим о формах захвата потенциальных клиентов, чтобы помочь вам создать стратегию, но мы также поделимся альтернативами (такими как чат-боты) традиционным формам захвата потенциальных клиентов.

Хотите бесплатный обзор бренда?

Ответьте на 5 коротких вопросов, и мы отправим индивидуальный отчет с полезной информацией и конкретными действиями, которые вы можете предпринять, чтобы создать более сильный бренд.

Мы только что отправили вам информацию по электронной почте.

Адрес электронной почты

Как создать стратегию захвата лидов

Вот как вы должны организовать стратегию для привлечения потенциальных клиентов:

1. Определите свои цели. В конечном счете, вы пытаетесь увеличить продажи. Но вам нужно будет определить свои конкретные цели, чтобы измерить свои усилия. Например, есть ли вероятность того, что потенциальные клиенты из определенных географических регионов станут клиентами? Если это так, вам нужно установить разные цели для сегментов клиентов.
2. Определите свое предложение по привлечению потенциальных клиентов. Так вы привлечете внимание человека. Вы можете сосредоточиться на своем продукте или создавать лид-магниты, которые собирают информацию и позволяют вам отправлять последующие кампании по электронной почте для продвижения ваших продуктов и услуг.
3. Напишите убедительный текст. Ваш лид-магнит настолько хорош, насколько хороша ваша копия.
4. Сосредоточьтесь на болевых точках. Заголовок для захвата лидов должен затрагивать болевые точки вашей целевой аудитории.
5. Обеспечьте что-то стоящее взамен. Лид-магнит неэффективен, если он не сопровождается чем-то ценным для целевой аудитории. Посетители редко вынуждены раскрывать свою контактную информацию, когда им поступают неинтересные предложения. Успешные формы захвата потенциальных клиентов должны сопровождать привлекательное предложение, привлекающее внимание ваших посетителей. Скидки — самая эффективная стратегия увеличения конверсий и лидов. Посетители с удовольствием предоставят вам свою контактную информацию в обмен на впечатляющую скидку, например, 10% или 20% на первую покупку. Вот дополнительные стимулы для поощрения ваших клиентов к заполнению полей формы: электронная книга, подарок, бесплатный вебинар или видео, бесплатная пробная версия или демонстрация.
6. Создайте страницу или форму для захвата потенциальных клиентов. Ваша целевая страница или форма для захвата лидов представляет лид-магнит посетителям веб-сайта. Вы также можете размещать формы для захвата лидов в новостных рассылках по электронной почте или в социальных сетях.
7. Создавайте последующие кампании по электронной почте. Целенаправленное последующее наблюдение может помочь вам сохранить существующих клиентов и привлечь новых. Отправьте лидам приятное напоминание по электронной почте после того, как они зарегистрируются с помощью формы захвата лидов, попросив оставить отзыв или напомнив им о следующих шагах.
8. Контролируйте и настраивайте свои страницы захвата лидов, формы и последующие кампании. Вы можете обнаружить, что некоторые страницы или формы работают лучше, чем другие, или идеально подходят для определенной аудитории. Пересмотрите свои формы, выполните A/B-тестирование и настройте формы, страницы и кампании по электронной почте для оптимизации конверсий.

Как создать форму или страницу для захвата потенциальных клиентов

Вот руководство по разработке формы захвата лидов, которая будет плавно развивать ваших лидов.

Существует два варианта создания инструментов для генерации лидов: использование готового всплывающего окна или конструктора форм или создание их с нуля.

1. Выберите шаблон

Использование шаблона упрощает процесс разработки формы захвата лидов. Это поможет вам сэкономить время, так как вам не придется начинать с нуля. Но шаблоны не уникальны, поэтому одним из недостатков использования шаблонов является то, что они будут выглядеть как формы для захвата потенциальных клиентов для многих других предприятий. Тем не менее, большинство из них можно настроить.

Шаблоны доступны в различных конструкторах форм, в зависимости от вашей платформы контента.

2. Персонализируйте всплывающее окно

Убедитесь, что всплывающее окно отражает ценности и тон вашего бренда. Убедитесь, что ваши всплывающие окна и формы соответствуют визуальному стилю вашей компании.

3. Интегрируйте форму с CRM

Подключите форму захвата потенциальных клиентов к CRM. CRM (система управления взаимоотношениями с клиентами) помогает отслеживать и анализировать взаимодействие с клиентами и потенциальными клиентами. Вы можете использовать специализированные CRM или что-то столь же простое, как Google Sheets.

4. Напишите привлекательный призыв к действию

Призыв к действию (CTA) является наиболее важным компонентом любой стратегии лидогенерации для привлечения вашей аудитории через воронку продаж.

Сильный призыв к действию повышает эффективность вашей формы захвата лидов. Увеличьте эффективность своей формы захвата лидов, сочетая отличный копирайтинг с убедительным призывом к действию.

5. Проведите A/B-тестирование и оптимизируйте форму захвата потенциальных клиентов.

A/B-тестирование, или сплит-тестирование, показывает вашим посетителям разные версии форм захвата лидов. Измеряя и оценивая эффективность каждой формы, вы можете оптимизировать содержание формы захвата потенциальных клиентов, чтобы убедиться, что она конвертирует как можно больше посетителей.

Цель состоит в том, чтобы определить, какой вариант лучше всего подходит для указанной цели конверсии.

Эксперименты хорошо работают при тестировании одной переменной, такой как CTA или поля формы. Это позволяет сделать выводы.

Чтобы собрать как можно больше потенциальных клиентов, вы должны постоянно проводить A/B-тестирование формы захвата потенциальных клиентов, чтобы выяснить, какая из них дает наилучшие результаты. Изменяйте различные аспекты всплывающих окон по одному, чтобы увидеть, какие изменения приводят к лучшим результатам.

A/B тестирует ваш заголовок, призыв к действию и предложение для достижения наилучших коэффициентов конверсии.

Как оптимизировать формы или страницы для захвата потенциальных клиентов

Используйте многошаговые формы

Многошаговые формы разделены на несколько сегментов просмотра. Это простой способ борьбы с усталостью формы и сделать формы с несколькими полями менее пугающими для посетителей.

Многошаговые формы конвертируют на 87% больше, чем стандартные формы.

Конечно, это не дает вам карт-бланш, чтобы сходить с ума по полям формы; ясность и экономия выражения по-прежнему имеют первостепенное значение.

Если сбор информации из многих областей имеет решающее значение, вам подойдут многоэтапные формы.

Используйте многошаговые формы, когда вам нужно:

• Получите много информации и данных о лидах, чтобы квалифицировать их
• Квалифицируйте потенциальных клиентов, не отключая их из-за ненужных трений на пути клиента
• Конвертируйте только тех, кто действительно заинтересован в вашем предложении

Всегда начинайте с самой важной информации, такой как адрес электронной почты или номер телефона. Подумайте о том, чтобы сделать второстепенную информацию необязательной. Если кто-то отказывается от формы, вы все равно фиксируете важную информацию.

Используйте чат-ботов как альтернативу формам

Чат-боты, генерирующие лиды, открывают новый канал для сбора лидов на вашем сайте.

Чат-боты, обычно используемые для поддержки клиентов, могут быть полезны для инструментов маркетинга и продаж. Они помогают упростить процесс захвата лидов, позволяя посетителям быстро получать ответы на вопросы, находясь на форме захвата лидов или на странице сбора информации.

Вот некоторые преимущества использования чат-ботов для лидогенерации:

• Круглосуточный захват лидов
• Лучшее качество обслуживания клиентов
• Ведущая квалификация
• Улучшенное взаимодействие и вовлеченность

В отличие от формы захвата лидов, вы можете интегрировать чат-бот с чатом. Что еще более важно, чат-боты могут определить, является ли лид квалифицированным, прежде чем передать его агенту чата. Это позволяет вашим сотрудникам отдела продаж сосредоточиться на поиске потенциальных клиентов, которые с большей вероятностью приведут к продаже.

Внедрить геймификацию

Используйте геймификацию, чтобы стимулировать клиентов возвращаться. Это может быть шанс выиграть приз, купон на скидку или доступ к уникальным материалам.

Помните, что сделать процесс интересным и полезным для пользователей — это ключ к успешной геймификации. Если компоненты геймификации кажутся рутинными или раздражающими, это может иметь неприятные последствия и оттолкнуть клиентов.

Включайте только необходимые поля формы

Заманчиво запросить много информации о формах захвата потенциальных клиентов. Но это плохая идея, потому что люди откажутся от длинных форм.

Подумайте, что вам нужно знать о лиде, чтобы решить, стоит ли за ним следить. Используйте ответ при создании формы или страницы для захвата лидов.

Формы или страницы для захвата потенциальных клиентов должны быть краткими и содержательными. Чем больше у вас полей формы, тем меньше вероятность того, что кто-то ее заполнит.

Вы также можете использовать информативные метки полей, чтобы посетители знали, какую информацию вы хотите. Это уменьшает трение и увеличивает вероятность того, что посетитель заполнит форму.

Найдите баланс между сбором необходимой информации и предоставлением положительного пользовательского опыта.

Включите свою политику конфиденциальности

Разместите ссылку на свою политику конфиденциальности в нижней части формы или в отдельном поле, чтобы люди могли проверить ее, прежде чем вводить свою информацию.

Отправить электронное письмо после отправки формы

Поблагодарите клиента за заполнение формы и подтверждение того, что его информация была получена. Это помогает создать доверие и отношения с лидом.

Спросите, если у потенциального клиента есть вопросы или ему нужна дополнительная информация о вашем продукте или услуге. Это может помочь вам определить препятствия, которые мешают им стать вашими клиентами.

Примеры хороших форм захвата лидов

1. Флипы Фуллера

Всплывающее окно Fuller's Flips, генерирующее лиды, отлично демонстрирует ценность своего сервиса.

Фотографии до и после демонстрируют результат, который могут дать их видеокурсы.

Одновременно они рекламируют доступ к эксклюзивным распродажам для подписчиков.

2 . да пожалуйста здоровья

Имейте в виду, что ваши всплывающие окна будут просматривать реальные люди.

Yes Please Health понимает это в том, как он создал свою всплывающую форму.

В форме используется яркое изображение счастливого человека, держащего в руках товары, чтобы стимулировать волнение и интерес потенциальных покупателей к предложению.

Они также отлично справляются с согласованием стиля изображения с фоном всплывающего окна.

Наконец, они используют остроумный, привлекательный контент, чтобы зацепить читателя.

Используйте методы, передовой опыт, стратегии и идеи, которыми делится эта статья, чтобы создавать мощные формы захвата потенциальных клиентов или целевые страницы, чтобы быстрее развивать свой бизнес.